《暑期社会实践报告心得（精选4篇）_暑期实践报告心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《暑期社会实践报告心得（精选4篇）_暑期实践报告心得体会.docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、暑期社会实践报告心得（精选4篇）_暑期实践报告心得体会第1篇：实践报告：暑期社会实践心得 暑期社会实践心得(四篇) 暑期社会实践心得600字 暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出课堂，走出校园，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。短短五天的社会实践虽然比较辛苦，是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。 第一次参加暑期社会实践，我们前往了_(省、市、区、县)去调研当地方言，采集相关语料，通过语料资料来对比回族与汉族方言及文化方面的不同。
2、我们在这几天内分别去了_(省、市、区、县)区汉族聚集区及八坊街回族聚集区进行走访采集，并与当地的老人谈话，在自然的谈话中找到了方言的差异。其间，我们还到了一所回族寺庙，寺庙里的阿訇亲切地对我们讲了当地回族的风俗习惯和风土人情及回族人民的精神寄托，使我深深感受到了宗教和信仰的魅力，收益匪浅。此次调研不仅让我们收获了许多课本上无法学到的知识，更让我们认识到了自身的不足，对我们改进提升自己的社会交往能力有很大帮助。 通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密
3、等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。 暑期社会实践心得800字 五天暑期社会实践很快结束，在返程的大巴车上，队友说好像是做了一场梦，就这么结束了，大家眼里满是不舍。 这是我第一次与老师同学与团队一起外出社会实践，在这次调研实践中，我收
4、获了太多太多，有意料之中的知识积累，有意料之外的精神洗礼，也有让人暖心的情感交流。 七月九号，我们在罗老师的带领下，正式踏上临夏实践调研之旅，经过短暂的休整之后，大家开始进入工作状态，我们的调研方式是与当地人交流，在交流的过程中了解文化，了解语言。万事开头难，刚开始，我们在路边寻找当地的老爷爷老奶奶进行调研时，可能因为我们表达不太清楚，很多人都不太愿意跟我们交流，后来经过同队学姐的指导，我们及时更正了交流方式，通过聊天的方式自然的与当地人进行沟通，在这个过程中自然的进行调研，印象最深的是一位中年阿姨，在得知我们是来采集研究临夏方言时，非常自豪热情的与我们进行交谈，介绍了许多临夏特色方言词汇，对
5、我们之前准备词汇不足的地方进行指正。第一天的调研中，我就深切感受到临夏人民的热情，质朴的热情。 八坊街是临夏州的一个回民集中居住的地方，这里的调研，绝对是我整个实践过程中感受最多，收获最多的地方。在八坊街，我们深入到一个个院落去了解当地的文化和语言，这里的人大都热情真挚，让人感动。在一个回民爷爷家里，他停下手里的活与我们亲切交流，认真的回答着我们提出的一个一个疑问，另一个姐姐家，调研之后，还暖心的为我们端出自己做的回族特色小吃油果子。当天我们还幸运的与阿訇进行交谈，他为我们系统介绍了临夏地区回族的习俗文化，也谈及了信仰宗教，与我们是一次精神的洗礼情感的冲击。 在五天的实践调研中，团队的力量队友
6、间的感情也让我感触良多，午餐一起埋头吃泡面时的欢乐，虽然简单大家都觉得最重要的是在一起而不是吃什么。工作结束后的游戏谈心时光，大家都敞开心扉。队友不舒服罗老师的暖心照顾。这一切的一切，都足以让我感动足以让我成长。 实践的路程结束了，心的旅程却是刚刚开始。 暑期社会实践心得1500字 这个暑假，我院组织了XX年大学生社会实践的活动“临夏方言与东干语的对比研究”。而我很荣幸也成为暑期社会实践小分队的一员。在一起的时光总是很快，匆匆五天的社会实践活动就结束了。在这五天里，我学到了很多东西。在许多方面也有所提高，例如，在交际能力上，我比以前开朗了，更加主动的去认识朋友，跟同学们聊天等等。在这五天里，我
7、们的实践小分队组织了很多活动。例如，组内交流活动，由各小组组织一个内部活动;方言调查对比采录活动;和政博物馆参观学习活动;成果分享交流活动;开营闭营仪式等。 作为大学生暑期社会实践，这样的一项活动，也必须有其流程经营。从开始的确定主题，到队员的选拔再到实践的开始、分工、任务的布置，或许疏一看，甚易。但实则不然，在这过程中不是冷冷的追求学术上的严谨，更是寻找那种人心向往的科学之美。孙中山说“人既尽其才，则百事俱举;百事举矣，则富强不足谋也。”每个人在阳光实践中贡献着自己，以对临夏方言与东干语深入调查为目的，大胆的去想，去做，在这个团队中关心着对方，真正做到了团结，奋进。有激动，有感动，有触动。
