人力资源部工作手册汇总.doc

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1、目 录1.人力资源部职责描述1 1.1 职责概述 1.2 公司组织架构 1.3 部门管理架构 1.4 人力资源部岗位说明书1.5 部门工作担当一览表2. 招聘管理3. 基础人事管理4. 档案管理5. 社会保险和公积金管理6. 薪酬管理7. 绩效管理8. 培训管理9. 员工上岗证管理10. 员工满意度调查管理11. 员工技能矩阵管理12. 特种设备和职称评定管理13. 其他主要人事工作14. 附录 14.1 附录一：作业指导书 1. 人力资源部职责描述1.1职责概述人力资源部部门主要工作职责如下：制定公司统一的劳动人事管理制度，根据公司高层战略制订公司人力资源规划，提交组织机构调整和岗位增减配置

2、的提案，做好各职能部门的定编、定岗、定员、定责工作。负责公司员工的招聘、录用、晋升、调配、转岗、辞退等管理工作，负责公司中、高级管理人才以及专业技术人才的引进工作，办理公司人事任免等项工作。负责拟订公司劳动报酬制度方案，能够按照所规定的条例做好员工的工资单的编制和奖金、五险一金等项工作。制定公司基本绩效考核制度，做好职称评定考核、工资评定考核、职位晋升评定考核、绩效奖励评定考核等方面的工作；负责对员工岗位职责、工作业绩及奖罚的监督。负责对员工教育培训工作，拟订员工培训规划和计划，组织实施各类具体培训活动。负责员工劳动关系管理，办理员工劳动合同的签订和离职手续等工作；负责人事档案（做到一人一档）

3、的收集、整理、保管工作，建立公司员工的电子档案系统；负责劳动纠纷的调解。负责与政府劳动人事部门的沟通与联系，对政府的有关劳动人事政策文件进行传达贯彻和执行。负责联系相关外协单位或质监局，为本公司进行特种工种（电工、焊工、叉车工、行车工等）的资格认证培训及考试，并争取有效证件，且妥善将相关报名、培训、考试、证书等资料归档保管。完成总经理交办的其他工作任务。1.2 公司组织架构1.3 部门架构1.4 人力资源岗位说明书人力资源部经理岗位职责说明书岗位名称人力资源部经理所在部门人力资源部横向调动各职能部门经理直接上级总经理直接下属 人事主管岗位定员1人可辖人数无晋升方向行政副总、总经理助理本职表述：

4、建立、完善人力资源体系，办好员工的招聘、培训、考核、晋升、辞退工作，做好劳资管理,建 立、 完善人事档案，文件管理。职责一职责表述：建立、完善人力资源管理体系工作任务1. 在总经理的授权下合理开展人力资源工作。2. 根据公司不同发展阶段和经营状况及时提出组织机构调整和岗位增减配置的提案，做好各职能部门的定编、定岗、定员、定责等工作；依据公司年度经营计划，于1月31日前向总经理提交本年度公司年度人力资源计划目标。3. 建立并完善人力资源管理体系和制度，制订、完善、更新、实施公司劳动用工、人事管理、薪酬福利、培训考核、社会保险、劳动合同、特殊岗位的保密责任协议等以及员工晋升制度。4. 参加每周五的

5、工作例会，汇报本周已得到改进的成果、部门内无法解决的问题及其建议，以及下周的工作重点安排及计划达成目标。5. 每年1月10前将上年度的部门工作进行总结，交总经办备案。管理目标：【】公司组织机构设计合理适用，人员配置到位率达95%以上； 【】人力资源管理制度完善。管理工具：公司年度经营计划 公司年度人力资源计划目标 规章制度 部门月工作总结报告 职责二职责表述：人事管理工作任务1.根据公司内部各部门提出的用人需求及其素质要求，选择相应的招聘渠道，招聘合适的人才以满足实际需要，并与符合条件（经人事部门面试符合基本素质要求后，还须由用人部门主管面试合格）的应聘者签订劳动合同及相关的告知手续。2.统筹

6、规划、建立、完善、维护公司员工书面和电子档案。3.负责编写公司人力资源培训教育考核规划，拟定培训方案和预算计划，报上级批准后组织实施。4.负责审核公司各类培训教材和资料，合理安排培训资源，评估培训效果。监督人员单位的在岗培训和试用期评价。5.负责与政府职称评定机构联系，提请公司员工技术等级、技术职称申报，并协助相关人员编制申报材料。6.妥善处理离职员工的交接事宜，履行“合同后义务”。管理目标： 【】员工的招聘、留用、奖惩、离职100%合法、合理； 【】招聘计划完成率95%； 【】培训计划完成率95% ；【】人事管理档案完整率100%。管理工具：劳动法 劳动合同法 劳动合同 应聘登记表 公司基本

