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1、2022-5-301班级管理：理论与实务程晋宽程晋宽南京师范大学教育科学学院教育管理与政策系2022-5-302班级管理：理论与实务程晋宽程晋宽南京师范大学教育科学学院教育管理与政策系2022-5-303第十三章 班级人际信息沟通的理论与策略 命运不是决定于你的遭遇，而是决定于你看待遭遇的角度。 存在的便是合理，若死抱理论的大腿，未能体认事实存在的道理，终究是乌托邦的理想主义，愤世嫉俗，自怨自艾，只有以悲剧英雄收场。 黑格尔2022-5-304学习与实践目标 1.理解与掌握班级人际信息沟通的理论 2.掌握家长教师沟通的途径与策略 3.到学校调查家长委员会的运作情况 4.设计家访的方案，实地开展
2、家访活动2022-5-305班级管理原理之十三：彼德原理2022-5-306第一节 人际信息沟通概述 人际交往是人类生活中的核心组成部分，人总是在同他人的交往中度过自己的生命历程。人们通过交往，影响他人；反过来，又接受着他人应答性的影响。 社会现实中，人与人之间的交往实际上又都是一种信息的相互沟通过程，通过人际间信息的互换，人们交流着彼此的观点和思想，懂得怎样达到相互了解和喜爱，学习并丰富他们对客观世界的认识。 班级管理涉及许多协调性的工作，包括与学生之间的师生关系；与科任教师的协作关系；与学校领导的领导关系；与学校其它职能部门的合作关系；与对家长的指导和沟通关系；与社区和社会的公共关系，争取
3、社会多方面的支持。2022-5-307一、人际信息沟通的含义 信息即信号、讯息，在英语中是information；信息的沟通和传播，亦即信息的交流，英文叫communication。 沟通是指两个或以上的人或组织，透过特定的渠道来互相交换和传递讯息的过程。这些讯息包括了双方的生活经验及经验中的感受、想法和行为。透过不断的讯息传递交流，让双方可以达致沟通的目的。 人际沟通是指人与人之间相互沟通信息的过程，即人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达感情和需要等的交流过程。2022-5-308二、人际信息沟通的意义和价值 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人的过程。沟通过程能让我们更
4、了解自己，便于与人建立关系，一同合作完成任务。 首先是数据、思想和情感的协调和交流。 其次是分享讯息、价值观和兴趣。 其三是借着与人分享交流、传递讯息、表达思想和情感，使我们能表达自我，满足个人社交需要，发展兴趣，借着其它人的反馈，了解自己或建立自己的人生目标，从而强化自我身份的认同，联系到我们的文化、小区以致整个世界 。2022-5-309三、人际信息沟通的种类 1、正式沟通和非正式沟通 2、下行沟通、上行沟通和平行沟通 3、单向沟通和双向沟通 4、言语沟通和非言语沟通 5、人的内向沟通与人际沟通2022-5-3010四、人际信息沟通的特点 1、整体性和层次性 2、相互依存性 3、自我调节性
5、2022-5-3011第二节 班级人际信息沟通的理论 班级人际信息沟通的一个基本职能就是传播和沟通，协调内部和外部关系，及时、全面、准确的将有关公众信息传递给家长、学生和学校；同时，将学校的政策与行为信息向公众传递。 在所有的外部公众中，最关心班级发展的，莫过于学生的父母了。班级与家长之间的关系是一种双向互动的关系，这种关系要凭借沟通与传播才能实现。2022-5-3012一、班级的管理沟通理论 1、科学管理的沟通理论 （1）泰勒职能工长制的下行沟通理论； （2）埃莫森直线组织的下行沟通理论； （3）韦伯行政组织的沟通理论； （4）法约尔的等级链沟通和跳板沟通的理论。2022-5-30132、行
6、为科学的沟通理论 （1）梅奥的人际关系沟通理论； （2）巴纳德的社会系统沟通理论； （3） 麦格雷戈和麦克利兰的社交需要沟通理论； （4）明茨伯格和德鲁克的领导行为沟通理论； （5）组织文化的沟通理论。2022-5-30143、信息网络的沟通理论 （1）西蒙的决策沟通理论； （2）彼得斯的感情沟通理论； （3）德鲁克的知识型沟通理论； （4）圣吉的学习型组织沟通理论； （5）萨维奇的知识网络沟通理论。2022-5-3015二、班级社会工作的沟通理论 班级社会工作是运用社会工作的理论与方法以实现班级管理的主要目的。班级的主要目的是为学生提供教与学的场所，使学生能为现在所居住的世界与未来面对的世界
