《IPTVSQM解决方案介绍.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IPTVSQM解决方案介绍.pptx（44页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2022-5-31华为华为IPTV SQMIPTV SQM解决方案介绍解决方案介绍HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 系统概述系统概述功能介绍方案部署版本路标1234目录目录Page 2HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential iSEEiSEE给客户运维带来的价值给客户运维带来的价值贴心服务：贴心服务： 全网质量评估 Top问题分析 优化建议01010
2、10100101010100101010100101010101234Page 3群体故障告警及定界：群体故障告警及定界： 群体用户体验问题故障告警，如频道、网络设备/链路等 群体性故障(告警)自动定界端到端业务质量监控：端到端业务质量监控： 提供从源端、网络到终端用户的质量监控，变被动运维为主动运维。一站式终端管理：一站式终端管理： 机顶盒零接触配置 机顶盒批量升级、配置 终端业务质量分析 终端端到端故障定界 机顶盒管理和维护 机顶盒日志管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential iSEEiSEE原理及探针部署说明原理及探针部署说明骨
3、干网接入网和城域网家庭中心系统边缘系统IP/MPLSSR汇聚交换机BRASHGSTB内置探针外置探针HMS内置探针 STBDLSAM/OLT监控监控点点功能功能详细描述详细描述1界定直播频道源监控长期监控所有直播频道,对频道断流或质量问题实时告警点播文件监测根据需要监测待发布的点播节目源文件，给出监测报告。2按单/组播链路监控长期监控(单播+组播链路).对网络链路的故障实时告警。3二层-三层网络监控及定界长期监控部分直播频道 + 点播节目4VIP小区监控长期监控组播频道(建议1标清+1高清频道 + 至少启动1STB秒级监控)5全网全网STBSTB用户体用户体验监控和管理验监控和管理1 1、7
4、7* *2424小时监控所有用户观看节目小时监控所有用户观看节目的体验质量的体验质量2 2、终端质量分析与端到端故障定界、终端质量分析与端到端故障定界3 3、机顶盒管理和维护（播控、机顶盒管理和维护（播控、TraceTrace、PingPing、升级）、升级）6POP点播测探针模拟用户请求开机，EPG页面请求，请求节目，换台，保证POP点对外服务的质量（已经规划，尚未提供）12345拨测探针6Page 4TR069HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential QoEQosTR101-290STBSignalTR069Quality of Co
5、ntent & Service ControlStream media qualityNetwork transmission qualityNetwork layer qualityLink layer qualityIPTV Impersonal QoEPayloadNetwork MonitoringPacket basedCodec IndependentCodec awareApplicationDescriptionSessionTransmissionNetworkLinkPhisicalISO Protocol stackHuaweis particular QoE algor
6、ithm VMOS VMOS of Codec aware Packet based DF, MLR, RTPJITTER, LPLR,RTPLPE, RTPLDE, TCPRR, MLS, MR, TRPNum, IDEALDF, PCRBitrate, RTPLRTR11TR16, TR21, TR22, TR23, TR25频道切换时长，EPG响应时长，单播请求延时，组播加入延时华为指标体系华为指标体系Page 5CPU占用率、内存占用率、磁盘空间占用率、带宽占用率HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential iSEEiSEE关键特性关
7、键特性实时监控实时监控:源端直播监控单/组播链路监控探针拓扑监控全网用户质量监控VIP用户秒级监控单播片源质量检测单播片源质量检测贴心服务贴心服务全网质量评估Top问题分析优化建议报表报表直播/网络/区域质量趋势分析区域质量趋势及多维度分析定制报表群体性故障自动定界群体性故障自动定界根据不同的故障场景自动定界(遍历源端、HMS、网络设备、机顶盒等)，并在告警信息中详细记录定界结果。Page 6实时监控与告警实时监控与告警:源端直播、单/组播链路告警探针拓扑、全网用户质量告警单播片源质量单播片源质量检测告警 机顶盒零接触配置 机顶盒批量升级、配置 业务质量分析 视频质量、交互质量、可用率分析 端
8、到端故障定界 机顶盒管理和维护 参数配置、升级、播控检测、Trace、Ping、操作日志HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 系统概述功能介绍方案部署版本路标1234目录目录Page 7HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 实时监控实时监控告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务Page 8终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 源端直播监控源端直播监控1 1最近5分钟好中差频道数量