7、情况告知书 员工档案 培训计划 培训记录 培训评定表 员工试用期表现评价表 技术职称申报表 员工离职交接单职责三职责表述：绩效考核管理工作任务1.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，对职称评定、工资评定、职位评定、绩效奖励评定以及绩效考核指标量化等方面制定出具体的考核方案，报总经理批准后组织实施。2.负责制定明确的考核维度和各岗位指标的权重系数以及考核周期，确保绩效考核的公开、公正、公平，使绩效考核真正起到激励员工积极性的作用。3.按照客户方案，及时（每月5号前；每季度首月5号前；1月5号前）向各职能部门、总经办、财务收集本考核周期（上月度、上季度、上年度）内所有被考核人的考核数据，并在1

8、0天内整理统计完毕提交总经办初审。总经办初审通过后，缴总经理审批，然后，交财务执行。管理目标：【】绩效考核及时率90%；【】绩效考核正确率98%管理工具：绩效考核流程 绩效考核方案 各个管理岗位的绩效量化指标和权重系数 绩效统计表 职责四职责表述：劳资管理工作任务1.根据社会经济形势发展和社会平均消费水平情况，结合本公司的生产效益情况，负责草拟本公司的薪酬制度。2.负责审查由生产统计上报的月生产计件考勤报表和其他职能部门的月考勤、考核报表，于每月20日前完成上个月员工月工资明细表的编制工作，并交财务审核。3.负责办理员工的社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金等福利保

9、障具体事务。根据领导审批或劳动合同约定执行或调整员工薪酬；4.负责做好满试用期转正员工的工资调整申报工作。5.负责每月统计员工人数、月员工稳定率、员工劳保用品需求数等，并报送总经办。编制员工花名册（每月一次）上报总经理。6.负责处理劳资纠纷和工伤事宜，做好相关社保的报销赔付工作。7.完成总经理临时交办的各项工作任务。管理目标：【】全年劳动纠纷次数为零；【】公司员工月稳定率为98.3%,年稳定率为83%。管理工具：薪酬制度 社会保障制度 劳动法 劳动合同 当地社保政策 员工花名册 主 要 权 限职能权限1.有根据企业发展的需要对公司组织机构进行调整的建议权；2.对生产部门和其他职能部门人力增加或

10、减员有控制权和调配权；3.有根据公司发展情况和员工素质及管理人员的知识结构制订培训计划，并组织实施的权力；4.有对各级管理人员和一线员工按标准实行考评、考绩的权力，并提出奖罚的建议权；5.有督导人事专员工作，审核应聘人员应聘条件，劳动合同的权力；6.有巡视、监督各职能部门有关考勤、考核工作的权力。 工 作 关 系内部与生产部、技术部、设备部、品质部、财务部、销售部、供应部、总经办有内部协作关系。外部与人事局、劳动局、社保局有外部领料关系。任 职 资 格教育水平专业要求相关工作经验 大专及以上企业管理、人力资源管理、法律 从事人力资源管理3年及以上知识要求能力要求生理特征 熟悉人力资源各模块，熟

11、悉项劳动、工资、社保法律法规；具备一定的公文与规章拟写能力和口头表达、沟通能力。男女不限，26-45岁人事助理岗位职责说明书岗位名称人事助理所在部门人力资源部横向调动行政文员、后勤主管直接上级人力资源部经理直接下属无岗位定员1可辖人数无晋升方向人力资源部经理本职描述：协助人力资源部经理做好员工的招聘、培训、考核、晋升、离职等文案工作， 负责做好劳资管理,KPI绩效考核的具体工作。职责一职责表述：协助人力资源部经理做好员工的招聘、培训、晋升、离职等文案工作工作任务1. 做好应聘员工的应聘登记，根据人力资源部经理代表公司与应聘者达成的一致意见签订劳动合同。2. 做好公司级培训课程的通知、课务准备、

12、签到工作。3. 建立、完善员工档案，做到一人一档。同时，做好晋升、离职员工的档案资料的变更。管理目标：【】劳动合同规范；【】员工档案完善；【】课务准备充分、及时。管理工具：劳动合同范本 劳动法规 培训管理制度 员工信息职责二职责表述：员工五险一金管理工作任务1. 负责对转正后或符合条件的新员工的五险一金的申报。2. 负责做好离职员工的后合同义务。3. 协助符合条件的需要提取住房公积金的员工的相关申报手续。管理目标：【】五险一金管理零失误。管理工具：公司有关员工福利的文件及政府社保部门的相关政策。职责三职责表述：负责月度绩效考核的组织、汇总、统计工作任务1. 按照绩效考核管理流程，及时发放、收集

13、、送审、汇总、月度绩效考核表单，并结算、报批、公示考核结果。2. 根据管理需要或部门的实际情况并经人力资源部经理与相关领导协调达成一致意见后，及时调整有关考核指标。 管理目标：【】绩效考核及时率90%；【】绩效考核正确率98%管理工具：绩效考核流程 绩效考核方案 各个管理岗位的绩效量化指标和权重系 数绩效统计表 绩效指标说明 考核评议表 被考核人岗位工资单 职责四职责表述：编制员工月度工作明细表工作任务 收集、汇总由生产统计上报的月生产计件考勤报表和其他职能部门的月考勤、考核报表，结合每位员工的岗位工资和绩效考核结果，依照公司薪资政策编制员工月工资明细表，并于每月10日前完成上上个月工资结算，

