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1、医院门诊规章制度大全第一章人事管理一、基本原则1、遵守国家法律、法令和有关法规，以“救死扶伤、防病治病为已任，遵守公司医院、门诊部的各项规章制度，服从领导，遵从分配，保持保量按时完成单位交给的各项工作。2、热爱本人的专业，放心本职工作，坚守工作岗位，严肃认真，一丝不苟，尽职尽量，严格执行操作规程，杜绝医疗事故发生。3、勤学苦练，刻苦钻研，虚心好学，不耻不问，不骄傲自大，不贬低别人，互相尊重，扬长避短，团结协作，按时完成医疗诊疗护理任务，吸收引进国内外新经历、新技术，不嫉贤妒能，不拔弄是非，自觉维护集体荣誉。严禁发表对本单位不利的言论。4、细致观察病情，认真治疗护理病人，急病人所急，想病人所想，
2、做不到“五星服务，即爱心、耐心、细心、关心、责任心。5、接待病人热情，做到举止端庄、语言文明、礼貌待人、态度诚恳、帮助病人排扰解难，尊重病人的人格和权利，对病人一视同仁，做到五个一个样：领导和群众一样；生人和熟人一个样；外籍病人和大陆病人一个样；港澳、沿海病人和内地病人一个样；新老病人一个样。实行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和机密。6、加强修养、严于律已，一切职务行为必须符合行业规范，以维护单位利益，对社会会负责为目的，处处以身作则，反对弄虚作假。7、遵纪守法，廉洁奉公，模范地执行各项卫生法规，自觉抵制不正之风，做到五不：不利用工作之便谋取私利，不收红包和财物。不得开人情处方，不乱收费，不
3、顶撞病人，要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。8、上班要衣帽整洁清洁，穿工作服，戴工作帽，佩带胸卡，仪表端正举止大方，稳重，言行讲文明礼貌，不在工作场所大声喧哗，嬉笑大闹，禁止在诊疗区间内吸烟，打扑克，下棋，吃零食，做到四轻：讲话轻、走路轻、开关门轻、操作轻、不得穿工作服上食堂、上街。9、要加强团结互助，努力提高各科室间协作，不推诿，不扯皮，一切从患者利益出发，认真执行卫生制度，保持个人及室内外环境卫生。10、爱护公物，任何人不得私自挪用和外借公物。厉行节约，节俭办一切事情，注意节约水电，杜绝长流水，长明灯。11、准时到岗位，不擅自自离、窜岗、不得打与医疗无关的电话，工作时间不打
4、私人电话。12、遵守作息时间，保持良好工作秩序，外出时必须请假，并按规定时间于晚上12点前归宿。13、遇急诊病人，应立即投入抢救，如因条件限制不能彻底救治时，绝不能袖手旁观，应及时向领导汇报，并积极组织送往上级专业机构单位。14、注意用电安全，防火防盗，并防止各种事故的发生。15、在工作时间内员工的亲友不得来访。16、严守信息机密，业务信息指任何有关单位确实良，如合作目的、价格、医疗服务项目以及员工因工作关系获得的单位希望保密的信息等。17、员工需正确使用单位的财产，包括医疗、行政以及计算机、打印机及其它相关哭材等办公设施、设备、并严格根据讲明进行操作。18、因违背职业道德、给单位的社会效益和
5、经济造成损失，单位将视情节追索经济补偿或赔偿，情节严重，单位怀疑其涉嫌违法犯罪的，将提请司法机关追查其刑事责任。二、单位人员编制及员工录用1、各岗位人力引进应明确人员编制。2、公司所有员工一律公开向社会招聘，择优录录，并倡导亲属回避制度经特批者除外。3、应聘者经面试或测验合格后，即按排试用工作。4、试工期：试工期为7个工作日，试工期内按单位要求填报（求职人员登记申请表）经审批合格后与单位签订试用协议。5、试用期：试用期原则上为三个月，成绩优秀者可提早录用，试用人员工作成绩欠佳，或经试用考察不合适在本单位发展，或违背单位规章制度，或发现进入本单位之前有不法为者，可随时停止试用，试工期满7个工作日
6、者不给予发放工资，合格后与单位签订正式聘用协议。特殊情况经单位领导同意，可适当调整试用期时间。6、受聘于公司的员工，不得损害本单位的声誉和利益。7、公司根据工作需要，有权对员工的工作岗位进行调整、变动。8、员工在单位工作期间，必须无条年执行单位的各项规章制度和诊疗护理操作常规。9、凡有下列情况者，不得聘用：9.1品性恶劣，被国营或民营单位开除者；9.2有司法案件在身，尚未结案者；9.3吸食毒品者；9.4未满十八岁者；9.5修炼法轮功者；9.6患有精神病或传染病者，及健康状况较差或经本单位认定不合适在本单位工作者。三、个人档案资料的建立1、员工在开场任职前，需填写一份关于个人资料的“应聘人员登记
