3C产品认证知识培训教材.pptx

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1、3C产品认证知识(zh shi)培训教材第一页，共57页。产品认证简介产品认证简介(jin ji)(jin ji)1 1、政府可将产品认证作为贯彻标准和有关安全法、政府可将产品认证作为贯彻标准和有关安全法规的有效措施规的有效措施, ,对产品质量进行有效的管理对产品质量进行有效的管理. .2 2、通过产品认证、通过产品认证, ,规范制造商的生产活动规范制造商的生产活动, ,稳定制稳定制造商的制造水平造商的制造水平, ,从而大大减少了由于产品质量从而大大减少了由于产品质量问题而造成消费者或社会相关方的人身伤害及问题而造成消费者或社会相关方的人身伤害及财产损失财产损失, ,从源头从源头(yuntu)

2、(yuntu)上保证了顾客和社上保证了顾客和社会的利益会的利益. .产品认证在贸易中给政府、企业和顾客产品认证在贸易中给政府、企业和顾客(gk)(gk)带来许多明显的和潜在的利益带来许多明显的和潜在的利益. .2第二页，共57页。3 3、由于认证的产品需加贴认证标志、由于认证的产品需加贴认证标志, ,明示顾客明示顾客: :产品已由第三方认证机构按特定产品已由第三方认证机构按特定(tdng)(tdng)的的程序进行了合格评定程序进行了合格评定, ,可以放心购买可以放心购买. .4 4、产品认证作为国际贸易中普遍被接受和使用、产品认证作为国际贸易中普遍被接受和使用的证明手段的证明手段, ,有利于制

3、造商的产品在顾客心中有利于制造商的产品在顾客心中建立信誉建立信誉. .3第三页，共57页。产品认证与体系产品认证与体系(tx)(tx)认证对认证对照照体系认证认证产品认证产品认证认证认证目的目的证明企业建立了符证明企业建立了符合要求的管理体系合要求的管理体系证明产品的某个或某些证明产品的某个或某些特性符合规定的要求特性符合规定的要求认证认证对象对象企业的管理体系企业的管理体系特定规格型号的产品特定规格型号的产品认证认证标志标志认证标志不能加贴认证标志不能加贴在产品上在产品上认证标志应加贴在获证认证标志应加贴在获证产品上产品上认证认证依据依据认证标准是统一的认证标准是统一的不同种类产品使用不同不

4、同种类产品使用不同的认证标准的认证标准认证认证性质性质自愿性、强制性自愿性、强制性(特特殊行业、特定产品殊行业、特定产品)强制性、自愿性强制性、自愿性4第四页，共57页。3C3C认证制度认证制度(zhd)(zhd)坚持了坚持了“四个统一四个统一”原则原则统一目录统一目录(ml);(ml);统一标准统一标准; ;统一标志统一标志; ;统一收费标准统一收费标准; ;5第五页，共57页。产品认证的依据产品认证的依据(yj)(yj)产品认证的依据产品认证的依据(yj)(yj)主要有三项主要有三项: :法律法规法律法规, ,技术标准及规则技术标准及规则, ,合同合同. .其中法律法规包括以下内容其中法律

5、法规包括以下内容: :1.1. 有关条款有关条款; ;2.2. 有关条有关条款款; ;3.3. 有关条款有关条款; ;4.4. 有关条款有关条款; ;5.5.;6第六页，共57页。实实 施施 规规 则则 实施规则是用于指导产品实施规则是用于指导产品(chnpn)(chnpn)认证的重认证的重要文件要文件, ,是认证机构实施认证是认证机构实施认证, ,认证申请人申请认认证申请人申请认证和执法机构对认证产品证和执法机构对认证产品(chnpn)(chnpn)进行监督检查进行监督检查的基本依据的基本依据. .主要涉及以下几个方面的内容主要涉及以下几个方面的内容: :1.1.适用的产品适用的产品(chn

6、pn)(chnpn)范围范围; ;2.2.适用的产品适用的产品(chnpn)(chnpn)对应的国家标准和技术规对应的国家标准和技术规则则; ;3.3.认证模式以及对应的产品认证模式以及对应的产品(chnpn)(chnpn)种类和标准种类和标准; ;4.4.申请单元划分规则或者规定申请单元划分规则或者规定; ;5.5.抽样和送样要求抽样和送样要求; ;7第七页，共57页。实实 施施 规规 则则6.6.关键元器件的确认要求关键元器件的确认要求( (根据根据(gnj)(gnj)需要需要););7.7.检测标准和检测规则等相关要求检测标准和检测规则等相关要求; ;8.8.;9.9.;10.10.工厂

