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1、酒店保安部各岗位职责岗位职责目录1.保安部经理2.保安主管3.保安领班4.保安员5.消防内保主管6.消防领班7.消防员8.监控员部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO总经理职位POSITION保安部经理直辖下级SUBORDINATE保安部主管职级JOBLEVEL经理级编号REFNO.BA001涉及部门RELATIONSHIPS：酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包括保安主管、保安领班及全体保安部各职级员工。2保安部经理按照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的安全计划、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提
2、供优质的安全服务和其它相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：1经常巡视酒店各重要部位“四防器材设备，以确保设备处于良好的状态。2受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。3与当地执法部门、司法部门以及其它安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾4负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命5安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。6重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报驻店经理批准后施行。
3、7负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。8重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。9协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。10主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。11完成总经理及上级部门交办的其它事。职级JOBLEVEL主管级编号REFNO.BA002涉及部门RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级员工。2保安主管按照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的安全计划、消
4、防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。3督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其它相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1检查下属及保安员履行岗位职责情况。2检查酒店全方位的安全情况。3具体记录班内发生的事件，向保安经理上呈事件处理报告。4保安经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。5负责防备和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。6负责VIP的安全警卫工作的人员到位，并提早落实VIP安全警卫方案的细节。7协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外
5、事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。8警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。10完成上级交办的其它工作任务。涉及部门RELATIONSHIPS：本部门工作概述JOBSUMMARY：1保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；2及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇报；3及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。部门DEPARTMENT保安部直接上级
6、REPORTINGTO保安主管职位POSITION保安领班直辖下级SUBORDINATE保安员职级JOBLEVEL领班级编号REFNO.BA0062负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。3负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，详细调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。4落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。5负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。6负责本班各项卫生工作宿舍、岗位和个人卫生、落实请销假制度。7按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。8组织召开班会
7、、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。9完成上级交办的其它工作事项。涉及部门RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOBSUMMARY:保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1.对上级的指令要绝对服从。2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。4.爱护通讯器材和岗位上的各种设施。5.果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或
8、监控。6.遇有火警及其它事故，应及时报告，迅速扑救或采取其它有效措施，保护好现场。7.熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。8.主动为客人提供咨询、指路等服务。职位POSITION保安员直辖下级SUBORDINATE无职级JOBLEVEL员工级编号REFNO.BA010-030部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO保安经理职位POSITION消防内保主管直辖下级SUBORDINATE消防内保领班职级JOBLEVEL主管级编号REFNO.BA003涉及部门RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1.保安部消防内保主管直接对保安经理负责，下属有消防内
9、保领班、消防员、监控员。2.协助保安经理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1.贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。2.在保安经理的指导下，建立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施，组织施行各项防火计划，并督导各部门落实防火安全制度，进行监督、检查。3.负责对酒店全体员工的消防安全教育和培训，加强职工的防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性。4.负责消防人员的业务培训，协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。
10、5.负责消防控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导施行，确保消防设备始终处于完好状态。6.组织进行防火检查，十分对店内的要害部位进行定期检查，及时发现并帮助解决火险隐患问题，对未能及时解决的问题，书面报告情况。7.接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任务，随时积极配合消防机关的各项检查。8.检查内保履行岗位职责情况。班内发惹事件记录清楚，向保安经理上呈事件处理报告。9.负责受理员工报失工作，并组织调查。10.调查酒店内一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:11.在有VIP接待时，及时汇报上级讲明著名人物或享有盛誉人物的活动情况。12.按时完成上级交办的其它工作任务。