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1、公司内部规章制度汇编公司内部管理规范一、行为规范1.严格遵守考勤规定，不得迟到、早退、旷工或擅离任守。2.注意个人卫生和礼仪，保持良好的个人形象，并处处维护公司形象。3.上班时间内不得从事与工作无关的活动。4.平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何毁坏公司秩序或声誉的活动。5.不得在公司内吸烟。6.做好保密工作，不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。7.节约爱护公司财物，不得浪费或成心损毁，未经许可，不得擅自携出。二、办公秩序1.A.周一至周五上班,周六、日休息。每日上班时间为：5月-9月的8:30-18:00；10月-12月、1月-4月的8:30-17:30。B.所有员工应严格
2、遵守公司的作息时间，不迟到、不早退、不旷工。C.严格履行考勤制度，上班指纹打卡。D.认真执行请销假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。E.谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切，用语谦逊文雅、温和有礼，并控制音量,以免影响别人工作，严禁高声喧哗或起哄。2.外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客，如有特殊情况，需事先征得批准，会见私客的时间不得超过特别钟。3.A.上班时间内12：00-13：30除外不得做与工作无关的事项，如：玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化装、嬉戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。B.上班时应保持桌面整洁，办公桌面上
3、允许摆放的物品有：电脑显示器、鼠标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件；除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。C.未经许可，不得擅自取用别人的物品，不得私自翻阅别人的文件。D.下班后必须关闭电脑关上电源，将桌面物品清理干净，文件全部收入柜内上锁，其他物品摆放整洁，并将椅子推入桌下；最后一位离创办公室的员工应关灯关窗关门。三、员工礼仪1、仪容仪表A.上班着装应大方、得体、干净、平整，保持服装纽扣齐全，无线头，无破洞，严禁衣冠不整者上岗。B.皮鞋应经常擦拭，保持整洁、光亮；其他鞋类应没有污垢、破损。C.着装要规范，不得卷起衣
4、袖或裤脚。D.上班时间内禁止戴墨镜，禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩的衣、裤、裙等。E.遇有公司展览、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。2、发式A.上班前应将头发梳理整洁，保持头发干净，无异味、无头屑。B.员工发式以符合个人形象、气质为宜，但不得戴夸大的头饰。C.上班时间内不得戴帽子、围头巾。3、个人卫生A.勤洗漱，保持身体和口腔无异味，不喷味道过浓的香水、发胶等。B.保持面部干净清爽、不油腻。C.指甲要修剪整洁，保持手部的干净整洁。D.如配戴眼镜，应经常擦拭镜片，保持无指纹、无油渍。4、日常行为、谈话礼仪A.办公区域内员工相遇要相互微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和
5、谐的人际气氛。B.招待来客时，称呼未知姓名的客人，应称呼先生、女士、小姐。C.面对客人、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚；握手时应取下手套，松紧适度；交谈时应看着对方眼睛，适当作出回应，不可左顾右盼、不可心不在焉。D.与客人、领导、同事交谈时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但也不要过低，以免对方听不清楚。E.有急事要暂时中断交谈时，应讲“请稍候您稍等；回来后要讲“对不起，让您(你们)久等。F.与客人交接东西时，应双手接受和递送。G.在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动作，如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等；H.在为客人或同事服务时不