8、不论第一天大家为了提高团队工作效率方案的讨论争论不休，不论每天在外采访民众的队员被烈阳照射，汗珠滴落早已浸湿的队服，更不论每晚报告、分享、交流、总结全天，为明日准备。每天的采访、吃饭、采访、总结、休息，成为了我们的主线，每天奔波于临夏的各个小巷街头，我们询问着，调查着，目的只是完成实践，做出对比研究，让自己明白更多属于我们。只因为我们知道，孵化梦想，需要汗水与坚强的臂膀，我们付出，我们收获，我们快乐。 在对临夏方言的调查实践中，我们感受到了特属于临夏人民的面貌风气习俗，每每从他们的质朴中，我们在感受，感受着这份简单，经过我们的采访，知道了临夏方言的传承与遗失，方言面临的困难以及有些方言词汇正趋
9、向普通话等。在我们调研的同时，我们的东干小伙伴也正针对同范围词汇对当地居民进行采访记录。或许，我们的实践不能反应临夏方言的每个角落，但是我们每个人都希望，我们的实践能够受到更多人的关注，更多人注意到在大城市的快节奏普通化下，还是有着一些趣味儿方言的存在，它联系着不同民族间人民共同的智慧。 实践活动结束了，每个人在思考着这几天发生在我们身上全部，暑期实践调研队员这个身份无比灿烂荣耀，我们用心交流，真诚感受。暑期实践满满都是收获，多走走，让心在路上。 暑期社会实践心得1000字 当得知自己能够在大一就以一名志愿者的身份去参加今年学院的暑期社会实践活动时，我在激动、喜悦之余也对自己能否在这次社会实践
10、结束后交上一份令自己满意的答卷而怀疑，幸好，时间给了我答案。 这次暑期社会实践活动的目的地是_(省、市、区、县)，_(省、市、区、县)是一个汉回两族共同聚居的城市。一走出车站，看到随处可见的清真标志和包着头巾、带着白帽的回族人民，我的心里顿时感到了一阵亲切，仿佛回到了自己的家乡，让我对进一步的实践活动增添了一份信心。 到达_(省、市、区、县)后，我们所有队员和罗老师一起赶往住宿地，虽然舟车劳顿，大家还是迅速集合商量调研的相关事宜。队员之间互相分析、商讨，根据大家不同的性格、专长确定了分组和分工之后，我们分头在大街小巷、广场商铺对不同年龄层的居民进行采访。这也让我有了第一次主动走上前去询问陌生人
11、相关学术问题的经历。随着采访次数的增加，我们逐渐消除了紧张心理，语言表达也更加流畅、有条理性，并且我们能够从聊天入手，渐渐深入到学术方面的探究，成果日渐丰硕。并且我们坚持每天调研结束后在住宿的地方开小结会议，这不仅是我们每个人对自己每天实践工作的总结，更是大家碰撞思想，交流学习方法的好时机，加上罗老师对我们的指导，我们每天都能够在交流总结的过程中发现新的问题，并对第二天的调研提出新的期待。 在进行实践任务时我们严谨认真，一丝不苟;在日常生活中，我们互帮互助，和谐相处。每天晚上小结会议结束后的我们一起做游戏，谈心，不知不觉中增强了我们这个团队的凝聚力也增进了我们的友谊。有时候我们会在游戏过程中哄
12、堂大笑，有时候我们也会因为别人分享的经历而潸然泪下，不经意间，我们已成为了一家人。 虽然这次社会实践只有短短的五天时间，但我相信每个人一定都收获满满。回想起调研期间，我因为个人原因而身体不适，罗老师和所有队员都对我送来了各种的关心、问候且一直照顾我，身在异乡，却让我深深感受到了家的温暖。不论是调研期间的所见所闻，还是这几天的相处经历，我们所有人从相识到相知，我们遇到问题一起解决，有了好的成果大家共享，即使大家在一起吃泡面、锅盔也其乐融融。十四个人，我们踏着不同的步伐，却走过了相同的足迹，活动虽然已告一段落，但我们的更深层次的学术探究、总结才刚刚开始，感谢你们给了我大学暑期社会实践如此优秀的开端
13、，我从你们每个人身上都学到了课本教不会我的东西，未来等着我去攀登! 第2篇：暑期社会实践报告心得 暑期社会实践报告心得 广东石油化工学院化学与生命科学学院应化*班* 走近大学的时候就一直渴盼有一天可以靠自己的双手和大脑来赚取自己的生活费，想通过自己的亲身经历来了解社会的需求，脱离了父母我想知道自己最大的承受能力，也想知道社会与学校的差别，在实践中增长知识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性。学校开展的暑期实践活动坚定了我的想法，活动形式的丰富为我提供了大的舞台，不仅是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段。 万事开头难，看到一张张招聘广告知道了找到一份合适的工作很难，有的都是些专
14、业性极强需要专业知识的工作，有的有工作经验的优先，我们能干的就只有酒店杂工什么的。经过了家人的帮忙下进入了一家公司当打字员，打字复印员的工作虽然不累但是打字的正确性与速度是一个公司正常运作必不可少的重要组成部分。按时按量完成公司交待的材料和文件的录入、复印以及简单的校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。 刚开始我会紧张的讲字打错，错的字漏了改正，而且速度非常慢，慢慢地我明白了做什么都需要慢慢来，任何事都有一个过程，越是着急越是不行。于是我开始认真仔细的工作改掉自己焦躁的
