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1、 目录目录培训与训练培训与训练训练的技巧训练的技巧培训与训练培训与训练培训训练培训解决的是培训解决的是“知知”的问题；的问题；训练解决的是训练解决的是“会会”的问题；的问题；培训以培训以“讲师讲师”为主；为主；训练以训练以“学员学员”为主；为主；培训以培训以“讲授讲授”为主；为主；训练以训练以“演练演练”为主；为主；培训以培训以“理论理论”为主；为主；训练以训练以“市场市场”为主；为主；训练的方法训练的方法PESOSPESOS P P （准备）：向业务员说明训练目标、强调学习的好处以激发其兴（准备）：向业务员说明训练目标、强调学习的好处以激发其兴趣，并说明建立这项技术对现在和往后展业发展的重要
2、性。趣，并说明建立这项技术对现在和往后展业发展的重要性。 E E （说明）：详细说明训练内容、训练目的以及使用的训练方式。（说明）：详细说明训练内容、训练目的以及使用的训练方式。 S S （示范）：亲身示范如何展现这项技巧给业务员看。（示范）：亲身示范如何展现这项技巧给业务员看。 O O （观察）：要求业务员自己做一遍给我们看。（观察）：要求业务员自己做一遍给我们看。 S S （督导）：陪同业务员到市场中观察他的实际运用情形。（督导）：陪同业务员到市场中观察他的实际运用情形。例子：销售话术的训练例子：销售话术的训练 P P （准备）：强调背诵销售话术的重要意义；（准备）：强调背诵销售话术的重要
3、意义； E E （说明）：让学员诵读一遍话术，熟悉话术后，讲师讲解话术（说明）：让学员诵读一遍话术，熟悉话术后，讲师讲解话术的内容和要求；的内容和要求； S S （示范）：讲师示范话术；（示范）：讲师示范话术； O O （观察）：清晰的下达训练口令，要求学员用事先要求的方法（观察）：清晰的下达训练口令，要求学员用事先要求的方法训练，督导训练的过程和检查训练的结果，给予点评；训练，督导训练的过程和检查训练的结果，给予点评； S S （督导）：训后观察业务员的市场实践结果。（督导）：训后观察业务员的市场实践结果。目录目录培训与训练培训与训练训练的技巧训练的技巧新人训练十八招新人训练十八招 第一招第
4、一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏 第二招第二招 小组小组PK法法 第三招第三招 辩论法辩论法 第四招第四招 书写法书写法 第五招第五招 考试法考试法 第六招第六招 头脑风暴法头脑风暴法 第七招第七招 角色扮演角色扮演 第八招第八招 即兴演讲、命题演讲即兴演讲、命题演讲 第九招第九招 通关式通关式 第十招第十招 游戏接龙式游戏接龙式 第十一招第十一招 开火车式开火车式 第十二招第十二招 成功分享式成功分享式 第十三招第十三招 闯关式闯关式 第十四招第十四招 集体朗诵式集体朗诵式 第十五招第十五招 讨债鬼式讨债鬼式 第十六招第十六招 鱼缸式鱼缸式 第十七招第十七招 扑克牌式扑克牌式 第十八招第十八招 击
5、鼓传花式击鼓传花式第一招第一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏 在团队经营中，讲师常用脑力激荡在团队经营中，讲师常用脑力激荡征集经营思路，寻找最佳行销方案征集经营思路，寻找最佳行销方案或有效处理经营问题。传统的脑力或有效处理经营问题。传统的脑力激荡效果虽好，但既费时又无法全激荡效果虽好，但既费时又无法全体参与。体参与。 曼陀罗游戏式研讨是传统的脑力激曼陀罗游戏式研讨是传统的脑力激荡的改良。曼陀罗游戏式研讨能充荡的改良。曼陀罗游戏式研讨能充分调动所有成员参加与，还压缩时分调动所有成员参加与，还压缩时间。间。第一招第一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏图示图示四四五五六六三三选定的题目选定的题目七七 二二一一八八 图
