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1、国家职业标准农机营销员说 明为了进一步完善国家职业标准体系，为农业职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国职业教育法的有关规定，农业部组织有关专家，制定了农机营销员职业标准（以下简称标准）。标准已经农业部批准，自2004年4月16日正式施行。现将有关情况说明如下：一、本标准以客观反映本职业现阶段的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做出明确的规定。二、按照国家职业标准制定技术规程的要求，标准在体例上力求规范，在内容上尽可能体现以职业活动为
2、导向、以职业技能为核心的原则。同时，尽量做到可根据科技发展进步的需要适当进行调整，使之具有较强的实用性和一定的灵活性，以适应培训、鉴定和就业的实际需要。三、本职业分为三个等级，标准的内容包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面。四、参加标准编写的人员主要有：张瑞宏、周宝争、欧南发、申佩怀、王中兴。参与审定的人员主要有（以姓氏笔画为序）：王桂显、王维佩、刘恒新、孙玉兴、姚春生、温芳。五、在标准制定过程中，农业部人力资源开发中心、农业部农机行业职业技能鉴定指导站、江苏省农机管理局、江苏省农机化服务站、黑龙江省农机公司、河北省农机公司等单位给予了大力支持。在此，谨致谢忱！国家职业标准农机营销
3、员1、职业概况1.1 职业名称农机营销员。1.2 职业定义从事农业机械及其配件的销售、售后服务、采购与保管工作的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4 职业环境条件室内外。1.5 职业能力特征具有一定的语言表达、观察判断、计算能力；四肢灵活，动作协调；具有一定应变及人际交往能力。1.6 基本文化程度初中毕业。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时，中级不少于150标准学时，高级不少于100标准学时。1.7.2 培训
4、教师培训初级的教师应具有本职业高级职业资格证书或初级及以上相关专业技术职务任职资格；培训中、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书3年以上或中级及以上相关专业技术职务任职资格。1.7.3 培训场地与设备满足教学需要的标准教室和实践场所，以及必要的农机设备与工具。1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2 申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作1年，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证
5、书。（2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）连续从事本职业工作4年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）连续从事本职业工作6年以上。（5）取得经劳动和社会保障部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校相关专业的毕业证书。高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）连续从事本职业工作9年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得高级技工
6、学校或劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校相关专业的毕业证书。（5）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（6）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟、口述方式。理论知识考试和技能操作考核均 实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个 标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:
7、5,且不少于3名考评员。1.8.5 鉴定时间理论知识考试为120分钟；技能操作考核依考核项目而定,但不少于90分钟。1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在具备必要考核设备的实践场所进行。2、基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2 职业守则遵纪守法 文明经商诚实守信 爱岗敬业公平买卖 公平竞争优质服务 保证质量2.2 基础知识2.2.1 农机商品基础知识（1）农业机械的种类和农机商品分类（2）农业机械的名称、商标、牌号及型号（3）农业机械常用材料、油料、轴承、橡胶制品的品种、规格、型号和用途（4）常用计量单位及换算（5）标准化及质量管理2.2.
