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1、ERP考试试卷及答案江西财经大学ERP考试试卷一、名词解释每题5分，共20分1企业资源规划：企业资源规划：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。2主生产计划：主生产计划MasterProductionSchedule，简称MPS，又称作主生产排程，为根据销售订单或预测得到的对产品独立需求物料的需求清单，即在某一个时间点对产品的需求量。主生产计划的订立必须考量到可能的客户订、目前未完成的订单、可用资源的数量、现有能力、管理阶层的目的等等。1成本中心：1.定义：一个责任中心，假如不构成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，这类中心称
2、为成本中心。1.特点：成本中心往往没有收入，或虽有少量收入但不成为主要的考核内容。2.类型：成本中心有标准成本中心和费用中心两种类型。3.标准成本中心的考核指标既定产品质量和数量条件下的标准成本。1标准成本中心不对生产能力的利用程度负责，而只对既定产量的投入量承当责任。2标准成本中心必须按规定的质量、时间标准和计划产量来进行生产,这是一个“硬性要求。4供给链：所谓供给链，是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链构造形式。它是一个范围更广的
3、企业构造形式，它包含所有加盟的节点企业。它不仅是一条连接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供给链上因加工、包装、运输等经过而增加其价值，给相关企业都带来收益。二、简答题每题8分，共48分1物料管理包括哪些基本目的？答：1物料管理包括哪些基本目的？(1)、正确计划用料 (2)、适当的库存量管理(3)、强化采购管理(4)发挥盘点的成效(5)、确保物料的品质(6)、发挥储运功能2企业为何要对销售进行预测？答：(1)企业在接到客户订单时，往往客户所要求的交货提早期比产品的发运提早期短。?(2)企业在接到客户订单之前必须做好多种准备工作，这就要求企业作市场需求预测。?(3)在
4、一个时期内，假如预测值总比实际需求值低，企业就不能高质量地知足部分客户的需求，会失去某些市场；假如预测值总比实际需求值高，会出现产品积压，浪费资源。3划分时段的目的是什么？答：划分时段的目的方便汇总各个时间跨度内的预测量、订单量、计划接收量等，并分别计算出计划投入量、计划产出量、净需求量等，进而能够区别物料需求的优先级，使企业能合理利用有限的资源，保证生产的平衡有序。4简述作业成本法核算成本的两个阶段。答：A、作业成本法简称ABC法。ABC核算的两个阶段是：第1阶段首先要鉴别出消耗资源的作业，然后交资源费用分配到相关的作业。第2阶段包括明确成本对象，确认成本动因，计算成本动因率并把各作业聚集的
5、成本分配给相关的成本对象。B在作业成本法下，成本计算程序分为两大阶段六个步骤。第一阶段是将制造费用分配到同质的作业成本库(同一成本)，并计算每一个成本库的分配率；第二阶段是利用作业成本库分配率，把制造费用分摊给产品，计算产品成本。5在施行ERP时，静态数据的检查内容有哪些？静态数据是指开展业务活动所需要的基础数据，如物料基本信息、客户、供给商数据、财务的科目体系等。静态数据的特点是它在整个数据的生命周期中基本保持不变，同时它是动态数据的基础，公司所有业务人员通过调用静态数据来保持同一数据在整个系统中的唯一性1完好性检查。2正确性检查3唯一性检查答：1、编码检查。经常会发现比方1000、1001
6、、1002.1999这样流水下去的编码下，不知道什么时候冒出来一个10001这样一个编码的基础数据，在整个基础数据中，显得“鹤立鸡群，比拟扎眼，也容易在录入中犯错误。2、同一个数据多个编码，数据少，很容易检查出来，数据多了，容易漏掉，因而建议大家在录入导入基础数据时，不妨多几个人进行检查。3、存货的计量单位，犯错误的几率也比拟大，由于比拟隐蔽哦。4、还有一个经常犯错误的地方，在BOM物料清单，请仔细检查相关的部门、仓库、以及对应的母子件数据。5、仓库存货的计价方法，千万不要等到月末结帐的时候，才发现仓库存货的计价方法不正确。6简述客户关系管理的目的。三、画图题10分我国采用制造成本法核算产品成