6、示解释：简单地说就是写一个井字，于是分出了9个格，中间的一个写题目，从最下面一格，即第一格开始写答案，最重要的答案也就写在第一格，绕一圈就是第八格。第一招第一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏规则规则 1、给成员每人准备好一张空白曼陀罗表、给成员每人准备好一张空白曼陀罗表 2、讲师利用三分钟讲述激荡题目之要义、讲师利用三分钟讲述激荡题目之要义 3、学员从下方依顺时针方向将答案写上、学员从下方依顺时针方向将答案写上 4、讲师每、讲师每30秒报时一次，以两分钟为宜秒报时一次，以两分钟为宜 5、为争取时间，学员应以简略字数填写、为争取时间，学员应以简略字数填写 6、要求学员主动以两分钟报告自己答案、要求学员主
7、动以两分钟报告自己答案 7、答案重复，有价值才补充，否则略过、答案重复，有价值才补充，否则略过 8、整合大家精华，经编辑重新填写一次、整合大家精华，经编辑重新填写一次 9、讲师讲评五分钟再将教案与学员分享、讲师讲评五分钟再将教案与学员分享 第一招第一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏操作要点操作要点 1、题目讲解明快，并先举一例、题目讲解明快，并先举一例 2、时间掌控精准，可弹性放宽、时间掌控精准，可弹性放宽 3、分享采主动最佳，八人为宜、分享采主动最佳，八人为宜 4、学员报告多予激励，勿批评、学员报告多予激励，勿批评 5、讲师教案先准备，仅供参考、讲师教案先准备，仅供参考 6、引导人人分享，不宜一言堂
8、、引导人人分享，不宜一言堂 7、发表结束后，重新整理填写曼陀罗图、发表结束后，重新整理填写曼陀罗图 8、5分钟讲评，展示事先准备的教案分钟讲评，展示事先准备的教案第一招第一招 曼陀罗游戏曼陀罗游戏适用训练场合适用训练场合（一）营销员活动方面（一）营销员活动方面 1、如何每天都贯彻有效的四访、如何每天都贯彻有效的四访 2、如何每周举绩一件，每月举绩、如何每周举绩一件，每月举绩四件四件 3、绩优业务员访量为何那么多、绩优业务员访量为何那么多 4、客户为什么愿意跟我买保险、客户为什么愿意跟我买保险（二）团队营销推动方面（二）团队营销推动方面 1、金享人生新产品适合的客户、金享人生新产品适合的客户 2
9、、金享人生新产品的卖点有哪些、金享人生新产品的卖点有哪些 3、如何提高产说会的效果、如何提高产说会的效果 4、如何在、如何在X月月X日前人人做到日前人人做到15000P（三）团队经营管理方面（三）团队经营管理方面1、营销员为何要保证早会的出勤、营销员为何要保证早会的出勤2、有效活动管理的关键点、有效活动管理的关键点3、如何有效执行活动管理黄金流程、如何有效执行活动管理黄金流程4、开好白板会的关键点、开好白板会的关键点5、制定团队月行事历的重要性、制定团队月行事历的重要性6、团队应重视、团队应重视KPI有哪些？为什么？有哪些？为什么？第二招第二招 小组小组PKPK赛赛（一）目的：体验团队合作、增