7、审查的特定要求工厂审查的特定要求( (根据根据(gnj)(gnj)需要需要););11.11.跟踪检查的特定要求跟踪检查的特定要求; ;12.12.适用的产品加施认证标志的具体要求适用的产品加施认证标志的具体要求; ;13.13.其它规定其它规定; ;8第八页，共57页。认证标志的使用认证标志的使用(shyng)(shyng) 获证产品使用认证标志的方式可以根据产品特点按以下规定选取获证产品使用认证标志的方式可以根据产品特点按以下规定选取: :标准规格认证标志标准规格认证标志, ,必须加施在获得认证产品外体规定的位置上必须加施在获得认证产品外体规定的位置上; ;印刷、模压认证标志的印刷、模压认

8、证标志的, ,该认证标志应当被印刷、模压在铭牌或产品外体的明显位置上该认证标志应当被印刷、模压在铭牌或产品外体的明显位置上; ;在获证产品的本体上不能加施认证标志的在获证产品的本体上不能加施认证标志的, ,其认证标志必须加施在产品的最小包装上及随附文件中其认证标志必须加施在产品的最小包装上及随附文件中; ;获得认证的特殊产品不能按以上各款规定加施认证标志的获得认证的特殊产品不能按以上各款规定加施认证标志的, ,必须在产品本体上印刷或者模压必须在产品本体上印刷或者模压”中国强制认证中国强制认证”标志的特殊式样标志的特殊式样. .获得认证的产品可以在产品外包装上加施认证标志获得认证的产品可以在产品

9、外包装上加施认证标志. .在境外生产、并获得认证的产品必须在进口在境外生产、并获得认证的产品必须在进口(jn ku)(jn ku)前加施认证标志前加施认证标志; ;在境内生产、并获得认证的产品必须在出厂前加施认证标志在境内生产、并获得认证的产品必须在出厂前加施认证标志. .9第九页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语1.OEM(Original Equipment Manufacturer)1.OEM(Original Equipment Manufacturer)厂厂: : 按委托人提供的设计、生产过程控制及检验要按委托人提供的设计、生产过程控制及检验要 求生产认证产

10、品的工厂求生产认证产品的工厂. .OEMOEM厂根据厂根据(gnj)(gnj)委托人提供的设计、生产过程控制委托人提供的设计、生产过程控制及检验要求及检验要求, ,在在OEMOEM厂的体系下生产认证产品厂的体系下生产认证产品. .2.ODM(Original Design Mamufacturer)2.ODM(Original Design Mamufacturer)厂厂: :利用利用 同一质量体系、设计、生产过程控制及检验要同一质量体系、设计、生产过程控制及检验要 求为委托人生产认证产品的工厂求为委托人生产认证产品的工厂. .10第十页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和

11、术语3.3.可追溯性可追溯性: :追溯所考虑对象的历史、应用情况追溯所考虑对象的历史、应用情况(qngkung)(qngkung)或所处场所的能力对产品而言或所处场所的能力对产品而言, ,可追溯性可追溯性可涉及可涉及: : (1) (1)原材料和零部件的来源原材料和零部件的来源; ; (2) (2)加工过程的历史加工过程的历史; ; (3) (3)产品交付后的分布和场所产品交付后的分布和场所; ;4.4.产品一致性产品一致性 批量生产的认证产品与型式试验合格样品的符合程批量生产的认证产品与型式试验合格样品的符合程度度, ,产品一致性的要求由产品认证实施规则规定产品一致性的要求由产品认证实施规则

12、规定. .11第十一页，共57页。名词名词(mng c)和术语和术语5.5.型式试验型式试验 为评价申请认证产品的符合性为评价申请认证产品的符合性, ,依据认证实施规依据认证实施规则规定则规定, ,对具有代表性的样品对具有代表性的样品, ,按照标准的全部按照标准的全部(qunb)(qunb)要求进行的检验要求进行的检验. .6.6.例行检验例行检验 为剔除生产过程中偶然性因素造成的不合格品为剔除生产过程中偶然性因素造成的不合格品, ,通常在生产的最终阶段通常在生产的最终阶段, ,对产品进行的对产品进行的100%100%检验检验. .例行检验适用于例行检验适用于: : (1) (1)检验是非破坏

