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1、最新岗位描述的内容范文 岗位描述范文 文秘岗位描述文 秘 岗 位 描 述尊敬的各位领导：大家好！我叫XXX，在医院办公室从事文秘工作。医院办公室工作综合性强，职能多样，承担着上情下达、会议组织、职工体检、后勤保障、网络维护等职责，下面我介绍下自己的岗位职责：一、岗位职责：1、听从办公室主任的领导，完成各项工作任务，协助办公室主任做好日常行政事务；2、负责医院各类公文、总结、请示、汇报等文字材料的撰写及上报工作；3、责医院文件档案的收集、整理、保管、统计、清理和提阅，归档工作；对归档文件，以件为单位进行系统、科学地分类整理，以年度为单位排序、存放，方便领导及时调取。4、协助、筹备医院重大活动和会
2、务安排。全面而细致的做好会前准备工作和会后的整理工作，为会议的顺利进行提供全力保障。5、接听电话，做好记录。需要转达时要认真记录对方的身份和要转达的内容，根据具体情况，清楚、准确、迅速地汇报相关内容；6、加强与其它各科室间的联系，及时向办公室主任提供信息，做好涉及各部门的后勤保障工作；7、做好医院职工体检、职业病体检的辅助工作；8、做好亚创医疗管理系统和医保系统的日常维护和维修工作；9、协助党工部做好医院对外宣传和新闻报道的工作；10、完成领导交办的其他工作。对领导交办的临时任务做到准时、准确完成，及时汇报工作进度。三、安全职责：做好医院办公室文件资料、印鉴的安全管理，防止内部资料外泄，做好保
3、密工作，维护医院权益不受侵害。四、深入做好文秘工作的思路：1、主次分明，有序开展工作。综合办公室是一个上传下达的枢纽部门。在工作中，会遇到各种突发情况，面对各种突发情况时，应坚持先急后缓、先主后次的原则进行处理。2、加强学习，提高综合素质。办公室工作涉及面广，要求严格，这就要求我们取百家之长，补一己之短，平时加强自己业务和技能培训，以便更好的胜任工作；3、改进工作方法，提高工作效率。办公室工作千头万绪，但每一项却与全局有着密切的联系，因此要有甘于奉献的精神，扎扎实实工作，面对问题时要整理思路，条理清楚，注重细节，同时要认真对待同事和各科室之间的关系，协调好之间关系，促进共组的有利开展；4、定期
4、进行工作“回头看”，及时发现有待解决的阶段遗留工作。对已经完成和没有完成的事项及时报告给主管领导，保证领导安排的各项工作顺利进行。五、案例分析：综合办公室是一个上传下达的枢纽部门，办公室工作虽然繁多，但是每 一项都与全局有着密切的联系，因此更加需要有严谨的态度和精湛的业务技能，江西上饶某医院医院网络维护员，未按照网络维护的职责定时对医院计算机操作系统进行维护备份，由于突发停电导致医院医疗操作软件资料丢失，医院患者住院信息丢失，给医院造成了不可弥补的损失，这些教训告诫我们务必端正态度、恪尽职守、严格遵守规章制度，避免因失误造成医院不可挽回的损失。六、责任承诺：在岗一分钟，尽职六十秒。以上就是我的
5、岗位描述，如有不当之处，敬请各位领导批评指导。谢谢大家！煤矿管理干部岗位描述范文XX车间主任岗位自我描述尊敬的各位领导：大家好！我今天主要从从自我介绍、岗位介绍、岗位目标、工作理念、岗位职责、工作中存在的风险和危险源等方面进行自己的岗位描述首先做一下自我介绍：我叫XX我的岗位是XX车间主任，本人自XX年8月参加工作，1XXX年开始从事基层生产区队管理，具有13年的基层生产管理经验。岗位介绍：XX车间现有干部职工X人，X个原煤生产班组，1个维修班，主要有翻笼工、皮带工、洗煤司机、给煤机司机、浮选司机、振动筛司机、电工、钳工、电焊工及各类运转工等，共计18个工种，大小X台设备，27条皮带。我车间主
