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1、IT技术基础第七章：计算机日常维护西安电子科技大学出版社目录 7.1计算机常见硬件故障排除 7.2 计算机常见软件故障排除 7.3 实训项目：为笔记本电脑清除灰尘 7.4 实训项目：恢复误删文件 7.5课后习题西安电子科技大学出版社7.1计算机常见硬件故障排除7.1.1 常见硬件故障 任何电子设备随着使用年限的增加都性能、可靠性都会下降，由于计算机组成部分多，很多故障往往不是因为某一个硬件导致的，所以在实际中还需要综合分析故障来源。本节把常用设备的常见故障列出，供大家参考。西安电子科技大学出版社本节把常用设备的常见故障列出，供大家参考。1.CPU常见故障 2.主板常见故障3.硬盘常见故障 4.
2、内存常见故障5.光驱常见故障 6.键盘常见故障7.声卡、音箱常见故障 8.显卡、显示器常见故障9.机箱、电源应注意的问题西安电子科技大学出版社7.1.2 硬件故障排除计算机硬件故障排除常用的方法总结下来有以下这些：1.直接观察法 2.最小系统法3.拔插法 4.交换法5.比较法 6.振动敲击法7.升温降温法 8.程序测试法西安电子科技大学出版社7.1.3 硬件日常保养（1）计算机设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，要每季度定期清理一次。（2）以计算机要求环境的相对湿度在2080之间，才可以保障计算机的正常工作。（3）设备对环境温度十分敏感。工
3、作环境的温度应保持在1535之间。西安电子科技大学出版社（4）计算机与各种外设之间有很多接口，各个接口的插头要求插到位并固定。（5）电源安全，要想使计算机正常运行并保障用户的使用安全，首先要有可靠的接地线；其次，计算机不应与大电机、电焊机和空调等电感性大的电器共用一组电源线。（6）计算机运行时，要注意不要随意搬动，防止震动过度造成避免内存条松动而引起的故障。西安电子科技大学出版社7.2 计算机常见软件故障排除7.2.1 常见软件故障关于软件故障，一个经典的名言是“重启能够解决90%的软件故障，还有10%可以靠重装系统来解决”。这句话在实践中有一定道理，因为软件故障具有很大的偶发性，有时根本无法
4、重现故障，通过重启计算机或者重新安全系统确实能够解决大部分故障。但现实中，软件故障可能会跟硬件故障、网络故障混杂在一起，所以还是需要用户能够分析原因，找到故障所在才能对症下药。西安电子科技大学出版社7.2.2 软件故障排除计算机软件故障排除常用的方法总结下来有以下这些： 1.安全模式法 2.软件最小系统法 3.程序诊断法 4.逐步添加/去除软件法 5.软件环境参数重置法西安电子科技大学出版社 7.2.3 软件日常维护 1.及时清理系统临时文件 2.及时清理启动项 3.删除不用的应用程序 4.对磁盘进行碎片整理 5.安装应用程序注意事项 6.养成良好的使用习惯西安电子科技大学出版社7.3 实训项
5、目：为笔记本电脑清除灰尘项目背景 为清除灰尘是笔记本电脑的日常保养工作之一。本项目以一台较旧的戴尔灵越笔记本为例，讲解为拆开笔记本电脑并为其内部清除灰尘。这台笔记本使用了三年，但从未清除灰尘，测试表面温度已经高达38-42度，如图7.3.1.1所示。西安电子科技大学出版社 整个项目实施过程中，需要用到下图中的这些工具，如图7.3.2.1所示：螺丝刀套装、气吹、毛刷、清洁剂、导热硅脂、辅助散热片等。 西安电子科技大学出版社图7.3.2.1 本项目所用的工具实施实施过程过程 拆机前要确保笔记本已经断电、关机，清水洗手消除静电，然后拔掉电池，以避免在拆机过程中静电（如果天气非常干燥最好佩戴防静电手套
