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1、汽车4s店年终工作总结范文5篇-优秀范文汽车4s店年终工作总结范文5篇-优秀范文汽车销售是一份难度很高的工作，固然如今大家对家庭用车需求上升，但也意味着服务质量也要有所上升。下面本人整理汽车4s店年终工作总结范文5篇，欢迎阅读。汽车4s店年终工作总结1转眼间，我来_已有一年了。通过一年的工作，本人学到很多，碰到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。一、个人主要有下面几点认识和体会：1、通过一年的历练，本身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开场以为做一个值班表是一件很简单的事，但我明晰的记
2、得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。2、实际的工作中让我更深入的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/(_车型)，应交税金/应交增值税/销项税额，然后结转车款存入银行。在这经过中让我明白为什么做“预收账款而不做“预付账款，是做“销项税而不是“进项税。3、入职培训对一个新员工来讲非常重要。由于我来_的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相
3、对其他的员工来讲少了很多，但我没有由于培训少了而放弃向其他同事学习的时机，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先本人在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票假如出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否则不给予开票。4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由
4、于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比拟的乱，幸亏晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我讲了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的构成和提高。做财务一定要细心、慎重。5、工作中要常怀感恩的心、感谢之情。感谢经理给我历练的时机。没有主管的信任，没有这么多历练的时机，就没有我成长进步的空间。因而，我非常感谢主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的时机，认真、专注、负责地去做。6、团队合作精神是“克敌制胜的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便
5、有再大的本事，也难以获得长久的成功。同事之间要互相帮助、互相配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，别人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。7、_是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在_九年的发展历程中，构成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的时机。我个人以为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。怎样顺应同事心声，推陈出新，激发大家的介入热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。二、将来的发展愿景1、继续学习
6、，积累经历，为服务_、服务同事打下坚实基础。2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。3、立足本职，扎实工作，为_的发展壮大奉献本人的一份力。4、专注重复，挑战自我，力求创新。今天，我由一名新人成长为一名正式的_员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导!明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好习惯;认同企业文化，融入公司环境;积极主动学习，培养敬业精神;树立正确目的，坚定服务决心的方向继续努力。汽车4s店年终工作总结2本人在4S店担任会计工作，固然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4S店经营某品
7、牌汽车，业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售;二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作碰到一些问题发表本人的一点看法。该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，支付17%的进项税额。为了能够减少增值税税额，该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，根据6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人以为这是不可取的，原因如下：假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月
8、同时销售备件1,000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，如今分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。第一，一般纳税人情况下：购买时，增值税进项税额=1,000_10_17%=1,700元账务处理借：库存商品10,000应交税费-应交增值税(进项税额)1,700贷：银行存款11,700销售时，增值税销项税额=1,000_12_17%=2,040元账务处理，借：银行存款14,040贷：主营业务收入12,000应交税费-应交增值税(销项税额)2,040结转成本，借：主营业务成本10,000贷：库存商品10,00
9、0本月应交增值税=销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元第二，小规模纳税人情况下：购买时支付价款=1,000_10_(1+17%)=11,700元单价产品成本=11,700/1,000=11.7元/件账务处理借：原材料11,700贷：银行存款11,700销售时，销售收入=数量_单价=1,000_12=12,000元应交增值税额=销售收入_售价_6%=1,000_12_6%=720元账务处理借：银行存款12,720贷：主营业务收入12,000应交税费-应交增值税720结转成本借：主营业务成本11,700贷：库存商品11,700本月应交纳增值税额为720元第三，应交增值税额比拟：差额
10、比拟=小规模纳税人应交增值税额-一般纳税人应交增值税额=720-340=380元比例比拟=小规模纳税人应交增值税额/一般纳税人应交增值税额=720/340=2.12通过以上比拟，该4S店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算，在增值税交纳上并不具有优势。汽车4s店年终工作总结3结合2020年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的成认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改良的方向。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、2020年度售后服务部的主要工作：2020售后部营业额：_万余元。毛利：_万余元，平均营业额：_元。2020年共进厂
11、_辆，其中润保_辆。(详细数据，可根据部门实际情况)二、缺乏之处售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经历较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养加强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车奉献本人的微薄之力。三、2020年售后服务部的工作计划确定并重点服务忠实客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失十分是忠实客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更
12、强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：(一)客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠实度的评价指标，找出我们的忠实客户，作为我们的重点维护对象;2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改良措施;3、对于我们的忠实客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户遭到特殊待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。(二)续保率和预约率入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。(三)资源分享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源分享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;构成备件、技术互动的信息平台
13、，提高整体的战斗力;(四)人员培训随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，十分是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。(五)增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。(六)团队建设1、目的和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只要团队利益最大化，
14、才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习气氛，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的开掘，促使员工主动提高本身素质。2、施行手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。汽车4s店年终工作总结4光阴似箭，转眼来到_公司已有半一年的时间，在领带的耐心指导与帮助，我对本人的工作有了尽快的认识，现将我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：一、工作总结1、销售a、整理客户资料：在销售参谋把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入客户信息(包括客户的一些个性化信息，如：兴趣喜好、职业以及家庭状况等)b、七日内电话回访：从客户档案中提取客户的联络方式，通过电话与客户进行沟通沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反应的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。c、30日电话关心：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。d、三个月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客户回厂首保。2、售后a、整理客户资料;b、三日内电话回访同销售;