10、进团队凝聚力、荣誉感、激起学习兴趣。（一）目的：体验团队合作、增进团队凝聚力、荣誉感、激起学习兴趣。（二）人数：（二）人数：4-8人一组（视情况分人一组（视情况分3-6组）。组）。（三）活动时间：（三）活动时间：30分钟。分钟。（四）操作程序（四）操作程序讲师作为主持人将课前准备的复习题进行提问；讲师作为主持人将课前准备的复习题进行提问；第一题由各小组组长进行抢答，获得答题权的小组，若答对则加第一题由各小组组长进行抢答，获得答题权的小组，若答对则加1分（因为有备而答），答分（因为有备而答），答错扣错扣2分；分；获得答题权的小组可以将答题权指定其他小组的成员，如对方答对对方加获得答题权的小组可以
11、将答题权指定其他小组的成员，如对方答对对方加2分，如果对方答分，如果对方答错则对方扣错则对方扣2分；依此类推。分；依此类推。准备准备20-30道题目，最后统计小组最后得分，最高者获胜。道题目，最后统计小组最后得分，最高者获胜。（五）规则（五）规则答题时间答题时间30秒内完成，回答完毕示意；秒内完成，回答完毕示意；首先抢得答题权的可以自己任意派一个代表回答，之后该名学员必须独立回答；首先抢得答题权的可以自己任意派一个代表回答，之后该名学员必须独立回答；小组学员回答时，其他组内成员不得提醒，否则按答错处理。小组学员回答时，其他组内成员不得提醒，否则按答错处理。（六）其他注意（六）其他注意注意抢答权
12、的分配，以及整体分数的增减，营造良性竞争的氛围。注意抢答权的分配，以及整体分数的增减，营造良性竞争的氛围。第三招第三招 辩论法辩论法（一）目的：增进临场应变能力，体验团队合作，激起学习兴趣（一）目的：增进临场应变能力，体验团队合作，激起学习兴趣（二）人数：（二）人数：4人一组（每人一组（每2组进行对抗）组进行对抗）（三）活动时间：（三）活动时间：30分钟分钟（四）用具：可用座位牌打上正方、反方、一辩、二辩等，以营造辩论的氛围。（四）用具：可用座位牌打上正方、反方、一辩、二辩等，以营造辩论的氛围。（五）操作程序（五）操作程序辩论开始，由正方向反方对应辩手提问近期所学知识，（题型、难度分配讲师视学
13、员情况于辩论开始，由正方向反方对应辩手提问近期所学知识，（题型、难度分配讲师视学员情况于前一天进行规范），之后反方向正方进行一轮对应提问，相似难度。答对前一天进行规范），之后反方向正方进行一轮对应提问，相似难度。答对1次记次记1分；分；进行进行5分钟时间自由辩论，反方首先开始任意指定正方进行回答，答对加分钟时间自由辩论，反方首先开始任意指定正方进行回答，答对加1分，答错不扣分，分，答错不扣分，再由正方提问，轮流进行提问积分；再由正方提问，轮流进行提问积分；总结陈辞，正、反双方各总结陈辞，正、反双方各3分钟时间，就有关本次活动和知识要点进行总结发言，主持人酌分钟时间，就有关本次活动和知识要点进行
14、总结发言，主持人酌情给分（评分标准参考对活动的理解以及对知识的归纳情况）情给分（评分标准参考对活动的理解以及对知识的归纳情况）（六）规则（六）规则第一轮辩论中不得相互提醒，同时限制答题时间第一轮辩论中不得相互提醒，同时限制答题时间20秒秒自由辩论中问过的问题对方可以再问，但双方都不能重复自己问过的问题，如自由辩论中问过的问题对方可以再问，但双方都不能重复自己问过的问题，如5秒钟内没有秒钟内没有回答就算答错回答就算答错总结发言视回答情况增加总结发言视回答情况增加1-5分分第四招第四招 书写法书写法（一）目的：巩固学习内容，营造学习气氛。（一）目的：巩固学习内容，营造学习气氛。（二）人数：全体学员
