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1、第二章第二章 跨境电子商务业务模式跨境电子商务业务模式思维导图思维导图知识目标知识目标1. 理解跨境电子商务的分类方式；2. 熟悉跨境电子商务各种业务模式的内涵；3. 了解跨境电子商务进出口平台。能力目标能力目标1. 能够对跨境电子商务主要业务模式进行对比分析；2. 能够厘清跨境电子商务的四种通关监管方式的应用；3. 能够分析国内外跨境电子商务主要平台的特点。课程目标课程目标思政目标思政目标培养学生敬业、诚信的思想品质；养成严肃守法的观念，培养自觉守法的意识。关键词关键词跨境电子商务B2B；跨境电子商务B2C；直购进口；网购保税进口；一般出口；特殊监管区域出口课程目标课程目标案例导入案例导入
2、拼多多成立于2015年9月，是我国电商平台里的后起之秀，专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2019年2月推出“多多国际”，进入跨境电子商务行业。 网经社2019年08月31日的报道：日前，由拼多多国际、厦门海投跨境通信息技术有限公司主办，厦门市海关特殊监管区域协会、中国报关协会跨境电商分会等协办的“多多国际招商大会”在厦门召开。 据雨果网报道，此次多多国际招商大会聚集了以跨境电商行业为主的200余位企业家代表，并围绕多多国际海外品牌一站式解决方案、跨境新政、海投跨境通综合服务体系等开展深入的沟通、交流与讨论。据电商报了解，2019
3、年2月，拼多多悄然上线跨境电商项目“多多国际”。商户入驻采取邀约制，需要在后台提交资质，招商人员发送入驻链接和邀请码，等待审核开店上传产品。 案例思考案例思考 1. 浏览拼多多APP，查找“全球购”入口，说说“多多国际”的特点。 2. 你认为拼多多能否与境内电商一样，在跨境电子商务竞争中也能大展拳脚？为什么？业务模式分类业务模式分类 跨境电子商务进口、跨境电子商务出口货物流通方向货物流通方向 B2B、B2C、C2C、B2G、B2B2C、M2C等交易主体交易主体 EDI方式、互联网方式交易渠道交易渠道 信息服务平台、在线服务平台服务类型服务类型 第三方开放平台、自营平台、外贸电商代运营服务平台运
4、营方分类平台运营方分类 直购进口、网购保税进口、特殊监管区域出口、一般出口海关监管方式海关监管方式B2B（企业对企业）模式（企业对企业）模式：企业运用电子商务以广告和信息发布为主，目前大多数成交和通关流程依然在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C（企业对消费者）和（企业对消费者）和C2C（个人对消费者）模式（个人对消费者）模式：企业或个人直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。2.1.1 2.1.1 按交易主体分类的业务模式按交易主体分类的业务模式业务模式分类业务模式分类
5、B2B模式(Business to Business)是企业与企业之间借助Internet进行的产品、服务和信息等媒介交换的商务活动。也就是说，B2B模式的交易双方均为企业或公司，他们利用互联网技术和互联网商务平台进行交易。B2B商业模式的过程包括信息发布、询价及订货、支付与结算、票据流转、物流配送等环节。1.1.跨境电子商务跨境电子商务B2BB2B业务模式分类业务模式分类B2B模式特征模式特征： 水平式和垂直式是B2B模式的基本模式，但单一的水平式或垂直式将难以满足综合性越来越明显的企业需求。随着B2B模式的不断向前发展，水平式和垂直式的融合将不可避免。B2B模式发展趋势：模式发展趋势： 行
6、业性与功能性融合趋势 软件供应商联合趋势 服务共享趋势1.1.跨境电子商务跨境电子商务B2BB2B业务模式分类业务模式分类B2C模式（模式（Business to Consumer）是企业与消费者之间）是企业与消费者之间借助借助Internet进行的产品、服务和信息等媒介交换的商务活进行的产品、服务和信息等媒介交换的商务活动。也就是说，动。也就是说，B2B模式的交易双方分别为企业和消费者，模式的交易双方分别为企业和消费者，他们利用互联网技术和互联网商务平台进行交易。他们利用互联网技术和互联网商务平台进行交易。2. 2. 跨境电子商务跨境电子商务B2CB2C业务模式分类业务模式分类B2C模式特征
