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1、银行个人业务顾问年终工作总结范文银行个人业务参谋年终工作总结范文20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并获得预期目的。在这一年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，提高本身综合素质，适应新形势的需要我从事储蓄工作以来，特别注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识
2、，碰到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水安然平静专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处20xx年，我在xx村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在xx支行被评为“无过失柜员。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不
3、同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支持。在xx村储蓄所工作期间，我同诸多客户由客户谊发展成朋友谊，屡次遭到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应周围环境的变化，提高本人的履岗能力，把本人培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划本人的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自己，在领导和同事们的
4、关心、指导和帮助中提高本人、愈加严格要求本人，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！银行个人业务参谋年终工作总结范文在即将过去的20xx年，在行领导和同事的关心下，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工标准严格要求本人。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使本人能够在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为XX支行的发展奉献本人的一份光和热。这一年中，作为一名银行个人业务参谋，快速、准确地办理业务，为客户提供优质服务是柜员的基本业务素质。平常我始终要求本人及时把握最新的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只要充分并灵敏地把握业务技能，
5、才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的XX支行，感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们相互共享喜悦与成长。工作方面，我能够兢兢业业，以“客户满意、业务发展为目的，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感遭到建行的优质服务，高兴而来满意而归。在储蓄业务之外，我积极营销保险、基金、黄金、信誉卡等产品，根据不同客户的不同需求有针对性地进行营销，全年销售保险共计六百余万，并与新入行的员工进行了保险销售的经历共享。思想方面，我守规遵章、团结同事，思想上时刻与中央保持一致。尊敬领导和同事，悉心为新员工指导业务，帮助其较快适应建行的工作环境，快速进入工作状态。生活中艰辛朴素，乐于助人，积极向同事请教，虚心进取。新的一年中我将继续加强学习，坚持不懈地学习行里新的业务知识，并用于实践，更好地适应建行发展的需要；配合领导和同事的工作，做好本职工作之外，更积极有效地营销客户，在工作和学习中磨练本人，更好地充实本人，以饱满的精神迎接新的挑战。总结过往，是为了吸收经历和教训，是为了更好的开展今后的工作，工作中的任何缺乏之处，恳请领导和同事批评、指正！