13、性的检验是非破坏性的; ; (2) (2)检验费用低检验费用低; ; (3) (3)检验项目与产品的关键特性、重要特性有关检验项目与产品的关键特性、重要特性有关; ;12第十二页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语7.确认检验确认检验 为验证产品是否持续符合标准要求进行的抽样检为验证产品是否持续符合标准要求进行的抽样检验验. 为了证明产品质量为了证明产品质量(chn pn zh lin)是否符合标是否符合标准要求准要求,确认检验通常应按标准规定的条件进行确认检验通常应按标准规定的条件进行,样样品应随机抽取品应随机抽取.工厂具备检测条件的可自行进行确认检验工厂具备检测条件

14、的可自行进行确认检验,不具备不具备检测条件的项目可以委托外部机构进行确认检验检测条件的项目可以委托外部机构进行确认检验.13第十三页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语8.8.目证试验目证试验 为评价产品的一致性为评价产品的一致性, ,按检查员依据标准选定的项目按检查员依据标准选定的项目进行的检验进行的检验. . 目证试验是检查产品一致性的方法之一目证试验是检查产品一致性的方法之一. .通常在工厂通常在工厂检查时检查时, ,由检查员抽取样品由检查员抽取样品, ,确定适用的检测项目确定适用的检测项目, ,检查检查员见证工厂检验员的检测员见证工厂检验员的检测. .当工厂不当

15、工厂不 具备具备(jbi)(jbi)检检测条件时测条件时, ,如果有必要如果有必要, ,可以将样品送到指定的检测机可以将样品送到指定的检测机构进行检验构进行检验. .检验结论作为评价产品一致性的输入信息检验结论作为评价产品一致性的输入信息之一之一. . 目证试验有时候称为目证试验有时候称为“指定试验指定试验”.”.14第十四页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语9.9.纠正纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施为消除已发现的不合格所采取的措施. . 纠正的对象是已发现的不合格品、不符合项纠正的对象是已发现的不合格品、不符合项, ,目的目的是消除已发现的不合格是消除已发现

16、的不合格. . 返工、降级可作为纠正的示例返工、降级可作为纠正的示例. .10.10.纠正措施纠正措施 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施所采取的措施. . 与纠正不同与纠正不同(b tn),(b tn),纠正措施的对象是导致已纠正措施的对象是导致已发现不合格或其它不期望情况的原因发现不合格或其它不期望情况的原因, ,纠正措施的目纠正措施的目的是防止类似情况的再次发生的是防止类似情况的再次发生. .15第十五页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语11.11.预防措施预防措施 为消除潜在不合格或其它不期望情况的

17、原因为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因(yunyn)(yunyn)所采取的措施所采取的措施. . 与纠正措施不同与纠正措施不同, ,预防措施的对象是可能导致发生不预防措施的对象是可能导致发生不合格或其它潜在不期望情况的原因合格或其它潜在不期望情况的原因(yunyn).(yunyn).预防措预防措施的目的是为了防止发生施的目的是为了防止发生, ,目前尚未发生的不合格目前尚未发生的不合格. .12.12.返工返工: :为使不合格产品符合要求而对其所采取的措为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施施. . 返工是对不合格品采取的一种措施返工是对不合格品采取的一种措施, ,目的是为了使目的是为了使

18、不合格品符合要求不合格品符合要求. .返工是纠正的一种方式返工是纠正的一种方式. .16第十六页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语13.13.返修返修 为使不合格产品满足预期用途为使不合格产品满足预期用途(yngt)(yngt)而对其而对其所采取的措施所采取的措施. . 返修是对不合格品采取的一种措施返修是对不合格品采取的一种措施, ,目的是为目的是为了使不合格品满足预期用途了使不合格品满足预期用途(yngt).(yngt). 返修和返工不同返修和返工不同, ,不能或不能经济地达到符合不能或不能经济地达到符合要求的程度时才采取返修这种措施要求的程度时才采取返修这种措施

19、. .17第十七页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语14.14.校准校准 在规定条件下在规定条件下, ,为确定测量仪器为确定测量仪器(yq)(yq)或测量系统所或测量系统所指示的量值指示的量值, ,或实物量具或参考物质所代表的量值与对或实物量具或参考物质所代表的量值与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作. . 校准结果既可赋予被测量以示值校准结果既可赋予被测量以示值, ,又可确定示值的修又可确定示值的修正值正值. .15.15.检定检定 查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序, ,

20、它包它包括检查括检查, ,加标记和加标记和/ /或出具检定证书或出具检定证书. .18第十八页，共57页。名词名词(mng c)(mng c)和术语和术语 检定确定了设备的符合性检定确定了设备的符合性, ,如果设备的等级符如果设备的等级符合要求合要求(yoqi),(yoqi),可以直接依据检定结论确定设可以直接依据检定结论确定设备的符合性备的符合性. .如果设备的等级低于要求如果设备的等级低于要求(yoqi),(yoqi),应核对检定证书中的有关数据是否满足检测需求应核对检定证书中的有关数据是否满足检测需求, ,以确定检验试验设备的符合性以确定检验试验设备的符合性. .19第十九页，共57页。

