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1、拉萨六中拉萨六中 次金拉姆次金拉姆（）【 第一框 我们都是消费者 】活动一：小调查活动一：小调查 看了上面的画面，请孩子们来说一说，最近看了上面的画面，请孩子们来说一说，最近一段时间，你或你的家人买过什么东西？一段时间，你或你的家人买过什么东西？1、消费者的含义： 当我们购买商品和服务时我们便成了消费者。我来下定义谁是上帝活动二、 买衣服购物地点青年路 步行街 网购 其它购物选择的交通方式乘公交 打的 其它衣服的料子牛仔 布料 皮革 其它衣服价位 100以内 200以内 200以上 衣服的风格乖巧的 酷 其它消费者决定着商品及其经营者是否被认可。因而对于经营者来说顾客就是“上帝”1、以上图片中
2、的消费者处于什么地位？2、假如你是图中的消费者你会有何种感受？3、请你说说你在消费生活中所遇到的气愤的经历。4、请按小组讨论：为什么消费者有时候得不到应有的尊重。 答：处于被动的、不利的地位。答：处于被动的、不利的地位。答：我会觉得自己被人坑害，非常气愤。答：我会觉得自己被人坑害，非常气愤。“上帝”为何苦恼 活动三：看一看、想一想、说一说活动三：看一看、想一想、说一说 答：答： 很难从直观上了解产品的性能和质量；店大欺客；经营缺乏职业道德水很难从直观上了解产品的性能和质量；店大欺客；经营缺乏职业道德水平；个别经营者见利忘义；消费者维权意识弱；维权成本高等平；个别经营者见利忘义；消费者维权意识弱
3、；维权成本高等 。 2、消费者与经营者的关系 处于被动的地位，处于被动的地位， 处于有利的地位。处于有利的地位。 决定着商品及其经营者能否被认可。决定着商品及其经营者能否被认可。 我来概括消费者消费者 消费者消费者 经营者经营者3、消费者需要保护活动四：知识竞赛1、国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为 。 2、向消费者协会投诉的电话号码是 。3、我国为保护消费者权益专门制定的法律是 。4 、我国于1985年建立了全国性的消费者组织是 。5、你知道我国今年消费者协会的主题是 。 6、以下两个徽标中哪个是消费者协会的会徽 。国际消费者权益日12315中华人民共和国消费者权益保护法中国消费者协会
4、消费与安全 牙医为一个小孩拔下一颗蛀牙，牙医为一个小孩拔下一颗蛀牙，要收费四十美元，小孩的妈妈要收费四十美元，小孩的妈妈吃惊地问：吃惊地问：“医生，您刚才不医生，您刚才不是说好了只收十美元吗？是说好了只收十美元吗？” ” 牙牙医解释说医解释说:“:“是的，可你孩子的是的，可你孩子的哭声吓跑了我三个病人呢！哭声吓跑了我三个病人呢！ 第二则：第二则： 全家人坐着新买的汽车出去兜风，全家人坐着新买的汽车出去兜风，可是车子却在路上抛锚了，一家人可是车子却在路上抛锚了，一家人顶着炎炎烈日使劲推车，推了整整顶着炎炎烈日使劲推车，推了整整两个小时。这时丈夫开始说话了：两个小时。这时丈夫开始说话了：“我算明白
5、那个汽车销售员的话是我算明白那个汽车销售员的话是什么意思了！什么意思了！”妻子一边擦汗，一妻子一边擦汗，一边问：边问：“他说什么？他说什么？”丈夫回答道：丈夫回答道：“他说这车非常省油他说这车非常省油。”这节课你学到了什么？1、消费者的含义。、消费者的含义。2、消费者与经营者的关系。、消费者与经营者的关系。3、谁来保护消费者。、谁来保护消费者。课堂练习：经营者侵害消费者利益的行为种类经营者侵害消费者利益的行为种类对应现象对应现象1.1. 以假冒伪劣产品欺骗消费者以假冒伪劣产品欺骗消费者2.2.漠视消费者的人身权利和人格尊严漠视消费者的人身权利和人格尊严3.3.在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重作业：构建“和谐消费环境”的倡议书