宽带连接错误678 五个步骤解决方法.doc

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1、宽带连接错误678 五个步骤解决方法宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下:步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出(1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:(1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户

2、删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:(1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;(2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:(1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。当前页的脚本发生错误的原因和解决办法 症状描述:在使用IE浏览器浏览部分网页时,系统提示当前页的脚本发生错误,有时不会影 宽带连接打不开,无法打开宽带连接的解决办 问题描述:进入系统之后,双击桌面的宽带连接快捷方式没反应,无法打开;可能是由于快 本地连接不见了,没有本地连接的解决办法 没有本地连接有两种情况,一种情况是任务栏右下角的本地连接不见了,另一种是网络连接 DNS错误怎么办?专家教你解决DNS错误 上网冲浪时,打开Internet Explorer浏览器,输入网址时,偶尔会碰到如图所示: 很明显第 3 页 共 3 页

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