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1、专业技术人员专业技术人员心理健康与心理调适心理健康与心理调适老河口市教研室：战建老河口市教研室：战建三方面v心理心理v健康健康v调适调适你相信自己的眼睛吗？你相信自己的眼睛吗？不要盯着不动，不要盯着不动，用很正常的眼神去看。用很正常的眼神去看。 当心！当心！ 精通心理学的贼！精通心理学的贼！ 贼贼进了工厂，钻进一台工具车，在车后绑进了工厂，钻进一台工具车，在车后绑一只一只大铁桶大铁桶，用特制钥匙发动车子，朝大门开，用特制钥匙发动车子，朝大门开去。去。 门卫拦住他，门卫拦住他，“你是干什么的？你是干什么的？” “” “运铁运铁桶的桶的” “” “有条子吗？有条子吗？” “” “没有没有” “”
2、“没条子不没条子不能运能运” 贼乖乖地把铁桶卸下车，贼乖乖地把铁桶卸下车，开着车走了开着车走了 莎朗给父母的一封信莎朗给父母的一封信亲爱的爸爸妈妈：亲爱的爸爸妈妈： 你们好吗？现在我要把我的一些最新的情况报告给你你们好吗？现在我要把我的一些最新的情况报告给你们，请你们读这封信之前先坐好。除非你们已经坐好，否们，请你们读这封信之前先坐好。除非你们已经坐好，否则不能读这封信。则不能读这封信。 自从上大学后，我过得挺好的。有一天，宿舍起火了，自从上大学后，我过得挺好的。有一天，宿舍起火了，我赶忙从窗户跳出去，结果把腿骨摔裂了，我在医院住了我赶忙从窗户跳出去，结果把腿骨摔裂了，我在医院住了两个多星期，
3、在我住院的时候，我班的一个男同学十分细两个多星期，在我住院的时候，我班的一个男同学十分细心地照看我，我很感动，他是一个很不错的男孩，我们深心地照看我，我很感动，他是一个很不错的男孩，我们深深相爱了深相爱了最近我发现自己怀孕了，我打算先休学，与最近我发现自己怀孕了，我打算先休学，与他结婚并生下这个孩子，请为我们祝福吧！他结婚并生下这个孩子，请为我们祝福吧！ 好，我已经向你们报告了我的最新情况，你们好，我已经向你们报告了我的最新情况，你们不必太着急，其实，我的宿舍没有着火，我的腿没不必太着急，其实，我的宿舍没有着火，我的腿没有受伤，我没有住院，没有怀孕，没有谈恋爱，也有受伤，我没有住院，没有怀孕，
4、没有谈恋爱，也没有什么男朋友，可是没有什么男朋友，可是, ,我历史得了我历史得了D D，化学得了，化学得了F F。 爱你们的女儿：莎朗爱你们的女儿：莎朗心理学的智慧无处不在新世纪，我们快乐吗？新世纪，我们快乐吗？物质丰富了物质丰富了 财富增加了财富增加了 生活多彩了生活多彩了 形态多元化形态多元化 价值多重化价值多重化 诱惑多样化诱惑多样化 问题具体化问题具体化 五色令人目盲五色令人目盲 五音令人耳聋五音令人耳聋 五味令人口爽五味令人口爽 在经济、文化、价值观等社会因素急剧在经济、文化、价值观等社会因素急剧变化的时代，我们所面临的心理问题越来越变化的时代，我们所面临的心理问题越来越突出：人际关
5、系、夫妻关系、父母与子女的突出：人际关系、夫妻关系、父母与子女的关系、抑郁、强迫、恐怖、焦虑关系、抑郁、强迫、恐怖、焦虑究竟是哪出了问题我们学会了赚钱，却不懂得怎样生活我们学会了赚钱，却不懂得怎样生活我们探索到了宇宙空间，却无法进入人的内心世界我们探索到了宇宙空间，却无法进入人的内心世界我们的计划越来越多，能够实现的却越来越少我们的计划越来越多，能够实现的却越来越少我们学着加快生活节奏，耐心却越来越少我们学着加快生活节奏，耐心却越来越少我们的专家越来越多，问题却不断增加我们的专家越来越多，问题却不断增加我们的药品越来越多，健康却每况愈下我们的药品越来越多，健康却每况愈下我们晚上睡不着、白天醒不
6、了我们晚上睡不着、白天醒不了我们的财产越来越多，快乐却越来越少我们的财产越来越多，快乐却越来越少心 态主要内容1. 1.心理健康概论心理健康概论2. 2.自我适应自我适应3. 3.人际关系的和谐与适应人际关系的和谐与适应4. 4.沟通技巧沟通技巧5. 5.心理障碍与心理危机心理障碍与心理危机6. 6.情绪管理与压力应对情绪管理与压力应对7. 7.心理调适心理调适8 8. .职业适应、发展与规划职业适应、发展与规划一、心理健康概论什么是健康？什么是心理健康?1、科学的健康观念躯体健康心理健康社会适应道德健康 世界卫生组织 1、科学的健康观念 所谓健康是指身心健全和体能充沛的一种状态。所谓健康是指