7、：模式特征： 偶然性消费居多 沟通效率高 规模优势明显B2C模式较传统外贸有以下优势：模式较传统外贸有以下优势： 外贸企业获利更高 更加精准地满足客户需求 获得更多的市场机会2. 2. 跨境电子商务跨境电子商务B2CB2C业务模式分类业务模式分类B2CB2C模式发展的趋势主要有：模式发展的趋势主要有：产品和市场更加多元化移动端将成为重要推动力交易额占比逐渐提升 C2C模式（Customer to Customer）所面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。由个人卖家发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完
8、成交易。最早由个人通过第三方交易平台（如eBay，淘宝）进行在线交易，个人卖家最早仅出售一些二手商品，以竞价为主要手段，后逐渐演变成经营性交易。3. 3. 跨境电子商务跨境电子商务C2CC2C业务模式分类业务模式分类C2CC2C模式特征：模式特征：C2C模式特征与B2C模式特征诸多相似之处，都是面对C端客户，早期的很多平台C店卖家逐步成长为规模较大的大卖家，C只是一个暂时的状态，随着经营情况的发展，C店的身份也会转化为企业组织。C2C卖方市场卖方市场定位定位： 商品定位 消费人群定位 市场竞争中的定位3. 3. 跨境电子商务跨境电子商务C2CC2C业务模式分类业务模式分类B2BB2B市场与市场
9、与B2CB2C市场的区别市场的区别4.跨境电子商务主要模式对比跨境电子商务主要模式对比特点特点B2BB2B市场市场B2CB2C市场市场购买者属性购买者比较少；购买者在地理区域上集中购买者很多；购买者在地理地域上分散购买者使用产品的方式购买产品与服务用于企业生产、消费、使用或者转售购买产品与服务用于个人使用或消费需求需求模式需求缺乏弹性，需求波动大需求具有弹性，需求波动小购买者行为企业购买行为是一个过程；购买量较大；购买决策受众多人员影响；理性和专业性采购；直接采购；多次的销售访问；互相购买；租赁方式消费者购买行为是一个单独的行为或事件；购买量小；购买决策可能只由一人决定；感性和非专业性采购；一
10、般通过中间商购买买卖双方的关系关系密切而长久；逐步走向合作伙伴关系关系松散B2BB2B营销与营销与B2CB2C营销的区别营销的区别4.跨境电子商务主要模式对比跨境电子商务主要模式对比特点特点B2BB2B营销营销B2CB2C营销营销市场竞争竟争更侧重于产品的功能和厂商的售后服务竟争主要是围绕著产品和服务的品牌与价格进行市场调研企业市场主要关注市场规模、增长和潜在的趋势，市场调研更多采用第二手资料研究；定量研究更为广泛消费者市场最关心消费者心理，市场调研更少采用第一手资料研究；定性研究运用更为广泛市场细分根据行业和个体公司的需求来细分。企业市场的主要细分变量为：人文，经营变量、采购方法、情境因素和
11、个性特征等因素。根据个人或者群体的需求来细分。消费者市场的主要细分变量为：地理、人文，心理和行为因素。公 司 产 品定位在企业市场，所有与公司商标相关的利益比那些与产品商标相关的利益重要的多；企业客户对公司品牌比产品品牌更感兴趣在消费者市场，所有与产品商标相关的利益比那些公司商标相关的利益重要的多；消费者趋势向于更多地关注产品品牌而不是公司品牌表未完B2BB2B营销与营销与B2CB2C营销的区别营销的区别4.跨境电子商务主要模式对比跨境电子商务主要模式对比特点特点B2BB2B营销营销B2CB2C营销营销市场营销组合产品工业品和服务；B2B营销的产品有标准化的，但更多的是根据企业客户的需求定制消