15、性格，果然工作进度有了提高。为了早日熟练，我每天早早的去工作，毕竟是新来的，不管我怎样努力总会被人冷嘲热讽，也许这就是社会与学校的差别吧，我觉得自己应该主动去搞好人际关系，慢慢的融洽好多！ 在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中“上级欺压、责备下级”是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你 听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为批评是在告诉我不足的所在。也只有这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所
16、应该做的。 我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。 自信是在社会立足所必需的。开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕
17、了，这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。 善于与他人沟通，也是踏入职场所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会少之又少，即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触，这使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这也是很尴尬的。在超市工作时，因为是
18、服务员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受 你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。人，需要在工作中不断地丰富自己的知识。知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。 社会实践活动引导了我们接触社会、了解社会，更让我们明白了学会独立的重要性，增强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人身观、价值观，培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”已经不符合现代社会的需求，学生需要舞台去锻炼自己。 通过参加一些实践性活动巩固所
19、学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒假的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个
20、起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。 我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习课本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒暑假时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。” 这短短的一个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的 活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做
21、任何一份工作都会收到的要求，无论在那一行业。 当今社会，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。 每当结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会发展选择自己，而不是自
22、己去选择学习的专业领域，这应该就是所谓的先就业再择业吧，总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。 第3篇：暑期社会实践报告心得 暑期社会实践心得 转瞬间时光飞逝，暑假的愉快生活已经过了一大半。在这一个半月的生活中，欢笑和快乐充斥着暑期的生活，但是更重要的，通过这个暑假在北京一个月的打工生活，更加让我体会到生活的艰辛，父母的辛劳。 放假回到家，看着父母每日的在外奔波，自己一个人在家无趣的看着电视对着电脑发呆，在无聊中觉醒，与其在这样无趣的生活中荒度我的暑假生活，还不如干点有意义的事情。于是自己躺在床
