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1、产品质量先期策划(chu)和控制计划APQP2004年9月第一页，共70页。 本课程本课程(kchng)主要内容：主要内容： 一、什么是一、什么是APQP； 二、为什么要进行二、为什么要进行APQP； 三、何时进行三、何时进行APQP； 四、四、APQP的职责范围；的职责范围； 五、五、APQP的基本原则；的基本原则； 六、六、APQP的五个过程。的五个过程。第二页，共70页。一、什么是一、什么是APQPAPQP？ APQP APQP是产品质量先期策划和控制计划英文是产品质量先期策划和控制计划英文（Advanced Product Quality Planning and Advanced P
2、roduct Quality Planning and Control PlanControl Plan）简称。）简称。 APQP APQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤求所需步骤(bzhu)(bzhu)的结构化方法。的结构化方法。结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施产到生产，以及全过
3、程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。和持续改进活动。第三页，共70页。APQPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程，这是险的过程，这是APQPAPQP的核心；的核心；制订必要的程序、标准和控制方法制订必要的程序、标准和控制方法(fngf)(fngf)；控制计划是重要的输出；控制计划是重要的输出；制订和实施时间表。制订和实施时间表。设计设计(shj)文件文件风险风险(fngxin)防错防错APQP进程进程FMEA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAP第四页，共70页。APQP核心内容核心内容APQP准备准备(zhnbi)选择项
4、目选择项目成立项目小组成立项目小组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP实施实施计划和确定计划和确定产品设计和开发产品设计和开发(kif)过程设计和开发过程设计和开发(kif)产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠正反馈、评定和纠正措施措施图纸图纸(tzh)/设计设计记录记录特殊特渥清单特殊特渥清单过程流程图过程流程图FMEAMSA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAP样件制造样件制造试生产试生产Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活动包括的活动第五页，共70页。产产品品质质量量策策划划循循环环第六页，共70页。二、为什么要进行二、为什么要进行APQPAPQP APQP APQP的
5、益处的益处(y chu)(y chu)：引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。以最低的成本及时提供优质产品。 另外另外ISO/TS16949ISO/TS16949中中7.17.1产品实产品实现的策划要求现的策划要求“产品质量先期策划作产品质量先期策划作为一种产品实现的方法。为一种产品实现的方法。”第七页，共70页。三、何时进行三、何时进行APQPAPQP进行进行APQPAPQP的时机：的时机： 1 1新产品新产品(chnpn)(chnpn)开发时，即顾客公司签开发时，即顾客公司签
6、定新产品定新产品(chnpn)(chnpn)试制协议试制协议/ /合同时合同时, ,应进应进行行APQPAPQP； 2 2 产品产品(chnpn)(chnpn)更改时，应进行更改时，应进行APQPAPQP。第八页，共70页。责任范围责任范围有设计责任供方有设计责任供方仅限制造的供方仅限制造的供方提供专项服务的供方提供专项服务的供方确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目 产品设计和开发产品设计和开发 设计可行性（设计可行性（2.13）过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施控制计划控制计划四、四、APQPAPQP的职责的职责(zhz)(z
7、hz)范围范围第九页，共70页。五、五、APQPAPQP的基本原则的基本原则确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销销(yn xio)(yn xio)、生产、装备、财务等方面的人员，、生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。还应包括供方和顾客方面的代表。小组设计人员应具备适用的设计技能。如：小组设计人员应具备适用的设计技能。如： D/PFMEAD/PFMEA、尺寸和公差（、尺
8、寸和公差（GD&TGD&T） 、 制造设计制造设计DFM/DFM/装配设计（装配设计（DFADFA）、）、 QFD QFD、DOEDOE、计算机辅助设计、计算机辅助设计（CADCAD）/ /计算机辅助工程（计算机辅助工程（CAECAE）、可靠性工程等。）、可靠性工程等。第十页，共70页。2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项） 在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：确如下的事项：确定项目小组各成员的职责和作用；确定项目小组
9、各成员的职责和作用；2)2)识别顾客识别顾客内部和外部；内部和外部；3)3) 确定顾客的要求；确定顾客的要求；4)4)理解理解(lji)(lji)顾客的要求和期望；顾客的要求和期望；5)5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形成新产品制造可行性报告；行性，形成新产品制造可行性报告；6)6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；应文件；第十一页，共70页。7)7)明确需要的来自顾客的帮助；明确需要的来自顾客的帮助；8)8)确定文件化的过程或方法。确定文件化的过程或方法。3.3.小组间的联