7、身心健全和体能充沛的一种状态。 健康不仅仅是没有疾病和没有衰弱的表现，而是健康不仅仅是没有疾病和没有衰弱的表现，而是生理生理上、上、心理心理上、上、社会适应社会适应方面和方面和道德道德等几个层面的统一。等几个层面的统一。 世界卫生组织提出世界卫生组织提出衡量健康的十条标准：衡量健康的十条标准：有足够充沛有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力而不感到过的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力而不感到过分紧张；态度积极，乐于承担责任，不论事情大小都不挑剔；分紧张；态度积极，乐于承担责任，不论事情大小都不挑剔；善于休息，睡眠良好；能适应外界环境的各种变化，能抵抗善于休息，睡眠良好；能
8、适应外界环境的各种变化，能抵抗一般性的感冒和传染病；体重得当，身材均匀；站立时头、一般性的感冒和传染病；体重得当，身材均匀；站立时头、肩、臂的位置协调且反应敏锐；眼睛明亮，眼睑不发炎；牙肩、臂的位置协调且反应敏锐；眼睛明亮，眼睑不发炎；牙齿清洁无空洞、无痛感，牙根颜色正常；头发有光泽、无头齿清洁无空洞、无痛感，牙根颜色正常；头发有光泽、无头屑；肌肉和皮肤富有弹性；走路轻松自如。屑；肌肉和皮肤富有弹性；走路轻松自如。2、什么是心理健康 从广义上讲，心理健康是指一种从广义上讲，心理健康是指一种高效而高效而满意满意的的持续持续的心理状态。的心理状态。 从狭义上讲，心理健康指人的基本心理从狭义上讲，心
9、理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。意、行、人格完整协调，能适应社会。 界定一个人心理健康与否，应遵界定一个人心理健康与否，应遵循三条基本原则：循三条基本原则：v1.1.心理活动与外部环境是否具有同一性；心理活动与外部环境是否具有同一性；v2.2.心理过程是否具有完整性和协调性；心理过程是否具有完整性和协调性；（心理过程：认知过程、情绪情感过程、意志过程心理过程：认知过程、情绪情感过程、意志过程）v3.3.个性心理特征是否具有相对稳定性。个性心理特征是否具有相对稳定性。（个性心理特征：能力、气质、
10、性格个性心理特征：能力、气质、性格）人的心理健康水平大致可划分人的心理健康水平大致可划分为三个等级为三个等级v一般常态心理。一般常态心理。表现为心情经常偷快满意，适应能力强，善表现为心情经常偷快满意，适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折、调节情绪的能力。具有承受挫折、调节情绪的能力。v轻度失调心理。轻度失调心理。不具有同龄人所应有的愉快满意心境，与他不具有同龄人所应有的愉快满意心境，与他人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力。若能主动调人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力。若能主动调节或请专业人
11、士帮助，可以恢复常态。节或请专业人士帮助，可以恢复常态。v严重病态心理。严重病态心理。表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的生活和工作。如苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的生活和工作。如不及时矫治，发展下去会成为精神病患者。不及时矫治，发展下去会成为精神病患者。 3、心理健康的标准v不同的心理学家对于心理健康的标准有着多种多样的看法。不同的心理学家对于心理健康的标准有着多种多样的看法。从心理学家们对心理健康的种种看法中，我们可以把它的基从心理学家们对心理健康的种种看法中，我们可以把它的基本内涵概括为以下几个方面：本
12、内涵概括为以下几个方面： v1 1、有正常的智力水平、有正常的智力水平v2 2、能够了解并接受自己、能够了解并接受自己v3 3、能与他入建立和谐的关系、能与他入建立和谐的关系v4 4、善于调节与控制情绪、善于调节与控制情绪v5 5、有良好的环境适应能力、有良好的环境适应能力4 、心理健康的重要性（1 1）直接影响人的生理健康状况；）直接影响人的生理健康状况； 医学研究证明，经常压抑愤怒情绪或易被激怒，医学研究证明，经常压抑愤怒情绪或易被激怒，好高骛远的人，易患高血压；急躁、忙碌或好静、情好高骛远的人，易患高血压；急躁、忙碌或好静、情绪深沉的人，易患心脏病；习惯于自我克制、内向、绪深沉的人，易患
