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1、东莞理工学院本科试卷A卷2008-2009学年第一学期管理学概论试卷开课单元：工商管理系，测验方法：闭卷题序得分一二三四五总分评卷人一、单项选择题共25分，1-15题每题1分；16-20题每得分题2分。请将谜底填入上面的表格中。1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.15.20.11.16.12.17.13.18.14.19.1.法约尔以为管理的只能包含。BA.计划、构造、指点、操纵B.计划、构造、批示、和谐、操纵C.计划、构造、职员装备、指点、操纵D.决议计划、构造、指点、操纵、翻新2.称为“迷信管理之父。AA.泰罗B.甘特C.巴纳德D.法约尔3.梅奥以为人是A.经济人。BB.社会人C.庞
2、杂人D.自我完成人4.行动决议实际。CA.实际根底是“纯感性人B.决议原那么是最优规范C.决议原那么是称心原那么D.决议原那么是感性原那么5.在做出能否收买其余企业的决议中，管理者必需从多个角度动身片面剖析拟购企业的目前状况及能够的开展余地等状况，这时管理职员需求的技艺要紧是_。CA.诊断技艺B.人际技艺C.观点技艺D.技巧技艺6.提出幻想的行政构造系统。BA.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥7.脑筋风暴法。DA.主意沉思熟虑B.防止争持或许附跟C.专家背靠背、互不会晤D.鼓舞各自宣布本人的看法，对不人的倡议不作批评8.Watkins-Johnson在1996年提出“20后公司像HP明天如此受人
3、尊崇，这属于制订BHAG的办法中的A.定量法。CB.定性法C.脚色定位法D.击跨对伎俩9.临时性、全部性是A.战术性计划的两个特色。BB.策略性C.指点性D.详细性10.孔茨从笼统到详细把计分别成一种档次系统，最笼统的是。AA.任务B.政策C.计划D.估算11.SWOT剖析法中的S代表A.外部上风。AB.外部上风C.外部机会D.外部要挟12.道路-目的实际。BA.菲德勒B.豪斯C.赫西D.布兰查德13.对一个构造来说，A人力资本是种种资本中最主要的资本。BB物资资本D信息资本C财务资本14.扁鹊曰：“长兄于病视神，神未无形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出闾。假定扁鹊者，鑱血脉投毒药
4、，副肌肤间，而名出闻于诸侯。由此可知长兄治病擅长。AA.前馈操纵B.同期操纵C.进程操纵D.反应操纵15.在决议中，天然形态不止一种，决议者不克不及明白哪种天然形态会发作，但能明白有几多种天然形态及每种天然形态发作的概率，这类决议属。CA定性决议B断定型决议C危险型决议D不断定型决议16.刘邦在战胜项羽的庆功宴上高兴地说：“批示若定，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这确实是我得世界的缘故。从管理学角度看，说法更精确。AA.知人善任，是指点者胜利的一个要害要素B.一个指点者各方面的才干并不必建都要高于上司C.指点者不需求存在专业技艺D.指点者
5、要完成构造目的，必需把各方面强人吸引到本人的构造中来17.有如此一个实在案例：四年前适口可乐在顶峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年当前百事可乐变顶峰，适口可乐跌到谷底。两个出色的世界级企业，在统一时刻换人，四年后竟有这么差其余表示。适口可乐的总裁是学财务出生的，他管理才干非常强，他因而被列为交班人，是由于在他之前的总裁指点才干非常强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出生，他在1991年、1992年时是在百事可乐团体上面的一个公司作总裁，厥后生了一场年夜病，从逝世亡线上爬起来后，他就从新思索究竟做这件事面前的实质是什么他把总裁的职位辞失落，去开一个黉舍帮百事可乐培育指点人，到厥后百事
6、可乐的总裁躯体欠佳，他自但是然地就被擢升成为百事可乐的总裁，之后百事可乐营业欣欣向荣。这件事?因而，不克不及够阐明说法。AA.行销出生的人比学财务出生的人更合适当总裁B.管理者跟指点者是有区不的C.公司总裁每每决议着公司的运气，因而应当稳重选择D.管理才干非常强的人不必定合适做企业一把手18.格兰仕公司比年来凭仗“价钱屠夫般的市场运作，现在外行业中已领有了70%的市场占有率，可谓行业龙头企业。而令人意想不到的是，由于一篇名为莫无视微波炉的迫害的豆腐块漫笔，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其世界微波炉总销量比客岁同期下落要素弗成无视。B了近40%。这一事情阐明构造情况的A.政治跟执法情况B.