10、系小组间的联系项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即APQPAPQP小组小组 顾客、顾客、APQPAPQP小组小组 供方供方可以举行定期会议；可以举行定期会议；联系的程度联系的程度(chngd)(chngd)根据需要。根据需要。同步工程同步工程横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成本。可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成本。同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质量产品实现生产。产品实现生产。第十二
11、页，共70页。5.5.控制计划控制计划控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。面描述。控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段(jidun)(jidun)。6.6.培训培训APQPAPQP成功取决于有效的培训；成功取决于有效的培训；培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。能。7.7.问题的解决问题的解决在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方
12、式来分析解决；分析解决；列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。第十三页，共70页。8 8、项目进度、项目进度(jnd)(jnd)计划计划 项目小组成立后的第一项工作是制定项目进项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度度(jnd)(jnd)计划：计划：应是里程碑式的计划（甘特图），由项目经理与小应是里程碑式的计划（甘特图），由项目经理与小组成员共同讨论进度组成员共同讨论进度(jnd)(jnd)安排，并达到一致；安排，并达到一致；要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的要考虑产品类型、复杂性、
13、关键节点时间及顾客的期望等；期望等；进度进度(jnd)(jnd)计划列出任务、有关事项、责任者、计划列出任务、有关事项、责任者、起始时间，并对关键点做出特殊标识。按策划进度起始时间，并对关键点做出特殊标识。按策划进度(jnd)(jnd)定期对项目进度定期对项目进度(jnd)(jnd)进行监控，并记录进行监控，并记录进展情况。进展情况。第十四页，共70页。项目项目(xingm)进度计划（甘特图）举例进度计划（甘特图）举例任务任务起止起止时间时间负责人负责人时间进度时间进度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月计划与计划与确定项目确定项目产品设计产品设计与开
14、发与开发过程设计过程设计与开发与开发产品与过产品与过程确认程确认反馈、评反馈、评定与纠正定与纠正措施措施计划(jhu)情况实际完成情况里程碑里程碑 概念概念 项目项目 样件样件(yn jin) 试生产试生产 投产投产 提出提出 批准批准任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点第十五页，共70页。六、六、APQPAPQP的五个过程的五个过程APQPAPQP策划包括策划包括5 5个过程和个过程和4949项输入和输出：项输入和输出：所有的输入和输出都是建议性的；所有的输入和输出都是建议性的；输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望望(qwng)(qw
15、ng) 的适用性确定；的适用性确定；输入用于早期活动；输入用于早期活动；输出是活动的结果；输出是活动的结果；超出要求的输出，由顾客和超出要求的输出，由顾客和/ /或供方确定。或供方确定。第十六页，共70页。 1 1、计划和确定项目、计划和确定项目本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：确定顾客确定顾客(gk)(gk)的需要和期望；的需要和期望；做一切工作都必须把顾客做一切工作都必须把顾客(gk)(gk)牢记在心上；牢记在心上；确认顾客确认顾客(gk)(gk)的需要和期望已经十分清楚。的需要和期望已经十分清楚。本过程的输入和输出：本过程的输入和输出：第十七页，共70页。输入内容：输入内容：1.1
16、1.1顾客的呼声顾客的呼声1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据(shj)(shj)1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.6顾客输入顾客输入输出内容：输出内容：1.71.7设计目标设计目标(mbio)(mbio)1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标(mbio)(mbio)1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性初始清单初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131
17、.13管理者支持管理者支持计划和确定计划和确定(qudng)项目项目计划和确定项目的输入和输出计划和确定项目的输入和输出第十八页，共70页。输入内容：输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声 由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：市场调研；市场调研；产品保修记录和质量信息；产品保修记录和质量信息；项目小组的经验。项目小组的经验。1.21.2业务计划业务计划/ /营销
18、策略营销策略(cl)(cl)项目小组根据顾客的业务计划和营销策略项目小组根据顾客的业务计划和营销策略(cl)(cl)设定设定产品质量计划的框架。产品质量计划的框架。业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等。究与开发资源等。第十九页，共70页。营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距基准确定是一种识别比较标准基准确定是一种识