7、准备他们自己。 班级社会工作的目标有： （1）帮助学生从学习中得到最大的收益； （2）帮助学生尽量发挥潜能； （3）为他们将来投身社会做准备； （4）协助他们建立正确价值观； （5）协助他们面对和解决在成长中所遇到的学业、社交和感情问题。2022-5-3016 1、传统临床模式 2、班级变迁模式 3、班级社区模式 4、社会互动模式 2022-5-3017三、代沟和文化反哺的沟通理论 1、代沟理论 “代沟”（generation gap）是一种自然的社会历史现象，无论急剧变化的时代，抑或在文化变迁缓慢的社会里，无不存在着年轻一代与年老一代在生活态度、价值观念、情感倾向和行为方式等方面的差异、对立
8、、矛盾。 美国当代著名人类学家玛格丽特米德对代沟问题进行过深入持久的研究，并且取得了突出的研究成就。在她看来，所谓代沟，指的是两代人在价值观念、生活态度以及兴趣爱好等诸多方面存在的差异。两代人成长的历史时期不同，接受的教育不同，生活的经验不同，社会各个方面的条件也不相同，差异的存在在所难免。2022-5-30182、文化反哺理论 社会学家米德在文化与承诺一书中提出，人类文化存在三种文化模式。一是前喻文化，指的是晚辈向前辈学习；二是并喻文化，指的是晚辈和前辈的学习都发生在同辈人之间；三是后喻文化，指的是长辈反过来向晚辈学习。 米德所提出的“后喻文化”类型，为代沟的缩减提供了一种方法。 米德认为：
9、“后喻文化的发展将依赖两代人之间的持续不断的对话，通过这种对话，已经能够积极主动地自由行动的年轻一代，一定能够引导自己的长辈走向未来。这样，年长的一代就能够获得新的知识。我确信，除此之外别无选择，只有通过年轻一代的直接参与，利用他们广博而新颖的知识，我们才能够建立一个富有生命力的未来”。2022-5-3019第三节 家长教师关系的营造 成功的教育取决于多项因素，其中一个重要的因素就是教师与家长之间的信息沟通质量。 家长与教师的沟通犹如一座桥梁，桥的一头连着教师，一头连着学生家长。通过沟通这座桥，传递着教师的爱心和父母的期盼。 在家长与教师的沟通关系中，怎样看待教师、家长以及两者之间的关系，与教
10、育目的的实现有很大的联系。 教育有方的教师能够认识到家长在学生生活中的重要作用，并积极寻求和家长进行良好的沟通。2022-5-3020一、良好家长教师关系的重要性 1、有助于提高学生的学习效果 2、促进教师专业成长 3、增进家长的教养知识 4、营造班级的良好关系2022-5-3021二、研究学生家庭类型 研究学生的家庭类型有助于建立良好的家长-教师关系，也有助于班级管理的有效开展。学生来源于不同的家庭，家长对自己的子女的态度、教育方式也会不同。班主任只有认真了解和掌握学生家庭的情况，充分把握家庭对学生的影响，才能有针对性地做家长的工作，争取家长配合。 1、有教养型家庭 2、溺爱型家庭 3、护短
11、型家庭 4、放任型家庭 5、特殊型家庭2022-5-3022三、家长参与班级事务的类型 1、班级政策方面的参与 2、班级教学与课程方面的参与 3、班级训导与辅导方面的参与 4、班级总务工作方面的参与 5、班级人事方面的参与 6、班级公共关系方面的参与2022-5-3023四、家长教师关系的沟通障碍 敌意。因家长对教师不信任而产生不友善的态度，其可能原因如：怀疑教师的能力不足，教学偏差，或是认为教师态度不好等。 漠不关心。如，个人和经济的压力、对事业的兴趣、文化的差异、情绪的压力。 在行为上过度参与。因家长对学校或班级的事务表现过度关心，以致干扰教师或班级管理的自主权。家长之所以会过度参与的可能
12、原因如：不愿意分离、想满足个人的需求、不安全感、拖延谈话时间。 其它可能常引起的紧张。如，坚持己见的父母、常出多种状况的孩子、要求特殊待遇的父母、意见不一致时等。2022-5-3024第四节 家长教师沟通的途径与策略 家长是孩子最早、最好的教师，也是对孩子行为、品德、学习影响最大的人。因为，从小开始，儿童的生活习惯、工作态度，及一切言行表现，无一不与家长的管教有密切的关系；家长的言教、身教深深影响孩子的一生。 为此，教师应懂得儿童的辅导策略，透过各种沟通渠道如：座谈会、家长会、信函、电话联络、家庭联络簿等方式，把学生的信息传递给家长，以取得家长合作；同时，教师要了解家长对子女的期望及教养方式，