6、要任务是负责东区斜井皮带提升原煤及立井提升煤种的翻车、转运、筛拣选、配仓和洗精煤工作。我的岗位目标是：团结带领全车间干部职工实现安全生产，圆满完成各项生产任务，最大限度的降低成本提高工作效率。我的工作理念是：认真扎实工作，动脑用心做事。我的岗位职责：在安全工作上：安全是我这个岗位应抓的天字号大事，做为车间安全生产管理的第一责任人，认真贯彻执行党的安全生产方针，充分利用一、三、五安全教育及班前班后会时间抓职工的安全教育，并将安全教育结合矿开展的活动、结合生产实际、结合现场、结合以往事故案例，使安全教育更具有针对性和生动性。在抓班子及职工队伍建设上：团结班子成员，同时按照责任体系抓好班子成员的分工
7、，干部带头严格按照责任体系抓好工作的落实，团结带领全车间职工努力完成各项生产任务、各项经济技术指标和其它工作任务。围绕矿厂的中心工作，每月组织主持好班子会、园班会、职工大会，传达上级工作部署，总结上月工作，安排部署下月工作任务并抓好落实；每天组织主持召开好早晚两次班子碰头会，研究、安排、总结当天的工作。在抓职工的岗位技术培训和业务技术学习上：我们以开展的QPC职工金字塔素质攀升工程和岗位练兵为抓手，建立职工个人电子档案，以知识+技能测定+群众评议+绩效的四合一评价为基本依据评定星级员工。通过开展活动不断提高职工业务技术水平、操作能力和队伍整体素质。在做职工的思想政治教育工作上：坚持以人为本，及
8、时了解职工的思想动态，掌握职工思想脉搏，及时化解和消除职工思想上的矛盾和模糊认识，解决严厉打击歪风邪气，在车间树立正气，同时认认真真为职工办实事办好事，解决实际问题。近几年来我们逐步按装完善了车间防尘喷雾系统，对转运点、筛子、煤仓落料点等每个岗位都敷设了自动防尘喷雾，建立了皮带走廊每日冲尘制度，极大的改善了职工现场的工作环境；对职工反映的问题，能立即解决的坚决做到了立即解决，不能立即解决的列出计划，属于权限范围解决不了的汇报领导协调解决。在抓车间设备维修管理上：由于车间设备多、战线长，我们建立了设备分片包机责任制和维修工每日巡检制度，将每一台设备责任到人，每名维修工按责任分工，对设备运行状况，
9、维修保养情况进行记录，哪台设备因维修保养不及时、不到位出现问题都与责任人工资奖金挂钩。在执行现场走动式管理上：本车间翻笼及各条皮带是在安全上的重点岗位，翻笼和皮带都曾在安全上发生过多次人身事故，主要都是因违章操作而导致的矿车撞伤、翻笼挤压、皮带卷人等事故，所以，进入翻笼现场主要检查操作人员的遵章作业情况及劳动防护用品、安全帽的佩戴情况；翻笼运转时检查作业人员是否在指定位置操作，是否执行手指口述，做到了安全确认；翻笼静态时，检查外部阻车器是否闭合，翻笼是否停止到位，认真听取岗上职工对设备安全运行状况的反映，有问题做到及时安排维修工解决。进入皮带岗位重点检查皮带运行是否正常，有无跑偏、打滑现象，机
10、头机尾有无异常，各组托辊是否有不转或异响，检查皮带卡子、机头机尾清扫器磨损情况，检查各类安全防护设施是否齐全可靠牢固，检查电机减速机有无异常，电机温升，减速机有无漏油，工作现场是否达到精细化标准，检查防尘喷雾是否开启和使用正常；检查在岗职工的精神状态，是否按规定着装及佩戴好各类劳动防护用品；认真听取岗位职工反映的安全问题及本岗位有关情况的意见和建议。进入振动筛岗位主要检查振动筛的运转情况，仔细听筛子轴承的运转情况，检查三角带是否过松，筛板是否有松动及破损，筛面杂物是否及时清理，检查振动筛润滑油的油位情况，四角弹簧有无损坏断裂。车间工作中存在的风险和危险源：我车间存在的风险和危险源主要一是翻笼在
11、出现异常情况（矿车在翻笼内掉道、翻笼发生故障）处理时，若职工不按章作业或图省劲不采取安全可靠的办法处理容易造成人身伤害；二是皮带运输机在运转过程中职工清理卫生；三是皮带运输机发生跑偏打滑现象时不汇报采取安全可靠办法而是私自往滚筒撒物料，用铁锨刮滚筒煤泥；四是维修工在登高作业时不系安全带，电工带电作业和不执行停电挂牌制度。以上是我个人对本岗位的描述，不当之处请各位领导批评指正！谢谢大家！ 工会文秘干事岗位描述岗位描述工会文秘干事 一、岗位介绍姓 名：岗位名称：工会文秘所在部门：工 会本职工作简述：负责办公室文秘日常管理工作。负责工会工作计划、工作总结等各类文书的起草，做好各类上传下达工作；做好上