23、上，开始在脑海中勾勒自己这个暑假的打工蓝图，想着自己的好姐妹在北京准备考研，自己就决定去北京，不管在这个国际化的大都市我能不能找到我满意的工作，我都想通过这次的锻炼，让自己积累些自我独立生存的方法。一大早我便给父母说了这个心里的计划，父亲虽然眼中透着严重的不舍，但是为了我的未来，还是同意了我的要求。7月12日一大早，我便踏上了北上的列车，开始了自己一个月充满辛酸苦辣的北京之旅。 2011/7/15，我第一次走进了公司，开始了我的实习工作。在这之前，作为家中的独生子女，父母的疼爱，家人的宠信，让我不是很有机会去接触学校外面的世界。作为90后，其实在这之前，从心底里我很想找到这样一种机会去锻炼自己
24、，但是因为父母的担心和自己不够成熟的原因让我打消了这份念头。通过这次的实习经历，让我学会了很多，也懂了很多，看到了社会的残酷，同时也感受到了工作对我们 来说，不再是像小时候那样的遥不可及，它是这么的接近我们，当我们大学毕业后，面对的第一个难关，就是找工作。在实践中锻炼自我，在实践中成就理想，实践就如同那扬起的风可以推动理想的帆远航。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下几点在这次实习过程中让我感受颇深，学到了很多。 首先，在社会上要善于与别人沟通。曾经听过这样一句老话：没有沟就不会通。在我的理解中，这句话就是告诉我们，要善
25、于和别人去沟通。现在的社会竞争已经不再是以前那种单纯的技能的竞争了，社会的现实告诉我们，现在社会的竞争，更多的是去竞争人际关系和沟通能力。通过出色的人际交往能力，让很多的工作都能变得简单。记得好久之前看过一本书，书的名字早已经不记得，但是里面的一个名词却让我记忆犹新：有效沟通。所谓的有效沟通，即用适当的语气、态度、字眼、方法和适当的人展开话题。如：当你希望能和自己的上司建立更好的关系时，你说的话就要带有偏向上司或公司利益的意思，表明你的立场是和他同一阵线；而要想和基层友好，在话语中，你要让他们感受到你并不高高在上，而是明白他们的苦楚，会为他们基层着想的。成为一个人的战友，让他感觉到你与他并肩作
26、战，这就是有效沟通。在生活中会遇到很多风格类型人 ，比如健谈的 ，沉默 寡言的人等等 ，不管针对与什么类型的人，我觉得我们都应该尽最大的努力去和别人建立有效沟通，不要因为我们自己的喜好去随意的否定别人，不要因为自己不喜欢别人的性格就不想去和别人建立沟通，不要只因为表面就让自己错过一个建立良好的有效沟通的机会。不管别人的性格是怎么样的，没有深入的沟通之前，我们都无法了解一个人的内心世界到底是怎样的。在工作中，有效沟通是那样的必须，不管我们面对的是怎样的环境，在和别人有效沟通后，才能知道别人心里怎样的，才能更好去了解客户心中的真实想法。一次失败的沟通，可能会让我们失去沟通的信心。沟通能让我们在社会
27、中更好的融入社会这个团体，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍，所以，有效沟通很重要。 其次，在社会中要有自信。自信不是盲目的自夸自大，自信是对自己能力的肯定。试想一个连自己都不敢肯定的人，还有什么是敢于肯定的。工作中的自信是起决定性作用的，我们首先要对自己要有信心，才能让别人觉得，我们值得信任。我们没有社会工作实践经验，没有关系；我们没有夯实的资本，也没有关系；重要的是，我们要相信我们自己的能力，我们更要相信，我们有一颗去夯实自己的信心，我们有能力去做到一切我们想做的事情。社会工作经验也是积累出来的，夯实的资本也是一步步积累出来的，没有第一次又何来第 二、第三次呢？记得以前在上课时老师曾经教
28、过我 们怎么让自己变得自信：突出自己，挑前面的位子坐；睁大眼睛，正视别人；昂首挺胸，快步行走；练习当众发言；学会微笑。这些熟悉的字眼，无非是让我们更加确信，我可以，我能行。我们正处于一个青春年少的时代，虽然我们缺少实际操作的经验，但是，青春，便是我们值得骄傲的资本，是我们比别人多出来的优势，我们无所畏惧，我们什么都不怕。即使我们做错了什么，我们都还有机会去改正，所以，青春，就是我们自信的本钱，我们能行。 第三，这次社会实践过程更加让我体会到了社会的残酷性。以前不管是听父母还是亲戚朋友讲这个世界是很现实很残酷，自己都觉得他们说的言过其实，有些夸张。但是这次通过在北京的这一个月的工作，自己深深地体
29、会到社会的艰险，也更加能理解父母为了这个家，为了自己所付出的一切。在这个社会中，在我们不该说话的时候，我们就要学会保持沉默；当老板需要我们交流的时候，无论我们是否有准备，我们都要及时的领悟老板的意思，并且瞬时做出正确的判断。试想，如果不是父母怕自己吃苦受累，也许自己在北京这个中国的中心转一个月都找不到一个适合自己的工作。因为毕竟现在对于每一个人来说，找到一份自己适合的工作，都是一个很困难的事情。所以对自己来说，要做好充分的准备，走出校园的大门，接受社会的洗礼。在现阶段对于我们在校大学生来说，既要有对自己的充分自信，也要在心 中时刻保持着压力，既不能孤芳自赏，也不能妄自菲薄，这样，在这个残酷的社