13、心脏病；习惯于自我克制、内向、情绪压抑、多思善愁的人，易患癌症；脆弱、多思多情绪压抑、多思善愁的人，易患癌症；脆弱、多思多虑、自我主义、自我暗示的人，易患神经衰弱；固执、虑、自我主义、自我暗示的人，易患神经衰弱；固执、好斗、嫉妒倾向或谨小慎微的人，易患偏头痛；高度好斗、嫉妒倾向或谨小慎微的人，易患偏头痛；高度暗示性、戏剧化性格、好胜、情绪不稳定的人，易患暗示性、戏剧化性格、好胜、情绪不稳定的人，易患癔症；情感容易受压抑、有依赖性和挫折感，或有雄癔症；情感容易受压抑、有依赖性和挫折感，或有雄心和魄力的人，易患溃疡病；过分依赖、幼稚，常希心和魄力的人，易患溃疡病；过分依赖、幼稚，常希望得到他人帮助
14、，情感表现模棱两可的人，易患哮喘望得到他人帮助，情感表现模棱两可的人，易患哮喘病。病。 “一个人的情绪如果整天处在低潮，体内抵御肿瘤细胞的能力就会下降20%以上，心理的健康与平衡对于生理的健康非常重要”。- -中国工程院院士钟南山中国工程院院士钟南山 钟南山提出健康钟南山提出健康的五大基石：心理平的五大基石：心理平衡、合理膳食、适当衡、合理膳食、适当运动、戒烟限酒和早运动、戒烟限酒和早防早治，而心理健康防早治，而心理健康最为重要。最为重要。例：四大名著之三国演义 评价： 由于自己的心由于自己的心胸狭窄，在与诸葛亮胸狭窄，在与诸葛亮的斗争中没有战胜自的斗争中没有战胜自己，最终吐血而亡。己，最终吐
15、血而亡。 既生瑜何生亮。既生瑜何生亮。（2 2）直接影响工作；）直接影响工作； 例：南部某省县政法委的例：南部某省县政法委的副书记兼城管大队长拦路副书记兼城管大队长拦路抢劫三轮车夫，连续作案抢劫三轮车夫，连续作案三次抢了三次抢了3030多块钱。多块钱。 评价：评价： 行为完全失常，人格分行为完全失常，人格分裂，如果没有及时发现，裂，如果没有及时发现，进行自我调适，后果是很进行自我调适，后果是很严重的，社会反响是很恶严重的，社会反响是很恶劣的。劣的。（3 3）影响社会安定和发展）影响社会安定和发展 深圳富士康的13连跳 基本与富士康员工个人的心理疾病，特别是抑基本与富士康员工个人的心理疾病，特别
16、是抑郁症有关。郁症有关。 领导干部自杀问题 2009年新华社先后公开报道年新华社先后公开报道13名领导干部非正名领导干部非正常死亡事件常死亡事件,其中大部分是自杀。他们中除少数是因其中大部分是自杀。他们中除少数是因为经济问题暴露畏罪自杀的外，大多数是因为心理为经济问题暴露畏罪自杀的外，大多数是因为心理健康状况不佳而引起的自杀的。健康状况不佳而引起的自杀的。 心理压力过大是导致当前干部群体心理健康出现问题的罪魁祸首。 5、影响心理健康的因素 人的心理活动是一个极为复杂的动态人的心理活动是一个极为复杂的动态过程，因此，影响心理健康，造成心理障碍过程，因此，影响心理健康，造成心理障碍的因素也是复杂、
17、多样的，一般可大致归为的因素也是复杂、多样的，一般可大致归为内在人格因素内在人格因素与与外来压力外来压力及及应激因素应激因素。 （1 1）内在人格因素）内在人格因素v气质与个性特征气质与个性特征 气质更多的源于先天生理因素，而个性特征更多源气质更多的源于先天生理因素，而个性特征更多源于后天影响。可以把气质分为于后天影响。可以把气质分为胆汁质胆汁质、多血质多血质、黏黏液质液质和和抑郁质抑郁质四种类型。四种类型。v情绪情感与心理冲突情绪情感与心理冲突 v个体认知方式个体认知方式v个体早期经历的影响个体早期经历的影响 成长经历与家庭氛围成长经历与家庭氛围 早期依恋关系早期依恋关系（2 2）外来压力与
18、应激）外来压力与应激v重大或突发生活事件重大或突发生活事件v日常生活琐事日常生活琐事v生活、工作环境的影响生活、工作环境的影响v社会文化的作用社会文化的作用（3 3）其他）其他v现代人的孤独感与心理健康现代人的孤独感与心理健康v挫折与心理健康挫折与心理健康v现代人的快乐与心理健康现代人的快乐与心理健康二、自我适应鹰、穴鸟和牧人 鹰突然从峭壁上飞下来，把一只羔羊叼走了。鹰突然从峭壁上飞下来，把一只羔羊叼走了。见此情景，穴鸟不甘示弱，刻意模仿鹰的做法，啪见此情景，穴鸟不甘示弱，刻意模仿鹰的做法，啪嗒一声猛扑到公羊身上，不料脚爪被公羊浓密的毛嗒一声猛扑到公羊身上，不料脚爪被公羊浓密的毛缠住了，任他怎
19、么拼命扑动翅膀，也休想再飞得起缠住了，任他怎么拼命扑动翅膀，也休想再飞得起来。来。 最后，轮到牧人大显身手了，他跑上去一下逮住最后，轮到牧人大显身手了，他跑上去一下逮住穴鸟，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚时分，他把穴鸟穴鸟，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚时分，他把穴鸟带回家，送给了孩子们。孩子们问他是什么鸟，牧带回家，送给了孩子们。孩子们问他是什么鸟，牧人回答说：人回答说：“就我所知，这分明是一只穴鸟，可他就我所知，这分明是一只穴鸟，可他偏偏希望人家把他看做是一只雄鹰。偏偏希望人家把他看做是一只雄鹰。 邯郸学步 很久以前，燕国寿陵地方有一位少年，他见什么学什么，学一样很久以前，燕国寿陵地方有一位少年，他见
