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1、导游年度个人工作总结范文范本当前位置：文档视界导游年度个人工作总结范文范本导游年度个人工作总结范文范本导游年度个人工作总结范文范本【篇一】不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来讲时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回首这一年的工作，真是丰富多彩。固然每一次带团都走着同样的道路，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而本人就在解决这些问题的经过中汲取着不同的经历与教训。渐渐的让本人由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只要本人才能深深的体会。在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，能
2、够四处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只要做导游的本人才能体会.还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会讲做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，能够讲确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都讲湖南妹子都很漂亮，十分是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈！每个导游都会希望本人成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到下面几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点：第一点，熟悉道路，节省珍贵的
3、时间。这里所讲的道路要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围道路的走法。以便碰到堵车的情况能够及时地改变道路，来争取时间。还要注意哪些道路是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的费事，耽搁时间！假如由于出现了不熟悉道路的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么能够不知道游玩的道路呢？很容易让客人产生不必要的误会。导游对道路的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对道路熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉道路的好处！第
4、二点丰富知识，应对客人的提问。导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给本人不停的充电。客人来自四面八方，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及天天的天气等，这就需要我们增加本人的喜好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。如今的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题讲错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。第三点服务大方，工作细心体贴。