《最新[网吧管理制度]网吧管理规章制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新[网吧管理制度]网吧管理规章制度.doc（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、最新网吧管理制度网吧管理规章制度网吧管理制度新神州网吧管理制度一、 员工日常工作规范1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵，违者轻则扣分十分，重则辞退！对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决，否则扣当事人五分。2、 员工上班必须准时，凡上班者必须打卡上班，不得代打，凡代打卡者扣代打卡人一分。每天要提前十分钟到场交班，按交班时间迟到半个小时以上者按旷工一天处理。无特殊原因不得换班，换班必须经领班批准方有效，否则按旷工三天处理。3、 当班者需穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者由领班扣五分。4、收银员、服务员
2、必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作，服务员在上班期间，不得长时间站在顾客后面观看电视剧或与顾客攀谈闲聊。否则由领班扣五分。5、每天服务员、收银员、保洁员、技术员等，要齐心协力共同打扫好各区域的卫生，还网吧一个干净幽雅的上网环境。否则，按区域扣当事人一分。每月的第一个星期一为大扫除日。6、员工之间必须讲团结。凡发现在上班时间争吵，每人扣十分。打架者当场辞退。7、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。8、 网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。员工卡只限本人使用，不得外借，否则，
3、该员工卡将被取消。工作期间，员工禁止上机，一经发现由领班扣十分，屡犯者辞退。员工在休息期间上机，不得与客人争机位。9、 员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。10、服务员及收银员必须服从领班的管理。凡不服从管理者，轻者扣五分，重则辞退。（考核总分为100分，满分为A级，90分-99分为B级，80分-89分为C级，80分以下辞退。）二、领班工作职责1、每天交班后必须开十分钟的短会，总结本班情况，提出表扬和批评，学习日常工作规范。缺开一次，扣领班五分。网吧管理制度2、领班对本班负全责，做好经理的助手。3、领班必须行使好自己的权利，做到公正公平。4、领班负责交接班。交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（两班领班一起检查。）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚。并填写第 3 页 共 3 页