6、得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情，应做到亲切、友好、精神饱满；严禁给客人、领导、同事看脸色，或向客人、领导、同事发脾气。I.不要跟客人、领导、同事开过分的玩笑；严禁讲粗话、给人起外号、使用蔑视或污辱性的语言。J.进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。K.保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒，不前倾后靠，不得有伸懒腰、驼背、耸肩、抖腿等动作。L.上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢吞吞地踱步、拖沓或急速奔跑。M.养成使用礼貌用语的习惯，同事相遇，上班要讲“早上好，下班要讲“再见，请求帮助应讲“费事你，接受帮助应讲“谢谢您。M.爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成
7、工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有下落，事事有回音N.不断提高本身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承当任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。O.诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕，“当日情、当日报。5、电话礼仪A.原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好，公司部，请问有什么能够帮助您？遇元旦、春节时问候语“您好可改为“新年好。B.通话经过中，语言明晰，音量适中，语言简练，时间不宜过长；态度要热情、有礼貌、有耐心。C.接电话时不得长时间不出声，应不时出声做出回应，让对方知道你正在认真接听。D.通
8、话中途若需与别人交谈，应向对方讲：“对不起，请稍候。然后按静音键或捂住话筒，交谈完毕应向对方讲“对不起，让您久等啦。E.邻座无人时，应主动代接电话并作好记录；记录内容至少应包括：对方姓名、电号码、来电时间、能否需要回复等四项内容，并应及时转告。F.接到来电方态度恶劣的电话时，态度应和蔼，耐心解释；无法解决时，可先将问题记录下来再寻求解决方法；任何情况下，严禁在通话中与对方发生争论和互骂。G.话结束后讲“再见，待对方放下话筒，再轻放话筒或用手轻按话机插簧后放下话筒，避免让对方听到较大的声音。H.接听电话时应使用普通话，除非沟通时有语言障碍，才可使用外语或方言。I.如遇来电打错部门，应主动告知对方
9、正确的电话号码；如遇来电打错公司，应向对方耐心解释；假如去电打错公司，应向对方表示歉意。四.请假管理1、病假：A.员工请病假需医院诊所医疗证实或收费证实，经公司核查情况属实，所扣薪资将按全天计算，即请病假一天扣除一天工资。B.假如公司发现病假证实不合格,将视为事假扣除该员工相应的工资。2、事假：A.经公司批准员工能够休事假，但一年至多不可超过一个月，请事假须提早两天讲明，以便安排其他员工接替其所承当工作；假如员工事假超过一月，到达公司规定最大期限以致于影响到公司正常工作，公司将视其自动离任。B.员工每月请事假两天以内含两天所扣薪资将按请假实际天数计算，即请假一天扣一天工资；假如每月请假超过两天
10、，从第三天起，所扣薪资按一天半计算，即请假一天扣除一天半工资。C.请假三小时以上含三小时缺乏半天的，按半天计算；请假三小时下面按小时计算。D.业务员事假所扣薪资为基本工资加考核工资。3、考试假A.试用期满的员工一年内可申请不超过3天的带薪考试假。B.仅在考试日与工作日冲突时才准许请考试假，每次不能超过两天，并且需提供相关考试证实。C.员工应在考试之前至少提早3天向直属主管讲明，并填写请假申请单，经主管签字同意并附上考试证实。4、婚假A.试用期之后，员工经出具证实，在其初次合法结婚时，可享有婚假。B.在25岁之前结婚的男员工和在23岁之前结婚的女员工可享受2天婚假；在上述年龄之后结婚者，可享受3
11、天婚假。C.婚假应在结婚之日前或结婚之日后一个月内连续休完不分工作日或周末。D.婚假需提早至少一个月提出申请，员工在婚假期间享受正常工资。5、产假A.工作满两年的女员工可带薪休产假。B.怀孕三个月后，女员工享受每月半天带薪的孕妇检查假。C.怀孕六个月后，必要时，工作岗位做临时调整。D.其婴儿不超过一岁的女员工，天天可享受1小时哺乳假，但不可累积使用。E.怀孕女员工应当与其直接主管讨论与怀孕有关的日程安排和计划，以便提早做出适当安排。F.工作未满两年的女员工产假期间所扣薪资将按请假实际天数计算，即请假一天扣一天工资。6、丧假A.已过试用期员工在其直系亲属逝世时，可批2天丧假。B.丧假应事先获得批