9、比例最近24小时好中差频道数量趋势最近24小时各频道质量展示Page 9告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 源端直播监控源端直播监控2 2Page 10告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 单单/ /组播链路监控组播链路监控不同于直播监控：同一个链路上会有多个探针Page 11告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端
10、管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 全网用户质量监控全网用户质量监控机顶盒终端拓扑树，包括地区、BRAS、DSLAM网元或机顶盒质量情况; ;当前网元所属机顶盒质量分布当前网元所属业务响应指标Page 12告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 双击获取详细子网信息全网用户质量监控全网用户质量监控查看机顶盒详细信息Page 13告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终
11、端管理终端管理质量监控质量监控综合分析机顶盒近期的质量情况; ;可展示机顶盒接入网的相关信息; ;HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 点击可看到拨测任务详细信息详细任务信息可下载视频验证问题POPPOP点质量监控点质量监控( (业务拨测业务拨测) )Page 14HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 钻石用户监控钻石用户监控提供分组监控钻石用户的能力。钻石用户在质量差时产生告警，且自动发送email,短信展示方式包括条状视图、曲线视图、表格视图故障快照可展示用户故障是的pi
12、ng、trace、pathping记录故障时刻点,HMS CPU、内存、网络流量、发送缓冲、接受缓冲Page 15HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 告警告警( (当前当前/ /历史历史) )告警级别包括严重、重要、次要、警告根据以上监控，产生告警。告警包括区域、 直播、网络、VIP根据各类维度过滤Page 16告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential VIPVIP用户秒级监控与告警用户秒级监控与告警/
13、 /自动自动tracetrace、PingPing机顶盒管理中设置VIP用户就产生VIP用户告警告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控Ping结果原始记录Trace结果原始记录PathPing的记录Page 17HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 点击区域质量分析区域质量分析区域质量分析Page 18告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控选择分析条件，执行输出结果从各种维度分析质量差的原因Page 18HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD
14、.Huawei Confidential 业务健康度评估业务健康度评估& &区域故障定界区域故障定界业务评估结果检测异常项告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控评估结果差的定界结论定界的依据Page 19HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 机顶盒发放机顶盒发放机顶盒运行机顶盒运行机顶盒维护机顶盒维护Page 20机顶盒一站式管理机顶盒一站式管理机顶盒告警机顶盒告警端到端故障定界端到端故障定界TelnetTelnet机顶盒机顶盒播控检测播控检测TraceTrace、PingPing远程重启远程重启
15、恢复出厂配置恢复出厂配置参数配置（批量）参数配置（批量）升级（批量）升级（批量）开关机监控开关机监控视频质量监控视频质量监控交互质量监控交互质量监控性能监控性能监控7x247x24监控监控机顶盒零配置机顶盒零配置机顶盒停机机顶盒停机/更换更换停机（删除）停机（删除）更换（机顶盒零更换（机顶盒零配置，自动更新）配置，自动更新）告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控机顶盒版本管理机顶盒版本管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 终端零接触配置终端零接触配置1、用户订购IPTV业务2 2、BSS/OS
16、SBSS/OSS生成订购用户信息，包括：生成订购用户信息，包括：用户领取的机顶盒用户领取的机顶盒MACMAC地址与用户账号、地址与用户账号、密码、密码、PPPOEPPPOE账号及密码的对应关系等账号及密码的对应关系等3、ISEE获取订购信息(MAC.)告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控Page 216、机顶盒正常使用IPTV业务5 5、ISEEISEE给机顶盒下发零配置参给机顶盒下发零配置参数（用户账号、密码、数（用户账号、密码、PPPOEPPPOE账账号及密码等）号及密码等）4、用户自行安装启动机顶盒HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,