7、表。2、所有员工填报的个人资料在聘用期间及以后，均由单位主管办有关部门记录并保存，所有资料均保密。3、员工的个人资料有任何更改，均须在更改后7天内，以书面方式，通知单位主管部门办公室。3.1住址及电话号码的更改；3.2获取任何学历、专业资格的更改；3.3个人技能、特长的变更；3.4其他有关的资料等；4、试用人员报到后，应办好下列手续：4.1缴验身份证、学历证书、资格证书等所需证件原件验证后并附复印件存档；4.2最近三个内半身免冠照片三张月；4.3领取员工手册，考勤卡，工作服；4.4真实填写员工求职登记档案表。四、培训1、培训目的：培养造就具有怡和精神的员工，以使员工具备与公司发展相适应的素质和
8、业务能力，为员工的个人成长和单位可持续发展创造条件。2、岗前培训内容：A：公司大概情况：单位简介，组织机构，单位的方针和发展方向，管理形式经营理念，企业文化，企业精神。B：员工基本素质培训：单位的各项规章制度，行为规范，礼仪规范，管理理念，服务观念，人才观念，团队观念，自我规范意识，培养员工良好的思想观众值观。C：专业技能培训：原则上到相应岗位安排专人带教，以所在科室，部门制度为根据，熟悉工作环境，工作职责，业务范围，仪器设置，工作程序，诊疗操作规范等。五、工作时间的规定1、工作时间：因医疗特殊的工作性质，周六、周日视为正常工作日。2、休息：员工每月享受休息时间，单位有权按工作需要合理安排。单
9、位实行弹性休息制，员工特殊情况需要休息者需于一周前向单位负责人讲明并征得同意，原则上每次不超过一天。3、单位若要求员工在休假日上班，员工可于日后获得补休，补休每月不得超过2天。4、加班：因工作需要或遇法定节假日需加班时，按有关规定执行。5、加班时间计算方法：加班以0.5小时为最小单位，缺乏0.5小时者不计加班，员工在休息时间介入工作而未及时讲明者视为自愿加班特殊情况需加班者除外。六、考勤请假管理制度1、单位设立考勤员，负责所有员工的考勤工作。2、打卡签到：员工必须遵守作息时间，上下班均应该亲身打卡计时。不得托人或受托打卡或仿造出勤记录，违者警告一次，年度内发生类似事件达2次者予以除名。对偶忘记
10、打卡或打错卡者，应在2日内完成补签或修正手续，并经科室负责人签字认可，但此类情况每月不得超过3次，违者每超过1次，当月工资减发10元。3、员工不得迟到、早退。上班时间或接班时间超过5分钟未到岗视为迟到，下班时间或交班时间提早5分钟离岗视为早退，迟到或早退每次当月工资减发5元。迟到1030分钟，以累计时间加位记为事假，每月度迟到或早退超过3次者，每超过1次当月工资减发10元。4、员工不得旷工。不假不到或事后任何形式的补请假，脱岗半小时以上，迟到超过半小时或早退超过10分钟，以及其它有明确规定者，均视为旷工特殊情况并经确认除外。连续旷工达3天或年度内累计旷工达5天即予除名。每旷工1小时，当月扣工资
11、20元，连续旷工半天至1天者同时予警告一次，1天至2天者记过一次，2天以上3天以内记大过一次。5、员工有事、生病或按规定享受假期或因值班连续补休超过时间均应提早办理请假手续：请假前填写单位休假申请书，经科室负责人根据工作安排审批同意，超过一天者还须上一级部门审批同意，超过3天者，需经单位主管审批决定。6、考勤人员在考出勤时必须以见到本人为准，请假时必须以假条为准，否则按迟到、早退、脱岗或旷工处理。7、考勤员要在规定限内向单位上报考勤表，以备核发工资。8、休息假：因工作需要经主管审批同意可积累工时工休，一般应在当月补休。9、病假：申请病假需持医院证实，病假休息先按单位规定的每周休息的标准，超过可