19、别比较标准(biozhn)(biozhn)的系统方法，它研的系统方法，它研究和确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质究和确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识别竞量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识别竞争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。基准的确定方法是：基准的确定方法是：识别出适宜的基准；识别出适宜的基准；了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因；了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因；制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划
20、。第二十页，共70页。1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产品项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产品具有某些特性、某种设计和过程的概念；具有某些特性、某种设计和过程的概念；这些设想包括采取那些新技术、新材料这些设想包括采取那些新技术、新材料(cilio)(cilio)、可靠性要求和技术革新；可靠性要求和技术革新；所有这些都应用作输入。所有这些都应用作输入。1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时间可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时间性要求。性要求。可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下，
21、完可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。常用的可靠性指标包括：可靠成规定功能的能力。常用的可靠性指标包括：可靠度、平均寿命、失效率等度、平均寿命、失效率等第二十一页，共70页。项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换的频度，以用长期可靠性的频度，以用长期可靠性/ /耐久性试验的结果。耐久性试验的结果。1.61.6顾客输入顾客输入这里的顾客主要指所谓的这里的顾客主要指所谓的“后续顾客后续顾客”（与最终（与最终顾客区别）。顾客区别）。后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值信息；信息；后
22、续顾客可能后续顾客可能(knng)(knng)已进行了部分或全部前面已进行了部分或全部前面所叙述过评审和研究的结果。利用这些输入，顾客所叙述过评审和研究的结果。利用这些输入，顾客和供方可以制订有关顾客满意度量量的一致方法。和供方可以制订有关顾客满意度量量的一致方法。第二十二页，共70页。输出内容：输出内容：1.71.7设计目标设计目标设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案设计目标就是将顾客的呼声转化为可度量的设计方案和内容，即将以上六项输入通过质量功能展开和内容，即将以上六项输入通过质量功能展开(zhn (zhn ki)ki)转化输出内容；转化输出内容；设计目标的正确选择能够保证顾客的
23、呼声不会在设计设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计活动中消失；活动中消失；形成新产品开发设计目标记录形成新产品开发设计目标记录1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标项目小组应确定可靠性目标和质量目标。项目小组应确定可靠性目标和质量目标。可靠性目标制订的主要依据是：顾客的需要和期望，可靠性目标制订的主要依据是：顾客的需要和期望，企业的计划目标，可靠性基准研究。企业的计划目标，可靠性基准研究。第二十三页，共70页。可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾可靠性基准是指竞争对手产品的可靠性水平、顾客的报告和规定时间内的维修频率。客的报告和规定时间内的维修频率。质量目标是指持续改进的
24、目标，可以是百万件零质量目标是指持续改进的目标，可以是百万件零件中的缺陷数（件中的缺陷数（PPMPPM）、废品降低率等。）、废品降低率等。可靠性和质量目标内容包括在新产品开发设计可靠性和质量目标内容包括在新产品开发设计目标记录中。目标记录中。 1.91.9初始材料初始材料(cilio)(cilio)清单清单项目小组有关人员根据产品项目小组有关人员根据产品/ /过程设想编制初始过程设想编制初始材料材料(cilio)(cilio)清单，并包括早期分供方名单；清单，并包括早期分供方名单；第二十四页，共70页。1.101.10初始过程流程图初始过程流程图工艺工程师制定初始过程流程图；工艺工程师制定初始
25、过程流程图；过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/ /过程过程的设想；的设想；过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活动过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活动的一种的一种(y zhn)(y zhn)直观方法，为策划、开发活动的直观方法，为策划、开发活动的制造过程提供了一种制造过程提供了一种(y zhn)(y zhn)交流和分析的工具。交流和分析的工具。1.111.11产品产品/ /过程特殊特性初始清单过程特殊特性初始清单项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出产项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出产品和过程特殊特性的初始清单；品和过程特殊特性