12、级工会各种来文和公司工会各类文件资料的起草、分发、建档与保管工作。二、岗位职责1、根据上级工会提出的工作任务和公司工会委员会确定的工作方针、目标，制定工作计划。2、负责工会的文字方面的综合性工作，起草工会会议的工作报告和有关文件。3、负责以工会名义发出的文件，函件和典型材料的核稿、把关工作。4、负责各基层工会、部门工会的信息收集综合，及时、准确地向公司党委、行政反映工会信息。5、负责会员发展工作，做好申请入会人员的审批、建档以及档案管理、组织关系的转接和会员会及管理工作，健全完善各类名册、台账、文件资料及统计报表。6、负责工会会费收缴工作。7、负责工会的印章管理，打印材料管理。8、负责对上级或
13、有关部门的电话，要做好记录、传达，并按照领导要求做到有关事项的通知，做到准确、及时。9、做好工会办公室日常管理工作，综合、协调、联系。完成领导交办的临时工作，以及完成领导交办的其它各项工作。三、安全职责积极参加公司组织的安全知识培训，参加各项安全活动，以提高自己的安全意识。四、工作思路与承诺1、不断学习，提高自身能力和素质，才能适应新的形势，增强活力，保证工作的效率和效益。2、在工作中要坚持“一个原则”，就是坚持“上为领导分忧、下为干部职工服务”的原则，所以必须把服务于领导的“中心”工作和服务于干部职工，作为工作的出发点和落脚点。3、要坚持原则按规定办事，又要协调处理好上下左右各方面的关系；既
14、要精研本行熟练掌握秘书业务，又要博览群书广泛了解各部门的相关知识。我承诺在日常工作中要加强责任心，认真、用心、负责的干好自己分内的每一项工作，这是自己的责任，也是对公司、领导以及家人的一种负责意识。 下发文件办理流程：1拟稿。需要以工会名义印发的文件，严格按照公文格式起草文稿。2送审。起草的文稿经本单位负责人对文件格式、内容、文字等方面进行审核、签字。（如文件内容涉及多个单位，须经各有关单位分别审核后会签。）3核稿。科室负责人对草拟的文稿进行全面审核检查，对于不符合要求的文稿进行修改或退回重新拟稿。4签发。经审核符合要求的文件经科室负责人审阅后，送由主管领导审阅签发，经主管校领导审批签发后，方
15、可编号、印制。5编号。工会文档管理人员对以工会名义下发的文件进行编号和登记。6印发。文件经过签发、编号后，由工会办公室文秘按照规定的公文格式印制，并向各个公司领导、科室、基层单位发文。 客户经理岗位描述销售管理部经理岗位描述 部门名称：南方区销售管理部北方区销售管理部 岗位名称：销售管理部经理 直接上级：营销总监 直接下级：区域经理、市场督导、销售跟单员、拓展专员 管理范围：南 方 区：湖南、湖北、江西、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆北 方 区：江苏、安徽、河南、山东、陕西、新疆、西藏、青海、河北、北京、内蒙、天津、山西本职工作：客户管理、销售管理、市场维护、团队管理、创造效益、达成目标。
16、 工作范围：1、 确认并执行营销中心赋予本部门的使命；2、 了解并把卓多姿产品所处的营销环境（行业动态、经济环境）；3、 合理分配内部资源，强化公司资源优势，把握市场动态；4、 做好年度、季度、月度产品销售计划和上市产品生命周期的管理工作；5、 做好市场管理规划：整合各区域市场销售渠道的建设与开发，跨区销售与掺货管理；6、 做好客户支援与终端维护工作；7、 做好销售分析、搜集竞争对手市场信息并提出合理化改进措施；8、 拟定辖区内广告、促销、公关活动等宣传战略战术；9、 制订辖区内招商会、订货会执行方案并负责落实；10、 根据工作需求，拟定岗位技能培训计划；11、 每周二需向总监呈报每周工作报告
