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1、客户管理全套表格大客户业务员每日客户拜访表填报人： 日 期： 年 月 日 访问客户拜访目的面谈者电话结束拜访时间拜访结果香溢产品竞争产品一帆风顺鹏程万里其它茅台国窖1573水井坊其它有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）拜访目的： 1.开发新客户2.市场调查3.收款4.关系联络5.促销 6.其他本日特别事项（客户情报，竞争对手动向，客户意见，质量问题等）次日计划客户目的备注大客户主管批示及指导注：1，本表用于对业务员每日工作的计划和实际情况进行管理。2， 本表须由业务员本人填写， 每日结束工作前上交大客户主管。 大客户主管于
2、次一工作日上午9：15前做出批示并对该业务员进行指导。3， 本表由销售部存档， 销售部经理必须不定期地对此工作进行抽查。房地产客户评价表尊敬的北京市公交房地产开发公司领导：非常感谢您听取我们的咨询汇报。下面是一份对我们工作进行评价的表格和问题。您的评价将使我们了解自己工作中的优缺点，从而提高我们的工作质量。谢谢您的合作！北大纵横管理咨询公司 2018年7月25日领导姓名： 领导职务： 评价项目评价标准得分报告质量是否抓住客户需求（30%）方案是否具体、深入（20%）方法论是否清晰、有借鉴性（10%）汇报过程准备充分，讲解清楚、职业（10%）工作表现勤奋（10%）与客户合作融洽（10%）为客户提
3、供附加价值（10%）总分注：单个指标评价中10090为优，9080为良，8070为中，70以下为差。需要改进的缺点（请尽量具体详细）： 分析客户投诉表投 诉 热 点投 诉 热 点造 成 原 因经 营 收 获改 进 方 法迟 交 楼房 产 证房 屋 质 量货 不 对 板商 品 房 预 售产 生 问 题 类 型原 因应 变 措 施工 期 施 延配 套 设 施 未 到 位让 买 家 集 中 入 住分散入住、干扰他人生活工 程 质 量 出 问 题购房客户A级卡姓 名年龄性 别籍 贯职 业职务电 话住 址媒体报纸户外广告公车广告介绍DM夹报路过电视广告其他产品需求 住宅 公寓 商铺适合产品 号楼 室 m
4、2 号楼 室 m2交通工具购买目的自用 投资追踪回访纪录(请详列时间及反映)： 填表人：客 户 访 问 日 报 表营业员月日星期填表者科长部长备注科目金额合 计访 问 计 划 访 问 结 果 报 告客 户面谈者商谈计划商 谈 概 要成 果1a b c dA B C D E2a b c dA B C D E3a b c dA B C D E4a b c dA B C D E5a b c dA B C D E6a b c dA B C D E7a b c dA B C D E8a b c dA B C D E面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8a. 初次拜访 c
5、. 可能会订货 b. 商品说明 d. 收款 A商谈成功 C再度访问 E继续观察B有希望 D无希望本日拜访数本日订货数本日订货金额本日收款额同行者客户抱怨表客户姓名编号填表人填写日期抱怨摘要已采取行动所需行动已进行跟进行动制表： 审核： 客户档案宾客姓名_性别_特征_单位名称_ _联系电话_ _邮编_ _习惯_ _ _喜好（食品、酒水）_忌讳（食品、酒水）_消费日期_ 客户档案宾客姓名_性别_特征_单位名称_ _联系电话_ _邮编_ _习惯_ _ _喜好（食品、酒水）_忌讳（食品、酒水）_消费日期_客户档案宾客姓名_性别_特征_单位名称_ _联系电话_ _邮编_ _习惯_ _ _喜好（食品、酒水
6、）_ 客户档案宾客姓名_性别_特征_单位名称_ _联系电话_ _邮编_ _习惯_ _ _喜好（食品、酒水）_客户访谈报告表日期访谈客户访谈人访谈主要内容：总经理访谈人重点客户汇总参考号QR-DC-01版本1客户代表王群编号 - 日期20181.2.8页数1客户信息公司名称新创维电器(深圳)有限公司公司类型港资私营地址公明镇邮编董事长总经理黄秋生电话7710253传真E-mail第一次联系日期时间联系人财务部刘曙光经理联系情况总结：公司人数业务范围正在使用的软件感兴趣的Eightlink软件系统：客户类型B C D E 已邮寄的资料邮寄日期第二次联系日期时间联系人联系情况总结：客户重新分类B C
7、 D E 是否需要演示演示日期客户跟踪跟踪情况：注：B 客户现在不感兴趣，但将来有。C 客户打算替换当前使用的软件，但不很快做出决定。D - 打算购买软件，但需要向总部汇报。E - 计划购买软件，且得到了总部的批准。客户接待表申请人姓名：年月日申请接待日期接待理由接待场所接待内容其他接待客户接待处地名及人员我方出席人员名单预算报告目的地支出额备注：客户沟通记录表项 目 名 称沟通方式客 户 名 称沟通时间沟通人员客 户嘉兰图沟通内容沟通结果备注： 客户确认：阶段项目主管：沟通记录：注：本表格由沟通者本人填写，重要沟通需由客户确认。客户提案表受理编号：提出年月日提案名：企业名（提案者）采购部门采购者Tel：资料科长：主管者：提案内容（客户填写）新旧样品有无附件有无成本降低额分析评价内容资材料领导签字科长签字领导签字结果是否采纳的理由评价采用不采用研究中效果元/年实施确认（签字）