7、社会跟文明情况C.经济情况D.技巧情况19.中国现代名相管仲管理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一医生；世界共理档次为5署，设五医生，直截了当归地方批示。这种构造计划为何种方法，其管。AA.管理档次为7B.管理档次为8C.管理档次为9D.管理档次为1020.日本松下电器公司的开创人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时，你必需站在第一线，即便你叫嚷乃至打他们；但假如开展到1000人，你就不克不及够留在第一线，而是身居此中；当企业增至意。这段话阐明10000名职工时，你就必需退居到前
8、面，并对职工们表示敬意跟谢。CA.企业范围扩展化之后，管理者的位置逐步回升，高层管理者毋庸身体力行B.企业范围的扩展是全部同人独特尽力的后果，对此，老总应心存感谢C.企业范围扩展之后，管理的庞杂性随之增年夜，管理者也应有所分工D.管理范围越年夜，管理者越需留意本人对上司的立场二、名词剖析题共10分，每题2分。得分管理管理罗宾斯：一个和谐任务运动的进程过不人完成构造目的。,以便能够无效力地跟无后果地同不人一同或通决议决议：管理者识不并处理咨询题的进程，或许管理者应用时机的进程。管理幅度管理幅度：构造中下级主管能够直截了当无效地批示跟指点上司的数目。集权集权：是指决议批示权在构造层级零碎中较高级次
9、上的会合，也确实是说下级部分跟机构只依照下级的决议、下令跟唆使服务，所有举动必需听从下级批示。鼓舞鼓舞：集体经过高程度的尽力而完成构造目的的欲望，而这种尽力又能满意集体的需求。三、盘算题共15分。得分家佳商场计划贩卖产物A。依照市场猜测剖析，产物销路有三种能够：滞销、普通、滞销；进货的批量也对应有三种：年夜量量、中批量、小批量。种种销路的收益状况如下表：单元：万元进货的批量年夜量量滞销150120100普通11010080滞销-1020中批量小批量40在事前不克不及断定三种形态呈现概率的状况下，请用分不用小中取年夜(2分)、年夜中取年夜2分、懊悔值法7分对进货的批量作出决议。假定三种销路呈现的
10、概率分不是0.3、0.5、0.2，请用最年夜希冀收益准那么对进货的批量作出决议。4分小中取年夜法：三种进货的批量的最小收益值分不是10、20、40，此中第三种批量的收益150、120、100，此中第一种批量的收值最年夜，因而选择小批量进货。2分年夜中取年夜法：三种进货的批量的最年夜收益值分不是益值最年夜，因而选择年夜量量进货。2分懊悔值法：7分种种进货批量的懊悔值如下表：进货的批量年夜量量滞销普通滞销最年夜懊悔值005050中批量小批量305010302003050三种进货的批量的最年夜懊悔值分不是以选择中批量进货。50、30、50，此中第二种批量的最年夜懊悔值最小，所最年夜希冀收益准那么：4
11、分年夜量量：1500.3+1100.5+-100.2=98中批量：1200.3+1000.5+200.2=90小批量：1000.3+800.5+400.2=78由于第一种批量的收益值最年夜，因而选择年夜量量进货。四、简答题共20分。得分1.请简述泰罗的迷信管理实际的要紧内容。任务定额5分规范化才干与任务相习惯差异计件人为制计划本能机能与履行本能机能离开2.请简述构造部分化的根本方法。7分本能机能部分化产物部分化地区部分化主顾部分化流程部分化矩阵型构造静态收集构造3.请简述麦格雷戈的XY实际的要紧内容。8分X实际好吃懒做自我核心躲避义务厌恶任务Y实际盲目勤劳义务许诺承当义务准确决议五、案例剖析题
12、共30分。得分案例1林肯电气公司林肯电气公司总部设在克利夫兰，年贩卖额为44亿美元，领有2400名员工，同时构成了一套独特的鼓舞员工的办法。该公司90%的贩卖额来自于消费弧焊装备跟辅佐资料。林肯电气公司的消费工人按件计酬，他们不最低小时人为。员工为公司任务两年后，便能够分年初奖金。该公司的奖金轨制有一整套盘算公式，片面思索了公司的毛利润及员工的消费率与事迹，能够说是美国制作业中对工人最有利的奖金轨制。在过来的5、6年中，10万美元。近几多均匀奖金额是根本人为的95.9%，该公司中相称一局部员工的年支出超越年经济开展敏捷，员工年均匀支出为44000美元，远远超越制作业员工年支出17000美元的均