12、费品和服务；B2C营销的产品基本上都是标准化的。定价以竞争性投标为主；B2B营销的价格，通常需要买卖双方通过协商与判断来确定一般的定价的方法有：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法；B2C营销的价格策略，主要体现了卖方的意愿分销渠道以直销渠道为主（如：直接人员推销、交易会，邮购、互联网和电视等）一般通过中间商销售促销人员推销为主要促销手段，其他促销手段为销售促进和企业广告等广告为主要促销手段，其他促销手段为销售促进和人员推销等接上表 一般出口模式一般出口模式（9610） 特殊区域出口模式（特殊区域出口模式（1210） 直购进口模式（直购进口模式（9610） 网购保税进口模式（网购保税
13、进口模式（1210，1239） B2B直接出口模式（直接出口模式（9710）（）（2020.08新增）新增） B2B出口海外仓模式（出口海外仓模式（9810）（）（2020.08新增）新增）2.1.2 2.1.2 按通关监管方式分类的业务模式按通关监管方式分类的业务模式业务模式分类业务模式分类 海关总署发布的2014年第12号公告新增了海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，俗称“集货模式”。适用于境内个人或企业通过电子商务交易平台实现交易，采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续，电商出口商品以邮政小包、国际商业快递等方式分批运送，海关凭清单核放出境，定期把已核放清单数据汇
14、总形成出口报关单，电商企业或平台凭此办理结汇、退税手续。一般出口模式一般出口模式业务模式分类业务模式分类 海关特殊监管区域是经国务院批准，设立在中华人民共和国关境内，赋予承接国际产业转移、联接国内国际两个市场的特殊功能和政策，由海关为主实施封闭监管的特定经济功能区域。跨境电商企业、商家在跨境电商平台和国外经销商、分销商完成交易磋商、交易达成及订单确认后，跨境电商企业、商家完成备货，将货物运入海关特殊监管区进行暂存，入区前需要完成入区报关手续。特殊区域出口模式特殊区域出口模式业务模式分类业务模式分类 指国内消费者通过与海关联网的电子商务交易平台购买境外商品，电商平台将订单、支付、物流数据实时传送
15、给海关，境外商品通过邮件、快递等物流运输方式进口至跨境电商专门的监管场所，跨境电商或其代理人向海关申报入境，逐个核发配送的跨境电子商务模式。直购进口模式直购进口模式业务模式分类业务模式分类 是保税仓备货模式下的货物进口发货，是电商企业根据大数据分析，提前将商品批量运入保税区，再根据订单情况将相应商品交由国内物流企业直接配送至消费者的进口模式。 1210俗称网购保税进口模式，目前适用于国内跨境电商试点城市，2016年12月，海关总署新增了1239监管代码，适用于非试点城市的跨境电商综试区和综合保税区。网购保税进口模式网购保税进口模式业务模式分类业务模式分类 2020年8月，海关总署第75号公告新
16、增两个监管方式代码为“9710”、“9810”。 9710简称“跨境电商B2B直接出口”，境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接出口至境外企业。 9610 、 9710 模式都是指境内企业直接发货至境外购买人手中，区别就是9610是企业至个人的B2C模式，而9710则是企业至企业的B2B模式，所以一般9710的货量和货值更高。B2BB2B直接出口模式（直接出口模式（97109710）业务模式分类业务模式分类 2020年8月，海关总署第75号公告新增两个监管方式代码为“9710”、“9810”。 9810简称“跨境电商B2B出口海外仓”，是指境内企业先将货物通过跨境
17、物流出口至海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达境外购买者。 9810 模式的仓库建在大陆以外地区，而1210模式的仓库建在国内海关特殊监管区域或保税监管场所。B2BB2B出口海外仓模式（出口海外仓模式（98109810）业务模式分类业务模式分类国内跨境电商进口平台国内跨境电商进口平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台进口平台进口平台创立时间创立时间经营模式经营模式商品进口模式商品进口模式品类品类天猫国际天猫国际2014年2月第三方B2C海外直邮+保税进口综合品类苏宁海外苏宁海外购购2014年2月自营B2C+招商海外直邮+保税进口母婴、美妆、3C家电、服装京东全球京东全球购购