17、LTD.Huawei Confidential 机顶盒版本管理机顶盒版本管理编辑机顶盒版本上传机顶盒的iso文件Page 22HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential STBSTB批量升级批量升级增加机顶盒升级的版本增加机顶盒升级任务可对机顶盒厂家、型号、版本分类升级可对不同机顶盒所在区域进行升级可对不同ip网段分类升级可对填写的任意用户或导入的用户升级Page 23告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential
18、STBSTB管理和维护管理和维护STB管理和维护入口获取机顶盒基础信息可对机顶盒相关参数进行配置可对机顶盒相关参数进行配置可对机顶盒设备告警查询可查询机顶盒设备操作日志终端管理对机顶盒的操作信息Page 24告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 新建任务STBSTB批量配置批量配置建立任务：可用厂商、区域、POP点、IP地址段自定义的规则来过滤用户可对规范内参数进行配置也可对非规范参数进行配置Page 25HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LT
19、D.Huawei Confidential STBSTB型号管理型号管理也可对非规范参数进行配置Page 26HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 进入故障定界单用户故障定界单用户故障定界机顶盒基本信息选择定界方式和定界时间，开始故障定界故障定界结论及建议分段故障定界得出结论Page 27告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 报表报表频道质量频道质量区域质量区域质量HMS质量质量频道热度频道热度EPG
20、质量质量Page 28告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控拨测探针质量拨测探针质量定制报表定制报表HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 案例1 1 1、发现问题：、发现问题：i iSEE监控发现N市边缘2单播链路出现告警，另外N市质量差用户比例比较高,且出现尖峰曲线，主要时段在晚19:00-22:00 2 2、初步定位、初步定位：通过终端拓扑终端拓扑分析发现N市质量差比例大于10%的BRAS较多初步判断判断BRAS至平台网络或N市区域服务器可能有问题。 3 3、详细分析：、详细分析：查看中心至N
21、市边缘2单播链路，发现中心至N市区域链路是正常的,中心至N市边缘2单播链路的可用率比较低;又由于故障出现在业务高峰期,初步判断为CR至N市边缘2可能存在涌塞问题。 4 4、解决问题：、解决问题：巡检相关链路上相关交换机，发现某93交换机Eth-Trunk3流量较大。已超过最大带宽。分析后发现是因为流量分配不均造成的，调整流量分配后，问题解决。发现N市交换机带宽不足导致的网络质量差问题（网络链路告警）Page 29告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 案例2 1
22、 1、发现问题：、发现问题：iSEE监控发现N市J区区域有一条区域性能告警，告警信息显示 DSLAM 202.109.166.143存在性能问题。 2 2、详细分析、详细分析：通过iSEE查看该DSLAM下有90%播放用户业务质量告警。 3 3、问题验证：、问题验证：选择该DSLAM下某用户进行单用户故障定界，定界结果与告警信息一致。 4 4、解决问题：、解决问题：和现场工程师联系后确认为，原因为该DSLAM带宽不足，增加带宽后问题解决。发现N市J区某DSLAM带宽不足导致群体用户质量差问题（区域告警）Page 30告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控H
23、UAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential G省Y市Zxx64交换机性能问题（区域告警） 1 1、发现问题：、发现问题：iSEE监控发现Y市忙时(19:0022:00)出现大量区域告警，另外监控发现忙时Y市质量差用户比例达18.6%，远高于全省平均的8.6%，且最近投诉较多。 2 2、初步定位、初步定位：基于告警信息判断，Y市Y区-ME60-1-A03DHSJRA01-1属于重灾区。选择该区域下的某终端，ping相应HMS，丢包率达5%。 4 4、解决问题：、解决问题：Y市已经扩容本地BRAS及S9306交换机，割接到新设备上，问题解决。案例
24、3 3 3、详细定位：、详细定位：分析实际拓扑，在相关的不同层级网络设备下分别布置机顶盒，并通过iSEE进行监控。发现汇聚交换机Zxx64以下下机顶盒质量较差，以上没有问题。判断为Zxx64性能问题。Page 31告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 3 3、详细定位：、详细定位：终端拓扑查找，BRAS ZQ-XHG-BAS-2.M.ME60_218.15.239.239 ，且按照质量差用户和比例，查找出次灾区。定位结果： BRAS的上联中继有大量传输误码，派