21、产品认证程序产品认证程序(chngx)(chngx)* *认证认证(rnzhng)(rnzhng)模式模式: :* *型式试验型式试验+ +符合性声明符合性声明+ +获证后监督获证后监督. .20第二十页，共57页。工工 厂厂 检检 查查(检查范围检查范围( 包括申请认证的产品范围和生产认证产品的场包括申请认证的产品范围和生产认证产品的场所范围所范围; ;(检查准则检查准则(主要的工厂检查准则有主要的工厂检查准则有: :(1)(1)有关产品认证的法律法规有关产品认证的法律法规; ;(2)(2)产品认证实施规则及其附件产品认证实施规则及其附件(fjin)(fjin)工厂质量工厂质量保证能力要保证

22、能力要( 求求/ /一致性控制要求一致性控制要求. .(3)(3)产品认证实施规则确定的认证标准产品认证实施规则确定的认证标准; ;(4)(4)型式试验报告或经确认的产品描述型式试验报告或经确认的产品描述; ;(5)(5)认证机构根据实施规则要求制定的相关规定及认证机构根据实施规则要求制定的相关规定及与与( 产品认证相关的补充检查要求产品认证相关的补充检查要求; ;(6)(6)工厂质量文件的有效版本等工厂质量文件的有效版本等. .21第二十一页，共57页。检查检查(jinch)(jinch)内容及检查内容及检查(jinch)(jinch)方法方法(初始工厂检查的检查内容包括工厂质量保证能力初始

23、工厂检查的检查内容包括工厂质量保证能力和产品一致性和产品一致性. .( 检查组依据认证检查组依据认证(rnzhng)(rnzhng)产品实施规则中产品实施规则中的的 对工厂进行现场检查对工厂进行现场检查, ,并依据产品认证并依据产品认证(rnzhng)(rnzhng)实施规则对产品一致实施规则对产品一致性的要求抽取样品检查其一致性性的要求抽取样品检查其一致性. .( 在产品一致性检查过程中在产品一致性检查过程中, ,根据需要根据需要, ,目证试目证试验通常是必不可少的验通常是必不可少的. .( 目证试验通常由工厂检查员随机抽取有代表性目证试验通常由工厂检查员随机抽取有代表性的申的申/ /获证产

24、品获证产品, ,由工厂的检测人员按专业检查员由工厂的检测人员按专业检查员指定的项目指定的项目, ,依照相关产品标准规定的方法实施检依照相关产品标准规定的方法实施检测测. .22第二十二页，共57页。检查内容检查内容(nirng)(nirng)及检查方法及检查方法 目证试验的项目可以是例行检验和目证试验的项目可以是例行检验和/ /或确认检验或确认检验的项目的项目, ,也可以是认证实施也可以是认证实施(shsh)(shsh)规则中所列标准规则中所列标准内的项目内的项目. .由检查员在现场根据实际情况确定目证试由检查员在现场根据实际情况确定目证试验的项目验的项目, ,每类产品至少抽取一个型号的产品进

25、行目每类产品至少抽取一个型号的产品进行目证试验证试验. .23第二十三页，共57页。检查结论通常分为检查结论通常分为(fn wi)(fn wi)四四种种(1)(1)无不符合项无不符合项, ,工厂检查通过工厂检查通过; ;(2)(2)存在不符合项存在不符合项, ,工厂应在规定的期限内采取纠正工厂应在规定的期限内采取纠正措施措施, ,报检查组验证有效后报检查组验证有效后, ,工厂检查通过工厂检查通过. .否则否则(fuz)(fuz)检查不通过检查不通过; ;(3)(3)存在不符合项存在不符合项, ,工厂应在规定的期限内采取纠正工厂应在规定的期限内采取纠正措施措施, ,检查组现场验证有效后检查组现场

26、验证有效后, ,工厂检查通过工厂检查通过, ,否否则则(fuz),(fuz),工厂检查不通过工厂检查不通过; ;(4)(4)存在不符合项存在不符合项, ,工厂检查不通过工厂检查不通过; ;24第二十四页，共57页。可判定可判定(pndng)(pndng)工厂检查不通工厂检查不通过的项目过的项目(1)(1)目证试验不合格目证试验不合格; ;(2)(2)缺少关键资源缺少关键资源; ;(3)(3)产品一致性控制产品一致性控制(kngzh)(kngzh)存在严重问存在严重问题题; ;(4)(4)认证机构规定的其它条件认证机构规定的其它条件. .25第二十五页，共57页。获获 证证 后后 监监 督督 认