18、2014年1月自营B2C+非纯平台经营海外直邮+保税进口综合品类聚美极速聚美极速免税店免税店2014年9月垂直自营保税进口美妆、母婴、服装唯品会全唯品会全球特卖球特卖2014年9月垂直经营海外直邮+保税进口美妆、母婴、服装国内跨境电商进口平台国内跨境电商进口平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台进口平台进口平台创立时间创立时间经营模式经营模式商品进口模式商品进口模式品类品类洋码头洋码头2014年第三方B2C直销、直购、直邮的三直模式综合品类蜜芽蜜芽2014年8月垂直自营一般贸易+海外直邮+保税进口母婴网易考拉网易考拉2016年自营B2C+招商海外直邮+保税进口综合品类五洲会五洲会20
19、15年跨境商城+实体店+海外直邮+保税进口直采母婴、营养保健、美容彩妆、家居个护、美食小红书小红书2014年12月社区电商自行采购+保税进口时尚、护肤、彩妆、美食、旅行国内跨境电商出口平台国内跨境电商出口平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台出出口口平台平台LOGO创立创立时间时间经营经营模式模式平台特色平台特色阿里巴巴国阿里巴巴国际站际站2000年B2B一站式店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理环球资源环球资源1970年B2BB2B 整合推广服务中国制造网中国制造网1998年B2B高效可靠的信息交流与贸易服务平台敦煌网敦煌网2004年B2b国内首个为中小企业提供B2B网
20、上交易的网站全球速卖通全球速卖通2010年B2C面向海外买家，融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台兰亭集势兰亭集势2007年B2C整合了外贸跨境电商供应链服务的在线B2C 平台易宝易宝DX2007年B2C通过大量的论坛合作将产品信息整合推广至各个区域市场国外跨国外跨境电境电商进口商进口平台平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台进进口口平台平台LOGO平台简介平台简介亚马逊亚马逊2004年，亚马逊并购卓越进军中国，启动 “海外购-直邮”，选择上海作为清关口岸。由于种种原因，亚马逊中国站运营情况并不好，于2019年7月停止亚马逊中国网站，宣布退出中国市场。eBay2003年，eB
21、ay收购易趣，进入中国C2C市场，开通了海淘站点，在2012年，与走秀网联合推出网购频道“eBay Style”，2015年eBay成为京东全球购的合作伙伴，在京东全球购首页开设了“eBay精选”。沃尔玛沃尔玛2015年，沃尔玛全资控股1号店，升级为1号海购，推出“进口-海淘”子频道，在国内启动O2O项目， 2016年，沃尔玛与京东开展深度战略合作，2019年，沃尔玛中国与中国连锁经营协会启动沃尔玛中国区块链可追溯平台。国外跨国外跨境电境电商出口商出口平台平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台出出口口平台平台LOGO平台简介平台简介亚马逊亚马逊成立于1995年，是美国最大的一家网络电
22、子商务公司，目前，亚马逊已经开通了全球13个站点，对中国企业开放有10个海外站点。亚马逊网站覆盖了世界上大部分的发达国家，拥有全球收入最高、对商品品质要求最高的消费人群。eBayeBay于1995年在美国成立，是较早专注在中国开展跨境贸易业务的平台，有美国站、英国站、德国站、澳洲站和加拿大站等，eBay的商业模式有两种：“拍卖”和“一口价”。WishWish成立于2011年12月，是美国的一家以移动端为主导的网上购物平台，平台会根据消费者的愿望，通过强大的数据分析能力匹配平台卖家，并发送特定产品的折扣信息。在Wish平台中，80%的卖家是来自于中国，客户年龄层次，以“90后”为主。2.2.3
