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1、银行团结同事工作总结.doc银行团结同事工作总结光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾过去的20xx年，这一年来本人的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教导，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。固然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是经过本人不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到如今的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想讲的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了本人应做的工作，现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强理论学习，提升本身业务
2、素质一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高本人的理论素质和业务能力。在学习的经过中，我结合本行业务特点，我逐步总结出了符合本身特点的学习方法，(一)练习扎实的基本功，如今银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。(二)将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因而只能不断的学习改良才能沉着应对，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运
3、用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实际运用中不断提高本人的业务水平，进而获得了用户的广大好评(三)比拟学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补本人之短，在比拟中稳步前进，实现了个人与集体的银行工作人员个人总结共同进步。二、开拓创新，寻找新的增长点只要不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的储户联络，得到了相当数量的客户。固然在发展客户的经过中遭碰到
4、不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。并且在新开发的理财项目上马后主动联络，认真具体的为客户介绍各类理财产品，最终按要求完成了交办的任务。三、忠实固执，为银行事业发展尽职尽责从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作，来到xxxx营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。在今年的工作中我碰到了很多困难和问题，这让家人为我特别担忧，但是我仍然坚持本人的理想，讲服了我的家人，固然我也曾彷徨过、矛盾过。
5、但是在理性的考虑之后，我决然决定继续努力工作，不为一点如今的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发挥我的优点就能够度过难关，到时候用我的成绩实践本人当初的畅想，也打消家人的顾虑。在过去的一年里，我固然获得了一些成绩，工作上也改良了不少，与我们营业部的全体成员共同完成了本人的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题和需要改良的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。一是思想认识还不够深化，服务意识不强作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联络群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显缺乏，固然天天的工作繁重而乏味，有的时候还要
6、面对用户的指责，但我就不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来了负面的影响。今后我要逐步养成强烈的责任观念和服务意识，树立为人民服务的思想把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办妥事，认真对待每一位客户。严格要求本人，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。二、学习内容好范围单一，认识问题不够全面当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可估计的，要想不断的改良服务质量和有效降低潜在风险，就只要不断更新与银行业相关的金融知识。我平常固然能够及时主动
7、的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少，行里没有做过要求的知识关注较少，今后在学习上除了本人职责范围内的专业知识以外，更要面向将来，丰富其他领域的相关知识，使本人的分析和解决问题具有更高的层次和更远的目光。三、心理素质不好，不能很好的控制本人的情绪天天前来办理业务的人员有很多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的情绪有时就会无法一直保持冷静而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外服务窗口，没有争吵是不可能的，而我要做的是准确认识，把这种情况当做一种磨练，理智的面对挫折和失败，学会始终保持良好，冷静的心态状态，把行成成熟、稳健的心理状态作为本人的
8、成长目的。以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我都谨记在心，工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信只要我能，把握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中发扬优点，改良不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽职尽责、本人成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份奉献。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。当前正值中国经济发展的热潮，宁夏成为第一个中国内陆自贸区，因而今后我行的发展不可限量，让我们怀揣着梦想，追逐梦想，放飞梦想，凝集气力，同心同行共铸辉煌。努力实现中国梦和本人事业的腾飞梦。推荐阅读：银行个人工作总结三篇银行工作总结范文【三篇】银行2020年度工作总结银行个人年终总结范文模板银行个人工作总结范文大全3篇银行个人工作总结范文