20、什么学什么，学一样丢一样，日久天长，他竟越看越觉得自己走路的姿势太笨，太丑丢一样，日久天长，他竟越看越觉得自己走路的姿势太笨，太丑了。了。 有一天，他听说邯郸人走路姿势美。于是，他便瞒着家人，跑到有一天，他听说邯郸人走路姿势美。于是，他便瞒着家人，跑到遥远的邯郸学走路去了。遥远的邯郸学走路去了。 一到邯郸，他感到处处新鲜，简直令人眼花缭乱。看到小孩走路，一到邯郸，他感到处处新鲜，简直令人眼花缭乱。看到小孩走路，他觉得活泼、美，学；看见老人走路，他觉得稳重，学；看到妇他觉得活泼、美，学；看见老人走路，他觉得稳重，学；看到妇女走路，摇摆多姿，学。就这样，不过半月光景，他连走路也不女走路，摇摆多姿，
21、学。就这样，不过半月光景，他连走路也不会了，路费花光了，只好爬着回去了。会了，路费花光了，只好爬着回去了。这两个故事，昭示着一个古老而又永恒的课题 ： 人在社会化适应的过程中，应该如何正确认识自己？悦纳自己呢？1、自我悦纳 自我悦纳自我悦纳是心理健康的标准之一。指个体能够体是心理健康的标准之一。指个体能够体验到自己的价值，既能了解自己，又接受自己，有验到自己的价值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，对自己的能力、性格和优缺点都能作出自知之明，对自己的能力、性格和优缺点都能作出恰当的、客观的评价，对自己不提出苛刻的、非分恰当的、客观的评价，对自己不提出苛刻的、非分的期望和要求，对自己的生活目
22、标和理想也能定得的期望和要求，对自己的生活目标和理想也能定得切合实际，因而对自己总是满意的，同时，努力发切合实际，因而对自己总是满意的，同时，努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安然处之。在自我认识的基础上，个体形成合适的安然处之。在自我认识的基础上，个体形成合适的态度来对待自我、评价自我，最终接纳自我。态度来对待自我、评价自我，最终接纳自我。（1 1）自我悦纳的含义）自我悦纳的含义v接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无论成功还是失败；论成功还是失败；v无条件接受自己，接受自己的程度不以自己无条件
23、接受自己，接受自己的程度不以自己是否满足自我目标的程度为前提；是否满足自我目标的程度为前提；v喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满足感。足感。（2 2）自我悦纳的意义）自我悦纳的意义 v自我悦纳是自我悦纳是心理健康心理健康的需要；的需要；v自我悦纳是自我悦纳是适应环境适应环境的需要；的需要；v自我悦纳是自我悦纳是自我实现自我实现的需要。的需要。（3 3）影响自我悦纳的的主要心理障碍及）影响自我悦纳的的主要心理障碍及调适调适v个人因素：自我概念、自尊、自信、心境、个人因素：自我概念、自尊、自信、心境、人生目标等；人生目标等；v物理因素：身体状况，药物反应等
24、；物理因素：身体状况，药物反应等；v情景因素：社会角色、社会背景、重要他人、情景因素：社会角色、社会背景、重要他人、近期事件等的影响。近期事件等的影响。A 自卑心理 v自己看不起自己自己看不起自己v缺乏自信心缺乏自信心v性格易孤僻性格易孤僻v对生活对工作失望悲观对生活对工作失望悲观v缺乏热情缺乏热情 调适方法v积极的自我暗示积极的自我暗示v深层冥想法深层冥想法v当众发言当众发言B 自负心理 v过高地估计个人的能力；过高地估计个人的能力；v时时事事都从自己的利时时事事都从自己的利益出发；益出发；v从不顾及别人；从不顾及别人；v总是固执己见；总是固执己见；v为我独尊为我独尊。 调适方法v接受批评；
25、接受批评；v与人平等相处；与人平等相处；v提高自我认识。提高自我认识。C 虚荣心理 克服方法v有自知之明有自知之明v把握好攀比的尺度把握好攀比的尺度v心理训练方法心理训练方法D 报复心理v心胸狭窄；心胸狭窄；v容易受情绪影响；容易受情绪影响；v容易误解别人的意思；容易误解别人的意思；v对别人经常有戒备心理。对别人经常有戒备心理。 如何化解报复心理v心胸要开阔；心胸要开阔；v要学会自我调节；要学会自我调节；v学会宣泄；学会宣泄；v换位思考；换位思考；v冷处理；冷处理；v自我升华。自我升华。E 空虚无聊v是一种百无聊赖，闲散是一种百无聊赖，闲散寂寞的消极心态；寂寞的消极心态；v是心理不充实的表现。