12、准有正当理由则可免除。C.丧假仅在事发后五天内有效，并且应在这五天内休完。D.假如上述亲属的葬礼不在员工工作当地举行，则根据距离而定，增加不超过三天的旅程假，旅程假按事假处理。7、加班补休A.员工在规定的正常工作时间以外的时间工作，并且递交正式的加班申请单，经部门主管事先同意，能够算做加班。B.加班的员工可按公司规定补休，补休时间必须在工作不繁忙的时候。C.需要补休的员工必须提早递交补休申请表，假如未收到补休申请表将等同休事假处理。五、奖励处罚1、员工一月内没有请假、迟到、早退的可发全勤奖，奖金30元人，迟到一次或早退一次或请假一次的扣除全勤奖。2、全年高出勤、忠于职守、工作认真负责的员工给予
13、年终奖励，奖金根据情况不同定为200-500元人。3、每月迟到一次不扣款，迟到第二次扣5元、第三次扣10元，从第三次开场每迟到一次加扣10元；迟到在10分钟以内按以上标准，超过10分钟累加10元。4、工作中出过失视情节轻重扣款10-50元/次，其中包括下班没有关电源、打印资料出错、被客户投诉等；卫生清扫不干净扣款15元/次。5、损坏/遗失公司办公用品或货物，视经济能力至少赔偿原价的2050；6、工作失误导致公司经济损失，视情节轻重扣除50200元人民币；情节严重的扣除当月工资；屡教不改的除了罚款应做出开除处理。7、上班时间用电脑或手机阅读与工作无关的网页、上私人QQ、玩微信、干其他私活等，发现
14、一次扣款100元。8、上班期间禁止中午饮酒，一经发现罚款100元/人；经领导同意、招待客户除外。9.市场所有经销商含意向客户的微信、QQ全使用公司发放的手机加为好友进行互动与联络，不得使用私人手机，否则一经发现将给予200元罚款。六、常规例会1、周例会每周周一13：3014：00开周例会，参会人员为行政部、财务部员工。内容为：上周工作小结，下周工作安排；本人的缺乏，改良方案。2、月例会每月一号16：00开月例会，参会人员为行政部、财务部、仓储部员工。内容为：上月工作总结，下月工作安排，对本岗位和公司的意见和建议。3、晨会周一至周六8:45开晨例会，参会人员为销售部未出差员工。4、以上各例会，如
15、遇节假日时间往后顺延。七、卫生管理1、每月大扫除A.每月十五日16：30开场大扫除，除常规清扫外，还有做窗户清理、办公家具擦抹、边角清扫、厨房清洁等等。B.如遇特殊情况时间可顺延，但每月必须大扫除一次。2、每日上班前按规定区域清扫卫生区域划分另附表格A.清洁地面、擦抹公共区域的桌面及沙发、景观树浇水、金鱼喂食、鱼缸清洁等，容易滋生蚊虫的垃圾当天下班及时带走。B.卫生值班人员有空就查看卫生区域能否干净，应注意保持办公场所公共卫生状况，保证办公环境的整洁性。C.卫生责任区域每位员工每星期轮换一次。D.员工因故无法清扫卫生，须及时安排其别人顶替，不得出现无人清扫区域。八、销售部常规1、员工入职A.面
16、试、复试通过后，填写（员工入职登记表），出示并复印身份证正、反面，在会计助理处缴纳50元名片费发第一个月工资时返回。B.新员工培训三天上岗，第一天学习公司制度，第二天学习产品知识和行业知识，第三天学习电销知识等。C.培训结束进行考核，考核人员：行政主管、部门经理、总经理等，考核人原则上不少于三人。D.培训考核结束后，不合格则按30元/天结算工资；合格则算既定工资，然后进入三个月市场学习期。E.新员工市场学习期工资构成：2800元基本工资+800元考核工资+3%回款提成，考核工资标准：日常工作的完成情况、个人成长情况、每日工作态度等。F.学习期满进入市场考核期，工资构成：2800元基本工资+10
17、00元业绩考核工资+2%回款提成，考核标准：完成每日要求工作量。G.如有变动请详询负责人。2、样品申请A.销售经理可申领样品，用于出差使用或邮寄给客户；B.文员处填写（样品领用申请表），假如需邮寄给客户，须仔细填写清楚客户具体地址、姓名、联络电话。C.根据需要文员发放样品给申领人或邮寄给客户。3、出差申请A.经领导同意，填写（出差申请表）；B.领导对（出差申请表）所填内容进行审核，假如通过即签字同意；C.购买车票后，到文员处报备出差时间，文员验证后填写（业务经理出差情况表）。4、报销流程A.业务人员回公司后，到文员处报备回程时间；B.填写（工作行程表）与报销单，交予财务主管审核；C.财务主管审
18、核无误后，交予领导审核签字；D.领导签字后，交回财务部等待报销。5、日常A.按质按量完成每日工作。B.所有表格都在行政文员处领取。以上内容解释权归cloud所有欢迎您的光临，ord文档下载后可修改编辑双击可删除页眉页脚谢谢！希望您提出您珍贵的意见，你的意见是我进步的动力。赠语；1、假如我们做与不做都会有人笑，假如做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！2、如今你不玩命的学，以后命玩你。、我不知道年少轻狂，我只知道胜者为王。、不要做金钱、权利的奴隶；应学会做“金钱、权利的主人。、什么时候离光明近期？那就是你觉得黑暗太黑的时候。、最值得欣赏的风景，是本人奋斗的足迹。、压力不是有人比你努力，而是那些比你牛几倍的人仍然比你努力。