最新个人礼仪之微笑礼仪要点_个人微笑礼仪的注意事项.doc

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1、最新个人礼仪之微笑礼仪要点_个人微笑礼仪的注意事项我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。为帮助大家学习方便,小编收集整理了个人礼仪之微笑礼仪,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录个人礼仪之微笑礼仪大学生日常礼仪常识常用的接待礼仪个人礼仪之微笑礼仪1.把握微笑的时机。什么时候展现出笑容是至关重要的。应该在与交往对象目光接触的瞬间展现微笑,表达友好。反之,如果与人对视,面无表情,则会传达出冷漠、厌恶、敌视的含义。如果,与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情,即使是微笑也会让人感觉有些虚伪,是做作的故作姿态。2.把握微笑的层次变化。在

2、整个交往过程中微笑的程度要有所变化,在整个过程中需要保持微笑,但要有收有放。微笑的程度有很多层次,有浅浅一笑,眼中含笑,也有热情的微笑,开朗的微笑。在什么时候用什么样的微笑是不可能也不应该用具体的标准制定出来,严格遵循的。要根据交往过程中的交流情况和个人特点自然、随机的发生变化。3.注意微笑维持的长度。“微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜,时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然,切忌突然用力启动和突然收拢。”(李永空乘礼仪教程)这种对于微笑时间为3秒钟的规定似乎也有些过于强调技术化,但是相对于一次微笑保持十几分钟甚至几十分钟来说,已经是非常人性化的了。实际上,在

3、微笑的启动和收拢的过程中也蕴含着微笑的表情,并不是只有3秒钟的表情是微笑的。返回目录大学生日常礼仪常识一、大学生课堂礼仪1、 穿着整齐。2、 进门面带微笑,平视教室。3、 如果老师在教室,应向老师致意。4、 如果迟到,应向老师报告致歉。5、 带好相关书籍与笔记本,最好不带与上课内容无关的物品、书籍。6、 发言或提问要举手经老师同意并起立。7、 上课不睡觉,不吃零食,听课不出声。8、 手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。9、 下课不起哄,按秩序离开教室。10、 最后一个离开教室,应自觉关灯,关门。二、大学生就餐礼仪1、先请长者、女士入座。2、嚼食时闭嘴唇,不可出声。3、不挥舞筷子,不同时拿筷及匙

4、。4、食物应夹入自用食器后再吃 。5、不翻捡菜肴,不用自己的餐具给别人夹菜。6、不大声交谈,不过度劝酒、劝菜 。7、对服务人员应有礼貌 。8、熟悉遵守不同进餐方式的礼节。9、不当众剔牙、漱口 。10、不浪费粮食。11、熟悉尊重异国和当地民族的礼节。三、大学生校园礼仪、礼节文明行为规范1、举行升旗仪式时,要停止其它一切活动,自动站立,行注目礼。2、参加大型集会要整队入场;有领导、来宾到会要起立鼓掌以示欢迎;会前有歌声,会上有掌声;散会后请领导、来宾、老师先退场;遵守会场秩序,不中途退场,不看书报,不乱讲话,会后按次序退场。3、上课时主动脱帽,起立。4、课堂上回答问题和向老师请教问题,要举手起立。

5、5、书桌上的物品要摆放整齐,坐立、行走姿态要端庄。6、在寝室走廊不准大声喧哗、吵闹、打口哨,不要影响他人休息。7、老师及客人进宿舍,下铺的同学要起立,上铺的同学要坐起,主动打招呼。8、穿戴整洁,朴素大方,男生不留长发,女生不留奇型怪发。不穿背心、拖鞋进课堂及公共场所。不佩戴与学生身份不符的首饰。9、保持教室、图书馆、阅览室的安静,不影响他人工作学习。10、在校内外遇到老师要主动打招呼,礼让。11、进食堂要按先后顺序排队买饭菜,要节约粮食,文明就餐。12、进办公室先敲门,经允许后方可入内。上课迟到,先敲门,经老师允许后方可入座,课后向老师说明原因。13、待人接物要谦逊,举止文明,说话和气,不说脏

6、话。14、谈话时,要注意倾听,不随意打断别人的讲话,虚心接受批评意见。15、同学之间要团结友爱,互相帮助,不做损人利己的事。返回目录常用的接待礼仪一、迎接礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。(二)

7、主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看

8、也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉

9、客人。二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。返回目录个人礼仪之微笑礼仪第 6 页 共 6 页

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