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1、12012 年上半年工作总结年上半年工作总结大家好，我是*，很荣幸站在台上来为大家进行我在 2012 上半年工作总结，总结分三部分，第一部分是工作总结，第二部分是以“我很欣赏的同事”为主题的演讲，第三部分是励志语。通过工作总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统的、深刻的理性认识，得出科学结论，以便指导我们在今后的工作中发挥优势，克服缺点，少走弯路，创造更好的业绩。现将 2012 年上半年我的工作情况向大家汇报，如有不当之处，敬请各位批评指正，当然，好的工作方法和技巧也可以给同事们以借鉴，共同推动实际工作的顺利开展。 。一、一、2012 年上半年工作业绩年上半年工作业绩1、上半年的工作
2、完成情况、上半年的工作完成情况项目名称份额业绩（万元）全媒体（万元）2011 年同期业绩备注都*100%570去年 5 开盘（现剩 200 套）中*80%1460今年 4 月开盘迪*100%560去年 8 月开盘（现剩 40 套）荔湾*70%620今年 3 月开盘小计3157完成比例68%15%在上半年我们接手的四个项目中，在都*项目中，我们份额占2100%，业绩为 57 万，去年五月份开盘，现在仅剩余 200 套；中*项目中，我们份额占 80%，业绩为 146 万，去年四月开盘的、 、 、 ；迪*项目中我们占 100%，业绩为 56 万，是去年 8 月开盘的，现在仅仅剩下 40 余套，荔湾*
3、，份额占到 70%，业绩 62 万，是去年 3 月开盘的。总的来说，在所有项目总业绩为 315 万，目前为止，完成了 68%，收入占我们全媒体的 7%、 、 、 、 、 （其中的空余部分，由于缺乏数据，没写）二、上半年工作心得二、上半年工作心得初次接手中小客户，在房地产市场的寒冬时刻，无论是自身认识，还是外部环境，对我而言，都是压力与挑战并存的。在上半年的工作中，我遭遇过挫折，迷茫过，但是也渐渐积累起自己的经验，慢慢地探索出一套属于自己的工作方法。1、客情公关今年我被安排到地产三部跟进中小客户，年初房地产市场处于寒冬状态，机遇与挑战并存，我首先认真分析了自己现有的客户资源：迪*（年初剩货量就
4、40 套） 、珠*（近年都一直投放广日） 、华*（这个也是，老板对广日情有独钟，今年没什么货量） 、荔湾*（虽说今年开盘，但全年报媒总费用就 100 万左右） 、中*（唯一关系还算可以的客户） 、岳阳商业（原来签定有保底 60 万的广告也黄了，因产权问题其销售团队已撤离） 、新*（今年其广告投放至今没有动静） ，大运*（已经开盘 3 年的花都小盘，年初只剩 40 套，老板虽很热情的接待我，但却告诉我今年没有推广费用） ，锦3*（花都旧盘，每年只投一期广日 1/3 版，年内职业经理人换了几播，投放我报广告的机遇不大） 。初次接手中小客户，即面临如此大的难题，再加上是全新的中小客户，我不知该如何着
5、手。但是，从另一角度而言，我拿这种挑战当成自己工作的机遇。因为我坚信，客户是有推广需求的，有推广就会有费用。其次，在我身边有很多成功的案例。例如中*，他们的推广费用不多，由于我报的积极争取，其对我报的广告投放达到 150 万，只象征性给了广*10 多万。由于跟进到位，小客户可变成大客户，如去年的君*和君*地产。相反如果跟进不到位，或时机不成熟，大客户也有可能变成小客户甚至非客户；再者，我们还可尝试多角度思考问题，开拓新的客户资源。1) 主动出击，挖掘客户：积极主动地去了解房产商的相关情况，挖掘潜在客户资源。大多数情况下，我会采用密集式电话跟踪或直接拜访的方式跟客户进行交流。告知对方我们的业务范
6、围和影响力，并明确表明希望和对方签订广告合作意向。另外，我会采取多种措施对现有客户资源进行强攻，如荔湾*、中*、迪*等，认真搜集客户资源，发掘客户需求，真正感知客户，了解客户，和客户做朋友，以至最后成功说服客户，在推广费用少的情况下，努力争取提高我报的市场份额，从而提高我报利润。2) 整合周围一切可以整合的资源：开拓客户最有效的方式就是联合，整合一切可用资源扩大我们的4影响力。例如我部通过博客、论坛、邮件、短信、电话等多种方式将我报的广告营业范围和广告影响力广而告之，和客户积极交流和沟通，分析客户所想所需，抓住尽可能多的客户资源，联合一切可以利用的力量，就有可能开拓新资源。如都市品格，都*是白