23、2.2.3 全球其他跨全球其他跨境电境电商平台商平台跨境电子商务进出口平台跨境电子商务进出口平台地区地区平台名称平台名称东南亚东南亚Lazada、shopee、Zalora、Luxola北美地区北美地区沃尔玛（Walmart）、新蛋网（Newegg）、百思买（Bestbuy）、Overstock、史泰博（Staples）、尼曼（Neiman Marcus）、杰西潘尼（J.C.Penny）南美地区南美地区MercadoLibre、魅卡多网（MercadoLivre）、Linio欧洲欧洲Cdiscount、BingaBinga、乐都特（La Redoute）、Vente-prive、乐购（Tesc
24、o）、香格里拉福（La Redoute）、奥托（Otto）、Ozon、UMKA、Joom其他地区其他地区乐天（R）、Mercari、Jumia、Gmarket、Souq、Tophatter、Trade Me、Noon跨境电商风险提示跨境电商风险提示 案例一：案例一：卖家A通过某平台销售了几件产品，货值比较高，大概几百美元。几天之后，客户签收了产品，对发货速度和产品质量都很满意，给出了大大的好评。几天之后，卖家A突然发现账号的货款被退了回去，并且被莫名其妙扣罚了几百美元。于是，立即向平台反馈情况，结果被告知系统没有发货记录。原来是因为没有采用平台指定的物流公司发货，就这样一退二罚，近3000人民
25、币没了。 案例二：案例二：卖家B通过S国际小包向瑞典寄送产品，此前的价格是60元/公斤，加18元处理费；但不知道什么时候开始，这个价格就变成了100元/公斤，加20元处理费。卖家B在未收到过任何价格变更通知，继续默默地发了一个月的货物，结果结账的时候，总费用飙升40%。跨境电商物流风险防范跨境电商物流风险防范跨境电商风险提示跨境电商风险提示 案例三：案例三：亚马逊美国站卖家C的某款产品被买家投诉存在起火隐患，亚马逊强制下架了所有同款类型产品，并要求卖家C提交相关检测报告和资质。很不巧的是，卖家C通过海运方式入仓了1000多件产品，原计划一个月左右可以卖完，最后全部被下架。经过成本核算，无法提供
26、相关检测报告与资质，就这样数十万货值的产品被滞留在了亚马逊仓库中。处理方法，要不付费销毁，要不就是通过第三方渠道销售出去。跨境电商常见物流风险如何防范？跨境电商常见物流风险如何防范？ 1.包裹长时间滞留风险 2.物流价格的变更 3.物流公司跑路风险 4.丢包赔付风险跨境电商物流风险防范跨境电商物流风险防范思政园地思政园地 由于电子商务异地交易、双方相互不见面，商流、资金流、物流不同步等原因，直接带来跨境电子商务活动和交易过程中的诚信问题。从业者要养成良好的职业操行，作为跨境出口商需要做到注册信息真实、有效，商品文案信息客观、真实、不隐瞒、不夸张，不出售假货、水货；作为跨境进口者需要做到慎重下单
27、，不随意退换货，收到商品后及时确认，客观、理智地进行收货评价等，要做到诚信公正。 各跨境电商平台对不诚信的行为都有越来越严格的规定，如亚马逊平台对严重侵权行为的处罚是多次中等程度侵权或一次严重侵权行为直接永久性关店，对于更严重的侵权行为处罚是品牌商在当地向法院起诉，冻结卖家相关的资金，并要求卖家到庭应诉接收高额罚款。速卖通对严重违规的处罚有扣分，甚至关闭账号。Wish商户若多次刊登侵犯他人知识产权的产品，该产品将被移除，并将面临500美元或更高金额的罚款以及账户暂停交易或永久交易的风险。经营跨境电商需注重诚信经营跨境电商需注重诚信综合实训综合实训一、实训概要一、实训概要本次实训为认识跨境电子商
28、务业务分类实训，学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识跨境电子商务业务分类的实训内容。通过对跨境电子商务业务分类进行认知学习，认识跨境电子商务的分类方式，能够对跨境电子商务主要业务模式进行对比分析，熟悉国内外跨境电子商务主要平台的特点。 二、二、实实训素材训素材 计算机、网络等。 三、三、实实训内容训内容 1. 跨境电子商务分类认知以实训小组为单位，对跨境电子商务业务模式进行分析总结，并完成表2-4的填写。 完成实训后，请各小组互相评比，教师再对个小组实训做出评价。综合实训综合实训表2-4 跨境电子商务业务分类跨跨境电商业务模式境电商业务模式含义含义主要特点主要特点B2B B2C C2C