17、（销售分析、市场动态）12、 每月3日前需向总监呈报月度工作报告（销售分析、市场动态、客户现状、人员状况）13、 每季度向总监呈报述职报告（经营分析、市场动态、客户管理、提案建议）；14、 批阅本部门及其相关的文件，在权限范围内签发文件；15、 定期主持营销例会，并参与公司有关营销业务会议；16、 制定辖区内年度市场营销计划；17、 制定辖区内年度营销费用预算；18、 控制营销费用；19、 巡视、监督，检查属下各项工作的进展情况；20、 处理权限内重大营销事件；21、 纵、横向协调与沟通工作。 责任和权利责任：1、 对本部门工作目标的完成和经营效益负责；2、 对属下工作效率、纪律行为、团队精神
18、负责；3、 对预算与经营开支的合理性负责；4、 对掌握的企业秘密安全性负责；5、 对各类营销方案的执行效果负责；6、 对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责；7、 对营销利润和销售成本负责；8、 对各项营销制度和规章的执行情况负责。 权利：1、 在本部门行使管理权；2、 经营活动的指挥权、监督权；3、 代表公司和客户谈判的权利；4、 规定范围内客户信用额审批权（货款信用额度20000元）；5、 有更换经销商、分销商（代理商）的建议权；6、 产品开发提案的建议权；7、 对属下的管理水平、业务能力考核权；10、对属下的监督、奖惩权；11、遵循公司销售管理政策原则下，销售合同的签订权；12、广
19、告、公共关系活动的建议权；13、营销战略、战术的建议及执行权； 销售管理部经理工作规程每日工作：1、 8:3010:00审批报表；2、 安排部门日常工作；3、 15:3016:30听取下属汇报工作； 每周工作：1、 每周六下午13:3014:30召集部门人员召开周会（本周工作总结/下周工作计划）；2、 每周一审阅各类报表；3、 周二员工纪律和思想检查；4、 部门工作抽查； 每月工作：1、 每月1-2日召开月度工作总结会议（销售目标及实绩达成分析表）；2、 每月4日参与营销中心月度工作总结例会；3、 每月10日召开市场研讨会（“客户ABC分析表”“市场拓展进度”“市场动态分析”）；4、 每月11
20、日各部工作检查；每月1318日客户拜访（电话、现场）； 每季工作：1、 营销例会，确定下季度工作目标；2、 检查季度工作计划、工作总结；3、 分析市场动态报告；4、 分析销售状况；5、 招商会、巡回订货会计划拟定及实施。 卓多姿服饰有限公司 营销中心2008-3-16司机岗位描述机务司机岗位描述尊敬的各位领导：大家好，我叫*,是蒲白铁路运输公司机务段一名机车乘务员。首先欢迎各位领导莅临我的岗位检查指导工作，下面我把我的岗位职责、设备原理、作业标准、工作流程等作以描述。一、岗位职责及要求：1、职责：在公司管辖的铁路专用线内，在公司调度室的统一指挥下，以车站计划为标准，安全操纵机车，与副司机两人共
21、同确认信号、出乘中严格执行呼唤应答制度，坚持“安全行车三十字令”防止各类路内外伤亡事故保证设备安全，确保铁路运输的安全正点高效。2、要求：（1）内燃司机是特殊工种，需持铁道部颁发的司机证方可上岗。（2）司机必须进行年度职务鉴定，鉴定不合格者，不准值乘。（3）要求身体健康，无色盲，视力不低于0.8，爱岗敬业。二、设备原理：我段现在运用的是东风4B型内燃机车，该车采用了16缸240mm缸径的柴油机，总功率为1990kw，自重为138吨，通过最小曲线半径为145m。内燃机车采用交直流电力传动，由蓄电池供电使柴油机启动爆发，通过柴油机驱动主发电机发出的三相交流电，经主整流柜三相桥式全波整流后，输送给六
22、台并联的牵引电动机，再由牵引电动机通过传动齿轮驱动机车动轮。它具有牵引功率大，安全性能高的优点，同时对乘务岗位提出了业务素质高、操纵技术高、保养检修标准高。三、作业流程：参加班前会现场对口交接机车整备接受计划出库调车作业区间运行呼唤应答列车到达机车入库机车检查保养汇报运用情况交班四、作业标准：执行该工种相关作业标准五、危险预知预想及常见问题处理：1、危险预知预想：（1）上下机车必须抓紧抓牢，防止摔伤。（2）进入地沟作业时，必须按规定穿戴，防止碰伤。（3）在站停、装煤点检查机车走形时，严禁侵入邻线，防止撞伤。2、常见问题处理：当机车运行中出现空转，应适当降机车主手柄，并进行撒砂，防止轮对空转打伤