6、）、漏电等对笔记本带来不可逆转的伤害，如图7.3.2.2所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.2断开电源，拆下电池 首先在笔记本底座（也称为D面）找到内存升级窗口，拧掉螺丝，打开内存升级窗口，取下内存，如图7.3.2.3所示。因为这台笔记本以前升级过内存，所以看到的是两条颜色不同的内存，掰开卡扣，取出内存条。在拆机过程中一定要记录机器螺丝的大小和位置，分好类型，最好能够拍照或者绘图记下螺丝位置，为装回的时候带来便利。西安电子科技大学出版社图7.3.2.3 打开内存盖，取下内存 接下来开始拆卸键盘，这个笔记本键盘设计特点下半部卡槽很深，不能暴力的从下端硬撬，借助磁卡这样工具从掌托面（也称为C
7、面）的四个角挑开四个卡扣，然后键盘就慢慢的被撬起来了。键盘挑开之后，因为下面还有排线相连，需要慢慢翻转，移除排线，才能取下键盘，如图7.3.2.4所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.4 拆下键盘 在拆掉键盘之后，我们会在掌托面上看到许多排线，需要将它们一一移除，其中部左上的这个屏幕排线，长相就比较特别，它是屏幕排线，它上面提供了黑色的辅助拉手，需要捏住这个辅助拉手用力向上拔起，排线就可以被拿下来。其他排线基本和之前的键盘排线一样，都是搬开微型锁扣，只要轻轻向上搬开锁扣，排线就能轻松抽出，如图7.3.2.5所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.5 拆除屏幕排线 拆除掉全部排线后，就可以
8、开始拆下整个C面。在这一步为了减少对机身的划伤，需要用磁卡轻轻撬开C面，先从下部开始撬，当下部和两侧卡撬开之后，将整个面板向下拉动，上端脱离卡槽，C面就可以取下来了。整个过程切忌不能使用蛮力，如图7.3.2.6所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.6 拆除C面 C面板卸下后，已经能够完全看到主板。在主板的左上部出风口位置看到了本次拆机的重点：风扇。拆下覆盖在上面的排线，图7.3.2.7所示，可以透过风扇的孔隙看到内部滋生的灰尘。西安电子科技大学出版社图7.3.2.7拆除风扇排线 先拔掉风扇电源线，拧掉风扇两侧的螺丝，就可以把风扇完全卸下来了，如图7.3.2.8所示。西安电子科技大学出版社图
9、7.3.2.8 拆除风扇 下一步拆下主板，先把主板上一些外接连线通通拔掉，拧下主板上的各种螺丝，注意螺丝的长短粗细，分类记住位置，拧掉所有螺丝之后，主板就已经松动了，这时需要用手捏住主板与笔记本底座的连接处，向垂直方向向上拔出主板，就可以成功将主板拆下来，如图7.3.2.9所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.9 拆卸主板 下面开始拆开风扇，如图7.3.2.10所示，风扇上边上两颗小小的螺丝，把它们拧下来，靠近出风口的一侧就松动了。轻轻掰开风扇的金属卡扣，风扇的一侧盖板就可以打开。注意，卡扣不要掰开角度过大，以免失去弹性，避免装回去后卡不紧。西安电子科技大学出版社图7.3.2.10 拆开风
10、扇 打开风扇内部，使用刷子、棉布、棉签等工具仔细清理灰尘，如图7.3.2.11所示，尤其是风扇扇叶。最好不使用有机清洁剂，那样容易导致扇叶与其亲和，在高温的烘烤下更容易使扇叶变脆加速老化，有条件的话可以使用甲醇作为清洁剂。最好同时在风扇马达中心位置滴1-2滴润滑油，可以降低噪声，提高风扇散热效率。西安电子科技大学出版社图7.3.2.11 清洁风扇 将主板翻转过来，把有散热器的一面露出来，将热管散热器上的螺丝一一拧下来，拆掉散热器。观察拆下的散热器，散热器与CPU、GPU等接触位置的硅脂也早已烘干，所以还需要更换散热硅脂，如图7.3.2.12所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.12 拆除散