26、是心理不充实的表现。 调适方法v制定切实的目标制定切实的目标v博览群书博览群书v忘我地工作忘我地工作v没事找事做没事找事做2、工作适应 你的心过门了吗你的心过门了吗 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然掩口而笑，并以手指地：着地上，忽然掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大看，看，看老鼠在吃你家的大米。米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“”“嗖嗖”的
27、一声一只鞋子飞了过去。新郎不的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。这个故事没有别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是干了两禁莞尔。这个故事没有别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是干了两年、三年的老员工，当初你为何选择这个工作？既已选了这个工作，为何年、三年的老员工，当初你为何选择这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？很多新进员工会犯这个毛病，刚开这家厂身体过了门心态却迟迟不过门？很多新进员工会犯这个毛病，刚开这家厂时，常常对老板抱怨：时，常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样你们厂怎么怎么样”老板听了老是皱眉，后来老板听了老是皱眉，后来改口说：改口说：“我们厂该怎么样。我们
28、厂该怎么样。”老板就开始认真思考提出的建议。新来的老板就开始认真思考提出的建议。新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问你自己，你真正地过门了吗？漏洞？问问你自己，你真正地过门了吗？v1 1、改变不了环境，就改变自己、改变不了环境，就改变自己v2 2、适应是一种接受，也是一种挑、适应是一种接受，也是一种挑战战三、人际与家庭关系的和谐与适应如果你想快乐 如果你想快乐，
29、必须有思考力；如如果你想快乐，必须有思考力；如果你想成功，必须有行动力；如果你想果你想成功，必须有行动力；如果你想成为顶尖的人物，必须有创造力；如果成为顶尖的人物，必须有创造力；如果你想成就一番事业，必须有影响力。如你想成就一番事业，必须有影响力。如果你想拥有自己的朋友，必须有吸引力。果你想拥有自己的朋友，必须有吸引力。而这些而这些“力力”都与都与“人人”有关，尤其是有关，尤其是 人与人之间的关系。只有懂得了做人和人与人之间的关系。只有懂得了做人和做事的真谛，学会了人际交往的能力，做事的真谛，学会了人际交往的能力，掌握了为人处事的方法和技巧，建立良掌握了为人处事的方法和技巧，建立良好的人际关系
30、网络，才能在学习、生活、好的人际关系网络，才能在学习、生活、工作、事业等方面取得成功。工作、事业等方面取得成功。1、人际关系的影响因素客观表面因素客观表面因素v空间距离空间距离v交往频率交往频率v仪表风度仪表风度主观深层因素主观深层因素v特点相似特点相似v需要互补需要互补v个人品格个人品格2、人际关系的功能v合力与互补功能合力与互补功能v协调与激励的功能协调与激励的功能v交流与沟通的功能交流与沟通的功能v身心保健功能身心保健功能v促进个体个性化功能促进个体个性化功能v社会化功能社会化功能3、如何提高人际交往技巧v正确认识自我，塑造良好的个人形象；正确认识自我，塑造良好的个人形象；v克服认知偏差
31、，培养主动交往的态度；克服认知偏差，培养主动交往的态度；v增强人际吸引，加深情感联系与沟通；增强人际吸引，加深情感联系与沟通；v善用交往技巧，提高社会交往能力。善用交往技巧，提高社会交往能力。(1)(1)正确认识自我，塑造良好的个人形象正确认识自我，塑造良好的个人形象v打开心灵的窗户，正确认识自我（乔哈里窗）打开心灵的窗户，正确认识自我（乔哈里窗）v拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子v留下良好的第一印象，展示自己的个人魅力留下良好的第一印象，展示自己的个人魅力(2)(2)克服认知偏差，培养主动交往的态度克服认知偏差，培养主动交往的态度v克服社会知觉中的偏差