23、钢轨，确保设备安全。在处理常见问题中应根据故障现象逐步排查，如故障难以处理，做好列车（机车）防溜，立即向调度，机务运转室进行汇报。六、本岗位面临的如何防止路外伤亡这一突出问题作以描述：我公司点多线长，沿线道口多达88处，无人道口就84处，车辆行人抢道时常发生，为了防止路外伤亡事故、行车事故，我们树立“把路外行人当亲人”理念，总结了“人命重泰山、时刻把住关、瞭望不间断、鸣笛勤呼唤、撂闸不犹豫、停车要果断”安全行车三十字令，较好地防止此类事故发生。七、事故案例：案例一、7021机车挤岔子事故1、事故概况：2003年12月29日5时25分，7021机车在蒲城站作业中发生挤岔子行车事故，造成两根尖轨、
24、一个转辙机损坏。2、原因分析：（1）乘务员误认扳道员信号，未确认道岔表示器显示的开通状态，盲目呼唤，是造成事故的主要原因。（2）乘务员未坚持手指口述，臆测行车，作业中相关规定落实不到位。3、防范措施：（1）乘务员在机车调车过程应共同确认道岔表示器开通状态。（2）乘务员在作业中严格执行乘务员一次作业标准，严格执行“手指口述、呼唤应答”的作业标准，严禁臆测行车案例二、“1.2”石滩站调车伤亡事故1、事故概况1989年元月2日19时30分，2991次列车从蒲城站牵引17辆空车到达石滩站停车，加挂空车，当机车连挂前端的空车时，第一次未挂上空车被撞溜。此时担任连接员去追车调整车位。机车仍以35公里/小时
25、推进，车长不慎滑倒在钢轨上，此时13辆空车从其大腿根部碾过。2、原因分析：（1）车长在干第三钩活时，没有采取防溜措施，即在摘开车辆后未放风和实行手闸制动。（2）车长在连挂车辆时，车辆被撞溜后未采取任何停车措施，而自己慌乱进入道心调整钩位，简化作业程序，违反作业规程。车辆推进连挂中，车长没有按规定显示“十、五、三”车距离信号。（3）调车员在前端信号消失后，信号不明的情况下未采取停车措施。3、防范措施（1）车长在作业过程中简化作业程序，没有采取防溜措施，机车在推进过程中调车人员没有按规定显示“十、五、三”车距离信号，当班乘务员应停止作业。（2）乘务员在调车作业中，发现调车人员显示信号消失时，应立即
26、停车，与调车人员进行联系，发现调车人员安全时，在进行作业。案例三、“4.15”渭清道口撞车事故1、事故概况：1996年4月15日2时45分， 2982次货物列车，在罕井石滩区间DK16+756米渭清路有人看守直平交道口与一辆由南向北超速抢越道口的汽车相撞，造成煤水车后车脱轨，机车第三、四煤水车部分损失；防护栏等安全设施损坏，中断行车10小时40分汽车报废。2、原因分析：（1）石滩站值班员违章作业，未通知道口列车闭塞、发车时间，汽车驾驶员违章作业抢越道口。（2）道口工安全意思不强，未及时采取防护措施。3、防范措施：（1）机车乘务员员在机车运行过程中，严格控制速度。（2）在经过道口前提前鸣笛，降低
27、速度，严格执行呼唤应答制度。（3）当道口工不显示或显示停车信号时，能立即停车，确保行车安全。案例四、“6.28”白水站调车冲突事故1、事故概况：2002年6月28日0时，4801次，牵引21辆去白水矿装煤点后，作业至一道转两道返回时，司机要道，扳道员显示开通信号，当机车经过1号道岔时，扳道员错误准备进路，使机车进入有车线与停留的空车相撞。2、原因分析：（1）扳道员疏忽大意，错误准备进路，致使机车进入有车线，是导致事故的直接原因。（2）机车在调车中速度偏高。3、防范措施：（1）乘务员在调车中，应共同确认道岔开通状态，执行呼唤应答制度，确认一幅道岔，过一幅道岔。（2）乘务员在调车过程中严格控制速速