8、2 安全防护基本知识（1）防火和普通消防器材使用知识（2）安全及环境保护知识2.2.3 相关法律、法规知识（1）产品质量法的相关知识（2）反不正当竞争法的相关知识（3）合同法的相关知识（4）农业机械产品修理、更换、退货责任规定的相关知识（5）农机营销企业管理标准的相关知识3、工作要求本标准对初级、中级和高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的内容。3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、销 售（一）接待与联络客户1.能按服务规范接待客户2.能正确运用社交礼仪和语言1.售货服务基本知识2.现代售货服务形式（二）介绍与咨询1.能合理摆放和陈列商品2.能识读常用农业机械型号的含义3.能提供农
9、机易损配件的通用互换咨询1.商品陈列的方法和要求2.内燃机、拖拉机的基本构造及各组成的功用3.农业机械零部件代号的编制规则（三）洽谈与交易能推断客户购买心理和动机，促成交易购买心理和购买行为的类型（四）交付与结算1.能正确计价和收款2.能填制柜组业务凭证3.能编制商品进销存日报表1.计价、收款和货币鉴别的方法2.业务凭证的种类及填写要求3.商品进销存日报表的内容（五）售后服务能介绍农机商品售后服务的内容1.售后服务的作用2.农机商品售后服务的内容和要求二、采 购（一）商品鉴别能用感官鉴别农机商品的质量和真伪1.农机商品的标识2.农机商品质量的感官鉴别方法（二）组织进货能根据供货厂商的档案及销售
10、台账对货源的选择提出建议1.商品购进的原则和要求2.供货厂商档案及销售台账的内容三、保 管（一）验收和出库能办理农机商品出库手续农机商品出库业务的要求（二）商品保管1.能合理储存农机商品2.能进行库存商品盘点，做到帐、物、卡相符3.能进行农机配件养护4.能进行仓库的安全防护1.农机配件的储存要求和方法2.农机商品盘点的内容及方法3.农机配件养护的方法4.仓库的安全防护知识3.2中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、销 售（一）接待与联络客户能寻找和发现潜在客户群体寻找潜在客户的原则和方法（二）介绍与咨询能进行常用农业机械的展示和咨询常用农业机械的性能和用途（三）洽谈与交易1.能运用洽谈技巧，
11、激发客户的购买欲望2.能制订营销谈判方案3.能签订农机商品销售合同1.商品推销的策略2.营销谈判的原则和内容3.销售合同的签订和风险防范知识（四）交付与结算能进行农业机械使用指导农业机械的安全使用和维护知识（五）售后服务1.能安装调试常用农业机械2.能受理农机商品的质量异议1.常用农业机械的安装调试方法2.客户质量异议的处理原则及方法二、采 购（一）商品鉴别1.能用常用量器具进行轴套类等常用农机配件的质量鉴别2.能识读简单机械零件图1.常用量器具的使用方法2.机械识图及公差与配合基础知识（二）组织进货1.能根据购、销、存动态,编制农机商品进货计划2.能签订农机商品采购合同1.农机商品进货计划编
12、制的原则和方法2.农机商品采购合同的内容及签订注意事项三、保 管（一）验收和出库能进行农机商品的入库验收农机商品的验收入库方法（二）商品保管能进行农业机械的保管1.农业机械保管期间损坏的原因2.农业机械保管的要求四、管理与培训（一）经济核算能进行柜组经济指标的确定与计算柜组经济指标的内容（二）价格管理能运用定价方法制订商品销售价格商品的价格策略（三）市场调研能进行农机产品市场调查和分析1.市场调查的基本方法2.营销信息管理知识3.3高级职业功能工作内容技能要求相关知识一、销 售（一）接待与联络客户能根据商品和客户的特点设计推销方案推销理论及推销模式（二）介绍与咨询1.能进行公共关系和商业广告的
13、策划2.能提供拖拉机选型和机具配套咨询1.公共关系和商业广告策略2.拖拉机使用性能及机具配套基本知识（三）洽谈与交易能掌握营销谈判的策略和技巧营销谈判策略（四）售后服务1.能排除农业机械简单故障2.能进行农业机械易损件的换件修理3.能妥善处理客户投诉1.农业机械简单故障的类型及原因分析2.机器零部件拆装的一般原则及注意事项3.客户管理的原则和内容4.客户投诉的内容及处理要求二、采 购（一）商品鉴别1.能进行农业机械的质量鉴别2.能进行喷油器等精密件的质量鉴别1.农机商品质量检验的程序和方法2.柴油机精密件质量鉴别的方法和要求（二）组织进货能运用成本分析方法优化进货点、进货批量和销售额进货点、进
14、货批量及盈亏临界点的概念三、保 管商品保管能运用ABC等分析方法进行库存结构管理库存商品控制和结构分析方法四、管理与培训（一）经济核算能进行柜组经济活动的分析柜组经济活动分析的内容和方法（二）市场调研1.能分析竞争者，确定本企业的竞争性定位2.能运用定性和定量预测方法，预测农机商品的市场需求量1.竞争者分析和企业竞争性定位知识2.市场细分和目标市场营销基本知识3.市场预测的原理和方法（三）网络营销管理能制订计算机网络营销方案1.网络营销的特点和功能2.计算机营销网站的建设（四）培训与指导1.能进行初、中级人员的业务指导2.能进行初级人员的技术培训1.培训教育的基本方法2.农机营销员培训基本要求
15、4比重表4.1理论知识项 目初级(%)中级(%)高级(%)基本要求职业道德555基础知识251510相关知识一、销售接待与联络客户544介绍与咨询17108洽谈与交易8125交付与结算108售后服务61016二、采购商品鉴别987组织进货466三、保管验收和出库33商品保管855四、管理与培训经济核算58价格管理3市场调研612网络营销管理10培训与指导4合 计1001001004.2技能操作项 目初级 (%)中级 (%)高级 (%)技能要求一、销售接待与联络客户645介绍与咨询251612洽谈与交易12146交付与结算1210售后服务101216二、采购商品的鉴别13109组织进货678三、保管验收和出库64商品保管1066四、管理与培训经济核算610价格管理4市场调研710网络营销管理12培训与指导6合 计10010010010