26、的初始清单；第二十五页，共70页。产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府产品特殊特性是这样一种产品特性：对安全和政府法规一致性有显著影响或对产品性能法规一致性有显著影响或对产品性能(xngnng)(xngnng)、装配、外观、可靠性等显著影响顾客满意度。装配、外观、可靠性等显著影响顾客满意度。过程特殊特性是与被识别的产品特殊特性具有因果过程特殊特性是与被识别的产品特殊特性具有因果关系的过程变量，在制造和装配过程中，必须保持关系的过程变量，在制造和装配过程中，必须保持在目标值内，以最大限度地减少产品变差。对于一在目标值内，以最大限度地减少产品变差。对于一个产品特性可能有一个或多个过程特性。
27、在某些过个产品特性可能有一个或多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。第二十六页，共70页。产品和过程特殊特性的确定：产品和过程特殊特性的确定：主要主要(zhyo)(zhyo)由顾客确定；由顾客确定；供方可根据对产品供方可根据对产品/ /过程的知识来选择。过程的知识来选择。特殊特性初始清单制定的主要特殊特性初始清单制定的主要(zhyo)(zhyo)依据是：依据是：产品设想；产品设想；可靠性目标可靠性目标/ /要求；要求；预期的制造过程的特殊特性；预期的制造过程的特殊特性；类似零件的失效模式及后果分析（类似零件的失效模式及后果分析（F
28、MEAFMEA）。）。第二十七页，共70页。关键(gunjin)特性-CC盾形-非产品特殊特性非产品特殊特性“标准标准”通用汽车公司北美部通用汽车公司北美部福特汽车公司福特汽车公司克莱斯勒汽车公司克莱斯勒汽车公司指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规产品的安全性、政府法规的符合性、配合的符合性、配合/功能。功能。不采用不采用不采用不采用专用术语符号专用术语符号标准标准无无无无无无产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规无关）无关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变在可
29、预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外观，或者制造加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能力等。力等。指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试验要求，其质量策划措验要求，其质量策划措施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中指确认受控过程的指确认受控过程的特定特性，并因此特定特性，并因此要求统计过程控制要求统计过程控制测量过程稳定性、测量过程稳定性、能力，控制零件寿能力，控制零件寿命。命。是 指 限 于 那 些 在是 指
30、限 于 那 些 在（生产）零件图样、（生产）零件图样、工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具工装程序方面的强工装程序方面的强制验证，但现行过制验证，但现行过程控制不须强制的程控制不须强制的最关键特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号 配合配合/功能功能-重要特性重要特性SC无无 菱形菱形 五边形五边形-产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规有关）有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的动可能显著影响顾客对产品的满意程度满意程度(非安全或法规方面非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外，例如配合、功能、安装或外观
31、，或者制造加工此产品的能观，或者制造加工此产品的能力等。力等。指那些对顾客满意程度指那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试重要的产品、过程和试验要求，其质量策划措验要求，其质量策划措施应包括在控制计划中施应包括在控制计划中指确认受控过程的指确认受控过程的特定特性，并因此特定特性，并因此要求统计过程控制要求统计过程控制测量过程稳定性、测量过程稳定性、能力，控制零件寿能力，控制零件寿命。命。是 指 限 于 那 些 在是 指 限 于 那 些 在（生产）零件图样、（生产）零件图样、工具和夹具及辅具工具和夹具及辅具工装程序方面的强工装程序方面的强制验证，但现行过制验证，但现行过程控制不须强制的程控制不须
32、强制的最关键特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号安全(nqun)/符合第二十八页，共70页。车轮公司产品车轮公司产品/过程过程(guchng)特殊特性标识如下表：特殊特性标识如下表：产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规无关）（与安全或法规无关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度，例如配合、功能、安装或外观等。意程度，例如配合、功能、安装或外观等。专用术语符号专用术语符号重要特性重要特性产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规有关）（与安全或法规有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在可
33、预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。专用术语符号专用术语符号关键特性关键特性IS 过程特殊特性过程特殊特性指这种过程特性直接形成产品安全特性和对形成指这种过程特性直接形成产品安全特性和对形成产品安全特性起作用的特性。产品安全特性起作用的特性。专用术语符号专用术语符号关键过程关键过程A 过程特殊特性过程特殊特性指这种过程特性直接形成产品重要特性指这种过程特性直接形成产品重要特性和对形成产品重要特性起作用的过程。和对形成产品重要特性起作用的过程。专用术语符号专
