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1、最新区委会和区政府 2012年区委区政府接待办工作人员述职述廉报告（2012年9月）述职述廉人：XX，2011年12月，根据组织安排和工作需要，由区委610办公室调任区委区政府接待办工作。近10个月以来，在领导的关心和指导下，在同事们的支持帮助下，我紧紧围绕区委区政府的中心工作，加强学习，认真履职，服务大局，较好完成了各项目标任务。一、转变角色，进入接待看接待到接待办以后，我积极学习，尽快熟悉掌握情况，迅速转变角色，进入接待看接待，实现了“三转变三树立”。一是转变提供单一服务，树立了公务接待服务对象因时而变的观念。随着发展的需要，前来我区进行投资考察、出席商务洽谈、参加商务活动的国内外企业家、
2、知名人士等明显增多，新形势下公务接待的服务对象，就应当把他们与政务客人一样，放在同等重要的位置，或者是更加重要的位置，提供热情接待，优质服务。二是转变偏重事务细节，树立了公务接待工作兼具事务和政务的观念。对接待的认识和评价，过去往往认为就是提供和保障衣食住行，实际上，现在我们常说“接待工作无小事”，是指接待工作的细节涉及政治影响、政治形象等，因此，公务接待工作，无论是内容、形式，还是效果，都应该树立微观事务性与宏观政治性有机融合的观念。三是转变强调一般成效，树立了公务接待工作对于服务发展大局具有特殊作用的观念。接待对象对一个地方的第一印象和直观印象，往往是从被接待开始的。而第一印象具有先入为主
3、和不易更改等特点。因此，公务接待的水平，是一个地方经济社会发展的缩影和展示形象的窗口。好的公务接待工作，能够反映一个地方的人文底蕴、资源禀赋、市场环境等，能够展示一个地方的发展思路、政策取向、精神风貌等，能够达到赢得关注，吸引投资、争取政策、获得项目等作用。所以，从一定意义上讲，“接待工作就是生产力”。二、创新工作，跳出接待做接待观念的变化，必然带来理念的创新；理念的创新，必然带来工作的创新。我提出了“打造东宝品牌，扩大东宝影响”的工作要求，创新了“热情、细致、文明、节约、特色”10字工作思路，力争打造接待工作东宝品牌。（一）主动参谋当高参，化被动为主动。公务接待工作内容广泛，是一项经常性的工
4、作。我们非常注重做好基础性工作，及时掌握区委区政府的重要工作部署及进展情况，了解东宝经济社会发展的基本情况，还同时与上级业务部门加强联系，获取更多的各类信息，有针对性的做好各项工作，这样一旦受领任务后，就可以及时提出建议方案，不至于措手不及，临时摸底，慌乱无策。同时，针对不同的任务，我们会提出我们的参谋意见。例如在考察点的选择上，我们会根据路况对线路进行精心策划，合理安排。若得知有的路段在修整时，我们会主动参谋，提出修改参观路线，让领导、来宾、考察团组来到东宝能看到想看的，抓住所需的，恰如其分的把我们想要表达的想要展示的如实展示出来，赢得上级领导的重视和关心，赢得客商的信任与信心，使其乘兴而来
5、、满意而归，让接待出成果、出效益、出资金、出项目。（二）善于协调勤沟通，勇于担当扩影响。在做好对口“四大家”的公务接待工作的同时，我们注重加强与同级职能部门之间的协助与配合。对于一些不需要我们承办的接待任务，只要部门需要，我们都积极作为，及时、主动与其他部门协调沟通，提出合理化建议，给予力所能及的帮助，在关键节点见身影、扩影响、赢口碑，让客人满意、让部门满意，让领导满意，让市场主体满意。（三）坚持原则显特色，既要小气又要大气。中央明确规定，国内公务接待应当坚持“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯”的原则。近年来，省委办公厅也总结了一些接待工作要领，提出“热情周到、严谨
