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1、质量安全管理体系运行情况的总结报告两篇质量管理体系运行情况公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目的以及按程序办事的工作思想已深化人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2020年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改良建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改良，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-2020/ISO9001:2020标准已于2020年度开场执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的
2、指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版（质量手册）及（程序文件），并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，屡次进行修订和完善。2020年5月1日公司开场全面运行RSFZ-SC-D/0-2020版（质量手册）和RSFZ-CX-D/0-2020版（程序文件）。9月份开场施行了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改良的建议，这标志着公司已经建立了合适公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都根据公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾
3、客投诉事件。二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：一综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2020/ISO9001:2020标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。二对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。三为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不合适工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。四为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综
4、合办组织各职能部门施行了本年度内审工作。其中4项不符合项，3项纠正观察项，固然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重视缺乏，今后应定期加强学习提高重视程度。三、质量体系运行的收获及获得的成效公司于2002年开场建立施行ISO9001：2000质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久。不仅强化了公司的管理机制，加强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。一建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比拟严格的受控状态。公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，
5、均根据文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改良工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目的的实现。二促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道本人该做什么、怎样做和做得怎么样、怎样自我评估和自我控制
6、。全体工作人员均按规定的要求去做，构成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克制以往那种凭经历管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。三制定出各部门的质量目的。部门的目的管理意识有了较大的提高。通过质量目的检查，各部门基本实现了本部门的质量目的，且各部门按照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量合格率到达100%、用户满意率到达85%以上。四、存在问题及纠正改良措施ISO9000质量体系有效运行最根本的要求是：“讲写做。即“写下要做的，做所写的，检查所做的。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有
7、待进一步改良。一对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行ISO9001标准经过中，经太多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ISO9001质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，进而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。二由于ISO9000标准中概念过多不好把握。公司现有的管控程序固然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改良，切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行
8、政管理形式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改良措施如下：一管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关键，管理者十分是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：本人在整个质量管理体系或其某一经过中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能知足质量管理体系的要求。所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成本人负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量
9、职责。其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，施行质量目的管理，严格考核和赏罚。再次，为有关的经过、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反应机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。二提高质量意识，加强质量培训质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量
10、技能培训组成，一个要求不断提高的纵向经过；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向经过。由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的经过，质量培训的重要性显而易见。质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目的做出积极奉献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量
11、控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，把握新技术。三人人重视质量，人人介入质量质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同介入。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，把握着航行的方向。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因而各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现经过中所承当的工作职能。再者是个人介入，个人是团队最小单元，工程施工
12、的详细操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务经过中随时可能出现的问题。只要每个员工“第一次就把事情做好，减少过失，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。四加强质量管理的经过控制质量管理体系是通过经过来施行的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对经过进行控制。经过控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理经过中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本根据简称人、机、料、法、环。工程质量的符合性主要是施工经过中施行的加强施工经
13、过中的质量管理，对经过进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径。这就要求管理者对施工经过中的关键工序进行识别，并对关键经过进行重点控制。事实证实：科学的、先进的ISO9001:2020国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越剧烈，客户对服务的质量要求会愈加严格。怎样根据ISO9001:2020标准的质量管理八项原则积极开展经过控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持1下，在各个部门的积极配合下，我们会克制种种困难将ISO9001:2020质量管理体系的运行不断推向新的高度，获得
14、更好的成果。安全管理工作总结为了更好的落实集团公司（关于进一步加强安全生产工作的决定）和集团公司（关于认真开展“安全基础年活动的通知），充分认识安全生产工作的重要性，搞好安全生产工作,体现“关爱生命，以人为本的宗旨,全面做好安全生产工作，认真贯彻“三个代表主要思想，坚持“安全第一、预防为主的基本方针,进一步强化各级领导对安全生产工作的重视,大力推进安全生产各项工作,落实安全生产主体责任,加强安全生产监督管理，认真落实各项条款并大力宣传（决定）的科学内涵和重要意义，根据（决定）和（关于认真开展“安全基础年活动的通知）要求进行了全年工作安排。一、明确安全目的落实安全责任我公司高度重视安全生产工作，
15、把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司根据集团公司提出的：“四个杜绝、三个不超、一个确保的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零的安全工作奋斗目的。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了（公司各单位、项目部副科以上领导施行安全风险抵押金制度
16、的管理规定），使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行本人的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目的和责任制的落实实现。二、做好基础工作夯实管理基础