25、单处理。G省Z市BR上联中继有大量传输误码问题(首页监控) 1 1、发现问题：、发现问题：iSEE监控发现Z市忙时(7:009:00)出现质量差用户比例异常(12%)，远高于全省平均的2%。 2 2、初步定位、初步定位：基于区域质量分析，Z市BRAS ZQ-XHG-BAS-2.M.ME60_218.15.239.239是属于重灾区。 4 4、解决问题：、解决问题：Z市已经整改BRAS( ZQ-XHG-BAS-2.M.ME60_218.15.239.239) 以及次灾区，问题解决。案例4Page 32告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TEC
26、HNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 3、解决问题：、解决问题：组播频道在开启组播频道在开启FEC优化功能后优化功能后(增加增加FEC参数参数) ，效果明显，降低了观看组播频道质差用户近效果明显，降低了观看组播频道质差用户近0.5个百分点，个百分点，相当于降低了相当于降低了19组播质量差用户组播质量差用户G省组播启用FEC功能，效果监测 1 1、发现问题：、发现问题：YBYB区域MRF 7月25日凌晨打开了FEC，SQM监控各地区的组播质量差用户比例，无效果 2 2、定位问题、定位问题：获取机顶盒日志分析，：获取机顶盒日志分析，发现发现EPG下发的频道列
27、表下发的频道列表中，均没有中，均没有FEC_PORT或或FEC_ENABLE字段。这两个字段是通知机字段。这两个字段是通知机顶盒开启顶盒开启FEC功能标识，如果没有，则认为此频道不支持功能标识，如果没有，则认为此频道不支持fec功能功能。案例5Page 33告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控图表展示，所有热门频道组播质量差用户百分比都有下降趋势；图表展示，所有热门频道组播质量差用户百分比都有下降趋势；冷门频道：宁夏、新疆卫视由于观看用户少，统计结果不具代表冷门频道：宁夏、新疆卫视由于观看用户少，统计结果不具代表性。性。HUAWEI TECHNOLOGI
28、ES CO., LTD.Huawei Confidential G省依托iSEE进行网络优化前后效果对比案例6Page 34质量差用户比例10月、12月对比告警告警& &定界定界报表报表& &服务服务终端管理终端管理质量监控质量监控HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 系统概述功能介绍方案方案部署部署版本路标1234目录目录Page 35HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential nMQMCMQMC（Media Quality Monitor Center）：管理所有探针和STB，
29、配置系统参数创建监控任务，收集端到端探针监控数据，进行主动监控和故障定界nPCFPCF（Probe Convergence Function）：采集和汇总STB的视频质量数据，以减少STB探针对上层MQMC管理系统的性能冲击nTMCTMC（Terminal Management Center）：TMC 负责从BSS同步订户信息， ACS管理及任务分发nACSACS( (Auto-Configuration Server):为了提升处理机顶盒容量而扩展的任务处理模块n业务平台探业务平台探针：针：包括内置和外置两种，接收MQMC下发的配置命令，采集视频质量的数据nSTBSTB：机顶盒探针采集STB
30、视频质量和业务互动质量数据，上报给PCF。MQMC通过TR069管理机顶盒华为华为iSEEiSEE逻逻辑架构辑架构1 1、MQMCMQMC、PCF/ACSPCF/ACS、探针、探针三层架构设计三层架构设计2 2、PCF/ACSPCF/ACS负载均衡负载均衡，可平可平滑扩容滑扩容3 3、架构支持大容量全网机顶盒监控、架构支持大容量全网机顶盒监控创建任务创建任务采集数据采集数据MQMCMQMC PCFPCF STB STB业务平台探针业务平台探针Page 36TMC/ACSTMC/ACSProbeProbeTR069TR069HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei
31、Confidential 华为华为iSEE基本部署场景基本部署场景STBCenter HMSDSLAM/OLTBRASMQMCIP CoreMetroEdge HMSHMS内置探针STB内置探针PCF、TMC、ACSn主要依赖内置探针n提供基本的源端、网络及终端用户的监控及预警能力。n成本低，部署方便，但监控容量较小nMQMC可通过TR069及时对机顶盒维护，包括零配置,批量升级,参数配置部署方式部署方式特点特点n MQMC和PCF、TMC、ACS部署于中心局点n HMS内置软件探针，监控HMS发流质量n STB内置软件探针，监控STB收流质量n STB支持TR069终端网管理协议Page 3
32、7TR069HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 华为华为iSEE增强部署场景增强部署场景STBCenter HMSDSLAM/OLTBRASMQMCIP CoreMetroEdge HMS外置探针部署方式部署方式特点特点n 部署更多外置探针，提供更精确的网络监控和故障定界能力。n拨测探针监控PoP点内业务的可用性。n功能更强大，监控容量大，部署成本稍高。nMQMC可通过TR069及时对机顶盒维护，包括零配置,批量升级,参数配置n MQMC和PCF、TMC、ACS部署于中心局点n HMS内置软件探针，监控HMS发流质量n STB内置软