6、细致、节约俭朴、确保安全”的要求。针对东宝的接待工作实际，我们在认真落实这些基本原则和要求的基础上，结合东宝区情，提出了“有利公务，节约简朴，彰显特色，确保满意”的16字工作目标，要求做到“坚持原则显特色，既要小气又要大气”。小气，就是坚持原则，节约简朴，彰显特色。我们在接待工作中严格按照接待标准执行，做到接待规格不超标、经费不超支、私客不公请，精打细算，从简、从细、从严，力求在东宝特色上做文章。比如，我们在接待中要求做到“五个一”，即：一份真挚的微笑、一份区情简介、一张特色席签、一本宣传画册，让东宝人文在接待过程中得到体现与结合；有时根据需要，还准备一份东宝特产，强化东宝地方特色。礼轻情意重
7、，事巧称人心。只要真正用心、用情、用功接待，话说的恰到好处，事办的恰如其分，细节雕琢的精益求精，不须摆阔气、讲排场，服务对象宾也会高兴满意。大气，就是有利公务，确保满意。针对一些重要的政务活动，或者是事关发展大局的重要接待，我们都大开大合，做到大气、隆重、喜庆，安全，确保有利公务，确保各方满意。（四）围绕中心服大局，有为才有位。有为，就是有所作为，有大作为；有位，就是要有位置，在领导心中有位置，在部门中有位置，在群众之中有位置，在市场主体中有位置。一是主动服务经济主战场。公务接待工作的目的不仅是服务好领导和客人，更重要的是服务好经济社会发展大局。“围绕中心，服务大局”既是公务接待的根本原则，也
8、是全部出发点和根本落脚点。除了完成招待各级省内外党政考察团等公务接待任务外，今年以来，我们还承担了华晟产业园奠基仪式、华能热电联产项目开工仪式等区内重大活动的组织和接待安排，通过不懈努力和用心工作，着力塑造东宝良好的对外形象，促进各方交流。二是主动参与中心工作。近年来，我区进一步扩大开放，加快了招商引资的步伐，招商引资工作取得了积极成效，外来投资已经成为我区一个新的经济增长点。为此，我们专门召开动员大会，倡导人人都是招商的主体，个个都是招商引资的宣传员，要求全办人员要把招商工作作为新的工作起点和挑战，充分利用接待工作平台，把每一次的接待任务都当作招商引资的机会，把接待工作作为东宝招商引资的特殊
9、软环境，积极主动参与招商引资活动中，充分发挥接待工作的特殊作用，竭力为招商引资工作服务。三是主动深入基层服务群众。今年，全区开展了“服务企业、服务项目、服务基层和服务群众”主题活动，我们克服人手少的实际困难，多次到包联的企业、村、社区，了解情况，共同商讨结对共建方案。在了解到包联企业荆门山菇香酒业有限公司在产品的销售上遇到的问题，我办积极给予帮助，对该企业的名牌产品香菇酒进行了宣传和推广，多次在区大型活动的接待中推广使用香菇酒，既宣传了东宝生产的工业品牌，又解决了企业产品销售问题，实现了双赢。8月，针对当前旱情，我办积极组织机关干部对长兴村干旱情况认真进行调查、分析，并寻找一切可利用水源，积极
10、协调，一定程度上缓解了旱情。同时，我们到包联社区出主意，帮想办法，并经常探望家境困难但仍自强不息、顽强生活的居民，为他们送上大米、食用油及慰问金，鼓励他们对生活充满信心，保重身体。三、严格要求，针对接待强接待接待是形象，出生产力，也要出作风，出干部。（一）学理论，强能力。回顾自己成长、进步的历程，深感学习的重要性；面对今天工作的需要，更增添了加强学习的紧迫感。因此，在繁忙的工作之余，能够严格的要求自己，坚持学习，充实、提高自我。能自觉参加全区和办公室组织的各项学习活动，用党的政治理论和思想武装头脑，指导实践，努力提高自身的理论水平和政治素养。同时，在单位开展多种形式的学习活动，如读书竞赛，智慧