30、会中，将来才会有属于我们自己的一席之地。 总之，在这次实践活动中，我不仅学到了很多在学校中没有的知识，更实实在在地体验了这个社会的残酷与无奈。最重要的是，通过这次活动，让我更加清晰的认识到自己的能力以及不足在今后的学习生活中，指明了自己该去努力的方向，使我受益匪浅。 第4篇：暑期社会实践心得报告 暑期社会实践心得报告 电信公司电话营销实践心得 内容摘要：本人在暑假期间到电信公司进行电话营销，从毫无经验到慢慢上手，经过了一系列的适应过程，并从中得到很多心得、启示，这些收获将成为我人生一笔重要的财富。 关键词：培训，上手，技巧，经验，总结，信念，运用，积累经验 通过十年寒窗苦读，我们终于步入了大学
31、殿堂。以前，我们总在父母的庇护下，过着无忧无虑的生活，父母给我们营造了一个幸福稳定的生活。然而，我们始终要长大，总有一天要离开父母的庇护，走向社会，打拼出自己的一片天地。作为一名大学生，我们也已经是成年人了，也应该步入社会先预习一下我们将来要经历的生活。于是，在学校的动员下，我暑假期间毅然走出家门，去进行社会实践。我很快在泉州电信公司找到了做电话营销服务的工作，实践了一个星期。 首先，先由主管对我进行了为期一天的培训，让我充分了解了电话营销的目的、方法和所要达到的效果。主管给我发了一份关于营销内容的材料，让我熟记，以便在电话营销时可以口若悬河，对客户的疑问可以迅速解答，提高营销成功率。 接着，
32、主管让一个已经上手的话务员小李带我，让我在一旁看她的实际操作。从她与客户的对话中，我看到了她的从容和镇定，对于客户提出的种种疑问她都能迅速的做出解答，临场不乱，让我很是敬佩，如果换作是我，肯定紧张的话都说不利索了。我向她请教了镇定从容的秘诀，她说，其实刚开始她也很紧张的，刚开始推销几个客户都不是很顺利，但是随着经验的慢慢积累，又对营销内容的慢慢熟悉以及到后来的应用自如，她心中的包袱渐渐放下了，越来越从容稳重。我默默的想，万事开头难，这应该是考验我的镇定和应变能力的好机会了。 经过一段时间的见习，我已经熟记了电话营销里常用到的一些对话的模式、语气，并且对资料里没有出现的一些需要应变的内容做好了笔
33、记。接着，我开始尝试自己营销了。我先拨了电脑上一个客户的电话，随着“嘟嘟嘟”的等待音，我的心跳骤然加速。电话接通后，我觉得我声音都颤抖了。我先用标准的问候语向客户问好，然后再引出营销内容，给客户指出该业务的优点小李在一边听我营销，一边给我打手势，递眼神，提醒我应当说什么。经过几次亲身体验之后，我终于能把话运用的比较自如了，并且成功推销出了一项业务。小李帮我一起总结了一下经验，告诉我一些我在营销中存在的不足，并提出改进的方法，我都一一接受并记录下来，避免再犯。 小李带了我一天之后，我把业务都熟悉的差不多了，第二天开始我就可以单 干了。一开始，我接电话的时候比较紧张，说话小心翼翼的，不太自然，连客
34、户都听出来了，还反过来安慰我不要紧张，我心里的紧张感顿时少了很多。再下去慢慢就适应了，上手了，成功率也越来越高。我开始小有成就感了。 经过几天的实践，我对电话营销这一推销方法已经有了初步的认识，之后我结合自身的实践，作出一下几点总结： 1、电话营销的含义、优势、作用 电话营销就是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。电话是全世界最快的交通工具，电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。 成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。电话营销作为一种营销方法，以其成本小、
35、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到各种行业。 2、电话营销对业务员的要求 随着电话营销的发展，电话营销行业日趋成熟，对电话营销人员的要求也越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模式等。 拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张
36、气氛。绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。 切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。告诉顾客自己的联系方式。语速要适中，不能太快或太慢。并且根据不同的客户调整调整更好。吐词要清晰、语气平和中要带有激情、耐心中有爱心，要有热情度，面带微笑，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，所以就更 应该注意态度与声音的训练。 3
