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1、Word邮政基层员工工作心得体会 匆忙一年过去，在银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。下面是由我带来的有关银行工作心得体会5篇，以便利大家借鉴学习。 银行工作心得体会1 2022年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，乐观服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将2022年这几个月的工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必
2、需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我乐观参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好
3、服务工作。由于把握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，共性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的干净，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满
4、足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动关心，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与贡献。 银行工作心得体会2 经过了此次的实习，我也是对于银行自己岗位的工作有了更多了解，同时也是明白虽然劳碌但也是过得充实并且学到挺多的，对于今后的工作，我也是信任自己能去做好，并且也是有这个力量来处理好往后的工作。 社会的工作，和学校相比
5、，真的是很不一样的，同时也是让我明白，学习有时候可能可以渐渐的来，把基础打得更扎实一些，但是工作却不是如此，是要呈现你的力量，去做好事情，能把事情处理好才行的，更多的不是去学，而是去做好，实习虽然也是有学习的成分在这，但是更多也是要看到我们做事情的力量，不然也是很难留下来的，并且实习中，带我的同事也是盼望我们做的事情是有好的成果的，而不是劳碌的下来，却是做不好事情那么也是铺张了许多的时间。工作上也是比较的琐碎，许多的事情要去做，虽然也是比较的基础，但是对于自己了解银行，了解岗位工作也是很有用的。可能在别人看来我们不过是打杂，但是这也是一个机会，并且对于没有出校门的我们来说，其实这也是很难得的学
6、习机会，许多时候也是在这些基础的岗位上，更是能熬炼到自己。 我是在大堂实习的，而带我的同事每天也是比较的劳碌，我也是跟着劳碌，许多的小事情我来做，同事也是给了我许多的机会，去接触客户，去了解他们的一个需求，给到关心来处理好业务，工作下来，也是发觉，其实许多的事情虽然看起来简洁，但是那只是外人所看到的，只有自己亲身的去体会，去做了之后才会发觉里面有许多的事情要去了解的，像帮客户开户，也是要知道客户要预备哪些资料，又是有什么要求，同时懂得如何去操作开户的机器明白一些事情要和客户讲清晰，这些都是需要有扎实的基础学问才够的，而不是随便的教导一些就行的。特殊是涉及到金钱的事情上，同事也是告诫我，肯定是要
7、谨慎的，这不但关乎到客户的资金平安，同时假如做的糟糕甚至可能会触犯到法律的。 实习而今也是结束了，能被认可，也是让我连续的在这工作下去，我也是很感谢，这个实习机会我珍惜了，同时也是明白今后的工作任务会更重，责任也是会更大，自己也是要去担当起来，去做好，只有如此，才对得起这份工作，也是让自己真的有在职场中连续的走下去的资本，要连续的去努力。 银行工作心得体会3 时间过得很快，转瞬间，年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积累日常工作阅历，潜心钻研新的业
8、务技能，为我行的进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量 学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 二、兢兢业业，恪尽职守 平常，我
9、乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期
10、望。 三、把握全局观念，乐观支持、协作单位领导开展各项工作 仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，分散士气;乐观参加制订各项方案和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 银行工作心得体会4 时间飞逝，转瞬我与村镇银行又共同走过了一个春秋
11、。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的关心下，始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为村镇银行进展事业发出一份光，一份热。 作为临柜一线员工，我们更应当加强自己的综合技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。在操作技能方面,去年,点钞是我的弱项,只能牵强及格。为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的
12、技巧和阅历,改正自已的不规范动作，一遍遍地练习，最终在今年四季度末的考试中取得了优秀的成果。让我知道，不逼自己一把，永久不知道自己可以多优秀，我信任在技能方面，我还有更多的进展空间。只要功夫深，铁杵磨成针。 另外我也有在努力改正自己马虎的缺点，在传票的差错率上，较上年有很大的进步，不再是后督办公室的“常客”。但是柜面长短款的现象较上年有增加，分析缘由是自己上班时留意力不够集中。长短款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象，但也是最不应当发生的差错，由于柜面操作的正确率直接影响到服务效率，是柜面操作的最基本的要求。 我们临柜员工应当时刻保持高度的工作热忱和警惕性，留意力集中，是削减操作差错的关键。那
13、么如何使自己留意力时刻保持集中呢，经过思索，我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的心情，不管是兴奋的或者是懊丧的失落的。多做熬炼，多加休息，保持健康规律的生活，保持良好的精神状态，以饱满的工作热忱面对每天的工作。柜面业务是繁琐的，枯燥的，但重复的业务每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就会变得很精彩!每天问自己一遍，今日的我比昨天的我进步了吗?每天进步一点，才不枉又活了一天。 在今年的11月20日，我一早交接好工作，离开李家巷支行，到即将新开业的洪桥支行报到。李家巷支行可以说是我踏入职场以来的第一个工作环境，从生疏到熟识，与同事从生涩到无话不说。离开总是不舍的，但我也知道这也是成
14、长的过程。可以让我知道自己的适应力量究竟有多少，在新的环境中，熟悉到自己的不足之处，纠其缘由，改善提高自己的力量。新支行，新气象。网点转型是一个突出的亮点。为了做好网点转型工作，我们作出了许多努力。首先从思想上进行转变，从原先的柜员只要做好柜面服务，到人人争当客户经理理念牢记在心，营销不再只是客户经理应当做的事。不一样的晨会是转变的开头，与以往不同，转型后的晨会要求柜员与客户经理包括行长，会计主管全体参加，巩固昨日业绩，共享营销阅历，制定今日目标，喊响口号，为新的一天打好坚实的基础。 同时，从实际行动上进行参加，客户电话邀约工作成了每天的工作重点，从一开头的会由于客户无情地挂掉电话而郁闷，生涩
15、不知道如何沟通，到现在能很拘束的与客户交谈，介绍我行产品。电话邀约的见效是缓慢的，但坚持做，一年两年，我信任确定会有效果的。另外我乐观参与各种聚焦活动，“普惠金融，送医下乡”活动就取得了圆满的胜利。 还利用业余时间与客户经理进行片区开发工作。金融行业形势日趋严峻，面对利率市场化，存款保险制度，既是机遇又是挑战，假如还一成不变地进行老的经营模式，必将在激烈的竞争中日趋落后，甚至淘汰。愿网点转型试点能胜利，推广至全行，重新夺回村镇银行全国第一强的地位! 以上是我对这一年中工作的总结，如有不到之处，请批判指正。在村镇银行的大家庭里，我全心追寻我的抱负，专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚
16、意和热忱去对待我的工作。以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力,不断进取,扎实工作,与村镇银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天! 银行工作心得体会5 时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与关心，严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结： 在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正
17、确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务学问方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在娴熟把握了原DCC业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时间把握新业务，娴熟新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章
18、制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，乐观主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必需不断努力学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是许多，营销力量不强，处理各种纠纷时还不够敏捷应变，有些业务还不是特殊熟识，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，这都需要我连续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和熬炼，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为我行的进展添砖加瓦。 通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 10