27、证机构将依据认证机构将依据(yj)相关产品认证实施相关产品认证实施规则的要求对持证人实施监督规则的要求对持证人实施监督,通常每年不通常每年不少于一次少于一次. 3C产品认证证书无明确的有效期产品认证证书无明确的有效期,其有其有效期依赖每年的监督审核维持效期依赖每年的监督审核维持.26第二十六页，共57页。监督检查监督检查(jinch)(jinch)的内容的内容 监督检查的内容包括工厂质量保证能力要求、监督检查的内容包括工厂质量保证能力要求、认证证书和认证标志使用情况、认证产品的一致认证证书和认证标志使用情况、认证产品的一致性、自上次检查后的变更情况、上次工厂检查发性、自上次检查后的变更情况、上

28、次工厂检查发现现(fxin)(fxin)的不符合项整改情况等的不符合项整改情况等. . 监督检查时监督检查时, ,工厂应积极配合检查组的工作工厂应积极配合检查组的工作, ,尽尽量在监督检查期间安排生产获证产品量在监督检查期间安排生产获证产品, ,并提供获并提供获证产品以便进行目证试验及满足抽样的要求证产品以便进行目证试验及满足抽样的要求. .27第二十七页，共57页。可判定可判定(pndng)工厂监督检查不通工厂监督检查不通过的项目过的项目:(1)出现初始检查时可判定工厂检查不通过的项目出现初始检查时可判定工厂检查不通过的项目;(2)产品变更程序制定后未有效实施产品变更程序制定后未有效实施,造

29、成失控的造成失控的;(3)整改措施上报通过后应实施而未实施的整改措施上报通过后应实施而未实施的;(4)滥用认证标志和证书滥用认证标志和证书;(5)认证机构认证机构(jgu)规定的其他条件规定的其他条件;28第二十八页，共57页。产品认证变更产品认证变更(bingng)(bingng)的类型的类型(1)(1)商标变更商标变更; ;(2)(2)由于产品命名方法的变化引起的获证产品名由于产品命名方法的变化引起的获证产品名 称、型号变更称、型号变更; ;(3)(3)产品型号变更、内部结构不变产品型号变更、内部结构不变( (经判断不涉及经判断不涉及 认证特性方面认证特性方面(fngmin)(fngmin

30、)的问题的问题););(4)(4)在证书上减少同种产品其它型号在证书上减少同种产品其它型号; ;(5)(5)生产厂名称变更生产厂名称变更, ,地址不变地址不变, ,生产厂没有搬迁生产厂没有搬迁; ;(6)(6)生产厂名称变更生产厂名称变更, ,地址名称变更地址名称变更, ,生产厂没有生产厂没有 搬迁搬迁; ;29第二十九页，共57页。产品认证变更产品认证变更(bingng)(bingng)的类型的类型(7)(7)生产厂名称未变生产厂名称未变, ,地址地址(dzh)(dzh)名称变更名称变更, ,生产厂生产厂没有没有 搬迁搬迁; ;(8)(8)生产厂搬迁生产厂搬迁; ;(9)(9)申请人名称变更

31、申请人名称变更; ;(10)(10)产品认证所依据的国家标准、技术规则或者认产品认证所依据的国家标准、技术规则或者认证实施规则更新证实施规则更新; ;(11)(11)明显影响产品的设计和规范发生了变化明显影响产品的设计和规范发生了变化, ,如获证如获证产品的关键件变更产品的关键件变更; ;(12)(12)生产厂的质量体系发生变化生产厂的质量体系发生变化( (如所有权、组织结如所有权、组织结构或管理者变更构或管理者变更) )(13)(13)其它其它; ;30第三十页，共57页。工厂质量保证能力工厂质量保证能力(nngl)(nngl)要求要求1.1.职责和资源职责和资源; ;2.2.文件和记录文件

32、和记录; ;3.3.采购和进货检验采购和进货检验; ;4.4.产品开发、生产程控和检验产品开发、生产程控和检验; ;5.5.例行检验和确认检验例行检验和确认检验; ;6.6.检验试验检验试验(shyn)(shyn)仪器设备仪器设备; ;7.7.不合格品的控制不合格品的控制; ;8.8.认证产品的一致性认证产品的一致性; ;9.9.包装、搬运和储存包装、搬运和储存31第三十一页，共57页。工厂质量保证能力要求工厂质量保证能力要求(yoqi)(yoqi)的的理解理解1职责和资源职责和资源1.1 职责职责 工厂应规定与质量活动有关工厂应规定与质量活动有关(yugun)的各类人的各类人员职责及相互关系

