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1、业务2020年度个人工作总结范文业务2020年度个人工作总结范文(一)20xx年渠道工作内容回首及概述20xx年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表*开场下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开场的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。回首工作内容大致分为下面下面七点：1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及
2、新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。2、员工培训：在出差经过中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4、签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司20xx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了本人在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。5、财年签约：在公司领导的安排下，我提
3、早进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为具体的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，进而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。6、地州投标：今年共参加地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7、内部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站，*七站、*站、*一站。以及*电脑的大型新品发布活动。“*新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“*为主的*系列新品发布*站活动。(二)
4、一年来本身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来讲较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当本人的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：1、凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡碰到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违背公司制度的条件下想尽一切办法去帮助
5、他们，假如星期天没有人发货，我本人去发，不管是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办妥，最终经销商认可了我，起到了“桥梁的作用。2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立自信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠实度-）*厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从*的角度）我公司对经销商的信誉金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信誉金制度以来，除*之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。(三)经历和体会通过十个月的渠道工作，让我深
6、深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。能够用总结六条经历：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心细比方，在处理日常工作经过中，经常会碰到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是忽然就会问到，假如心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，固然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平常沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、近期的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，(渠道的经销商相对来讲比拟重感情!)2、嘴勤俗话讲：商
7、场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作经过中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。3、腿勤作为地州经销商来讲，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人过多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比方讲：下次要询这种设备的价格直接找某某人。碰到事情不能推，先办再讲!4、皮要厚但凡碰到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍耐。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他
8、明白，刚刚的火不应该发，让他心里感到内疚。碰到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。5、嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候能够直呼其名，什么时候必须称“总。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有时机见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。能够从侧面了解到很多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总讲让办钱，马上就去办等等。6、心要狠在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能由于平常销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经历和体会，自己感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。