28、。计划员岗位描述深圳市七彩人生家具有限公司标 准 作 业 规 范 书文件名称文件编号 版本编号 页 码 修订日期1/22012-11-22客服部岗位描述计划员一、目的 打造建康的流程体系， 建立清晰标准的岗位职责。 进一步规范岗位的日常工作、 做到有章可循、 有法可依、有据可查、让企业管理标准化、程序化、规范化。 二、 计划员 三、 内容及要求 1、工作职责及作业内容 作业内容 1产品的销售情况 2产品的库存情况 3. 在线产品进度的跟踪 4. 根据产品的销售，库存，在线情况做生产计划 5. 生产计划的编排、制定、跟进与实施安排 6. 定期深入车间，检查生产计划执行情况 周期 2天1次 2天1
29、次 每天 不定期 不定期 2天1次 按需 按需 按需 1月1次1 季度 1 次适用范围工作职责计 划 工 作7. 对于各车间生产中出现拖期现象，及时上报 8. 了解生产计划执行中出现的问题，并提出改进建议 9. 据生产作业计划，编制材料、配套件需求计划，上报经理批准 10 。建立每月销售数据统计表 11每个季度整理产品销量表 12系统分货、调货 13处理前一天的差货，非常规订货要及时通知业务跟单处理，将取消产 品及时通知业务下单订做 14.时刻关注产品包装件数与工艺是否有改动 15. 根椐设计师杨总提供的打样信息，写内部联络单给相关部门进行打样 16. 时刻跟进打样产品的生产进度 17. 打样
30、产品的尺寸，体积，资料的跟进随时 每天 按需 不定期 不定期 不定期批准审核编制深圳市七彩人生家具有限公司标 准 作 业 规 范 书文件名称文件编号 版本编号 页 码 修订日期2/22012-11-22客服部岗位描述计划员1.审核新产品尺寸，体积，包装明细，资料与及成本价 2.将审核无误的产品资料进行系统编辑与分配权限 3.订单评审、客户资料的建立 4.相关部门的沟通与协调 按需 按需 按需 不定期其 他 工 作5.定期查看订货已分未发的产品明细清单，超过 45 天的存放期的，要让跟 10 天 1 次 单跟经销商沟通把货发出去。 6.定期查看订货未分的产品明细清单，到交期的产品，要催促生产加急
31、生 1 礼拜 1 次 产，争取在最短的时间内给到客户。 7.定期跟踪恒信工程单的库存，发货以及在线情况。 8.定期更新安比库存促销产品的清单 9.定期整理杜莎常规， 定做补件产品的欠货清单给到七厂跟单以及胡经理， 让其安排尽快生产满足经销商的订货需求，并进行时事跟踪 10 定期整理杜莎现库存配套 5 套以上的产品清单给到跟单，让其发给各区 域的经销商，方便经销商给客户订货 11.定期整理杜莎产品不配套清单给到七厂胡经理， 并让其做出处理说明与 及处理结果 12.定期整理安比常规， 定做产品的欠货清单给到生产二部王经理让其帮忙 加急生产，满足供应商的定货需求1 礼拜 1 次 3天1次 1 礼拜
32、1 次 1 礼拜 1 次 1 礼拜 1 次 1 礼拜 1 次工 作 权 限1.有权对生产计划做出修正与变更 2.有权对生产状况和物料的使用提出改进建议 3.有权要求生产部经理针对延期产品做出处理说明 4. 对工作的改进有建议权 5. 对生产进度有监督权不定期 不定期 不定期 不定期 不定期2、作业标准 用最小的库存量按承诺给客户的交货期及时交齐货 配合生产线的实际运作下单 争取做到无死库存 服从，完成上级领导的临时工作安排 协助并完成跟单催促个别加急产品的生产进度 争取平衡供与需之间的关系 评估各生产线生产能力，做出相应调整 总结本月工作，安排下月生产计划工作批 准 审 核 编 制办事员岗位描
33、述办事员岗位描述 尊敬的各位领导：你们好！欢迎来到安环保卫部检查指导工作。我叫*，是一名办事员。今天很荣幸能站在这里为大家进行我的岗位描述。首先我给大家简单介绍一下本部门人事概况，安环保卫部共有*名员工，其中部长*名、副部长*名、办事员*名、安全员*名、消防管理员*名、监控员*名、巡逻队员*名、门卫*名。一、岗位职责及工作内容1、办理领导安排各种事务，有高度的责任感和事业心，公正、细致的办理涉及员工利益的每件事。2、负责本部门全体员工工资的制算，按时上报对本部门人员的考勤、绩效的考核状况。3、及时准确的做好工资报表的相关工作，并协助人力资源部完成工资发放等工作。4、建立健全的员工人事档案。对于
