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1、网络营销网络营销7.1 电子邮件营销基础知识课题引入课题引入1任务分析任务分析2学生演练学生演练3课堂小结课堂小结5课后作业课后作业6030405060716电子邮件营销基础知识课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识 如今，越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用恰到好处，营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起良好的联系，可以大大的减
2、少营销成本。相对于其他网络营销手段，电子邮件营销的综合效果是非常显著的，尤其在客户关系、品牌形象、产品推广、市场调研方面。企业通过电子邮件进行营销活动，必须要了解电子邮件的工作原理和应用技巧，掌握用户使用电子邮件的规律，才能做到有的放矢，取得最佳效果。以下就以亚马逊和京东网上商城这两个企业的营销邮件为例，进行简要的分析。 任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识案例一：案例一：A 45A 45万图书音像满万图书音像满300300减减100100，截至，截至5
3、5月月1616号（号（ADAD） 从根本上来说，亚马逊的推荐系统基于几个简单的要素：用户在过去曾带来过什么，用户在自己的虚拟购物车中放入了什么物品，用户曾经打分或称赞过的物品，以及其他客户曾经浏览和购买过什么物品等。亚马逊将这种自产的数学计算方式称为“物品对物品的合作过滤”，利用这种算法来为回头客定制浏览体验。一名设备狂热爱好者可能会发现，亚马逊的网页上充满了各种设备推荐;与此同时，一位阅读爱好者可能会发现，这些页面会有各类的图书推荐。1.邮件发送技巧：邮件发送技巧： 邮箱名是品牌的象征必须选择正确。 站在用户的角度来说，广告标识（AD）的添加反而使邮件的来源及内容更加具有诚信度。如果没有加，
4、当用户打开邮件的时候发现是一则广告可能会有受骗感，也会产生反感，直接就将邮件关闭。加也需要一定的技巧，亚马逊的做法是把它放在标题的后面，直接向用户表明这是一封邮件，这样既保证邮件标题的可读性又保留了诚信度。 任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识 站在用户的角度来说，广告标识（AD）的添加反而使邮件的来源及内容更加具有诚信度。如果没有加，当用户打开邮件的时候发现是一则广告可能会有受骗感，也会产生反感，直接就将邮件关闭。加也需要一定的技巧，亚马逊的做法是把它放
5、在标题的后面，直接向用户表明这是一封邮件，这样既保证邮件标题的可读性又保留了诚信度。 广告发放的频率则取决于网站的活动，并且让用户觉得网站的活动“师出有名”，发放频率要适度，切记不可向用户发送重复的广告。 要使邮件具有吸引力，标题至关重要，既要诚实又要有足够的诱惑力，在标题中运用数字往往更具说服力和吸引力。“满300减100，截至5月16号”这类字眼往往能诱使用户打开邮件一瞧究竟，如此一来他就有可能成为网站商品的消费者，所以在标题中巧用数字，能对网站的邮件营销取得更好的效果。任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生
6、演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识2.2.邮件内容规划邮件内容规划 对于商城网站来说，邮件的内容就是一个小型的静态网站，对于这个页面的设计也需要既要体现出品牌的形象，又能达到宣传商品和网站的目的，首先页面的设计要最够简洁而又富有新鲜感，要足够赚取浏览者的眼球，黏住他们，使其产生购买欲，去点击进入网站。 邮件的设计头部要保留网站的logo和栏目，这些都是网站品牌的象征，同时也能引导用户通过栏目进入网站
7、。 引导点击进入是邮件内容页最关键的，为防止出现邮件内容无法显示的问题，必须保证邮件当中有进入网站的引导项，并且要保证链接的有效性。 邮件内容中带有退订链接体现出网站对用户的尊重，更具人性化。有的网上商城电子邮件的退订链接放在顶部，有的则放在顶部。亚马逊选择放在底部，这样做能一定程度上减少退订，保住了邮件广告的发放，就有可能产生购买力。任务一：案例分析亚马逊营销邮件京东营销邮件任务二：电子邮件营销基础 知识学习课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识 京东是国内知名的B2C企业，在电子邮件按营销方面做得还不错。对于电商来说，商品推荐、
8、订单确认、付款通知、发货通知等触发邮件，很好的提升了用户购物体验，购物评价邀请邮件更是增进了用户与网站及其他用户的互动。同时，把握好触发邮件的发送时机与交叉销售信息的相关性，用能够有效的促进销售。案例二：京东商城案例二：京东商城根据用户的浏览记录来推荐商品根据用户的浏览记录来推荐商品互联网环境学习中心学习中心教师辅导教师辅导分析亚马逊营销邮件分析亚马逊营销邮件电子邮件营销基础知识课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业分析京东商城营销邮件分析京东商城营销邮件任务一：案例分析任务二：电子邮件营销基础知识学习电子邮件营销的定义电子邮件营销的特点电子邮件的类型
9、课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识电子邮件营销的定义电子邮件营销的定义 电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广
10、和网络营销手法都要老。 电子邮件营销的特点电子邮件营销的特点 任务一：案例分析任务二：电子邮件营销基础知识学习电子邮件营销的定义电子邮件营销的特点电子邮件的类型课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识1.范围广2.操作简单效率高3.成本低廉 4.应用范围广5.针对性强反馈率高6.精准度高 电子邮件的类型电子邮件的类型 任务一：案例分析任务二：电子邮件营销基础知识学习电子邮件营销的定义电子邮件营销的特点电子邮件的类型课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识1.引起关注类2.引发
11、考虑类3.意向转变类4.用户反馈类5.品牌忠诚度电子邮件营销基础知识电子邮件营销基础知识课堂学习中心学习中心教师辅导教师辅导电子邮件营销的定电子邮件营销的定义义电子邮件营销的电子邮件营销的特点特点课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件的类型电子邮件的类型电子邮件营销基础知识 本节课介绍了电子邮件营销基础知识。将邮件编辑过程分为两个子任务，分别是案例分析和电子邮件基础知识学习，其中，电子邮件基础知识的学习是本节课的重点；利用所学的基础知识来分析案例是本次课的难点。课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识 利用课后时间，注册个人电子邮箱，并了解电子邮箱的写信/发信、编辑HTML电子邮件等功能。课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业电子邮件营销基础知识Thank you !