15、。（二）人数：全体学员。（三）活动时间：（三）活动时间：30分钟。分钟。（四）用具：白板、（四）用具：白板、A4纸、笔。纸、笔。（五）操作程序（五）操作程序 邀请邀请2名学员上台分别扮演客户和营销员，不开口说话，将近期所学的内容通过名学员上台分别扮演客户和营销员，不开口说话，将近期所学的内容通过演练按角色书写在白板上，其他学员在台下进行观摩；演练按角色书写在白板上，其他学员在台下进行观摩； 其余营销员进行分组演练，并进行角色互换；其余营销员进行分组演练，并进行角色互换； 学员发言，讲师总结。学员发言，讲师总结。（六）规则（六）规则 要求按学习背诵的内容（话术）进行书写；要求按学习背诵的内容（话
16、术）进行书写； 讲师收回所有的讲师收回所有的A4纸进行评判，查漏补缺，巩固知识点。纸进行评判，查漏补缺，巩固知识点。（七）其他注意（七）其他注意 保持现场安静，注意控制活动时间。保持现场安静，注意控制活动时间。第五招第五招 考试法考试法（一）目的：巩固学习内容，增进团队纪律性，营造学习气氛。（一）目的：巩固学习内容，增进团队纪律性，营造学习气氛。（二）人数：全体学员。（二）人数：全体学员。（三）活动时间：（三）活动时间：30分钟。分钟。（四）用具：自编试卷或配套习题。（四）用具：自编试卷或配套习题。（五）操作程序（五）操作程序 1、将前一天所学的知识编制试卷，并分发给每一位学员；、将前一天所学
17、的知识编制试卷，并分发给每一位学员； 2、考完后小组内交换改卷，由讲师进行公布答案并进行巩固讲解；、考完后小组内交换改卷，由讲师进行公布答案并进行巩固讲解； 3、各小组将组内所有学员成绩汇总后进行小组排名，同时对班级内个人排名前、各小组将组内所有学员成绩汇总后进行小组排名，同时对班级内个人排名前3名的进行加分。名的进行加分。（六）规则（六）规则 1、遵守考场纪律，独立完成；、遵守考场纪律，独立完成； 2、公平、公正判卷。、公平、公正判卷。（七）其他注意：注意试卷编制难度。（七）其他注意：注意试卷编制难度。第六招第六招 头脑风暴法头脑风暴法（一）目的：激发创新的思路，体验团队合作，激发学习兴趣。
18、（一）目的：激发创新的思路，体验团队合作，激发学习兴趣。（二）人数：全体学员。（二）人数：全体学员。（三）活动时间：（三）活动时间：30分钟。分钟。（五）操作程序（五）操作程序 1、讲师分配任务，如话术研讨，让学员针对主题畅所欲言、讲师分配任务，如话术研讨，让学员针对主题畅所欲言 2、讲师在学员发表过程当中进行记录、讲师在学员发表过程当中进行记录 3、讲师点评总结、讲师点评总结 （六）规则（六）规则 1、学员发表需要围绕主题、学员发表需要围绕主题 2、前面发表的内容不否认，只需讲出自己的观点、前面发表的内容不否认，只需讲出自己的观点（七）其他注意：注意现场气氛的掌控，可适时进行点评和修正讨论方
19、（七）其他注意：注意现场气氛的掌控，可适时进行点评和修正讨论方向。向。第七招第七招 角色扮演角色扮演（一）目的：让学员实际运用受训时所学的知识，借着角色（一）目的：让学员实际运用受训时所学的知识，借着角色扮演，体验真实的工作情况，帮助学员跨越知识理论与扮演，体验真实的工作情况，帮助学员跨越知识理论与实际应用的距离。实际应用的距离。（二）人数：视角色演练剧本而定。（二）人数：视角色演练剧本而定。（三）道具：（三）道具： 观摩式角色扮演活动须在前台摆放两张凳子，模拟场景；观摩式角色扮演活动须在前台摆放两张凳子，模拟场景； 海报纸（备选）；海报纸（备选）； 为增加趣味性，可以换上特殊简易人物服饰道具