37、、电话营销的技巧 销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。在打电话前要先准备一个名单，事先筛选好目标客户，以提高效率；要给自己规定工作量，要完成自己给自己定的任务，而且要尽可能多地打电话；要寻找最合理有效的电话营销时间；开始之前先要预见结果，打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果；电话要简短明了，应该专注于介绍你的产品业务，了解一下对方需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈；要定期跟进客户，整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机
38、会；要坚持不懈，有毅力。 4、电话营销要坚持的信念及其运用 我们所接听或拨出的每通电话都是重要的。我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。 电话的对方都是贵人或将成为贵人。贵人，结合我们的工作来说，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系。 喜欢打电话的对方和自己的声音。要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。 我打电话可以达到我想要的结果，自信会成功，自信
39、会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。 我下一通电话比上一通电话都有进步，谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、导购技能、对用户购买心理的了解、处理问题的态度等等。 感动自己，感动别人，我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，都能感动别人。热忱是一种意识状态，能够鼓舞人的斗志。热忱会让你的整个身体充满活力，释放出潜意识的巨大力量，支持你不会疲倦；热忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的热情越强，成功的几率就越大。 我会成为电话营销的顶尖高手。在做每一项工作之前都要树立信心，要有不服输，做最好的精神。当你决心“一定要成为电话营销高
40、手”时，就是说明你已经成功了一半，另一半是不断的努力，让梦变成真。 没人会拒绝我。没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好。在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。 学校组织的暑期社会实践不仅能提高我们归纳、整理、分析、总结和动手能力，更能对我们的思想进行一个洗礼。从这次实习中，我深深体会到，如果我们在大学里
41、所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使我们具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。这次暑期社会实践，对我今后走上工作岗位起到一个桥梁作用，对将来有很大的帮助。在工作中虚心求教，遵守纪律，与同事和睦相处等一些做人处事的基本原则，也要在实际生活中认真贯彻。这次实践是我们初涉社会的开端，要开创更美好的未来，我们只有通过不断实践，积累更多的经验，吸取更多教训，才能使自己更加成熟。我们要坚信自己的能力，不断奋斗和前进。 暑期社会实践报告心得 对文山县平坝镇杜孟村进行经济收入调查报告的总结杜孟村隶属云南省文山州文山县平坝镇，地处镇东边，距镇政府所在
42、地4公里，到镇道路为沙石路，交通方便，距县36公里，暑期社会实践报告. 暑期社会实践心得报告 暑期社会实践心得报告为了进一步弘扬尊老敬贤的传统美德和青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，在社会上形成抚平济困、助人为乐的良好习惯和尊老、敬老、爱老、助老. 暑期社会实践报告心得 暑期社会实践报告心得广东石油化工学院化学与生命科学学院应化*班*走近大学的时候就一直渴盼有一天可以靠自己的双手和大脑来赚取自己的生活费，想通过自己的亲身经历来. 暑期社会实践心得报告 暑期社会实践心得报告高中的第一个暑假，在学校的号召和同学们的积极配合下，我与多名同学加入了四川省青少年田径锦标赛志愿者团队。我们团队的主要职责是协助本次比赛中跳远组. 暑期社会实践报告心得 暑期社会实践心得转瞬间时光飞逝，暑假的愉快生活已经过了一大半。在这一个半月的生活中，欢笑和快乐充斥着暑期的生活，但是更重要的，通过这个暑假在北京一个月的打工生活，更加让我. 第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页