7、本，请画出产品的成本构成图。四、沙盘演练题10分阐述企业业务流程重组在ERP施行中的重要性。答：ERP(企业资源计划)是在MRP的基础上进一步发展而成的面向供给链(supplychain)的管理思想。ERP作为一整套企业管理系统体系标准，除包括传统MRP系统的范围(制造、供销和财务)外，还集成了企业其他的管理功能，如质量管理、实验室管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、电子通讯、金融投资管理、法规与标准管理以及经过控制接口、数据收集接口等等，是一个覆盖整个企业的全面的管理信息系统。传统的MR，对软件以企业内部管理为主，有很大的局限性。而ERP着眼于供给链上各个环节的管理信息，为了提高运营
8、效率，处于供给链上的几个重要环节-供给商、协作单位、分销商都必须同步知足市场的需求，连同客户一起，在ERP系统中实现信息集成。ERP的施行主要指ERP软件产品在企业经营管理中的应用。以ERP管理思想为灵魂的ERP软件产品是ERP定义的第三个层面，是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库构造、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息技术的集成管理软件。据调查，国内企业施行ERP的结果并不理想，综观各大报刊杂志的解释多为：企业对施行ERI的认识相对缺乏;企业的信息化程度存在宏大差异;企业实现当代化管理的基础还相对薄弱;软件开发和咨询服务不能适应企业的要求;专业人才队伍缺乏
9、等等。笔者以为，导致国内企业施行ERP结果不理想的一个很重要原因是企业在施行ERP的同时，没有进行必要的业务流程重组(BPR)。本文将通过笔者对福特汽车发动公司业务流程重组案例的理解，来解释为何施行ERP必须同时进行业务流程重组。以此提请企业的高层管理者重视这一问题，切不可把ERP和BPR看作是毫不相关的两回事。一、施行ERP必须同时进行BPR(业务流程重组)ERP作为整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。能够为企业收集很多相关的信息。ERP软件的业务流程是根据物流、资金流设计的，取代了旧的信息收集、汇总、统计与传递等管理统计工作。旧的业务流
10、程是按专业部门分工设计的，长久以来人们已习惯于按专业职能处理信息，在信息收集、信息分享方面未建立整体的管理规则。人们经常在部门需要某个数据的时候从计算机系统中倒出数据来，重新整理、加工、制表后再进行人工传递。而ERP系统可一次性同时收集到生产完成信息、质量信息、设备信息等共事信息，保证以最快的速度，最小的投入解决问题。如仓库的月盘点管理ERP系统由循环盘点取代，要求货物现存量日清日结，而旧的管理形式是采用月盘点、月报表、月结算的形式，采用旧的管理形式无法控制每日刷新的物流和资金流，ERP则可变结果管理为经过管理。ERP系统实时动态物流、资金流的高效性在旧的管理形式下得不到充分的体现。ERP仅仅
11、被用于处理一些简单的车间报表，这些报表信息仍然由班组一级级向上传递，没有能起到ERP对经过及时控制的作用。企业能否施行ERP系统，什么时候施行，取决于企业的性质、规模、发展及经营战略战术需求。而要成功地施行ERP，必须同时进行业务流程的重组。下面以福特汽车发动公司包括采购、订货、验货、应付在内的整个业务流程重组经过为例来讲明BPR对ERP施行的重要性。旧的业务流程：1、采购员向供给南下达订单之后，随即传一份订单副本给应付部门;2、供给商送来的货物抵达指定的库房时，验货员对货物进行盘点、记录，然后将点货清单转给应付部门;3、供给商在送出货物的同时将货款发票送给应付部门;4、对每一批货物的三套单据-订单、点货清单和发票-核对无误后，应付部门发出贷款支票。新的业务流程：1、采购员通过分享的计算机系统生成采购订单;2、供给商将货物送到库房;3、验货员根据分享系统中的订单验收货物;4、验货员将处理结果返回共事系统;5、系统自动生成凭证，并开具支票给供给商五、阐述题12分车间作为生产管理单位和成本中心，有很多信息需要采集，结合第6章和第7章所学的知识，列出车间当代化管理中要采集的主要信息，并设计车间信息的采集策略。