33、，且工厂应在组织内指定一名员职责及相互关系，且工厂应在组织内指定一名质量负责人，无论该成员在其它方面的职责如何，质量负责人，无论该成员在其它方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：应具有以下方面的职责和权限：a) 负责建立满足本文件要求的质量体系，并负责建立满足本文件要求的质量体系，并 确保其实施和保持；确保其实施和保持；32第三十二页，共57页。工厂质量保证能力要求工厂质量保证能力要求(yoqi)(yoqi)的理解的理解b) 确保加施强制性认证标志的产品符合认确保加施强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；证标准的要求；c)建立文件化程序建立文件化程序(chngx),确保认证证书确保认证

34、证书和标志的正确使用，并妥善保管；和标志的正确使用，并妥善保管；d)建立文件化的程序建立文件化的程序(chngx),确保未获认确保未获认证产品、不合格品和认证产品变更后未证产品、不合格品和认证产品变更后未经认证机构确认经认证机构确认,不加施强制性认证标志。不加施强制性认证标志。质量负责人应具有充分的能力胜任本职工质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作。作。33第三十三页，共57页。工厂质量保证能力工厂质量保证能力(nngl)(nngl)要求的要求的理解理解理解要点理解要点(yodin):1.与质量活动有关的人员通常包括与质量活动有关的人员通常包括:质量负责人、设质量负责人、设计人员、采购人员、

35、检验计人员、采购人员、检验/试验人员、质量管理人试验人员、质量管理人员、校准员、校准/检定或计量管理人员、内审员、生产现检定或计量管理人员、内审员、生产现场操作人员、设备维修保养和修理人员、与产品场操作人员、设备维修保养和修理人员、与产品搬运、包装、储存相关的人员等搬运、包装、储存相关的人员等.2.质量负责人应是工厂内部的人员质量负责人应是工厂内部的人员,熟悉有关产品认熟悉有关产品认证的法律法规、规则、程序证的法律法规、规则、程序,尤其应关注工厂质量尤其应关注工厂质量体系建立的符合性、适宜性体系建立的符合性、适宜性,实施的有效性以及认实施的有效性以及认证产品的符合性证产品的符合性,认证标志的正

36、确使用认证标志的正确使用.34第三十四页，共57页。工厂质量保证能力工厂质量保证能力(nngl)(nngl)要要求的理解求的理解3.制定文件化的认证标志管理和使用制定文件化的认证标志管理和使用(shyng)程序程序,制定文件化的程序制定文件化的程序,对产品对产品加贴认证标志作出明确规定加贴认证标志作出明确规定,特别应规定特别应规定不符合认证标准要求的产品和获证产品不符合认证标准要求的产品和获证产品变更后未经认证机构确认变更后未经认证机构确认,不得加贴认证不得加贴认证标志标志,质量负责人对程序的制定和实施负质量负责人对程序的制定和实施负主要责任主要责任.35第三十五页，共57页。工厂工厂(gng

37、chng)(gngchng)质量保证能力要质量保证能力要求的理解求的理解1.2 1.2 资源资源 工厂应配备工厂应配备(pibi)(pibi)必备的生产设备和检验设备必备的生产设备和检验设备, ,以以满足稳定生产符合认证标准要求的产品；应配备满足稳定生产符合认证标准要求的产品；应配备(pibi)(pibi)相应的人力资源，确保从事对产品质量有影相应的人力资源，确保从事对产品质量有影响工作的人员具备必要的能力；建立并保持适宜玩具响工作的人员具备必要的能力；建立并保持适宜玩具产品生产、检验、储存等必备的环境。产品生产、检验、储存等必备的环境。理解要点理解要点: 1.: 1.本条款是对工厂资源的总要

38、求本条款是对工厂资源的总要求, ,包括生产包括生产设备、检验设备、人力资源和工作环境等设备、检验设备、人力资源和工作环境等. . 2. 2.生产设备及检验设备应满足生产设备及检验设备应满足 要求要求. .36第三十六页，共57页。工厂工厂(gngchng)(gngchng)质量保证能力要求质量保证能力要求的理解的理解2 2文件和记录文件和记录2.12.1工厂应建立并保持文件化的程序以对本文件要求的工厂应建立并保持文件化的程序以对本文件要求的文件和数据文件和数据(shj)(shj)进行有效的控制。这些控制应确进行有效的控制。这些控制应确保：保： a) a)文件发布前和更改应由授权人批准，以确保其