11、热器 观察拆下的散热器的排风口已经被灰尘堵死，利用毛刷长长的毛伸进缝隙，将灰尘扫净，如图7.3.2.13所示。也可以直接用水或者甲醇冲洗，但是冲完后需要拿电吹风吹干才能安装回去。西安电子科技大学出版社图7.3.2.13 清扫排风口 在清理完散热器之后，开始给CPU和GPU更换导热硅脂。先用抹布擦掉上面干了的硅脂。为处理器和GPU重新涂上导热硅脂，注意涂的不用过多，需要将硅脂涂抹均匀，如图7.3.2.14所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.14 更换导热硅脂 散热器和风扇的清理完成后，使用毛刷和气吹对笔记本底壳进行清理，特别注意需要把散热口的灰尘清掉。有条件的话将辅助散热片替换原有散热片，
12、最后把键盘、屏幕等易沾油污的部件也一并清洁，如图7.3.2.15所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.15 清理笔记本底座壳 接下来，依次将各部件安装回去，插好排线，拧回螺丝，卡好卡扣，开机运行正常，本项目工作完成。经过实际测温，清除灰尘后笔记本表面温度降低了10-11度，如图7.3.2.16所示。西安电子科技大学出版社图7.3.2.16 笔记本清除灰尘后温度7.4 实训项目：恢复误删文件项目背景 本项目通过使用EasyRecovery专业数据恢复软件来演示如何恢复误删文件。西安电子科技大学出版社 首先打开EasyRecovery软件，选择左边第二项菜单，数据恢复，如图7.4.2.1所示。
13、根据不同情况选择右边的四个选型：一般的误删除恢复选择“删除恢复”；如果是整个磁盘（U盘）误格式化后恢复选择“格式化恢复”。 西安电子科技大学出版社图7.4.2.1 EasyRecovery主界面实施实施过程过程 以“格式化恢复”为例，选择误格式化的磁盘分区，选择之前的文件格式，如图7.4.2.2所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.2 选择需要恢复的磁盘分区 点击“下一步”为例，软件会自动开始扫描整个磁盘，将磁盘近期被删除文件一一列出，如图7.4.2.3所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.3 扫描磁盘 扫描时间视磁盘大小、文件数量、计算机配置决定，100G的磁盘分区可能需要扫描一个小
14、时以上，如图7.4.2.4所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.4 扫描文件 扫描完成后，选中需要恢复的文件，点击下一步选择恢复到目的文件夹，如图7.4.2.5所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.5 选择需要恢复的文件 选择恢复到目的文件夹，点击下一步开始恢复文件，如图7.4.2.6所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.6 选择文件保存位置 点击保存即可完成恢复，如图7.4.2.7所示。西安电子科技大学出版社图7.4.2.7 恢复完成至此本项目完成。需要注意的是：1.EasyRecovery及其类似软件只能恢复近期误删的文件，所以在文件被误删后第一时间就应该使用软件进行恢复，如果
15、在误删后还持续向磁盘大规模写入数据将极大降低文件被恢复的可能性。2.EasyRecovery适用的前提是存储器（硬盘，U盘，存储卡等）物理完好无损，如果硬件有损坏，数据被恢复的可能性将不复存在。所以重要文件应该多保存几个备份，如果条件允许最好能够备份到云端。3.网络上数据恢复软件多如牛毛，但是在网络上检索时很多网站打着数据恢复的旗号推荐一些不靠谱的收费软件，甚至提供下载的是带后门的钓鱼软件，大家在下载时需要注意甄别。西安电子科技大学出版社7.5课后习题（1）一台计算机开机后不停重启，无法进入操作系统，你该从那几个方面进行故障排除？（2）在日常使用计算机的过程中，应该如何防范被病毒侵袭？ 西安电子科技大学出版社 谢谢观看！西安电子科技大学出版社