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1、人力资源管理期末考试试题及答案.doc人力资源管理期末考试试题及答案1人力资源管理期末考试试题及答案一、简答题(此题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分)1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分)调查、采集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备准确而翔实的资料。(2分)在分析人力资源需求和供应的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业将来人力资源供求进行预测。(2分)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种
2、详细的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其施行经过及结果进行监督、评估，并重视信息的反应，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目的的实现。(2分)2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分)(1)绩效考评指标体系设计和程序：进行工作岗位分析;(2分)进行理论验证;(2分)进行指标调查，确定指标体系;(2分)对指标体系进行必要的修改和调整。(2分)(2)绩效考评标准的设计原则定量准确的原则;(2分)先进合理的原则;(2分)突出特点的原则;(2分)简洁扼要的原则。(2分)3、简述
3、工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分)(1)岗位分类的主要步骤：岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2分)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经历水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(2分)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位讲明书，并以此作为各项人力资源管理工作的根据。(2分)建立企业岗位分类图表，讲明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供根据。(2分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：选择岗位评价要素;(2分)建立岗位要素指标评价标准表;
4、(2分)根据要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;(2分)根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分)二、综合题(此题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题22分，共62分)1、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章讲：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份具体的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的
5、简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。请根据本案例，回答下面问题：(1)您以为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作?(10分)采集必要的相关资料和数据。(2分)组织强有力的测评小组。(2分)制定测评方案。(2分)A、确定被测评对象范围和测评目的;(1分)B、设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;(1分)C、编制或修订员工素质能力测评的参照标准;(1分)D、选择合理的测评方法。(1分)(2)对“团队管理能力进行测评时，需要把握的测评要素：(每项2分，最高10
6、分)沟通协作;(2分)组织能力;(2分)监控;(2分)培养与指导别人;(2分)团队精神;(2分)鼓励下属;(2分)绩效导向。(2分)2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李讲：“你们觉得这位名师怎样?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!而货运主管小齐大声讲道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道怎样解决运输中突发事故，比方碰到发错货了、途中遭劫或
7、货物被人做手脚了等问题时应该怎样处理，结果听了半天，还没有摸到门道!“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!检验员小杨也急迫地插话。仓储主管小李又接着讲：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。货运主管小齐讲：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他固然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!在企业人力资源管理活动经过中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同罢了。请结合本案例，回答下面问题：(1)请分析讲明是什么原因导致
8、上述教学质量问题的发生?(8分)首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。(2分)其次，培训主管事前没有与培训师进行深化沟通，讲明培训的内容，提出详细要求。(2分)再次，培训课程的设计存在着一些问题和缺乏，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)即便上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学经过中，出现偏离教案等一些不良情况时，培训主管应该及时指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢，不致出现严重过失。(2分)(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好下面工作：(每项2分，最高12分)在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培