20、、场景道具。例为增加趣味性，可以换上特殊简易人物服饰道具、场景道具。例如扮演老头的拐杖等。如扮演老头的拐杖等。第七招第七招 角色扮演角色扮演（四）操作步骤（四）操作步骤 根据学习内容和学习进度，拟定课间使用的角色扮演剧本。可以某位学员的遇到根据学习内容和学习进度，拟定课间使用的角色扮演剧本。可以某位学员的遇到的具体问题（由讲师拟定具体应对话术）、成功案例为蓝本；或者以近期学员或的具体问题（由讲师拟定具体应对话术）、成功案例为蓝本；或者以近期学员或分享讲师的成功案例为蓝本制作。分享讲师的成功案例为蓝本制作。 将剧本印发给学员，或做成投影片，或书写在海报纸上张贴出来。将剧本印发给学员，或做成投影片
21、，或书写在海报纸上张贴出来。 解释这次角色扮演的目的，并说明它对业务员的工作有什么好处。解释这次角色扮演的目的，并说明它对业务员的工作有什么好处。 示范面谈方法。可事前观摩录像带或者现场演练的方式。若是讲师示范，应让学示范面谈方法。可事前观摩录像带或者现场演练的方式。若是讲师示范，应让学员扮演主顾，讲师扮演业务人员，然后再互换角色。员扮演主顾，讲师扮演业务人员，然后再互换角色。 分配学员进行现场演练。两人一组，轮流扮演角色，结束后进行讨论；三人一组，分配学员进行现场演练。两人一组，轮流扮演角色，结束后进行讨论；三人一组，其中一人作为观察员进行记录，轮流扮演角色；选择两人作为代表在前台进行扮其中
22、一人作为观察员进行记录，轮流扮演角色；选择两人作为代表在前台进行扮演，其他人进行观察。演，其他人进行观察。（五）适用范围（五）适用范围 角色扮演是主要的训练模式之一，适用于产品销售话术演练、电话约访、拒绝角色扮演是主要的训练模式之一，适用于产品销售话术演练、电话约访、拒绝处理等环节。处理等环节。第八招第八招 即兴演讲、命题演讲即兴演讲、命题演讲（一）目的（一）目的在适度的压力下，学员直接参与而获得最佳的学习效果；在适度的压力下，学员直接参与而获得最佳的学习效果；让学员实际运用受训时所学的知识，借着演讲，抒发感情，加深印象；让学员实际运用受训时所学的知识，借着演讲，抒发感情，加深印象；让学员之间
23、进行互动，彼此感染。让学员之间进行互动，彼此感染。（二）操作步骤（二）操作步骤即兴演讲即兴演讲1、讲师根据课程需要准备演讲题目卡片、讲师根据课程需要准备演讲题目卡片;2、学员抽取题目；、学员抽取题目；3、准备、准备1分钟后，开始，演讲时间分钟后，开始，演讲时间3分钟；分钟；4、请部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的方如何改进；、请部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的方如何改进；5、训练讲师点评。、训练讲师点评。命题演讲命题演讲1、讲师根据课程需要准备演讲题目、讲师根据课程需要准备演讲题目;2、讲师公布题目（可以是一个，也可以是若干个任选）；、讲师公布题目（可以是一个，也可以是若干个任选
24、）；3、下一次课程中进行演讲，演讲时间、下一次课程中进行演讲，演讲时间35分钟；分钟；4、请部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的方如何改进；、请部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的方如何改进；5、训练讲师点评。、训练讲师点评。第八招第八招 即兴演讲、命题演讲即兴演讲、命题演讲（三）适用范围：（三）适用范围： 演讲中学员的参与意识最强，适用于寿险意义与功用、演讲中学员的参与意识最强，适用于寿险意义与功用、公司行业介绍、基本法、销售心态等环节。若学员综合公司行业介绍、基本法、销售心态等环节。若学员综合素质较高的班级群体，或有个别特殊能力背景的学员可素质较高的班级群体，或有个别特殊能力背景的