11、大讲堂等，充分调动全体工作人员学习的积极性、主动性，努力在全办形成领导干部带头学、干部群众一起学的良好学习氛围，互学互帮，共同提高。（二）钻业务，强水平。到接待办之后，由于自己在接待业务方面还是新手，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向接待系统的业务能手请教，通过学习他们的经验等来规范、提高自己的接待行为；另一方面，认真向接待方面的业务知识书本取经，通过学习政务礼仪、接待与交际等，从中汲取营养，努力掌握有关接待专业知识，在最短时间内把自己塑造成为一名合格的接待人。同时，在办公室内部开展了“四比四看”活动（比学习，看谁学的多。以自主读书
12、学习为主，开展读书竞赛活动，通过相互推介、网上荐书、交流讨论、评选读书积极分子等形式，激发干部职工的学习热情，提高干部职工的文化素养。比作风，看谁作风硬。结合工作实际，大力加强机关作风建设，要求向经济主战场工作的同志学习，树立“白加黑”、“5+2”的吃苦精神，默默工作，无私奉献。同时，要求养成务实节约、杜绝浪费的良好作风。比能力，看谁能力强。开展岗位竞赛活动，明确个人工作职责，要求在工作上争先创优，每个季度对个人工作情况做出总结，并进行评优评先，年底进行表彰；比水平，看谁水平高。组织开展“比学赶超”活动，在服务中，看谁考虑周到，注重细节，服务优质，不断总结经验，吸取教训，探求新思路、新办法，促
13、进工作上台阶、上水平。），提高办公室全体人员的整体素质和工作水平。（三）重防范，强廉洁。堂堂正正做人，清清白白做事。本人在工作和生活中注意加强自我教育、自我约束、自我管理，严格对照党员领导干部的行为准则和要求，认真执行中央和省、市、区的有关规定，廉洁自律，洁身自好。在工作中，敢于坚持实事求是的原则，敢于开展批评与自我批评；坚持民主集中制原则，遇事能与其他同志交换意见，沟通思想，尤其是在重大问题上，注重发扬民主，广泛听取意见。始终牢记党的性质和宗旨，自觉遵守党纪国法，接受党内外各方面的监督，自重、自省、自警、自励，努力做到“慎权、慎欲、慎微、慎独”，不断提高精神境界，增强拒腐防变的能力。同时，针
14、对接待工作的特殊性，本着既对组织负责，对工作负责，也对自己负责，对同志负责的精神，在办公室内部健全制度，加强约束监督，重在防范。一是健全内部制约机制。制定完善了各科室的职责分工、请销假制度、节假日值班加班制度等内部管理制度，在人手少，任务重的情况下，克服困难，在财务管理上实行改革，形成了有效的内部监督制约机制；二是查找风险点，将监督制约焊入接待工作中的每个风险点上，从进货、入库、保管、出库到回收，进一步完善工作流程，堵死管理漏洞。严格公务接待费管理和使用，杜绝了公务接待费多支、乱支、滥支等现象；对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全、层层把关审批。三是及时结算接待费用。公务接待中签单消
15、费是正常现象，但是如果不能及时结帐则容易产生很多负面效应和账目混乱等情况，因此，我们严格实行一季度一结账，对接待费用按季度实行定期审核，限期报销，及时清理，确保了各项工作的正常有序进行。四、存在的不足及今后努力方向到接待办公室工作以来，本人作出了一些努力和探索，在领导关心和同志们的支持下，也取得了一些微不足道的成绩，但我深知，离目标要求还有不少的差距，自身也还存在一些问题和不足，主要体现在：一是理论学习不够深入。缺乏全面性，专业理论知识和接待实践工作结合不够，经验不足。二是业务水平有待进一步提高。业务水平的提高来源于日常的学习、反思、积累和创新，对专业知识的掌握跟不上工作发展的需要，需要进一步加强学习。对此，在今后的工作中，本人决心继续加强学习，解放思想，开拓创新，严以律己，廉洁勤政，为推动东宝跨越发展、科学发展作出应有的贡献。第 9 页 共 9 页