7、云区的一幢单体楼，共 300 多套，去年 5 月已开盘，现剩 200 多套，在我接手前，其一直未有广告投放，通过开拓资源，和对方接触，推广我报全媒体，传达地产部的广告理念，当时广*报价三个半版才 30多万，5 折，与客户商榷定制方案， 建议客户在我报做整版，提升其品牌价值，最终该客户 4 月份独家投放我报近 60 万，达到双赢甚至多赢的效果。另外，整合资源的途径和方法是多种多样的：1) 特刊推广：通过大美十年金牌户型方案、南沙板块、优购特刊等，整合客户资源，让客户积极参与并融入我报的广告策划当中，达到对我报的认同与信任，有助于维护良好的客户关系。2) 活动资源整合：上半年，为了更好地维护良好的
8、客户关系，巩固并加大客户在我报的广告份额，我们对客户进行了积极的公关，邀请客户的重要负责人参加了一系列活动，加强双方的合作沟通，为今后双方的继续合作奠定了良好的基础。如我报 5 月的茂明放鸡岛自驾客户联谊会，通过邀请客户，与客户良好沟通，并邀请珠实、华标、荔湾国际城的项目负责人，参与到我报这些活动，促使我报和客户的高层领导相互沟通，相互了解，为我报积累了5人脉资源和也获得了实际收益3、创意策划南沙板块炒作：经过五一黄金周的房产促销后，房产市场的热销行情暂时回落，限购限贷的严厉房地产政策下，各地产商都处于休整状态。五月份是地产广告的淡季，广告情况不太理想，地产三部希望通过版块炒作带动广告。在地产
9、部领导的鼓励下，经过同事们的讨论，将南沙作为广告炒作的一个点。地产部组织邀请南沙地产客户，于是5 月 31 日蔚蓝*滨海生活杂志特刊应运而生。此次特刊活动，12版特刊带来的直接广告收益有 140 多万，拉动广告效益超过 200 万。为即将到来的第二轮南沙系列炒作奠定了良好的客户基础。另外结合楼盘特点量身定做新颖的策划，也能达到事半功倍的效果，比如都*、迪*等，为客户做个性化的方案，想楼盘之所想，为客户运用媒体方面提供优质的建议4、开展相互学习与自我学习的活动1) 积极开讲如何开拓客户、如何整合南都优势资源、客户异议答疑沙龙等课题，进行学习与自我学习。2) 进行小组研讨业务的形式。具体客户具体分
10、析，组员抱团形式去见客户，效果也是良好。三、缺点与不足三、缺点与不足1、以后需关注全媒体并时刻推广全媒体，并加强学习，当然，推广力度、配合力度也有待提高。2、我自己也存在这样那样的缺点和不足。如销售的创意、创新方6面应不断提高。在今后的工作中，我将对不足之处给予以改进，学习同事们的一些先进的想法，并积极探索一些新颖有效的销售策略和合作模式。四、下半年工作计划四、下半年工作计划1、整合南都报系的资源。利用我报 LED、南都周刊、TOP 风尚、奥一网等全媒体优势，策划组织系列活动，提升我报的广告利润。如与每个发展商的线上线下多途径进行沟通。另外根据我报的特点，联合南都全媒体和各大地产商，更好地开展
11、双方业务交流合作。2、加强与本报其他部门的合作。1) 在下半年工作中，进一步强化与房产新闻部的深度合作，积极给予房地产商正面新闻报道，提升企业美誉度，促进广告份额的提升。2) 加强与企划部的合作，充分利用本报的其他公共资源，开展多形式的合作活动。例如为客户（如中*）开展论坛活动，为高端楼盘组织相应的高端对话、看房活动，和 CBD 的板块炒作，如颐*等，促进企业和消费者之间的互动，加强消费者对企业的信心，激发消费者的购买欲，增加我报的广告收入。3) 当然，也少不了其他部门的帮助和支持。五、五、 “我很欣赏的同事我很欣赏的同事”主题演讲主题演讲面对中小客户逐年减少，传统媒体报纸的广告任务逐年艰巨。
12、我报地产三部共 13 位员工，在肩负着繁重和复杂的任务的前提下，7我们还是比较满意地完成了工作，工作当中离不开大家的努力和协作。比如王*于是总是有条不紊，组织策划了年内多项活动，如大美十年、优购特刊、南沙板块炒作等等；有领导力，激励同事在艰巨的工作中有信心克服困难，如年初就有同事因为他而来到这个部门，因为他而留在部门。蔡*：对待客户耐力足，在三部任劳任怨，放鸡岛客户联谊会等虽然没去，但都帮忙设计路线图，对每个停靠点，都提前安排好，让整个行程无毗漏。、当然了三人行必有我师，三部的十三位同事都有他的闪光点，都值得我去学习、（由于对你的同事不甚了解，如有不当之处，我会认真修改）六、给我们所有的人的一句话。“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢！”在下半年的工作中，我将满怀积极的工作心态，迈着稳健的步伐，在工作的道路中加强学习，不断充实自己的业务能力，积极尝试一些新颖有效的销售策略和合作模式，以期取得更大的进步。谢谢大家！（有需要重新做修改的地方，QQ：499066506 联系。由于第一次做兼职，还望多提意见）