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1、附件：北海市附件：北海市 20162016 年度群众意见建议整改任务表年度群众意见建议整改任务表填报单位：北海市国税局 填报时间： 2017 年 6 月 29日序号序号整改内容整改内容整改整改 时限时限本年度本年度 整改目整改目 标标牵头牵头 单位单位 具体具体 责任责任责责 任任 领领 导导责任责任 部门部门 及责及责 任人任人配合配合 单位单位 具体具体 责任责任责任责任 领导领导责任责任 部门部门 及责及责 任人任人整改措施整改措施整改进整改进 度安排度安排备注备注1潘庭斌去北海市海城 区税务局开专票的时 候，去到了北海市海 城区税务局工作人员 直接说今天不办，明 天再来，也没有贴通 知
2、，希望他们今天有 业务要暂停的要有个 告示告知办事人。2017 年 7 月 31 日前由于制 度规定 暂停代 开发票， 提前一 天在办 税服务 厅出示 通知。市国 税局黄恩 洪纳税 服务 科、 覃海 滨各县 区国 税局各县 区国 税局 分管 纳税 服务 局领 导纳税 服务 股、 股长由于制度规定暂停代 开发票，各县区国税 局提前一天在办税服 务厅出示通知。2017 年 7 月 31 日 前2北海市工业园区国税 局，去税局部门，比 如办理税证、领票、 办事拖拉，服务态度 冷，因为事情繁琐多 问两句就不耐烦，希 望以后服务态度好些， 对咨询事物的要耐心 对待2017 年 10 月 31 日前加强业
3、 务培训， 提升效 能服务 增强服 务意识， 强化服 务理念。市国 税局黄恩 洪纳税 服务 科、 覃海 滨工业 园区 国税 局陈钦 成工业 园区 国税 局、 郑小 玲1.加强业务培训，提 升效能服务。重点培 训 2017 年新出台政策 文件涉及的业务。重 点针对办理税务登记、 发票申领、申报征收 等税收工作，而政策 更新速度较快，操作 要求更高，就相关政1.2017 年 7 月 1 日至 2017 年 8 月 31 日，加强 业务培训， 提升效能 服务。对 工作人员策开展具体的“金三” 系统操作培训很有必 要，更要系统地、深 入地学习，进一步领 会业务的重点、难点、 操作流程和实施要求， 缩短
4、纳税人的办税时 间，提高办税效率。 2.增强服务意识，强 化服务理念。在严格 按照全国税务机关 纳税服务规范的要 求办理业务的前提下， 以纳税人满意为目标， 尊重纳税人、理解纳 税人、关心纳税人， 积极、主动、及时地 为纳税人提供优质、 高效、经济的纳税服 务。继续推行有效的 导税制度，严格执行 一次性告知制度，积 极落实办税便利化改 革有关措施，进一步 引导服务、解答纳税 人的政策咨询、辅导 帮助纳税人办理涉税 事项。进行相关 业务培训， 提升自身 业务素质。2.2017 年 9 月 1 日至 2017 年 10 月 31 日，严 格按照纳 税服务制 度为纳税 人办理涉 税事务， 增强服务 意识，强 化服务理 念。