25、学员可以在相关环节插入理财、社保等专题的指定命题演讲。以在相关环节插入理财、社保等专题的指定命题演讲。 第九招第九招 通关式通关式（一）目的（一）目的将书面知识转化为实际的业务技巧；强化业务员对相关知识的运用能力。将书面知识转化为实际的业务技巧；强化业务员对相关知识的运用能力。在适度的压力下，学员直接参与而获得最佳的学习效果；在适度的压力下，学员直接参与而获得最佳的学习效果；讲师能掌握学习效果，并及时给于辅导。讲师能掌握学习效果，并及时给于辅导。（二）操作步骤：（二）操作步骤：讲师根据课程需要准备通关内容讲师根据课程需要准备通关内容;提前告诉学员通关内容、范围；提前告诉学员通关内容、范围；学员
26、在关主处进行通关试讲；学员在关主处进行通关试讲；对内容熟练掌握的学员给于通过，并填写通关卡。知识点尚未掌握的学员须退回再次准备下对内容熟练掌握的学员给于通过，并填写通关卡。知识点尚未掌握的学员须退回再次准备下一轮通关。一轮通关。（三）适用范围：（三）适用范围：适用范围较广，主要涉及学员必须掌握的内容，如公司简介环节、专业化推销流程、产品等。适用范围较广，主要涉及学员必须掌握的内容，如公司简介环节、专业化推销流程、产品等。（四）注意事项（四）注意事项1、通关内容须是应掌握的重点内容；、通关内容须是应掌握的重点内容；2、通关内容必须明确，并在授课中涉及到；、通关内容必须明确，并在授课中涉及到；3、
27、若不合格，应予劝出，但礼貌、委婉并鼓励，不必解释其不足之处。、若不合格，应予劝出，但礼貌、委婉并鼓励，不必解释其不足之处。4、人数较多、时间紧张的情况下可以邀请其他兼职讲师担任关主。、人数较多、时间紧张的情况下可以邀请其他兼职讲师担任关主。第十招第十招 开火车式开火车式（一）操作步骤（一）操作步骤 讲师在授课过程中事先将话术分成若干小段，并确保所有学员都明确分讲师在授课过程中事先将话术分成若干小段，并确保所有学员都明确分段；段； 2、组内开火车。组内成员依次背诵指定的各段话术，话术前后确保连、组内开火车。组内成员依次背诵指定的各段话术，话术前后确保连续。续。 3、班内开火车。以小组为单位，按小
28、组顺序轮流背诵指定的各段话术，、班内开火车。以小组为单位，按小组顺序轮流背诵指定的各段话术，话术前后确保连续。话术前后确保连续。（二）注意事项（二）注意事项 把话术分成若干段告知学员，下一位学员必须很快接上上一位学员的把话术分成若干段告知学员，下一位学员必须很快接上上一位学员的话术。出现间断时，集体读秒制造压力氛围。超过话术。出现间断时，集体读秒制造压力氛围。超过5秒可施以小惩罚，秒可施以小惩罚，再接着背诵。再接着背诵。第十一招第十一招 游戏接龙式游戏接龙式（一）操作步骤（一）操作步骤 先由讲师指定某位学员起头背诵，随即喊停，由这位学员任意指先由讲师指定某位学员起头背诵，随即喊停，由这位学员任
29、意指定下位学员接着背诵。依此类推，直至背完全套话术。可以反复定下位学员接着背诵。依此类推，直至背完全套话术。可以反复几次。几次。（二）注意事项（二）注意事项 以班级为单位，依次按规则背诵话术。表现突出者及时给予鼓励。以班级为单位，依次按规则背诵话术。表现突出者及时给予鼓励。 一般来讲，游戏接龙式的难度要比开火车式高，开火车式训练成一般来讲，游戏接龙式的难度要比开火车式高，开火车式训练成熟后可用游戏接龙式加大难度。熟后可用游戏接龙式加大难度。第十二招第十二招 成功分享式成功分享式（一）操作步骤（一）操作步骤 1、请率先掌握话术的本期学员上台分享话术的要领和内容；、请率先掌握话术的本期学员上台分享