34、岗位变动的员工要及时的到人力资源部门办理岗位变动，是岗位、人员、工资相统一。5、依据规定及时申报、领取和发放各种劳保用品。6、及时上报办公用品计划，并根据需要做好领取和发放工作。7、负责各类文件、信息、邮件、报纸的递交、收发和管理工作，需要传阅的文件要及时的传递和收回。8、负责资料的打印、复印和校核，并搞好日常值班和来访接待工作。9、完成领导交办的其他临时性工作任务。二、工作流程1、月初上报考勤、工资和考核状况、本部门当月的劳保名单给人力资源部。2、每月20日-25日上报办公用品和生活用品。3、26日将原料和产品的出门证统计报表，送至给各领导，并将本部门的人员快报给人力资源部。4、完成领导交办
35、的其他临时性工作任务。三、操作要求及工作标准1、做好本部门后勤工作，配合员工完成工作任务。2、出勤考核准确、公平、公正、合理分配、公布及时。3、严格按各岗位工种系数计算工资。四、岗位风险评估（一）潜在风险点1、不坚持原则，对职工吃、拿、卡、要在考核中徇私舞弊的不廉洁行为。2、违法公司职工奖惩条例的有关行为。3、违反公司劳动合同约定的不廉洁行为。4、违反公司员工行为禁止规定的不廉洁行为。（二） 防范承诺认真学习廉洁从业规章制度和法律法规，忠诚企业、爱岗敬业、廉洁从业，严格遵守公司各项管理制度和规定，切实履行廉洁风险防控的承诺。客服部岗位描述客服部岗位描述1 目的为了使客服部各岗位人员明确自己的职
36、责，规范内部管理，特制定本岗位描述。2 范围客服部全体工作人员。 3 岗位职责描述3.1 客服部经理 负责公司服务方针、目标和承诺的实现。 根据公司产品销售情况制定服务计划，发展售后服务商。 根据售后服务计划，进行目标分解，落实到各区域服务机构。 监督、管理本部及各区域服务机构的服务质量情况，定期的向总经理汇报工作情况及人员状况。 处理客户投诉事件及客户上门访问和信访工作。 负责员工的工作考核，根据考核情况给予员工正确的鼓励和批评。 负责客服中心各室主管的职业素质教育。 带领客服人员共同学习新的维护技术及公司新产品的特性。配合相关处作好售前工作。 组织员工定期回访客户，了解银安科技产品的使用情
37、况及客户对银安科技公司服务的意见和见解，从中找到银安科技的长处和不足持续改进。 完成上级领导交办的其他工作任务。 3.2 呼叫中心经理 搭建呼叫中心客服系统平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队。 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范。 管理呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力。 组织收集、整理客户资料；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告。 负责呼叫中心运作及管理，跟踪业务流程和部门间的工作协调，提升业务准确度和
38、服务效率，提高客户满意度。 建立呼叫中心坐席人员的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和服务水平。 负责团队的建设和管理，提供培训和指导。监管日常业务。3.2 售后服务中心经理 负责分配日常维护工作（直销区域所在地）。 负责协调各区域服务机构的技术支持工作。 负责协调解决热线当中热线员无法解决的技术难题。 负责解决服务机构日常工作中出现的技术难题。 负责对产品常见故障的整理与收集，及时反馈给各部门进行分析排查。 对产品出现的问题本处不能解决的及时与研发部门协调解决，并报上级领导。 每月将产品的维修信息汇总、整理、分析，以便发现产品质量改进的机会。 完成上