13、匀程度。公司自1958年开场不断履行职业保障政策，从当时起，他们不解雇过一名员工。所以，作为对政策的报答，员工也响应要做到几多点：在经济冷落时代他们必需承受增加任务时刻的决议；并且承受任务互换的决议；偶然乃至为了保持每周作量，而不得不调剂到一个酬劳更低的岗亭上。30小时的最低工林肯公司极具本钱跟消费率看法，假如工人消费出一个分歧规范的部件，那么除非那个部件修正至契合规范，否那么这件产物就不克不及计入该工人的人为中。严厉的计件人为轨制跟高度竞争的绩效评价零碎，构成了一种非常有压力的气氛，有些工人还因而发生了必定的焦急感，但这种压力有利于消费率的进步。据该公司一位管理者估量，与国际竞争敌手比拟，林
14、肯公司的总体消费率是他们的两倍。自30年月经济年夜冷落当前，公司年年赢利丰富，没出缺过一次分成。该公司依然美国产业界中工人流淌率最低的公司之一。前未几多，该公司的两个分厂被幸福杂志评为全美十佳管理企业。咨询题:林肯电气公司要紧应用了哪三个鼓舞实际来调发动工任务的踊跃性？请举例阐明。18分公道实际2分：表如今消费工人人为采用按件计酬，这种做法一方面将所得与所支付充分联络起来，象征着年夜伙儿酬劳获得跟几多完整看团体的消费品质，另一方面也表白生产量与品质进展挂钩，确保高产量同时完成高品质，否那么员工的奖金会遭到妨碍，无疑这也是一种公道。4分而与所盘踞的职位有关；希冀实际2分：年夜少数员工进入公司后都
15、希冀有相称的任务酬劳、丰富的奖金跟较好的职业保障。林肯公司供给应员工的恰是员工所希冀的，并且员工加以尽力都能实实在在地失失落公司所许诺的酬劳。4分双要素实际2分：公司用保健因从来消弭员工的不称心要素，经济冷落或不景气普通意味着裁人，但林肯电气公司的管理者们都不因而解雇任何员工，这种方法天然使员工存在职业平安感跟社会归属感，从而愈加尽力任务。2分公司的奖金轨制能够说是美国制作业中对员工最为有利的。在过来的相称一局部员工的年支出超越5、6年中，均匀奖金额是根本人为的95.9%，该公司中10万美元。近几多年经济开展敏捷，员工年均匀支出为4400017000美元的均匀程度。2分备注：此处也能够用美元，
16、远远超越制作业员工年支出马斯洛的需求档次实际进展说明，只需阐明公司满意了员工的平安需求跟交际需求即可。案例2：骏越酒业公司骏越酒业公司运营A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品，公司可用资金对前半年的市场贩卖统计剖析，发觉：50万。经A、B品牌营业量为总营业量的70%，两个品牌的利润占到总利润的75%，在当地市场占主导位置。但这两个品牌是运营了几多年的老品牌，从客岁开场市场贩卖增加率已成下落趋势，前半年乃至只能保持本来营业量。C、D、E三个品牌是新开拓的新品牌。此中增加了20%，D品牌增加了18%，且在本地区内尚是独家运营。10%，但在当地竞争剧烈，该品牌其余两家要紧竞争敌手所占市C、D两个
17、品牌前半年表示抢眼，C品牌贩卖E品牌是高级产物，利润率高，贩卖增加也超越了场比率到达70%，而公司只占到9%。F、G两个品牌市场贩卖下落严峻，有被C、D品牌替换的趋向，且在竞争中处于上风，并呈现了滞销跟盈余景象。咨询题：A、B、C、D、E、F、G7个品牌的酒品分不属于波士顿矩阵中哪类产物？备注：10%或以上的增加率为高增加率。7分公司应当怎样应用50万可用资金？请阐明来由5分。A、B品牌为金牛产物2分，保持本来的资金投入30万元，以保障市场占领率跟公司的A、B品牌曾经呈现了消退景象，要仔细寻出缘故，一方面2分要紧利润起源，同时也看法到寻寻替换品牌，一方面尽能够地延伸其性命力。确认C、D品牌为明星产物2分，尽管现在不是公司的要紧利润起源，但开展潜力非常年夜，决议加年夜资金投放力度，放慢开展步调，扩展与竞争敌手的差距，力图成为公司新的利润增加点。决议先期投入资金10万元。1分对E品牌为咨询题产物1分，应投入研讨力气，寻寻竞争敌手单薄方面，整合伙源，争夺扩展市场份额，使E品牌成为新星品牌。决议投入资金5万元。余下5万元作为灵活资金，以便在特别状况下，对某品牌作着重支撑。1分