29、跨境电商业务模式跨境电商业务模式含义含义海关监管代码海关监管代码直购进口 网购保税进口 一般出口 特殊监管区域出口 B2B直接出口模式B2B出口海外仓模式综合实训综合实训2. 跨境电子商务平台认知 每个小组利用互联网进行搜索，收集尽可能多的跨境电商平台及相关信息，完成表2-5全球主要跨境电商平台，并尽可能多地说出各平台所属国家和主要特点。地区地区平台名称平台名称所属国家所属国家平台特点平台特点亚洲欧洲南美洲北美洲非洲知识与技能训练知识与技能训练一、单选题一、单选题1.下面哪一个选项是按照交易主体来划分电子商务模式的？（ ） A. 外贸电商代运营服务商模式 B.信息服务平台 C. B2B跨境电商
30、或平台 D.第三方开发平台2. 跨境电子商务模式可划分为三种以下不包括 （ ）。 A.服务类型 B.交易主体 C.售后服务类 D.平台运营方CC一、单选题一、单选题3.下列不属于B2B跨境电商或平台的是（ ）。 A. 敦煌 B. 阿里巴巴国际站 C. 环球资源网 D. 亚马逊 4. 以下哪个平台是国内的跨境电商平台？（ ） A. eBay B. Aliexpress C. Souq D. Jumia5.海关监管方式代码“1239”适用于以下哪种跨境电商业务方式？（ ） A. 保税跨境贸易电子商务进口业务 B. 上海、宁波等试点城市跨境电商进口业务 C. 特殊监管区域跨境电子商务出口业务 D.
31、上海、宁波等试点城市跨境电商出口业务知识与技能训练知识与技能训练DBA二、多选题二、多选题1.海关监管方式代码是为了满足对不同监管方式下进出口货物的监管、 征税、统计作业要求而设置的。为了应对跨境电商这种新型贸易方式， 海关于2014年后 增列了以下哪几种代码？（ ） A.0110 B.9610 C.1210 D. 1239 2. B2C模式的市场特点有（ ） A. 购买者很多，购买者在地理地域上分散 B. 购买产品与服务用于个人使用或消费需求 C. 买量较大，购买决策受众多人员影响 D. 买卖双方关系松散知识与技能训练知识与技能训练BCDABD二二、多选题、多选题3.目前，亚马逊“全球开店”
32、项目对中国卖家开放了多个站点。以下哪个站点不是对中国站开发的站点？（ ） A.巴西站 B.俄罗斯站 C.非洲站 D. 德国站4. 以下哪几个是特殊监管区域出口（保税出口）模式的优点？（ ） A. 国际物流成本低 B. 通关效率高 C. 及时响应售后服务需求 D. 用户体验好5. 下列哪些选项是小红书独特的做法？（ ） A.15天无理由退换货 B.30天无理由退货 C.创意营销 D.C2B式选品知识与技能训练知识与技能训练ABCBCD ABCD三三、判断题、判断题1.跨境电商有着小额多单的特点，物流上主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，报关主体是邮政或快递公司，该模块贸易没有纳入海关统计。（ ）
33、2.B2B模式中，市场购买者比较多，购买者在地理地域上分散。 （ ）3. 阿里巴巴国际站提供一站式的全系列线上服务和工具，深受国外消费者认可，被广大卖家称为国际版“淘宝”。（ ）4. 一般出口模式（9610出口），采用“清单核放、逐单申报”的方式。（ ）5.敦煌网是国内首个实现在线交易的跨境电商B2C平台，实现了在物流、资金流和信息流三大环节的平台整合。（ ）知识与技能训练知识与技能训练xxx四、案例分析题四、案例分析题请浏览敦煌平台网页，收集敦煌网的信息，并阅读下列短文，分析敦煌平台的主要特点，对敦煌网发展愿景提出自己的看法。 在中国刚刚进入互联网时代的那个时代，很多人都记住了一张异常美丽的面孔王树彤。清华老师、微软经理、思科高管、卓越创业一直到从2004年开始创办敦煌网，她一直是中国互联网最美丽的女性符号，也是“一带一路”上跨境电商领域最知名的中国经济界使者。她创办的敦煌网历时14年，现在已经覆盖全球220多个国家和地区，十四年里，王树彤和敦煌网的变化都是极其巨大的。 （具体见教材P065） 可观看王树彤APEC演讲视频，请点击https:/ You!