39、级领导交办的其他工作任务。 3.3 坐席员 负责接听400服务热线及公司总机0471-4613311，记录来电信息。 负责常见问题的解答。 依据信息录入员提供的信息进行电话回访工作。 客户投诉信息的接收、记录与传递。 完成上级领导交办的其他工作任务。 负者电话回访工作。3.4 内勤 申领办公用品，保障客服中心各处室的工作能够正常进行。 对部门人员出勤情况进行记录统计。 负责内部信息的收集、传达。 负责内部文件办公用品的管理。 接收外来文档做好记录。3.5 信息管理员 负责顾客档案的建立及管理。 负责定期收集、整理、汇总各售后服务商所产生的服务记录并归档。 负责顾客抱怨、投诉事件的信息传递、反馈
40、。 负责与各售后服务商信息的有效传递。 负责整理各区域技术支持信息的反馈。 负责顾客满意度的调查及回访工作。 完成上级领导交办的其他工作任务。 录入维修单电子信息并为客户建立客户档案。 确保录入信息与单据信息相符。 负责电子邮件的发送与接收。 负责网站上信息的发布与更新。 负责日常文件、文档的打印。 负责档案的管理工作。 负责顾客的回访工作。3.6 培训讲师 负责公司产品培训各类教材、讲义、培训参考资料的整理、编写工作。参与教材的发放，及时补充、调剂急需教材。 负责培训设备的申请、采购、验收工作，做好培训设备履历相关资料的管理、归档工作，审核设备的报损、报废、调拨工作，检查培训设备的完效率和使
41、用率。 负责按培训计划要求实施培训、考核，指导操作员现场操作的培训。 独立完成授课任务。 积极完成各级领导安排的其它工作。3.6 派工协调员 根据备件库存情况和服务请求类别（如：维修、维护）分配服务工程师的电话服务和上门服务。 合理分配资源，保证服务工程师的工作质量与服务质量。 监督维修服务的状态。 保证派工的合理有效性。 完成上级领导交办的其他工作任务。3.7 服务工程师 根据银安科技的保修政策及服务规范，为用户提供优良、及时的服务。 努力学习各种相关的业务知识，积极参与银安科技组织的各项培训，不断提高自己的技术水平和服务水平，满足用户服务需求。 服务工程师在服务过程中，因个人操作不当造成客
42、户税控收款机及配件的损坏或数据丢失一切损失由个人承担。 对工作要有责任感，敢于承担责任，对客户负责，对公司负责，维护公司的声誉及其产品形象。 服务工程师在服务过程中，故障须在服务机构才能解决的，经客户同意运回服务中心处理，并且必须办理必要的手续。 服务工程师必须认真填写维修单，及时反馈相关信息。 服务工程师在每个月工作当中，应将特殊的产品现象及解决办法做工作记录，供大家交流后，统一作备案，上交本室负责人妥善保管。3.8 售后工程师负责返回产品的检测与维修工作。负责解答客户的咨询问题。负责对维修的过程进行记录。在维修过程中，解决不了的故障现象，及时反馈给各部门分析问题。完成上级领导交办的其他工作
43、任务。 岗位描述比赛的意义岗位描述是确定岗位的具体特征， 是指对应职位的人的职责与需 要具备的资格，能力要求的说明。 岗位描述它能够“规范员工操作行为，提升岗位作业质量” ，此 次比赛既是汉钢公司岗位描述活动的推进和延续， 又是对我们岗位描 述工作开展情况的一次检阅，也是彰显了公司大力推进岗位描述工 作，实施文化强企战略的坚定决心，我们要进一步提高思想认识，瞄 准企业的奋斗目标，以提高全员安全意识和技能素质为切入点，按照 公司“降本增效保盈利、建设钢铁美丽花”的总体思路。坚定不移的 把岗位描述活动推向深入，着力构建安全生产长效机制，为公司稳定 健康发展提供强劲动力。 总之，岗位描述比赛对每一位员工综合能力的考验，希望大家能 够高度重视，踊跃参加，为打造陕西钢铁“南北两翼、比翼齐飞”的 战略格局提供强有力的动力。气体工段 张鑫第 26 页 共 26 页