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1、最新旅游局2013年工作总结及2014年发展思路 旅游局个人年度工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局紧抓创建省级旅游示范区契机，全体领导干部深入一线，扎实工作，各项工作均取得了明显成效。一、今年主要工作(一)、市考指标顺利推进。我局高度重视建设国际一流旅游目的地城市工作，结合今年任务，主要抓了三方面工作。一是完成旅游停车场建设工程。按照任务要求，组织相关单位经过认真调研，确定在环山路沿线兴建12个大、中、小型停车场。通过努力，停车场建设严格按照规划标准施工，已在xx、五台、引镇建成3处大型生态停车场，在沣峪建成3个中型砂石停车场，在主要峪口建成6个小型停车场，已经投入使用，新增停
2、车位约1000个，环山路沿线游客停车困难状况得到有效缓解。二是扎实推进xx温泉旅游区整合提升工程。结合省级旅游示范区创建要求，在充分调研的基础上，xx温泉旅游区累计投资2.1亿元，对温泉服务设施进行了全面升级。同时引进国外先进设备，借鉴先进经验，提升服务档次。其中南山苑投资1.5亿元对酒店内服务设施、养生汤池及园林环境进行了提升改造。目前包括容纳400人就餐的大餐厅一个，容纳350人的大会议室一个，4个中小会议室，客房100多间的综合楼主体已完工，预计年底投入使用。汤池数量由原来的15个扩大到30个，使温泉养生功能更加全面。秦龙温泉酒店投资6000万元，建成2000平方米餐饮楼一座，包含6个大
3、小会议室的会议中心一个，完善了温泉旅游区的服务设施。三是建设宗教旅游聚集区。我区启动实施了兴教寺遗产区外围环境整治工程，完成了兴教寺山门外护坡垃圾清理工作及绿化工程。目前，各项基础工作及协调工作正在开展，并将以此为契机，加快xx樊川佛教祖庭旅游聚集区建设。(二)、扎实推进重点建设项目。今年我局承担的重点建设项目是翠华山南五台景区提升工程。年初，翠华山景区收购工作已经全部完成。目前，翠华山地质博物馆已建成，山门和游客服务中心改造工程已完工。7月23日起，历时5天，顺利通过了联合国教科文组织专家对“秦岭终南山世界地质公园”的中期评估。南五台景区的收购工作已取得实质性进展，正在对其评审和评估报告进行
4、再次复核，同时加紧与景区的谈判沟通，预计年底前完成该景区的股权收购工作。至9月底，该项目建设已完成投资1.25亿元，占年度计划的86%。预计年底前，将完成投资1.45亿元，确保全面完成年度建设任务。(三)、扎实推进省级旅游示范区建设。在区委、区政府的高度重视和支持下，我局紧紧围绕省级旅游示范区创建标准，细化任务，狠抓落实。在充分调研的基础上，组织相关专家编制了xx区乡村旅游发展总体规划，推荐xx、xx两个街道申报省级旅游名镇，推荐黎元坪村申报“xx乡村旅游示范村”，新增了4家旅游社门市部。目前，创建工作正在全力推进。(四)、强化旅游管理工作。1.推进关中民俗博物院二期建设。积极协调推进该院二期
5、建设，8个古民居院落正在建设，工程总量过半;石雕广场中的3000个拴马庄已栽起，正在修建广场道路;红色专题展馆设计方案正在通过相关部门论证。协调了500路公交车直达该景区。2.加快旅游基础设施建设。在各方面的共同努力下，投资1000万元的xx游客服务中心及综合服务市场，主体建设已基本完工，即将投入使用。为更好地开发利用秦岭生态资源，促进旅游大发展，我局协助祥峪森林公园完成了发展详细规划的编制。3.重视旅游管理培训工作。今年已邀请旅游业知名专家学者，在xx南山温泉酒店举办了两期景区经理业务培训会，参训人员120人次，使景区管理人员的发展理念和管理水平得到进一步提升。协助市局在上王村举办了一期全市
6、乡村旅游培训会，与其他区县广泛交流了管理经验，提升了服务水平。4.组织开展旅游市场秩序专项整治工作。为贯彻落实市政府关于今年9月-11月集中开展旅游市场秩序专项整治工作，我局牵头制定了xx区旅游市场秩序专项整治工作实施方案，多部门联动，深入到全区各景区及周边，开展联合行动，对价格标识、商品质量、环境卫生、服务水平、客运市场、治安秩序等进行了全面检查整治;分别在“五一”、中秋、国庆节前，由区假日办牵头,联合区食品药监局、区物价局、公安xx分局等十个职能部门，集中两天时间，对区内各景区开展旅游安全、旅游市场秩序联合执法大检查大整治。特别是国庆黄金周期间，各相关职能部门集中人力，坚守一线，重点整治规