32、，形成良好的人际印克服社会知觉中的偏差，形成良好的人际印象象v培养主动交往的态度，真诚而热情地待人培养主动交往的态度，真诚而热情地待人v把握人际距离，学会宽容谦让把握人际距离，学会宽容谦让(3)(3)增强人际吸引，加深情感联系与沟通增强人际吸引，加深情感联系与沟通v掌握人际关系的基本原则掌握人际关系的基本原则1.平等交互原则平等交互原则2.功利原则功利原则3.自我价值保护原则自我价值保护原则4.情绪控制原则情绪控制原则v把握人际吸引的规律把握人际吸引的规律v恪守人际交往规范恪守人际交往规范(4)(4)善用交往技巧，提高社会交往能力善用交往技巧，提高社会交往能力v倾听与表达的技巧和艺术倾听与表达
33、的技巧和艺术v赞扬与批评的技巧和艺术赞扬与批评的技巧和艺术v心理暗示和换位的技巧和艺术心理暗示和换位的技巧和艺术4、维持健康家庭的策略有哪些？v构建健康的夫妻关系做个让配偶满意的丈夫（妻子）v建立良好的亲子关系做个让孩子满意的爸爸（妈妈）v防止原生家庭对个人成长的不良影响 夫妻相处之道夫妻相处之道v很多时候，摧毁婚姻的不是那些触犯原则的“大事”。往往一些不注意的细枝末节更具备杀伤力。那么，怎样才能和谐相处呢？v男人的三大核心需求男人的三大核心需求v1、被崇拜；v2、温柔；v3、被支持、被认同、被理解v女人的三大需求女人的三大需求v1、安全感；v2、浪漫；v3、被宠和被哄。v夫妻之间离不开的三大
34、夫妻之间离不开的三大问题问题v1、经济问题；v2、性的问题；v3、沟通的问题。v夫妻之间的三多三少夫妻之间的三多三少v1、多关心对方的变化；v2、多发现对方的优点；v3、多讲正面的话；v4、少抱；v5、少指责；v6、少误会。v夫妻四处夫妻四处v1、多想对方的好处；v2、欣赏对方的长处；v3、体谅对方的难处；v4、包容对方的短处。v夫妻相处的四句话夫妻相处的四句话v1、对不起，我错了！v2、我相信你！v3、我以你为荣为傲！v4、我爱你！v夫妻相处四个共同夫妻相处四个共同v1、共同的人生目标；v2、共同的生活环境；v3、共同的生活话题；v4、共同的生活朋友。v家事无对错，只有和不和。家是讲爱的地方
35、，不是讲理的地方。家是有根和有魂的，根和魂是由女人掌控。世界上最伟大的力量是爱，最强有力的武器是感动！夫妻之道是门高深的学问和艺术，主妇主男们，慢慢地摸索吧！英国儿童宣言v1.平安比成功更重要v2.背心短裤覆盖的地方，不许别人碰v3.生命第一财产第二v4.小秘密要告诉妈妈，大的告诉爸爸v5.不喝陌生人的饮料，不吃陌生人的糖果v6.不与陌生人讲话v7.遇到危险可以打破玻璃，破坏家具v8.遇见危险，可以自己先跑v9.不保守坏人的秘密v10.坏人可以骗四、沟通技巧1、什么是沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的想与感情的传递传递和和反馈反馈的的过程过程，以求
36、思想，以求思想达成一致和感情的通畅。达成一致和感情的通畅。 沟通是人际关系最重要的一部分，沟通是人际关系最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是一个的就是一种双向的沟通过程，不是一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去倾听对方在说方唱独角戏，而是用心去倾听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方么感受？并且把自己的想法回馈给对方
37、的过程。的过程。2、如何相互了解v扩大自我开放度扩大自我开放度v主动交往主动交往v关心帮助别人关心帮助别人v平等原则平等原则v相容原则相容原则v互利原则互利原则v信用原则信用原则3、如何争取关爱与认同v学会学会“换位思考换位思考”；v选择适当的方式；选择适当的方式；v宽容大度，谦恭自律；宽容大度，谦恭自律；v乐于从老同事那里吸取经验，对新同事提供乐于从老同事那里吸取经验，对新同事提供善意的帮助；善意的帮助；v适当适当“让利让利”，放眼将来；，放眼将来；v让乐观和幽默使自己变得可爱。让乐观和幽默使自己变得可爱。处理人际关系小建议v保留意见保留意见v认识自己认识自己v绝不夸张绝不夸张v适应环境适应