33、件探针，监控STB收流质量n STB支持TR069终端网管理协议n 可选部署外置探针监控IPTV编码器出流质量n 承载设备可选部署外置探针，监控沿途业务质量HMS内置探针STB内置探针拨测探针Page 38PCF、TMC、ACSTR069HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 39华为华为iSEE硬件配置规格硬件配置规格一个家庭一个机顶盒的场景一个家庭一个机顶盒的场景设备类型设备类型规格规格MQMCnATAE R2+单板（4C16G）n1+1主备配置TMCnATAE R2+单板（4C16G）n1+1主备配置PCF/ACS合设合
34、设nATAE R2+单板（4C8G）nN+1配置n每块单板支持20万STBHMS内置探针内置探针 iSEA 50En内置与华为IPTV HMS单板内，无需增加硬件配置n支持50M流量监控STB内置探针内置探针n与STB合设，无需增加硬件配置n支持与第三方机顶盒集成外置探针外置探针 iSEA 400nHP DL380 G6（4C8G）n支持 10G背景流量，400M流量监控拨测探针拨测探针 ISEA 100Rn拨测探针，对PoP进程持续拨测，保障PoP点的业务可用性。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 系统概述功能介绍方案部署123目
35、录目录版本路标版本路标4Page 40HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 2013年年6月月25日日(TR6)2013年年9月月30日日(TR6)2013年年3月月31日日(TR6)V100R001C40V100R001C50版本路标n业务质量管理业务质量管理支持指定时间段强制启动故障定界支持实时启动STB-IPTV平台的双向Trace/Ping拨测探针优化(模板制作简化）探针支持T3000硬件n终端网管终端网管机顶盒和终端网管需支持在线激活功能应用SLB实现按MAC 和HOST负载均衡n集成维护系统集成维护系统(IMS)业务网管、
36、IPTV业务平台、宽带业务端到端运维平台接入适配一键式故障诊断故障关联查询n其他UCD优化n业务质量管理业务质量管理OTT业务报表HMS质量告警不同组播IP地市频道监控告警自动确认静态图片等监控算法优化支持视频质量拨测Android平台监控KPI/告警相关性分析报表转emailn终端网管终端网管操作错误码解析/统计STB接入帐号管理兼容电信/联通规范实时Syslog日志查看删除STBSTB硬件信息管理STB状态管理STB维保信息管理STB软件版本数据模型管理同步完整机顶盒信息管理数量License控制n其他其他管理容量500万用户支持HACS双机方案关键模块离线告警UCD优化V100R001C
37、30n业务质量管理平台数据备份1年，心跳数据备份6个月单播链路质量告警时自动触发PathPing区域质量告警，触发Pathping(中心HMS-平台HMS)系统健康度评分系统Sqm 软件播放单、组播节目SQM直播、点播名称从平台同步终端质量分析增加DTS信息n终端网管兼容电信/联通规范局点个性化需求满足n其他UCD优化Page 412013年年12月月30日日(TR6)V100R001C60n业务质量管理业务质量管理应用服务可用性拨测区分高清/标清质量统计EPG实时监控服务器探针抓包区域交互质量分析基于地市配置监控类型n终端网管终端网管机顶盒告警统计局点个性化需求满足STB接入帐号管理n集成维
38、护系统集成维护系统(IMS)宽带、固话业务故障诊断一键式自动修复主动巡检配置核查新装用户主动测试故障检测及预处理报表统计分析n其他其他机顶盒探针NAT穿越增强系统需要使用UTC时间，并支持多时区和夏令时IPTV SQM SolutionHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 42HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential LOGO标志诠释l iSEE（intelligent Service Experience Evaluation；业务体验质量智能；业务体验质量智能管理系
39、统，管理系统， 简称：业务质量管理系统简称：业务质量管理系统Page #l又又称称”我明白我明白”：了解了解IPTV的业务质量的业务质量与被动维护比较，只有全面与被动维护比较，只有全面了解业务质量才能主动运维，在用户投诉前解决问题。了解业务质量才能主动运维，在用户投诉前解决问题。lLogo集中体现，在集中体现，在IPTV业务质量管理领域中聚焦、专注、业务质量管理领域中聚焦、专注、 探索发探索发现现 的品牌内涵。的品牌内涵。l业务质量可视、可管业务质量可视、可管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 终端零接触配置详细流程终端零接触配置详细流程Page #用户到营业厅申请办理IPTV移机业务，确认执行领取机顶盒并自行安装录入用户信息，获取机顶盒MAC地址、业务信息、生成工单、发放机顶盒用户营业厅BSS/OSSIPTV业务系统配置业务系统AAA/DHCP打印工单传递工单外线岗位确保用户具备安装条件iSEE启动机顶盒获取IP地址向ITMS注册，上报MAC地址STBITMS给机顶盒下发业务信息（用户账号、密码、PPPOE账号及密码等）访问IPTV业务平台传递MAC地址1233345678910