13、也多向教师说明学生家庭情况，并与教师讨论学生家庭的教养方式。2022-5-3025一、致学生家长的信 教师在班级管理中可以运用“给家长的一封信”的策略，和家长沟通学校及班级的学习与生活状况，让忙碌的家长对学校生活有概括的认识。 教师如果有重要且隐秘的事情要家长了解的话，也可以通过给家长的信，告知家长重要的信息。 给家长的介绍信（introductory letter）的主要内容是班级基本的信息传达，如学校或班级重要行事历、回家功课、请假及课程内涵的告知；或是邀请家长参加班级座谈会等。 寄给家长介绍信的时间最好于开学第一个星期实施，或于班级家长座谈会之前完成。2022-5-3026二、家庭联络簿
14、 家庭联络簿是学校班级与家长联络的重要渠道，同时也是提供学生每日生活的重要信息。教师在班级生活中应该妥善运用家庭联络簿，作为和家长沟通的重要渠道。 1、家长-教师通讯联络 2、讯息单 3、寄送学生成果样品回家 4、成果报告卡2022-5-3027三、班级家长会 班级家长会，即是所谓的“回到学校夜晚”（back-to-school night），时间最好订于开学第一或第二星期，以让父母得知下列有关讯息：学业进步状况、成绩评定要领、回家功课规定、班规内容及实施程序、教师对学生的期望等。 1、会前准备工作 2、会议的实施 3、家长参观日 4、家庭访问日2022-5-3028四、校通讯平台的使用 1、
15、“校讯通”的信息沟通价值 2、家长-教师既时信息沟通的途径 3、“校讯通”的附加功能 4、“校讯通”的其他通讯方式 5、特殊活动及信息宣传2022-5-3029五、家长教师会议 家长-教师会议(parent-teacher conference)需要周密的安排，才能取得成效和成功。为使家长-教师会议顺利进行，教师应从会议前的准备工作、会议进行的活动、会后的追踪活动等几个方面加以考虑。 1、会议的准备 2、会议的实施 3、会议后的追踪管理2022-5-3030第五节 班级家长委员会的设立与运作 家长委员会，是由家长代表成立的组织，作为与班级沟通的桥梁，关注学生的教育。家长委员会是增进班级与学生、
16、家长之间沟通的桥梁。 小学家长委员会是由本校学生家长代表组成，代表全体家长参与学校民主管理，支持和监督学校做好教育工作的群众性自治组织，是学校联系广大学生家长的桥梁和纽带。 家长在班级管理中，应该针对学生家长组织家长会，并且通过家长会的成立与运作，协助班级教学活动的实施。2022-5-3031一、设立家长委员会的意义 1、建立家长委员会是完善中小学班级民主监督制度的需要。 2、建立家长委员会是完善中小学班级民主监督制度的需要。 3、建设家长委员会，对于建立班级、家庭与社会教育协同机制，提高家长的教育素养和家庭教育水平，具有重要意义。2022-5-3032二、家长委员会的组织运行 1、制度化、规
17、范化、系列化的组织管理 2、定计划、定教材、定教员、定时间的运行机制 3、发挥家长委员会的促进作用2022-5-3033第六节 家访的策略与技巧 家庭是学生成长的摇篮，是学生的第一所“学校”，家长的言行对子女有着潜移默化的巨大作用，因此家长对学生起着关心、检查和督促的作用。 家访即家庭访问，是沟通教师、家长与学生心灵的桥梁，是教师与家长联系的重要方式，通过家访可以争取家长对学生教育工作的支持和配合，全方位了解学生存在的问题，共同找到解决的办法和措施，确保学生稳定、健康、全面地发展。 教育是一门艺术，家访工作同样要讲求艺术性。2022-5-3034一、家访的性质 1、了解性家访 2、针对性家访
18、3、沟通性家访2022-5-3035二、家访的途径与方法 1、架好沟通的桥梁 2、整体策化家访方案 3、家访谈话要讲究方法 4、做好家访记录，及时反馈 5、保持通信联系2022-5-3036三、家庭的类型与家访的策略 1、有教养型家庭的家访策略 2、溺爱型或护短型家庭的家访策略 3、放任型家庭的家访策略2022-5-3037四、家访的艺术 1、家访时注意自己的仪表形象 2、选择好家访的时间和地点 3、家访后加强对学生的督导，巩固家访效果2022-5-3038问题与思考 1.分析班级人际信息沟通的类型和特征。 2.试述班级的管理沟通理论与班级社会工作的理论模式。 3.如何营造家长-教师关系？ 4.如何组织家长委员会？ 5.讨论家访的策略与艺术。2022-5-30392022-5-3040