39、适宜文件发布前和更改应由授权人批准，以确保其适宜性；性； b) b)文件的更改和修订状态得到识别，防止作废文档的文件的更改和修订状态得到识别，防止作废文档的非预期使用；非预期使用； c) c)确保在使用处可获得相应文件的有效版本。确保在使用处可获得相应文件的有效版本。2.22.2工厂应建立并保持质量记录的标识、储存、保管和工厂应建立并保持质量记录的标识、储存、保管和处理的文件化程序，质量记录应清晰、完整以作为处理的文件化程序，质量记录应清晰、完整以作为产品符合规定要求的证据。产品符合规定要求的证据。 质量记录应有适当的保存期限。质量记录应有适当的保存期限。37第三十七页，共57页。工厂质量保证

40、能力要求工厂质量保证能力要求(yoqi)(yoqi)的的理解理解“质保能力要求质保能力要求”规定工厂应建立并保持的文件包括规定工厂应建立并保持的文件包括: :(1)(1)与质量有关人员的职责和相互关系与质量有关人员的职责和相互关系; ;(2)(2)认证认证(rnzhng)(rnzhng)标志的保管和使用控制程序标志的保管和使用控制程序; ;(3)(3)认证认证(rnzhng)(rnzhng)产品变更控制程序产品变更控制程序; ;(4)(4)文件和资料控制程序文件和资料控制程序; ;(5)(5)质量记录控制程序质量记录控制程序; ;(6)(6)供应商的选择、评定和日常管理程序供应商的选择、评定和

41、日常管理程序; ;(7)(7)关键原关键原/ /辅材料和零部件的检验或验证程序辅材料和零部件的检验或验证程序; ;(8)(8)关键原关键原/ /辅材料和零部件的定期确认检验程序辅材料和零部件的定期确认检验程序; ;(9)(9)生产设备维护保养制度生产设备维护保养制度; ;(10)(10)例行检验和确认检验程序例行检验和确认检验程序; ;(11)(11)不合格品控制程序不合格品控制程序; ;38第三十八页，共57页。工厂工厂(gngchng)(gngchng)质量保证能力要求质量保证能力要求的理解的理解质量记录的保存期限质量记录的保存期限: 规定质量记录的保存期限时规定质量记录的保存期限时,应考

42、虑法律法规要应考虑法律法规要求求,认证要求认证要求,认证产品的特点认证产品的特点,追溯追溯(zhu s)期限等期限等因素因素.有的记录需要长期保存有的记录需要长期保存.从认证要求考虑从认证要求考虑,记录记录的保存期限应不小于两次工厂检查之间的时间间的保存期限应不小于两次工厂检查之间的时间间隔隔,以确保本次工厂检查结束后产生的所有记录以确保本次工厂检查结束后产生的所有记录,在在下次工厂检查时都能查到下次工厂检查时都能查到,因此因此,记录的保存期限至记录的保存期限至少为少为24个月个月.39第三十九页，共57页。工厂质量保证能力要求工厂质量保证能力要求(yoqi)(yoqi)的的理解理解 “ “质

43、保能力要求质保能力要求”明确规定应保存的质量记录包括明确规定应保存的质量记录包括: :(1)(1)对供应商进行选择、评定对供应商进行选择、评定(pngdng)(pngdng)和日常管理的记录和日常管理的记录; ;(2)(2)关键原关键原/ /辅材料的进货检验辅材料的进货检验/ /验证记录、定期验证记录、定期 确认检验记录及供应商提供的合格证明和有确认检验记录及供应商提供的合格证明和有 关检验数据关检验数据. .(3)(3)产品例行检验和确认检验记录产品例行检验和确认检验记录; ;(4)(4)检验和试验设备定期校准或检定的记录检验和试验设备定期校准或检定的记录; ;(5)(5)不合格品的处置记录

44、不合格品的处置记录; ;(6)(6)内部质量审核的记录内部质量审核的记录, ,包括采取纠正和预防措包括采取纠正和预防措 施的记录施的记录; ;(7)(7)顾客投诉及采取纠正措施的记录顾客投诉及采取纠正措施的记录. .40第四十页，共57页。工厂工厂(gngchng)(gngchng)质量保证能力要求质量保证能力要求的理解的理解3 3采购和进货检验采购和进货检验3.1 3.1 供货商的控制供货商的控制 工厂应制定对关键零部件和材料的供货商的选择、评定工厂应制定对关键零部件和材料的供货商的选择、评定和日常管理的程序，以确保供货商具有保证生产、供应关和日常管理的程序，以确保供货商具有保证生产、供应关

