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1、临湘市职业中专 秘书礼仪基础 钟丽敏乘车礼仪说课稿 临湘市职业中专 钟丽敏开场白：各位评委、各位老师，大家好。今天我说课的内容是秘书礼仪基础课程中的“乘车礼仪”。此课程，我将从教材分析、学情分析、教法设计、教学过程、教学考核五个部分介绍。 一、教材分析 “乘车礼仪”选自由普诚雨主编，高等教育出版社出版的秘书礼仪基础中的第三单元第二节。本教材是中等职业教育文秘专业国家规划教材的配套教学用书，是根据秘书岗位工作的实际需要，并参照有关文秘专业的职业技能标准编写的，是湖南省中等职业教育文秘专业对口高考指定考试书目。二、学情分析本课程的授课对象是09级文秘专业学生，班上共19名学生，因班级人数少且都是女
2、生，学生普遍学习态度端正，掌握基础知识比较牢固，上课专心听讲，但部分学生在课堂只停留在认真、专心听，缺少主动参与的意识和习惯，思维不是很活跃，上课回答问题不积极，实训时参与性不强。所以在教学上，要采用学生感兴趣的教学方法，培养学生的学习兴趣，让学生积极参与。针对本班的实际情况，本人制定了本课程的教学目标和重点难点。1.教学目标： 知识目标： 了解乘车的重要性 掌握由主人驾驶和专职司机驾驶时，轿车座次的安排 掌握乘坐不同车辆时座次的安排 掌握上下轿车的先后顺序 掌握乘车时表现出的礼仪规范 能力目标：学生能掌握乘坐不同车辆时，适当地安排车辆座次。采用正确的举止姿态乘车。 (3)素质目标： 培养学生
3、的服务意识和层级观念。培养学生的尊老爱幼的美德。 2.教学重点和难点：教学重点：乘车的座次安排，上下车先后顺序及乘车时表现出的礼仪规范。教学难点：在不同情况下，乘车的座次安排。3. 教具准备多媒体课件、轿车一辆、职务贴纸三、教法设计： 为了实现本单元教学目标，我选择采用的教法是：采用 PPT 多媒体及现场情境教学，通过情境创设、情景分析、理论精讲等方法相结合，重视学生的参与性和实训性，来完成教学任务。学法是通过情景分析、角色扮演、拓展延伸的方法，提高学生对礼仪的学习兴趣和热情，让学生在以后的接待工作中，能安排好乘车座次，注意自己乘车时的举止姿态，提高学生的自身素养。在教学手段上，使用多媒体和现
4、场实物教学，让学生积极参与，提高学生学习兴趣。四、教学过程本课程我安排了两课时即90分钟，以创设情境和角色扮演为思路，设计了以下5个教学环节：新课导入初创情境再创情境角色扮演拓展延伸。（一） 导入新课： （时间：10 分钟）我的导语是这样设计的：在快节奏的现代生活中，人们经常要乘坐各种车辆也会接触各种车辆，包括小轿车、公交车、地铁、旅游车。利用这些现代的交通工具，可以节省体力、方便舒适、快速省时、较为安全等特点，因而已成为现代社会中人们日常生活的重要组成部分。但是坐车不仅仅是“坐过去”那么简单，如果毫不注意地坐错了位置，女性因为穿裙子上下车时“走光”， 腿脚放错了地方，或坐车时说了不该说的话，
5、那完美形象可就要像刚刚把你送到目的地的车一样绝尘而去了。引出导语后向学生提出：“大家有没有遇到过上述的尴尬情况呢？”让学生针对问题进行讨论，两至三名学生描述自身经历，教师总结。我这样设计的目的是讲述学习乘车礼仪的重要性，把大家引入到课题中来。（二）初创情境 （时间： 35分钟）【情境一】：中国移动通信集团公司董事长于9月25日来湖南分公司视察工作，假设你是湖南分公司的总经理助理，总经理开车与你同去黄花机场接机，回程时，董事长和你将分别坐在轿车的哪个位置？上下车顺序又将如何? 理论依据是什么？（图示）1. 情境展示:教师展示投影情境。安排学生课内自学，教师检查自学情况。要求学生掌握乘车的座次安排
6、。2.情境分析:组织班上的同学分两组讨论：一组回答董事长坐车的座次；一组回答总经理助理的座次。讨论之后，两组各派代表回答并说出理由。3.理论精讲:教师通过课件展示乘坐轿车、吉普车、九人座小巴士时的座次顺序安排。并讲解上下轿车的先后顺序。（三）再创情境 （时间： 15分钟）【情境二】：在机场接机当日，你穿的是高跟鞋和裙式套装，你上下车应如何注意自己的举止仪态？1.情境再现：教师再次展示投影情境。安排学生课内自学，教师检查自学情况。要求学生掌握女性乘车的仪态。2. 实训演练：学生假设自己的凳子为车座进行练习，然后要求两名学生上讲台演示如何上下车，其余学生点评。3. 理论精讲：教师通过课件展示女性如
7、何上下车，学生再次练习上下车的仪态。（四） 角色扮演 （时间： 25分钟）将学生带到车旁，分成六小组，每小组三个人，分别扮演中国移动通信集团公司董事长、湖南分公司的总经理、湖南分公司的总经理助理，扮演内容为从机场接机到车旁上下车的过程。角色安排由教师准备贴纸，在角色扮演时，将贴纸贴在学生衣服上，在扮演时，要求学生注意称谓礼仪、握手礼仪、交谈礼仪，以巩固前面所学课程。在每一组扮演时，其余学生在旁边观看，教师点评。六组角色扮演结束后，教师总结。（五）拓展延伸 （时间： 5分钟）对于课外作业的布置，我是这样设计的。任务布置： 公交车是我们经常乘坐的交通工具，公交车上为老、弱、病、残提供的车位在车上的
8、哪个位置？车座是什么颜色？请学生拍摄照片后上传到班级QQ群共享文件夹内。 通过学生生活中熟悉的情境引发学生完成任务，培养学生尊老爱幼的美德。五、教学考核 考核内容：要求学生根据老师安排的角色扮演评分，考核标准如下：。序号考核项目权重评价标准计分（按组）1座次安排20%决定迅速、座次准确2上下车仪态40%程序规范、得体自然3接待时语言20%用语规范、谈吐文雅、反应机敏4握手礼仪10%程序规范、得体自然、表情自然5称谓礼仪10%打招呼，称呼对方是否准确，热情整个90分钟的教学，我认为在知识的掌握以及能力的培养上，都有充分的体现。学生在老师的引导下，能自主地获取知识，自然而愉快地锻炼能力，轻松完成教学目标。以上是我的说课内容，欢迎各位评委指导，谢谢大家！- 4 -