《物业服务中心人员管理计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务中心人员管理计划.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业服务中心人员管理计划编号：FS-QG-86917物业服务中心人员管理计划PropertyServiceCenterStaffManagementPlan讲明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业服务中心人员的管理计划XX市科技园物业管理有限公司坚持以人为本的管理服务方针，不仅仅由于管理服务中心的产品就是服务-为业主服务，而且以人为本的方针同样适用于服务的提供者-公司员工。一、量才录用，培养提升管理服务中心在用人上比拟突出的做法是:重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。
2、在管理人员的选拔上，管理服务中心将严格根据既定的招聘标准，择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以适用为原则，避免大材小用的现象。在管理人员的培训上，管理服务中心对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养，不断提升其综合素质。二、默契合作，充分受权强调分工合作的工作态度。管理服务中心将采用项目经理全权负责制的直线管理方式，各部门本着精干、高效的原则设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面避免个人职责的互相穿插，做到人人有事做，事事有人做。同时管理服务中心倡导全员协调管理，员工应以合作的姿态开展工作。倡导合理受权的工作方式。
3、学会受权是管理服务中心对管理人员的基本要求。管理服务中心项目经理通过受权，将更多的精神和时间放在把握全局，正确决策上;各部门负责人通过受权从繁琐的日常事务中脱离出来，确保部门工作目的的实现。同时建立检查和反应制度，各级管理人员通过定期检查，检验受权效果。对偏离服务标准的行为及时纠正，避免管理失控。坚持分级别指挥和逐级反应的原则。管理服务中心强调一个上级的原则，并在管理服务中心内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理服务中心项目经理及各部门负责人根据实际情况发出工作指令，并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊情况下，管理人员不得随意越级指挥，而作业员工碰到问题也必
4、须逐级向上汇报，不得越级请示。三、定期考核，绩效为本绩效考核，是管理服务中心管理员工的重要手段之一。其根本目的是营造以效率为导向的良好工作气氛。对于管理人员而言，绩效包括本人的绩效，下属员工的绩效和其所在部门的绩效，考核的重点是部门的整体绩效。通过为管理人员设定合理的绩效目的(包括质量目的与成本目的)及衡量指标，并严格加以考核，考核结果将作为管理人员工资、奖金发放及职务晋升的直接根据。绩效考核通常分为每月工作考核、季度计划考核以及年度业绩考核等。考核的方式包括自我述职、民主评议、上级考核及业绩统计等。四、赏罚严明，优胜劣汰对员工施行准确及时的赏罚，是维持员工长久工作动力的有效手段。管理服务中心
5、将以公司的（员工赏罚条例）为根据，对管理人员进行相应的鼓励和约束。对工作努力，成绩优异的管理人员，管理服务中心将视情况报公司授予科技园物业人奖、优秀员工奖及特殊奉献奖等荣誉，并给予一定的物质奖励。对工作不负责任或违背纪律的管理人员，则给予一至三级的相应处分。管理服务中心规定:遭到三级处分的员工将视情况给予降级或辞退处理。同时管理服务中心亦全面推行竞争上岗及双向选择制度。管理服务中心要求主管以上的管理人员必须通过竞争的方式获取上岗资格，作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后必须围绕质量成本双控制的运作，定期接受考核，对无法完成质量指标或成本指标的个人，不但取消其效益工资和奖金，对其任职(或上岗)资格也必须坚决取消。请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd