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1、工作计划和方案区别工作计划和方案区别工作计划有详细时间安排和要求，可按月、季、年等时间段制定;工作措施是为落实工作计划针对详细工作所要采取的方法和步骤，工作计划要依靠工作措施去完成。护理工作计划施行方案【一】为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动的相关文件，深化拓展“优质护理示范工程活动的工作内涵，科室参加护理部关于“20xx年宿州市立医院全面推行优质护理服务工作计划要求，总结上一年科室开展优质护理示范工程活动的经历，结合示范病房按分级护理服务项目收费，制定详细服务计划：一、指导思想深以科学发展观为指导，全面深化“以病人为中心，紧紧围绕“改革护理形式，履行护理职责，深化优质
2、护理服务，提高护理服务水平的工作宗旨，认真落实规范临床护理工作，切实加强基础护理，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全优质、满意的护理服务。二、工作目的1、基础护理合格率95%(合格90分)。2、患者对护理工作满意度95%(合格90分)。3、病情环境到达“整洁、舒适、安全、平静、温馨。4、护理技术达标率95%(操作合格90分，理论合格85分)。5、健康覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率85%。6、陪护率30%。7、护士对分管病人做到“十知道。三、详细施行措施加强基础护理及分级护理的管理落实(1)、公开基础护理服务项目：责任护士能主动巡视病房，帮助病人解决问题，主动向病人及家属介绍每日护理
3、计划。(2)根据每周工作安排，落实护理工作。日常护理工作由护士和或助理护士完成，治疗性护理由责任护士完成。(3)巡视单记录体现动态观察。(4)对新入院的病人实行首迎制度，责任护士应在10分钟内到病人床前看望患者。(5)责任护士必须做到把握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠及排泄医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。(6)对出院患者做好出院指导，协助办理出院手续，主动送到电梯口或病房门口，特殊患者出院后定期进行电话回访。(7)发动家属减少陪护人数和时间。护理工作计划及施行方案【二】20xx年护理工作在院领导的重视、
4、支持和帮助下，在护理质量、职业道德建设上获得了一定成绩，但是，工作中也存在一些缺乏，表现如下：1、交接班制度不健全，有待进一步加强。个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。2、学习风气不够浓厚，缺乏主动性。3、健康教育宣传力度不够，缺乏动态连续性。4、病房管理有待提高。针对以上存在问题，特制定下面计划及施行方案:1、严格护理交接班制度，交班者向接班者交清患者病情，并对危重、手术、小儿患者以及新入院患者进行床头交接，未交接清楚前，交班者不得离开岗位。凡因交接不清所出现的问题由接班者负责。值班者在交班前除完成本班各项工作外，需好所用物品，保持治疗室、护办室清洁，并为
5、下一班做好必要的准备。每周一集体交班，安排本周工作，每月底召开一次护理工作总结会，总结上月工作，发现问题及时解决。制定和完善各班护理人员的职责，明确岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职，严于律己，做好“三查八对制度，严格执行护理各项操作规程及技术操作规范。上班值班期间，衣帽整洁，进入治疗室应佩戴口罩。进一步提高静脉穿刺成功率，力求一针见血，减少患者痛苦，博得信任，不断提升护理人员业务素质。对医疗垃圾及一次性无菌物品及时毁形、浸泡，集中处理，按时燃烧。2、强化本身学习，提高业务水平，不断加强本身的业务素质和管理水平。从20xx年开场，每周二组织业务知识学习，学习内容为常见病、多发病、预防保健知
6、识，以及最新的护理动态、相关的法律、法规。每月对所学内容及护理操作考核一次，两次考核不合格者，交由院上处置。3、加强护患沟通，积极开展卫生宣教和健康教育。护士应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同介入病房管理。注重健康宣教，加强责任心，经常深化病房，严密巡视输液，及时发现患者病情变化、药物外漏、滴速改变并及时处理;多与患者亲切沟通、耐心解释。定期召开护患座谈会，听取患者及家属的意见和建议，通过分析、反应、改良以完善护理工作。4、进一步加强病房管理，保持病房整洁、舒适、平静、安全，病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、
7、护办室不得存放私人物品。注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水长明灯。保持病房清洁卫生、无异味，注意通风。进一步规范护理操作用语，培养护士树立良好的职业形象，举止端庄，语言文明，态度和蔼。不在病区大声喧哗、吵闹，杜绝生、冷、硬、顶现象发生。护理事业是一项崇高而神圣的事业，在新的一年里，我们会继续坚持“以病人为中心的临床服务理念，踏踏实实做好医疗护理工作。优质护理服务计划及施行方案【三】为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据（关于印发20xx年广东省推广优质护理服务工作方案的通知）结合我院实际，制订本方案。一、指导思想以施行“妇产科护理示范
8、工程为载体，以全面贯彻落实国务院（护士条例）为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目的，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改良护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目的(一)患者满意临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感遭到护理服务的改善，感遭到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感遭到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。(二)社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业一心一意为人民服务
9、的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系愈加和谐。(三)政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目的。三、活动主题夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。四、活动范围全院各临床科室。五、重点内容各科室要进一步贯彻落实（护士条例），认真贯彻执行（卫生部关于加强医院临床护理工作的通知）、（综合医院分级护理指导原则(试行)）、（住院患者基础护理服务项目(试行)）、（基础护理服务工作规范）和（常用临床护理技术服务规范）的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工
10、作，夯实基础护理。重点做好下面工作：(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准。2、建立值班护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的赏罚、评优相结合。(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务。4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者施行
11、的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会介入评价的机制。6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，加强护士的责任感，密切护患关系。7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承当患者生活护理的局面，减轻患者负担。(三)深化“以病人为中心理念，丰富工作内涵。8、将“以病人为中心的护理理念和人文关心融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通沟通，为患者提供人性化护理服务。9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础
12、上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作愈加贴近患者、贴近临床、贴近社会。(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%。11、医院结合实际，探索施行护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并根据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素施行弹性的护士人力调配。(五)完善临床护理质量管理，持续改良质量。12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门赏罚、评优的根据，持续改良。