9、训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。(2分)根据培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。(2分)培训课程施行计划假如是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出详细的课堂教学施行方案;假如是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。(2分)应在培训12周之前，围绕培训的内容、目的、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。(2分)在培训经过中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反应给培训师，要
10、求其扬长避短，改良教学。(2分)定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的老师聘任制度。假如企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。(2分)建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。(2分)3、2001年8月1日，张先生与某工程设计院签订4年期劳动合同，合同期限到2005年7月30日止，工作岗位为行政助理。2003年2月变更劳动合同，张某任该院人力资源部人事主管。2003年2月某工程设计院开场施行由员工大会通过的新的技术经济责任制，该制度规定设置设计提成奖、
11、管理奖、出勤奖、开发奖、工程奖等奖项，其中设计部门奖金总额为全年完成合同额减去工程成本和基本定额再乘以15%，基本定额为每名设计人员10万元;管理部门奖金以设计人员年平均奖金的70%为基数，再乘以各自岗位系数，人事主管岗位的系数为0.8.2004年10月15日张某以为某工程设计院未根据技术经济责任制的规定，足额支付其2003年及2004年1月至9月应得奖金，在与部门领导屡次协商无果的情况下，向当地劳动争议仲裁机构提出申述，请求某工程设计院根据办法的规定补发其应得奖金67180元及经济补偿金16800元。本案的详细的事实与理由如下：首先，张先生提供的工资表表明：2003年5月和10月两次累计预支
12、张某奖金2.6万元，2004年5月和9月份两次支付2003年及2004年1月至9月奖金共计2.9万元，这与制度规定应予支付的数额相去甚远。其次，张先生提供的根据是：某工程设计院2003年全年完成合同额2150万元，2004年经营目的为2400万元;2003年工程成本为58万元，2004年工程成本为48万元。而某工程设计院以为张某的主张缺乏根据，以DD会计师事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告为根据对张某的主张提出异议。2003年实际完成合同额2000万元，工程成本为62万元;2004年数据仅为计划数据，实际发生情况与计划存在差距。再次，张先生主张2003年全院设计人员为22人，2004年
13、全院设计人员为36人。而某工程设计院提供了该院人员情况表，证实该院2003年与2004年设计及设计辅助人员分别为25人和40人。最后，张某在申述书中主张的数据均为其个人通过其职务工作所获得。请根据本案情况指出劳动争议的焦点，并提出裁决意见及其理由。(22分)这是一起双方当事人因劳动报酬问题发生的劳动争议案件。(2分)本案争议的焦点：A、奖金计算办法和参数。(2分)B、劳动争议事实的举证责任。(2分)根据劳动法的规定，员工大会通过的新的技术经济责任制度对企业所有员工和各管理部门均有约束力，劳动关系的当事人都应遵守。(2分)在本案例中，争议双方均未对该办法提出异议，存在争议的事项仅为与奖金计算有关
14、参数的认定上。举证责任是指争议当事人对本人提出的诉求所根据的事实或反驳对方请求所根据的事实提供证据加以证实的责任。没有证据或举证不能的，由负有举证责任的当事人承当不利后果。但由于劳动关系的特殊性，法律规划事关管理事务方面的举证责任由用人单位承当。(2分)张某为主张本人的权利能够提出本人的证据，但是奖金计算参数如完成合同额、工程成本、基本定额以及设计人员数量等证据应由某工程设计院承当法律举证责任。(2分)2003年经DD会计事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告数据完全应予以采信而不应提出疑义。设计人员数量为企业经营管理权范畴，张某的数据不能采信。(2分)2004年的计划完成合同额、工程成本
15、等数据应采取公平合理的方法，将计划完成额、工程成本等项根据9/12进行折算，只计算到1月9月为止。(2分)按照上述方法计算，某工程设计院应补发张先生的奖金为：A、2003年奖金：(2000-62-10X25)X15%/25X70%X0.8=5.67168(万元)(1分)B、2004年1月9月奖金：(2004-48-10X40)X9/12X15%/40X70%X0.8=3.0744(万元)(1分)C、应付奖金总额：5.67168+3.0744=8.74608(万元)(1分)D、应补发奖金额：8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(万元)(1分)E、院方因未根据规定按时足额支付张先生奖
16、金，还应根据少发金额的25%，加发经济补偿金8115.2元。(2分)人力资源管理期末考试试题及答案1一、单项选择题1.当代人力资源管理中，“以人为本的理念是指(B)A.把人当成“上帝，一切都服从、服务于“上帝B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众道路，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深化工作现场，能比拟全面地了解工作情况是下面哪种工作分析法的优点(B)B.观察法C.问卷法D.介入法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是(A)A.人力资源规划B.人力资源成本管理C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4.对
17、组织内部人力资源供应的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和(B)A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5.某公司今年离任人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是(A)B.10%C.15%D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是(A)A.人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源缺乏D.人力资源管理不当7.当职位空缺有很多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用下面哪种招募形式(B)A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为(C)A.能力测试B.人格测试