34、用术语符号重要过程重要过程B第二十九页，共70页。1.121.12产品保证计划产品保证计划项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计的项目小组有关人员要制定将设计目标转化为设计的具体要求的产品保证计划；具体要求的产品保证计划；产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望和产品保证计划的工作量取决于顾客的需要、期望和要求；要求；产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠产品保证计划可以包括：概述项目要求；确定可靠性、耐久性目标和要求及其分配的确定；新技术、性、耐久性目标和要求及其分配的确定；新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它会
35、给大纲带来风险的因素的评定；进行求或其它会给大纲带来风险的因素的评定；进行FMEAFMEA（失效（失效(sh xio)(sh xio)模式分析；制定初始工程标模式分析；制定初始工程标准。准。第三十页，共70页。1.131.13管理者支持管理者支持该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和支持；支持；项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持：项目小组可以通过下列内容来保持管理者的支持：所有策划要求已经满足，并文件化；所有策划要求已经满足，并文件化；关注的问题关注
36、的问题(wnt)(wnt)列入解决计划。列入解决计划。管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。管理者参加质量策划会议对确保项目成功至关重要。形成新产品开发阶段性评审和管理者支持记录。形成新产品开发阶段性评审和管理者支持记录。第三十一页，共70页。 2 2、产品设计和开发、产品设计和开发本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客项目小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方共有所有或双方共有(n yu)(n yu)；步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼声步骤包括样件制造到验证产品和服务满足顾客呼声的要求；的要求；一个可行的设计应能满足
37、生产量、工期和工程要求，一个可行的设计应能满足生产量、工期和工程要求，并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成并满足质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度目标等；本和进度目标等；保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审；审；进行初始可行性分析，以评定制造过程可能发生的进行初始可行性分析，以评定制造过程可能发生的潜在问题。潜在问题。第三十二页，共70页。输入内容：输入内容：是计划是计划(jhu)(jhu)和定义和定义过程的输出，包括：过程的输出，包括：1.71.7设计目标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始
38、材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特性初始清单性初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划(jhu)(jhu)1.131.13管理者支持管理者支持输出内容输出内容(nirng)(nirng)包括：包括：2.1DFMEA2.1DFMEA2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计2.32.3设计验证设计验证2.42.4设计评审设计评审2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划2.62.6工程图工程图2.72.7工程规范工程规范2.82.8材料规范材料规范2.92.9图样和规范更改图样和规范更改2.102.1
39、0新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求2.132.13小组可行性承诺和管理者小组可行性承诺和管理者支持支持产品设计和开发产品设计和开发(kif)产品设计和开发过程的输入和输出产品设计和开发过程的输入和输出产产品品设设计计部部门门项目小组项目小组第三十三页，共70页。2.1DFMEA2.1DFMEADFMEADFMEA是一种评定失效可能性及其失效后果的分析是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；技术；以产品工程以产品工程(gngchng)(gngchng)师为主及项目小组相应人师
40、为主及项目小组相应人员参加，共同进行设计失效模式和后果分析员参加，共同进行设计失效模式和后果分析（DFMEADFMEA）；）；由产品工程由产品工程(gngchng)(gngchng)师完成设计师完成设计FMEAFMEA，并，并用设计用设计FMEAFMEA检查单进行检查；检查单进行检查；DFMEADFMEA是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计可制造性和装配设计是一种同步工程可制造性和装配设计是一种同步工程(gngchng)(gngchng)，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关用来优化设计功能、可
41、制造性和易于装配之间的关系；系；第三十四页，共70页。可制造性和装配设计原则：可制造性和装配设计原则：尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸(ch (ch cun)cun)；避免内加工；避免内加工；避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；减少零件的搬运次数。减少零件的搬运次数。项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑下列项目：性，至少要考虑下列项目：第三