12、按病假处理。对于普通病痛如发烧、感冒、肠胃炎等员工必须于上班后15分钟内与科室负责人申请请假并审批，13天以上者需经科室上一级部门审批同意特殊情况经单位主管审批同意。七、薪金及加班工资1、薪金1.1薪金按单位薪金制度，以公司医院、门诊月薪总额为基础，以日薪的方式发给员工。1.2员工于次月20日以现金方式获发上月薪金或直接进入员工个人帐户卡。2、加班工资2.1以科室提成奖的方法核算加班工资。2.2以加班时间单位的方法核算加班工资。八、赏罚注：本赏罚规定中未尽事项，如违背职员职务行为规范中所列举款项但未列入赏罚款项中，将参照本赏罚规定执行，情况特殊者，经各级办公会议讨论决定！1、员工的奖励分为下列
13、五类：A表扬：口头表扬、书面通报表扬；B嘉奖：每次当月加发100元奖金；C记功：每次当月加发300元奖金；D大功：每次当月加发500元奖金；E年终估秀员工十分奖：年终一次性奖励1000元。2、员工有任何有利于促进中心社会效益、经济效益、规范管理、团队建设等言行均应予以表扬，表扬可与其它奖励方式相结合。3、员工有下列事绩之一者，予以嘉奖3.1热心服务，业务技能优秀，遭到病员普遍好评者；3.2模范遵纪守法，认真执行规章制度，具有良好的团队精神，得到同事及部门负责人充分肯定者；3.3提出合理化建议，经采纳施行富有成效者；3.4连续半年全勤者无迟到、早退、无旷工、无各类请假；4、有下列事绩之一者，予以
14、记功4.1业务技能优秀，职业道德良好，工作勤勤垦垦，在本职工作中作出优秀成绩，足为同仁表率者；4.2遇有紧急、意外情况、擅长负责处置，且处置得当，避免过失事故发生，维护了单位的声誉和经济利益者；4.3在领导分配的专项工作中，能动性地开展工作，完成工作出色，节约经费，缩短工期者；4.4勇于开拓，擅长创新，促使单位某项业务有明显改善，或引进新的具有市场价值的业务项目，且经实践验证确有效益者。4.5科室团结协作好，完成工作任务出色，获得良好效益，无过失事故发生，可集体记功一次。5、有下列事绩之一者，予以记大功：5.1遇有意外事件或灾祸发生，奋不顾身，减少损失者；5.2维护单位重大利益或避免重大损失者
15、；5.3勇于开拓，擅长创新，促使单位某项业务有质的飞跃，或引进新的具有市场价值的业务项目，且经实践验证确有明显效益者；5.4业绩显著，经认定对单位有特殊奉献者。6、年终优秀员工十分奖的基本条件：工作满1年全勤者，未?受任何惩罚，详细条件由办公会据当年情况讨论决定7、员工的惩罚分为下列几类7.1批评教育；7.2警告：当月减发工资100元；7.3记过：当月减发工资300元；7.4记大过：当月减发工资500元；7.5除名；7.6特殊处罚。8、员工有下列情况之一者，均应遭到批评教育8.1不按时到岗或提早离岗，但又缺乏以计为迟到、早退者；8.2搬弄是非，造遥惹事，毁坏团体，损害别人声誉，情节稍微者；8.
16、3在工作中不注意礼貌、礼仪，让病员感到尴尬或委屈，情节轻微者；8.4上班不及时不着工作服及佩戴工作卡，或对同事无礼；8.5对上级领导的政党管理要求，虽能执行，但带有抵触情绪者；8.6工作中主动积极性较差，经提醒无明显改善者；8.7诊疗操作不够规范，但缺乏以就病员造成不良影响者；8.8其它任何有损于单位社会效益、经济效益、团队建设等言行，情节稍微者；9、员工有下列情况之一者，均应遭到警告9.1连续遭到批评教育达3次者，同时警告1次者；9.2上班时间躺卧休息夜间时后值班者除外，吃零食，做与工作无关的事，看与业务无关的书报杂志，接打私人电话影响工作者；9.3工和时间员工之间发生争吵者；9.4服务态度
17、差，遭到病员投诉，经查属实者；9.5不服从管理包括工作安排、调动、指挥等，但未造成明显影响者；9.6诊疗、操作不够规范、给病员造成影响，但未酿成过失成医疗事故者；9.7未经批准，私自带药包括病人带药作治疗者；9.8在工作场所喧哗吵闹，阻碍别人工作且不听劝告者；9.9医疗文书写不全或不规范及违背院内感染控制要求，纠而不改者；10、员工有下列情况之一者，予以记过10.1连续遭到警告达3次者，同时记过1次；10.2在单位内酗酒肇事者；10.3拒绝遵守执行医院安全规章；10.4携带危险品进入单位者；10.5业务水平差，又不请教，造成较大过失但未酿成医疗事故者；10.6收受红包金额在100元下面者，除退还外，同时记过一次；10.7未经批准，不收费给病员检查、治疗、除承当全部相应费用外，同是坊过一次；10.8成心惹事，诬陷同事，制造事端者；10.9私藏病员药口等，除退还或赔偿外，同时记过一次；10.10其它已规定应予以记过的情况。11、有下列情况之一者，予以记大过