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1、移动营业厅社会实践报告范文仅供参考欢迎阅读艰辛知人生，实践长才干。通过自己积极参加丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。更多内容，请看下文。 2016年移动营业厅社会实践报告(范文一) 作为一名学生，从来都是在校与家间穿梭。在学校与同学的交往是简单和友好的，虽然有时会任性但也会得到包容。在家父母承担了大部分的家务，对我呵护有加，关爱备至。不可否认现在的学生大部分如我一样，不曾涉世不知艰辛。这次的实践活动给我一个很好的
2、机会，让我可以有与人交流、服务他人的体验。也能检验自己能否有做好一件事情的能力和毅力，积累一些社会经验，也希望对以后的学习生活有裨益。这次我有了进入移动学习实践的机会甚感欣喜，我从最简单的做起，接听客户打来的求助电话，帮助客户解决遇到的问题，帮助上门的客户办理相关业务，比如交话费、更改套餐、办理增值业务就这样，我愉快的工作便开始了。 以前看着移动服务厅的工作人员工作，环境很好，又是室内工作，自己感觉很轻松的，不就是接接电话，帮客户交交话费，但是真正开始工作才发现，其实工作很辛苦，并且还很烦人。我自己虽然只是简单的去打打，接接电话，但是每天通话对着这么多的人，然后讲着几乎一样的话语，然后保持着几
3、乎相同的几个动作，坐在电脑前对着麦克风讲话。之前觉得不就是打电话嘛，没有什么了不起的，大家应该都差不多，客户问问题就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什么鸟都有，有的客户问一些很刻薄的问题，还有就是态度极差，动口就骂人。有的时候真是让你很生气，但是还得很耐心的帮助他解决问题。对着麦克风，不能看到对方的表情，只能够去猜测他的态度，揣摩他的心思，以便能够使他满意。 平时在家也好，在学校也好，自己想说什么就说什么，不怕别人生气，但是这次不行了，你要低声下气的去讲话，去赔笑，有再大的火气也只能放在心里，很无奈没办法，客户就是我们的上帝，我们得为他们服务。不过，还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心
4、的，双方很容易沟通，问题能在愉快的聊天中得以解决。呵呵我还清楚的记得以前自己打10086时，问题得以解决后，10086都会发一条要回复满意度的短信，我总是满意，而不是非常满意。现在我知道其中的难了，所以呢以后就会多往非常满意评价了。因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦。其实许多时候，我们没有亲自去体会一些事情，所以顾及他人的感受要少很多。 短短几天我学到了很多，我学会了打电话时用称呼您，还会在结束时加上祝您 工作顺利，生活愉快!以前自己打10086时，他们也会这么讲，总以为是工作需要而已，但是自己亲自做了，慢慢的才体会到其实那是发自肺腑的希望我们的客户工作顺利，生活愉快。当然，若能听到客户的
5、一声谢谢，那我还是真的很高兴的。自已以前一天并不感觉到有多么的快乐，其实呀，内心的喜悦其实很简单的，又是只是来自对面客户的一句话或者拿亲切的语气。 艰辛知人生，实践长才干。通过自己积极参加丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。 2016年移动营业厅社会实践报告(范文二) 大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高
6、的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径。 在寒假做市场调查这方面的工作时，我学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事不同，所以所学到的东西也就不同了。做这份工作时我体会到了在社会上要善于和别人沟通，经过一段时间的工作我认识了更多的人，如何与别人沟通的好，这门技术是需要长时间的练习而且需要有吃苦耐劳的精神，毕竟身在学校，以前工作的机会不多使我与别人对话时不会应变，会使和别
7、人谈话时有冷场，很尴尬的。所以这时别人给你意见时你一定要认真耐心虚心的接受。 在做市场调查时一定要有自信要微笑地面对每位你所调查的人，但是自信也不能过火，不能盲目的自夸。在多次的调查中我明白了自信的重要性，没有工作经验没有关系，只要你有自信总是微笑地去面对别人，那样你一定能成功获得别人的好感的一定会成功的。因为经验也是积累出来的，只要你认真去做。 在社会中要克服自己胆怯的心态，刚开始做市场调查这份工作时心里很矛盾，感觉这份工作对我来说挺难的，考虑到自己经验不足，不善于与人沟通，不敢主动和陌生人交谈，学历不足等诸多因素，突然感觉自己好渺小。不过后来还是尝试着去试试看，几次的尝试下来内心的恐惧越来
8、越小了直到没有了敢厚着脸皮和陌生人交谈了，不怕别人的态度怎样恶劣也敢去轻松的面对了。时间长了，当你克服心里障碍时，那一切都变得容易解决了。懂得了，只有战胜自我才能征服世界，要有勇气去面对，勇气是决定自我能否好坏的前提条件。 工作中要不断地学习所需的知识，因为中国的经济发展越来越高，要求也就越来越快。前天刚学到的知识可能在今天也就被淘汰了。知识是力量的源泉，人一旦少了知识那么头脑就会枯竭。我们不只要学好学校里所学的知识，还要不断地从生活实践当中学习其他的东西，不断地用各方面的知识来武装自己，那样才能在竞争中处于不败的地位。 这些都是我在这次假期社会实践立足所不可缺少的项目。 打工的日子有喜有忧，有欢乐也有苦累，也许这就是打工的全部吧!这次的打工生活是我人生当中的重要一步，我所学到的生活道理是我在大学里学习所无法体会到的，这也算是我的一份财富吧! 感谢阅读第 5 页 共 5 页