30、话术的要领和内容； 2、请成功使用过话术的前期学员上台分享话术使用的实战心得。、请成功使用过话术的前期学员上台分享话术使用的实战心得。（二）注意事项（二）注意事项 与分享学员事先沟通。与分享学员事先沟通。第十三招第十三招 闯关式闯关式（一）道具（一）道具 事先按难易程度把所有话术分成秀才、举人、进士三个等级，即按难度事先按难易程度把所有话术分成秀才、举人、进士三个等级，即按难度从低到高分成三组；每个单元制成相应的签。从低到高分成三组；每个单元制成相应的签。（二）操作步骤（二）操作步骤 1、根据学员人数分组，确保在相应的时间内完成通关；、根据学员人数分组，确保在相应的时间内完成通关； 2、根据分
31、组情况确定制作几套签；、根据分组情况确定制作几套签； 3、每关由自己抽签决定话术内容；、每关由自己抽签决定话术内容； 4、学员必须从低到高依次通过三关才算合格。、学员必须从低到高依次通过三关才算合格。（三）注意事项（三）注意事项 1、用于综合训练阶段；、用于综合训练阶段； 2、关主须熟练掌握三关所有的内容。、关主须熟练掌握三关所有的内容。第十四招 集体朗诵式（一）操作步骤（一）操作步骤 在讲师带领下分组分段大声诵读话术。在讲师带领下分组分段大声诵读话术。（二）注意事项（二）注意事项 1、要求学员声音洪亮、要求学员声音洪亮 2、讲师及时点评各小组表现调动全员参与积极性。、讲师及时点评各小组表现调
32、动全员参与积极性。第十五招 讨债鬼式（一）操作步骤（一）操作步骤 小组所有成员站两排，通关者从排头走向排尾，正确并尽量迅速小组所有成员站两排，通关者从排头走向排尾，正确并尽量迅速的回答出每个问题者，即为通关成功，否则返回排头再来一遍。的回答出每个问题者，即为通关成功，否则返回排头再来一遍。（二）注意事项（二）注意事项 所提问题必须在范围之内。所提问题必须在范围之内。第十六招 鱼缸式（一（一 ）操作步骤）操作步骤 小组成员围圈而坐，通关学员站在中间，小组成员随意提问，通小组成员围圈而坐，通关学员站在中间，小组成员随意提问，通关学员正确而迅速的回答全部问题，即为通关成功，否则，从新关学员正确而迅速
33、的回答全部问题，即为通关成功，否则，从新通关。小组成员依次通关。通关。小组成员依次通关。（二）注意事项（二）注意事项 所提问题必须在范围之内。所提问题必须在范围之内。第十七招 扑克牌式（一）道具（一）道具 卡片。卡片。（二）操作步骤（二）操作步骤 讲师将通关题目列在卡片上，通关学员随机抽取三张，正确而迅讲师将通关题目列在卡片上，通关学员随机抽取三张，正确而迅速的回答全部问题，即为通关成功，否则，重新通关。小组成员速的回答全部问题，即为通关成功，否则，重新通关。小组成员依次通关。依次通关。（三）注意事项（三）注意事项 请事先准备好卡片。请事先准备好卡片。第十八招 击鼓传花式（一）道具（一）道具 花束、音乐。花束、音乐。（二）操作步骤（二）操作步骤 在音乐声中传递花束，音乐停止时拿到花束的学员起立回答问题，在音乐声中传递花束，音乐停止时拿到花束的学员起立回答问题，正确而迅速的回答全部问题，即为通关成功，可以离开。否则，正确而迅速的回答全部问题，即为通关成功，可以离开。否则，重新通关。重新通关。（三）注意事项（三）注意事项 所提问题必须在范围之内。及时鼓励。所提问题必须在范围之内。及时鼓励。