45、键零部件和材料满足要求的能力。键零部件和材料满足要求的能力。 工厂应确保在经过评定的供货商中采购关键零部件和材工厂应确保在经过评定的供货商中采购关键零部件和材料。料。 工厂应保存工厂应保存(bocn)(bocn)对供货商的选择评价和日常管理记对供货商的选择评价和日常管理记录。录。理解要点理解要点: :1.1.关键原关键原/ /辅材料是指对产品的安全、健康、环保相关辅材料是指对产品的安全、健康、环保相关 的产品特性、主要质量特性等有重要影响的材料的产品特性、主要质量特性等有重要影响的材料. .2.2.本条款的控制对象仅限于提供关键件的供应商本条款的控制对象仅限于提供关键件的供应商; ;41第四十

46、一页，共57页。工厂质量保证能力工厂质量保证能力(nngl)(nngl)要求要求的理解的理解3.2 3.2 关键零部件和材料的检验关键零部件和材料的检验/ /验证验证 工厂应建立并保持工厂应建立并保持(boch)(boch)对供货商提供的关键零对供货商提供的关键零部件和材料的检验或验证的程序，程序中至少应包括部件和材料的检验或验证的程序，程序中至少应包括检验项目、方法、频次和判定准则。以确保关键零部检验项目、方法、频次和判定准则。以确保关键零部件和材料满足认证所规定的要求。件和材料满足认证所规定的要求。 关键零部件和材料的检验可由工厂进行，也可以由关键零部件和材料的检验可由工厂进行，也可以由供

47、货商完成。当由供货商检验时供货商完成。当由供货商检验时, ,工厂应对供货商提工厂应对供货商提出明确的检验要求，对其检验结果进行验证。出明确的检验要求，对其检验结果进行验证。 工厂应保存关键零部件和材料检验或验证记录、确工厂应保存关键零部件和材料检验或验证记录、确认检验记录及供货商提供的合格证明及有关检验结果认检验记录及供货商提供的合格证明及有关检验结果等。等。42第四十二页，共57页。工厂工厂(gngchng)(gngchng)质量保证能力要求质量保证能力要求的理解的理解理解要点理解要点: :1.1.本条款要求的检验或验证是指进货验收中的检验本条款要求的检验或验证是指进货验收中的检验或验证或验

48、证; ;2.2.检验可以由工厂、供应商或第三方实验室完成检验可以由工厂、供应商或第三方实验室完成. .3.3.检验、验证记录或报告检验、验证记录或报告(bogo)(bogo)应能按规定要求应能按规定要求实施了检验或验证实施了检验或验证, ,并有授权人员签字确认并有授权人员签字确认. .4.4.如工厂采购的是获得如工厂采购的是获得CCCCCC认证或可以强制性认证承认证或可以强制性认证承认的自愿性认证的关键件认的自愿性认证的关键件, ,只要这些证书有效只要这些证书有效, ,可可作为定期确认检验的证明作为定期确认检验的证明. .43第四十三页，共57页。工厂质量保证能力要求工厂质量保证能力要求(yo

49、qi)(yoqi)的理解的理解4. 4. 产品开发、生产程控和检验产品开发、生产程控和检验4.1 4.1 玩具产品开发应按相应认证标准的要求进行，并得到玩具产品开发应按相应认证标准的要求进行，并得到必要的验证、确认。必要的验证、确认。4.2 4.2 工厂应对关键生产工序进行识别，关键工序操作人员工厂应对关键生产工序进行识别，关键工序操作人员应具备相应的能力，如果该工序没有文件规定就不能应具备相应的能力，如果该工序没有文件规定就不能保证产品质量时，则应制定相应的工艺文件，使生产保证产品质量时，则应制定相应的工艺文件，使生产过程受控。过程受控。4.3 4.3 产品生产过程中如对环境条件有要求。工厂

50、应保证工产品生产过程中如对环境条件有要求。工厂应保证工作环境满足规定的要求。作环境满足规定的要求。4.4 4.4 必要时必要时, ,工厂应对适宜的过程参数和产品特性进行监工厂应对适宜的过程参数和产品特性进行监控。控。4.5 4.5 工厂应建立并保持对生产设备进行维护保养的制度。工厂应建立并保持对生产设备进行维护保养的制度。4.6 4.6 工厂应在生产的适当阶段对产品进行检验，以确保工厂应在生产的适当阶段对产品进行检验，以确保(qubo)(qubo)产品及关键零部件与认证样品保持一致。产品及关键零部件与认证样品保持一致。44第四十四页，共57页。工厂工厂(gngchng)(gngchng)质量保