14、经人力资源部经理是后交财务复审核。管理目标：【】员工月工资明细表编制的及时率和正确率均为100%。管理工具：月生产计件考勤报表 考勤统计表 KPI考核汇总表 员工工资调整审核单 公司薪资政策 其他奖罚、福利统计报表职 责 权 限1. 对各部门提供的考勤、考核内容有进行审核并提出异议的权力。2. 对各部门或个人在开展KPI绩效考核过程中的及时性和考核工作质量进行监督或批评或对严重违规行为提出处罚的权力。工 作 关 系内部与生产部、技术部、设备部、品质部、财务部、销售部、供应部、总经办有内部协作关系。外部与人事局、劳动局、社保局有外部领料关系。任 职 资 格教育水平专业要求相关工作经验 大专及以上

15、企业管理、人力资源管理、法律 从事人力资源管理2年 及以上知识要求能力要求生理特征 1. 熟悉人力资源各模块；2. 熟悉各项劳动、工资、社保等法律法规；3. 掌握KPI绩效考核的内容、理化指标、方法和流程。1. 口头表达、沟通能力；2. 工作细心踏实；3. 具有一定的统计水平；4. 会用ERP办公软件。男女不限，24-45岁1.5 部门工作担当一览表根据招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系管理五大模块的主要工作做了下表的分类，做到具体工作责任到人。工作内容序号具体工作内容实时结果人力资源部经理人事专员人事助理招聘管理1门卫招聘信息管理、劳务中介管理、招聘网站管理、信息发布、简历收集招聘需求台账、需

16、求表存档2大中专院校联系、校园招聘校园招聘资料存档3普通管理人员及生产人员招聘招聘需求台账4中高级人才引进、简历定期收集基础人事管理5人员入职手续办理人事清册 推荐台账6人员转正手续办理转正台账7人员调动手续办理人事清册8人员离职手续办理人事清册9劳动合同管理人员续签台账10档案归档、身份证档案更新档案、身份证需随时更新11EHR人员入职信息录入、人员调动及离职信息录入、组织机构调整等EHR系统更新12人事基础数据提供（包括内部提供和外部提供）13每月1号月度人力资源报表、流动表、分析表制作人力资源报表、流动表、分析表14日常人员考勤信息查看人员异常必须确认并记录15特种设备证书管理特种设备台

17、账、特种设备证书社保管理16社保网上申报、停缴、医保卡养老手册办理等社保月度缴费明细、公积金台账17意外保险管理缴纳记录必须实时记录存档18社保基数调整绩效管理19KPI考核数据库建立20绩效指导21KPI数据收集统计22KPI数据核对抽查23绩效栏目中工资明细核算月度绩效数据必须存档薪酬管理24工资核算资料收集工资核算资料必须存档25工资明细单培训管理26年度培训计划的收集制订27培训确认与通知起草及培训准备28培训信息搜集联系月度培训内容需督促29培训积分卡制作管理培训积分卡每月更新一次其他事宜30第三季度员工满意度调查31职称管理（季度职称评定）32引进人才申报33每年七月大学生档案托管

18、、户口、落户34部门其他临时性工作安排2. 招聘管理2.1 招聘需求管理2.1.1 人力资源部根据公司第二年的战略规划及年度经营工作计划，在每年12月底前制订下一年度的人力资源规划和年度招聘计划。2.1.2 人力资源部根据年度招聘计划制定年度定岗定编，根据定岗定编来开展招聘工作，生产订单特殊变更需要临时招聘的填写招聘需求申请表，人力资源部经理审核后进行招聘。2.2 招聘途径招聘途径广告招聘内部推荐中介推荐网络招聘校园招聘适用范围全员全员生产人员全员储备干部（应届）招聘方式1、公司门口张贴招聘岗位信息。1、公司厂内外信息栏张贴招聘信息。2、车间主任到班组长告知近期招聘信息，并要求早会动员推荐。1、劳务中介有岗位空缺时及时联系。2、联系电话：1、每天早上更新一次招聘岗位信息，根据岗位招聘情况及时更新。2、每天主动搜索需求人员简历，主动电话联系合适人选。3、每天查看应聘邮箱，对所以投进来的简历进行第一轮筛选并联系安排面试事宜。4、招聘网站:1、每年十月到次年3月，在浙江人才网关注校园招聘信息，并及时填报。2、对面试人选要及时跟踪联系。备注如岗位有增减，广告纸张破损，必须及时更新与门卫的广告招聘同步更新。有生产人员招聘需求第一时间联系，必须告知工种和年龄要求。网站到期需及时联系续订事宜。每年要制定校园招聘计划 2.3面试流程2.3.1管理人员应聘面试流程2.3.2生产人员应聘面试流程11