38、环境v取长补短取长补短v言简意赅言简意赅v绝不自高自大绝不自高自大v绝不抱怨绝不抱怨v不要说谎、失信不要说谎、失信v目光远大目光远大4、向上级请示汇报的程序和要点1.1.向上级请示汇报的程序向上级请示汇报的程序v仔细聆听上级的命令仔细聆听上级的命令v与上级探讨目标的可行性与上级探讨目标的可行性v拟定详细的工作计划拟定详细的工作计划v在工作进行之中随时向上在工作进行之中随时向上级汇报级汇报v在工作完成后及时总结汇在工作完成后及时总结汇报报2.2.请示与汇报的基本态度请示与汇报的基本态度v尊重而不吹捧尊重而不吹捧v请示而不依赖请示而不依赖v主动而不越权主动而不越权5、说服上级的技巧v选择恰当的提议
39、时机选择恰当的提议时机v资讯及数据都极具说服力资讯及数据都极具说服力v设想上级质疑，事先准备答案设想上级质疑，事先准备答案v说话简明扼要，重点突出说话简明扼要，重点突出v面带微笑，充满自信面带微笑，充满自信v尊重上级，勿伤上级自尊尊重上级，勿伤上级自尊6、下级与上级正常交际应该注意以下几点v熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通v服从上级的下级，不要对上级采取抗拒、排斥态服从上级的下级，不要对上级采取抗拒、排斥态度度v敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言言v要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难要设身处
40、地从上级角度想问题，不要强上级所难v交往要有耐性，要经受得起挫折和反复交往要有耐性，要经受得起挫折和反复7、下达命令的技巧v正确传达命令意图正确传达命令意图v如何使部下积极接受命令如何使部下积极接受命令1.1.态度和善，用词礼貌态度和善，用词礼貌2.2.给部下更大的自主权给部下更大的自主权3.3.共同探讨状况、提出对策共同探讨状况、提出对策4.4.让部下提出疑问让部下提出疑问8、赞扬部下的技巧v赞扬的态度要真诚赞扬的态度要真诚v赞扬的内容要具体赞扬的内容要具体v注意赞美的场合注意赞美的场合v适当运用间接赞美的技巧适当运用间接赞美的技巧9、批评部下的方法v以真诚的赞美做开头以真诚的赞美做开头v要
41、尊重客观事实要尊重客观事实v指责时不要伤害部下的自尊与自信指责时不要伤害部下的自尊与自信v友好的结束批评友好的结束批评v选择适当的场所选择适当的场所良好沟通的示例一营长张大彪提醒：一营长张大彪提醒：“团长，这可是违抗团长，这可是违抗上级命令。上级命令。”李云龙：李云龙：“张大彪张大彪”张大彪：张大彪：“到！到！”李云龙：李云龙：“我问你，新一团谁是团长？我问你，新一团谁是团长？”张大彪：张大彪：“报告！新一团团长是李云龙！报告！新一团团长是李云龙！”李云龙：李云龙：“执行命令吧！执行命令吧！”良好沟通的示例 李云龙手端酒碗：李云龙手端酒碗：“大彪，喝一口！大彪，喝一口！” 张大彪一饮而尽，李云
42、龙着急：张大彪一饮而尽，李云龙着急：“你你个兔崽子，给老子留点！你咋这么实在个兔崽子，给老子留点！你咋这么实在呢？呢？”良好沟通的示例 政委赵刚：政委赵刚：“听说你有打骂体罚战士的现象，以后坚决要听说你有打骂体罚战士的现象，以后坚决要杜绝！杜绝！” 李云龙：李云龙：“打骂和体罚肯定是不对的，遇到不听话的战士，打骂和体罚肯定是不对的，遇到不听话的战士，照屁股踹两脚还是可以的！照屁股踹两脚还是可以的！” 孙得胜：孙得胜：“是！是！” 赵刚：赵刚：“是什么是？坚决不行，这个口子开不得！是什么是？坚决不行，这个口子开不得！” 李云龙：李云龙：“好好，那就做思想政治工作。我教你，对不听话好好，那就做思想
43、政治工作。我教你，对不听话的战士就说，兄弟，我求求你了行不？的战士就说，兄弟，我求求你了行不？” 孙得胜摸摸脑袋，无可奈何，赵刚见状：孙得胜摸摸脑袋，无可奈何，赵刚见状：“尺度自己把握尺度自己把握吧！吧！”良好沟通的示例 李云龙拿起电话，李云龙拿起电话，“给我要师部，我要找师长！给我要师部，我要找师长！” “师长啊，现在老总的情绪好点儿了吗？师长啊，现在老总的情绪好点儿了吗？” “我想让孔捷留下来当副团长我想让孔捷留下来当副团长” 首长很恼火：首长很恼火：“让他李云龙管好自己！让他李云龙管好自己！” 师长训话：师长训话：“现在老总正是不高兴的时候现在老总正是不高兴的时候” “那我哪知道老总什么
44、时候高兴啊？要不，等老总那我哪知道老总什么时候高兴啊？要不，等老总高兴的时候您告诉我一声？高兴的时候您告诉我一声？” 首长一笑：首长一笑：“我就知道李云龙这小子脑子转得我就知道李云龙这小子脑子转得快快好吧！好吧！”五、心理障碍与心理危机导 语 我们的一生中总是会存在这我们的一生中总是会存在这样那样的磨难，甚至会遭到死亡样那样的磨难，甚至会遭到死亡的威胁，即使这样，我们也需要的威胁，即使这样，我们也需要保持一颗健康的心来面对一切，保持一颗健康的心来面对一切，这样才能让自己顺其自然的生活。这样才能让自己顺其自然的生活。那么在遇到艰难险阻时，我们该那么在遇到艰难险阻时，我们该如何保持健康的心态呢如何