42、十五页，共70页。设计、概念设计、概念(ginin)(ginin)、功能和对制造变差的敏、功能和对制造变差的敏感性；感性；制造装配过程；制造装配过程；尺寸公差；尺寸公差；性能要求；性能要求；部件数；部件数；过程调整；过程调整；材料搬运。材料搬运。另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品/ /过程、政府法过程、政府法规和服务要求可能需要考虑其它因素。规和服务要求可能需要考虑其它因素。形成产品工艺性审查记录形成产品工艺性审查记录第三十六页，共70页。2.32.3设计验证设计验证由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；设计验证是验证产品
43、设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第1 1阶段叙述的阶段叙述的各项的活动中顾客的要求；各项的活动中顾客的要求；可包括下列可包括下列(xili)(xili)活动：活动：变换方法进行计算；变换方法进行计算；交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较；进行试验和证实；进行试验和证实；对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。第三十七页，共70页。2.42.4设计评审设计评审由产品工程师组织项目小组相应人员由产品工程师组织项目小组相应人员(rnyun)(rnyun)参参加进行定期的设计评审；加进行定期的设计评审；设计评审是预防问题和误解的有效方法，是
44、重要的设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的措防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施；施；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动；动； 形成设计评审记录。形成设计评审记录。第三十八页，共70页。2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和材样件控制计划是在样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述；料与功能试验的描述；以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制定以工艺工程师为主的项目小组根据顾客要求，制定样件控制计划，并用控制计划检查单进行样
45、件控制计划，并用控制计划检查单进行检查。根据顾客要求提交样件控制计划。检查。根据顾客要求提交样件控制计划。项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；将关注的问题、变差和费用影响将关注的问题、变差和费用影响(yngxing)(yngxing)与与顾客沟通。顾客沟通。第三十九页，共70页。2.62.6工程图样
46、工程图样完成工程图纸（包括数学完成工程图纸（包括数学(shxu)(shxu)数据）；数据）；项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据可以对零件进行全尺寸检验；的数据可以对零件进行全尺寸检验；形成工程图样确认表。形成工程图样确认表。2.72.7工程规范工程规范项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求；和外观要
47、求；形成工程规范确认表。形成工程规范确认表。第四十页，共70页。2.82.8材料规范材料规范项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性；性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性；形成形成(xngchng)(xngchng)材料规范确认表。材料规范确认表。2.92.9图样和规范更改图样和规范更改当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即以书面形式通知到所有受影响的部门；立即以书面形式通知到所有受影响的部门；所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，所有设计更改应在实施
48、之前由设计人员加以确定，并评审和批准；并评审和批准；所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前均应有顾客书的批准，或者放弃批准；之前均应有顾客书的批准，或者放弃批准；第四十一页，共70页。对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、功能和性能的影响；装配、功能和性能的影响；供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求负责工艺开发工程师根据新项目需要负责工艺开发工程师根据新项目需要(xyo)(xyo)提出提
49、出增添设备、工装和设施要求，形成设备申请单增添设备、工装和设施要求，形成设备申请单和工装申请单；和工装申请单；项目经理应考虑增加这些设备、工装对项目进度项目经理应考虑增加这些设备、工装对项目进度的影响，确保试生产前完工。的影响，确保试生产前完工。用新设备、工装和试验设备检查清单进行检用新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。查。第四十二页，共70页。2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性由项目由项目(xingm)(xingm)经理组织项目经理组织项目(xingm)(xingm)小组在初小组在初始产品始产品/ /过程特殊特性清单基础上，完成产品过程特殊特性清单基础上，完成产品/
50、/过过程特殊特性清单项目程特殊特性清单项目(xingm)(xingm)小组应达成一致；小组应达成一致；使用规定的符号体现在控制计划中。使用规定的符号体现在控制计划中。2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定需要的量具和试验设备，形成设备申请单和需要的量具和试验设备，形成设备申请单和工装申请单；工装申请单；用新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。用新设备、工装和试验设备检查清单进行检查。项目项目(xingm)(xingm)小组应监视进展过程，保证满足要求小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。的