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1、员工培训需求调查分析报告2021年度员工培训需求调查分析报告第一部分调查简介一、调查部门：行政部二、调查目的：了解员工对培训的详细需求情况，充分有效的运用培训资源，使年度培训更具针对性和实用性，为年度培训计划的制定提供详细根据三、调查时间调查问卷发放时间：2020年12月20日调查问卷收回时间：2020年12月23日调查报告撰写时间：2020年12月25日四、调查对象：上海群众汽车随州销售服务有限公司全体员工五、调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷70份，收回问卷51份，回收率达73%。六、问卷内容：此次问卷调查设有四大部分共20项问题，其中16项为选择题，4项为问答填空题。第二部分员工
2、需求调查现状一、调查对象工作年限二、公司对培训工作的重视度：142510绰绰有余足够还能够不够由图示能够计算出：公司4%的员工选择了“绰绰有余，27%的员工选择了“足够，49%的员工选择了“还能够，20%的员工选择了“不够，由此可见，员工们对于公司开展的培训工作还有有一定的需求的。五、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、共享能否充分：部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、共享能否充分由图示能够计算出：公司有6%的员工选择了“非常充分，25%的员工选择了“充分和“不够充分，44%的员工选择了“还能够。由此可见，员工们对于产品知识、行业及市场信
3、息、岗位技能等方面的培训较为充分，但仍需加强。六、最有效的培训方法：由图示可计算出：53%的员工选择了“邀请群众专业讲师到公司进行集中讲授，65%的员工选择了“安排受训人员到群众总部接受系统训练，47%的员工选择了“由公司内部有经历的人员进行教授及“光碟、视频声像资料学习，45%的员工选择的是“部门内部组织经历沟通与共享讨论，22%的员工则选择了“拓展训练。由此可见，员工们都愿意前往群众总部接受训练或者是邀请群众的专业人士进公司培训，而在公司内部由经历丰富的内训师或者资深员工进行讲授及沟通也是员工们能够接受的一种学习的渠道。七、以为最有效的教学方法教学方法由图示可计算出：选择“案例分析的员工占
4、到总人数的78%，选择“课堂讲授的占到59%，选择“模拟角色扮演和“音像多媒体分别占到了53%和39%，而“研讨会和“游戏竞赛仅占35%和16%。由此可见，在针对“最有效的教学方法上环节中，员工们更看重实践案例分析及实景操作。八、影响培训工作开展效果的因素：影响培训效果的因素由图示能够计算出：74%的员工以为“培训内容的实用性是直接影响培训工作开展效果的因素，67%和59%的员工分别以为“员工的介入意识及“培训讲师的授课水平能够影响到培训效果，51%的员工则以为“领导的重视程度也是一个影响因素，还有49%和41%的员工以为“培训的方式及手段和“培训时间的安排和时长能够影响到培训效果，剩下31%
5、和10%的员工则以为“培训效果的跟进和“培训的组织与服务。由此可见，在此环节中，员工们更偏向于“培训内容的实用性、“培训讲师的授课水平及“员工的介入意识。九、2020年培训课程需改良的地方：需改良的地方由图示能够计算出：59%员工选择了“培训形式应多样化，有平均45%的员工分别选择了“培训内容理论程度应深化、“培训内容实用程度应加强、“培训数量应少而精，而37%和24%的员工分别选择的是“培训安排时间更合理和“提高将使水平，剩下14%和10%的员工则分别选择了“培训组织服务更完善和“培训次数应适当增加。由此可见，在来年的培训安排中，应注重培训的内容及形式。十、讲师类型：讲师的类型由图示能够计算
6、出：65%的员工选择了“群众公司专业培训师，平均27%的员工则分别选择了“公司资深员工及经理和“公司内部培训师十一、培训频率：人数培训频率由图示可计算出：平均32%的员工选择了“半月一次和“每月一次，平均8%的员工分别选择了“两月一次、“每周一次和“两月一次，剩下2%的员工则选择的是“半年一次。而“每年一次无人选择。由此可见，在来年的培训，可安排为每月一次。十二、培训需求：培训时间由图示可计算出：59%的员工希望将培训的时间安排在“上班时间，如周五下午的2-3小时，剩下平均18%的员工则选择的是“工作日下班后的2-3小时或“看课程需要来定。由此可见，在2021年的培训安排中，可将培训时间暂定为
7、周五下午的2-3个小时内，特殊情况时，可根据课程的需要来安排时间。十三、2021年培训需求重点：2021培训需求重点由图示能够计算出：73%的员工选择了“岗位专业技能，平均47%的员工分别选择了“人际关系及沟通技能和“行业、市场及产品信息，31%的员工选择的是“职业道德与素养，平均24%的员工则选择的是“通用基本技能和“个人自己管理技能，剩下18%和2%的员工则选择了“职业生涯规划和“企业文化。由此可见，在2021年的培训计划中，我们应着重员工岗位专业技能及行业、市场、产品信息方面的培训，其次还应进行人际关系、职业道德、个人管理及相关的通用基本技能方面的适当培训。十四、其他意见及建议1、培训师
8、应注意区别受训者的年龄和文化程度。2、培训计划应合理且具针对性。3、部门负责人也应进行相关的管理水平及个人素质方面的培训。4、希望接受非专业岗位的财务知识、人力资源管理知识及网络维护技术知识的培训。5、希望接受办公自动化方面的电脑操作知识的培训。6、希望能够进行提升团队合作、提高凝聚力方面的培训。7、希望公司能够派遣优秀员工前往其他好的4S店做交换实践，学习外界优秀的信息知识。第三部分结论一、培训认同度1、员工们已经意识到培训的重要性、培训对本身的帮助，也能感遭到公司对培训的重视。2、所有员工都有本人的培训需求，并都愿意参加培训。3、员工普遍都希望能够接受来自群众公司的专业讲师的授课，或者是被
9、委派到群众总部去接受培训，这样能够加强员工与外界的联络，了解外界的信息。二、培训组织及安排1、培训时间可安排在周五下午的2-3个小时内，培训频率可控制在每半月一次或一月一次。可在每周五的下午抽出一小时的时间让员工自行学习或互相沟通一下工作经历，已到达共同进步的效果。2、培训内容应结合公司及员工的实际工作情况。案例分析的培训方式更能让员工接受及理解。以问题分析为主能够使培训发挥真正的效果。3、建议公司部门内部定期举行工作沟通会，员工之间互相沟通日常工作经历，已到达共同提高的目的。4、建议公司能够多组织一些户外活动，例如：拔河、足球、篮球、远足、登山或拓展活动，在活动经过中能够增进员工的沟通及了解，提升团队合作精神，提高员工的凝聚力。三、培训需求信息根据员工需求的多样性，2021年我们将培训课程分为通用基础课程、专业技能课程及管理技能课程三大模块，详细设置如下：1、通用基本技能培训：人际关系及沟通技能、职业礼仪及素养、个人自己管理技能2、岗位专业技能培训：行业、市场及产品信息、竞品知识、销售技巧、财务知识、电脑基础知识、网络维护的基本技能、人力资源的管理3、管理技能培训：团队合作力、员工的职业规划及鼓励管理上海群众汽车随州销售服务有限公司行政部