45、保持健康的心态呢? ?下面就下面就让我们一起来看一个心理健康事让我们一起来看一个心理健康事例：例：分 析 从我们诞生的那一刻开始，苦难就像饥饿的老虎一从我们诞生的那一刻开始，苦难就像饥饿的老虎一直追赶我们直追赶我们; ;死亡就像凶猛的狮子一直在悬崖的尽头等待死亡就像凶猛的狮子一直在悬崖的尽头等待; ;而生活就像老鼠，不停地用力咬着我们暂时栖身之树，而生活就像老鼠，不停地用力咬着我们暂时栖身之树，总有一天会落入狮子口中。既然知道了生命中最坏的情总有一天会落入狮子口中。既然知道了生命中最坏的情景是死亡，那就安然地享受树上甜美的果子，然后安心景是死亡，那就安然地享受树上甜美的果子，然后安心地睡觉。只
46、有存着这样单纯的心，才能尝到生活中最美地睡觉。只有存着这样单纯的心，才能尝到生活中最美味的梅子。味的梅子。 上述的心理健康事例是要告诉我们一个简单道理，上述的心理健康事例是要告诉我们一个简单道理，那就是当我们在无法避免苦难和死亡时不如放下心来，那就是当我们在无法避免苦难和死亡时不如放下心来，坦然面对，也许就能会有意外的收获。坦然面对，也许就能会有意外的收获。1、什么是心理障碍 所谓心理障碍，所谓心理障碍，是指一些非正常的心理是指一些非正常的心理活动和心理状态。这种活动和心理状态。这种非正常的心理活动和心非正常的心理活动和心理状态继续发展下去，理状态继续发展下去，就会导致不良后果发生，就会导致不
47、良后果发生，严重者会给社会带来危严重者会给社会带来危害。害。如何突破心理障碍如何突破心理障碍 v“接纳接纳” 。诚心接纳你所有的感觉，感受，诚心接纳你所有的感觉，感受，想法，行为，痛苦，害怕，高兴等等一切。想法，行为，痛苦，害怕，高兴等等一切。 2、什么是心理危机 讲心理危机首先得明白危机是什么。危讲心理危机首先得明白危机是什么。危机有两种含义，一种指机有两种含义，一种指突发事件突发事件，一种指，一种指突突发事件引发的心理感受发事件引发的心理感受。这是两个不同的含。这是两个不同的含义，但这两个含义又是密切相关的。义，但这两个含义又是密切相关的。什么是危机 危机的第一个含义是突发事件。危机的第一
48、个含义是突发事件。地震、空难、恐怖袭击等危机来了，人们就会处在一种紧急的状态下，这时内心的平衡被破坏了，会出现心理的紊乱，比如焦虑、紧张、恐惧、压抑、痛苦等一些负面情绪，这种失调状态我们就叫做危机。 危机的第二个含义是指一些危险性的刺激引发人的心危机的第二个含义是指一些危险性的刺激引发人的心理失衡，我们叫做心理危机。理失衡，我们叫做心理危机。美国心理学家凯普兰从上世纪五十年代中后期开始系统研究心理危机，他提出了危机干预的好几个理论，如平衡论、认知论、心理社会社会平衡论。他认为，每个人都在不断努力保持着一种内心的稳定状态，以使自己和环境能够和和谐。我想每个人都希望通过努力能够和周围的环境相适应，
49、而且能够被人肯定、接受、尊重、欣赏。当一些重大的问题或者小压力事件不断积累，直到积重难返，就会让人感到难以面对和把握，正常的生活秩序受到干扰，内心的紧张不断积蓄，进而导致不知所措、无所适从，甚至思维和行为都处于一种紊乱的状态，这就是失衡，这就叫做心理危机。心理危机不是病，是情感危心理危机不是病，是情感危机的一种反映。机的一种反映。 心理危机至少要符合三个标准：心理危机至少要符合三个标准： 一是存在一些重大的影响心理的事件；一是存在一些重大的影响心理的事件； 二是有急剧的情绪、认知，包括身体二是有急剧的情绪、认知，包括身体行为上的一些改变；行为上的一些改变； 三是个人原有的一些方法无法去应对三是
50、个人原有的一些方法无法去应对或者应对无效。或者应对无效。心理危机的发展过程 v第一个阶段会感到惊慌、害怕。第一个阶段会感到惊慌、害怕。v第二个阶段是逐渐安定。慢慢我们知道已经发生的第二个阶段是逐渐安定。慢慢我们知道已经发生的事情不可能有所改变，无论我们多么痛苦，只能接事情不可能有所改变，无论我们多么痛苦，只能接受现实。受现实。 v第三个阶段是解决问题，寻求改变。这个阶段就会第三个阶段是解决问题，寻求改变。这个阶段就会把注意力放在认真面对现在存在的问题，是自己解把注意力放在认真面对现在存在的问题，是自己解决还是寻求救助。决还是寻求救助。如何识别心理危机如何识别心理危机 一是直接表露自己处于痛苦抑