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1、酒店保安部各岗位职责涉及部门RELATIONSHIPS：酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包括保安主管、保安领班及全体保安部各职级员工。2保安部经理按照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的安全计划、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：1经常巡视酒店各重要部位“四防器材设备，以确保设备处于良好的状态。2受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。3与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法
2、犯罪案件和处理火灾4负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命5安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。6重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报驻店经理批准后施行。7负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。8重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。9协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。10主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。11完成
3、总经理及上级部门交办的其他事。涉及部门RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级员工。2保安主管按照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的安全计划、消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。3督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1检查下属及保安员履行岗位职责情况。2检查酒店全方位的安全情况。3具体记录班内发生的事件，向保安经理上呈事件处理报告。4保安经理不在时，指挥处理突
4、发事件及暴力事件。5负责防备和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。6负责VIP的安全警卫工作的人员到位，并提早落实VIP安全警卫方案的细节。7协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。8警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。10完成上级交办的其他工作任务。涉及部门RELATIONSHIPS：本部门工作概述JOBSUMMARY：1保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；2及时
5、处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇报；3及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。2负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。3负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，详细调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。4落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。5负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。6负责本班各项卫生工作宿舍、岗位和个人卫生、落实请销假
6、制度。7按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。8组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。9完成上级交办的其它工作事项。本部门工作概述JOBSUMMARY:保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1.对上级的指令要绝对服从。2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。4.爱护通讯器材和岗位上的各种设施。5.果断处理本岗位发生的问题，发
7、现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。6.遇有火警及其他事故，应及时报告，迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现场。7.熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。8.主动为客人提供咨询、指路等服务。涉及部门RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1.保安部消防内保主管直接对保安经理负责，下属有消防内保领班、消防员、监控员。2.协助保安经理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1.贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的领导下，全面负责酒店的安全消防工作。2.在保安经理的指导下，建
8、立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施，组织施行各项防火计划，并督导各部门落实防火安全制度，进行监督、检查。3.负责对酒店全体员工的消防安全教育和培训，加强职工的防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性。4.负责消防人员的业务培训，协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。5.负责消防控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导施行，确保消防设备始终处于完好状态。6.组织进行防火检查，尤其对店内的要害部位进行定期检查，及时发现并帮助解决火险隐患问题，对未能及时解决的问题，书面报告情况。7.接受并严格执行当地消防机关防火工
9、作指示及布置的任务，随时积极配合消防机关的各项检查。8.检查内保履行岗位职责情况。班内发惹事件记录清楚，向保安经理上呈事件处理报告。9.负责受理员工报失工作，并组织调查。10.调查酒店内一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。涉及部门RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOBSUMMARY:1.督导消防员对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监督和整改；2.督导监控员对各种硬件设施、设备的熟练操作；3.发现情况及时处理并汇报当值消防内保主管；4.及时向客人提供必要的服务等。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1.服从并认真完成上级交办的各项消防任务
10、，协助消防主管执行酒店各项规章制度。2.负责酒店的日常消防管理工作，协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考核。3.负责检查各部门的防火安全制度的落实情况，监督整改火险隐患。4.认真做好消防设备的巡检工作，组织施行对消防设备的月检、季检、年检方案，协助主管督导检查落实情况，使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。5.坚守岗位，发现火警立即赶往现场。涉及部门RELATIONSHIPS：本部门工作概述JOBSUMMARY:负责对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况，对火险隐患进行监督和整改；预防各种火灾事故的发生；发现情况及时向消防领班汇报及时做出处理；及时向客人提供必要的服务。工作职责DU
11、TIESRESPONSIBILITIES:1负责施行消防设备设施的周期性检测计划。并对检测工作提出改良意见。2负责酒店消防安全岗位的24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。3核实、下发消防隐患整改通知书并跟进整改落实情况。4时刻保持对讲机电源充足，通讯顺畅，接到火警应在3分钟内赶到现场。5消防巡视员每日对酒店和各个部位进行消防安全检查，发现问题或隐患及时上报并实地解决，每日认真做好巡查记录。6如发生火警时，按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理，对消防违规职工进行安全防火教育。7负责一般消防故障的查找，及时确认区域或部位，并设法进行修复。8认真完成上级交办的其他工作。
12、涉及部门RELATIONSHIPS:本部门工作概述JOBSUMMARY:负责对各监视区域的安全进行监视；负责对监控中心的各种硬件设施、设备进行熟练的操作，处理各种紧急事故；发现情况及时通知当值领班或相关的队员进行及时处理；及时为客人提供相关的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1负责消防酒店24小时轮值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。2在消防中心值班经过中要对各种设备进行认真监控，如有报警或故障应及时查找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。3绝对服从当班领班及以上级的安排。4做好本职工作、维护监控室的秩序、不准随意离开工作岗位。5上班时间不准看杂志、报纸等，不准做与工作无关的事情。6认真做好值班记录，各种物品交接清楚并双方签名。7时刻保持消防中心设施设备的完好齐全，对讲机电源充足，通讯顺畅，中控室内干净、整洁。