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1、销售业务员个人工作总结三篇销售业务员个人工作总结三篇总结是社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距,得出教训和一些规律性认识。下面是为大家精心整理的销售业务员个人工作总结三篇，供大家参考。光阴似箭，日月如梭，转霎时一年的时间已经过去，20XX年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款，三项基本考核指标都到达了预期目的。回首一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了本人的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺,计划明年的工作思路，为20XX年做一个初步的规划。一.
2、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化了，让我们每一个业务员在日常的业务服务经过中知道：做什么、怎样做、做的对与错。“销售管理制度化了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战，提高了我们工作的*,保证了天天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了,感到工作更轻松了，这是
3、公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二.本身的缺乏业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这经过中，由于个人不细心，不操心,台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违背公司“先款后货的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。经过决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目
4、的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时催促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队互相帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对本人没有自信心,左顾右盼，有没利用这样的时机去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的
5、业务学习和锻炼时机也是我最大遗憾。三、明年的工作思路从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务,列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，加强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响,建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要获得好的价格，把握市场信息，建立销售
6、渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精神集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，采集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人以为，从明年起每个区域建立工作日志，天天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，讲明执行结果。能够由
7、公司领导下达任务，区域经基祖监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑,没有效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深入的认识到本人的缺乏，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX年希望本人能够突破、完善本人，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20XX年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的目的任务展开一切工作，详细总结如下:一.总体目的完成情况:销售175XXXX元，完成目的计划的77、XXXX
8、回笼110XXXX元，与销售收入比为6XXXXo在销售方面，主要受下面几方面因素影响:1、广轻出集团业务下滑比拟严重。20XX年该客户完成销售180XXXX元，而200X年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,十分是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也遭到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售80XXXX元左右，比年初公司下达的计划200XXXX相差甚远。2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50XXXX,但由于目前我们的质量和售价未能知足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在
9、预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强.强辉、金科、影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的自信心产生了动摇，影响了部分的销售。在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大。固然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二.主要做了下面几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度
10、的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神相貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。今年，我们汲取了以往的经历教训，十分是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理,获得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能稳固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必须做到下面几
11、点：加强与客户的沟通联络，多想办法，建立起良好的合作关系；工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能知足客户的需要；集中精神理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务稳固下来，且越做越大；积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户，有望在下半年成为新的利润增长点。加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共鸣，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲身催促和协助业务员接计划去追
12、收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。三.存在问题:1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未到达预期要求;3、压库工作效果不明显;4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。最近，X来到X车销售部，保险额下降，原因种种，据X询问销售员与分析近期X部与X部的销售车的情况，总结原因如下:一.销售淡季据销售员以往经历，年后三、月份是X、X车的销售淡季，询问一下X经理，从四月一日到四月十二日
13、，买了十几辆车；从四月七日-四月十二日X部买了十七辆车。二、近来网点提车较多，团购车自入保险X部近来销售车少一些，所以网点提车少；X部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在X城入；另外四辆车分别是X队与X局购卖。他们的保险一般单位联络，自入保险。三、修路造成近来X、X销车下降，客户减少近来，X路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，X部便派两个销售员出外做宣传，X部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况详细分析在销售员销车经过当中，X直在旁跟随学习整个销售经过，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车经过当中，随带向客
14、户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入X保险:1、客户有的入，X向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因X险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，由于面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；4、有的客户要挂X地方的牌子，只为省钱，所以不入X城保险;5、有的客户嫌X保险贵一些，想多家保险比拟后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险经过当中，不合理降价所至；6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。7、有些客户购
15、完车后，讲是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务,S想这也是一去不回头，再回S公司保险可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，如今保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当X去与客户直接做业务时，碰到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把X当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。根据以上原因种种，X提出对我的要求和一点见意:一、保险业务能力要继续提高，多向X学习，不懂就问,多与销售员沟通，多与客户正面沟通。多向亲戚朋友推荐向S公司来购车，以增大保险客源。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，怎样去开发新的保险客源，X看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户能否也能留一下客户信息，打电话询问客户能否能在我公司保险。以上，是X最近保险工作的总结，缺乏之处，请X经理指正批评。有望更好的开展X部的保险业务。