7、范了动物园门前市场秩序、农家乐经营环境、黑车黑导行为。截至目前，在旅游市场秩序专项整治工作中，我区共出动人员3000人次，车辆700辆次，查处整治各种案件50起，取缔占道经营行为400起，劝离景区流浪乞讨人员3人，旅游市场秩序得到进一步规范。5.加强安全管理与培训。我局联合区安监局、工商分局等部门每月开展旅游服务单位安全生产大检查活动，重点检查游乐设施器械、沿山景区安全标识等管理是否到位;成功举办“常宁宫一季度消防安全培训”，进一步加强消防安全管理和景区防汛工作，落实第一责任人，强化景区安全责任和员工安全意识，切实提高员工的自防自救能力。6.开展景区等级评定。今年我局向市上申报了2家A级景区，
8、其中万花山景区申报3A级景区，九龙潭申报2A级景区。指导和督促申A景区继续完善服务配套设施建设，不断提高管理水平和服务质量，根据景区管理制度和申报标准，对景区内的服务设施、标识系统等进行了建设和改建，加快了整改提升步伐。7.做好投诉处理工作。进一步加强对旅游市场的监督检查，引导、促进各旅游企业依法、规范、诚信经营。同时建立景区投诉处理机构，要求各景区公布旅游投诉电话，在节假日期间实行24小时值班制度，随时受理投诉和咨询。目前，我区旅游市场秩序良好，景区实现重大事件零投诉。(五)、广泛开展旅游宣传工作。1.开发xx特色旅游纪念品。经过进行市场调研，对开发旅游纪念品有了初步方案。年底前，将在游客密
9、集区开设两家旅游纪念品经营门店。2.积极组织景区参加旅游会展。积极参与市局“幸福生活天天游”宣传活动，在xx广场累计发放资料10万余份，发放大礼包300个。组织举办了“旅游进社区”活动，向市民发放大礼包，举办文艺演出。在xx骡马市兴正元广场发放xx周边景区惠民大礼包300个，发放景区宣传资料2万余份;组织景区参与市局举办的到周边地区宣传活动;组织参加了第六届xx旅游商品博览会，获优秀组织奖。在xx电视台快乐旅游栏目对xx景区进行了专题宣传。组织关中民俗博物院等景区参加了第20届中国国内旅游交易会。目前，组织举办“旅游进高校”活动，同时通过手机短信群发方式，进一步提高xx旅游知名度。3.举办“大
10、美xx”系列宣传活动。成功举办了“大美xx假日终南休闲游”启动仪式及系列宣传活动：不断更新完善我局官方网站，在xx旅游杂志的“印象xx县域旅游”栏目分五期对我区各旅游景点进行了整体宣传推介;在4月19日中国旅游报游时光版块对我区A级景区进行了集中推介;在凤凰网适时推介特色景区，扩大了宣传覆盖面，旅游影响力进一步扩大。通过各方共同努力，预计今年我区将实现接待游客870万人次，旅游直接收入达到4.5亿元，能够全面完成年度目标任务。休闲旅游业已成为支撑区域经济发展的主导产业之一。二、存在问题随着旅游业的发展，各种矛盾和问题日益显现，带有全局性、战略性的问题体现在以下三个方面：一是建设资金投入不足，硬
11、件设施档次不高。我区景区多为私人承包开发，建设资金来源渠道单一，大多数景区仍停留在初级开发阶段，旅游产品滞留于原始状态，文化内涵不够丰富，资源优势还远未形成产品优势和经济优势。二是旅游管理者发展理念不新。多数景区管理者安于现状，发展意识和竞争意识不强，旅游管理仅仅停留在收门票、搞卫生的层面。工作人员缺乏责任感和敬业精神，服务意识不强。导游多为初级导游，专业水平普遍不高，对游客的吸引力不大。三是多数景区没有长远的详细发展规划，建设随意性大缺乏整体性。主要表现在经营主体时常更换，发展思路因人而异，随机而生，没有连续性， 从而使景区建设参差不齐。三、2014年总体发展思路针对我区旅游发展状况，借鉴旅
12、游发达地区经验，在今后工作中，我局将认真贯彻落实区委、区政府重大部署，整合现有旅游资源，围绕“生态、民俗、宗教”三大主题，以构建大景区、发展大旅游、建设大产业为目标，以重点项目建设为支撑，大力招商引资，不断加快省级旅游示范区建设步伐。明年重点做好以下几项工作：1、深入学习贯彻旅游法，全面规范旅游从业和管理行为，促进我区旅游业健康发展。2、扎实推进省级旅游示范区建设，促进旅游设施、管理和服务水平迈上新台阶。3、协调指导翠华山景区编制详细发展规划，为打造国家5A级旅游景区奠定基础。4、邀请旅游业知名专家学者举办知识讲座2期，着力提高景区经营者的发展理念和管理水平。5、拓宽旅游宣传促销途径，举办一期大型节庆活动及系列小型活动，提高我区旅游吸引力。6、实现全年旅游接待人数900万人，旅游直接收入5亿元。第 7 页 共 7 页