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1、销售年度个人工作总结报告销售年度个人工作总结报告工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，进而得出引以为戒的经历。下面就让我带你去看看销售年度个人工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!销售工作总结报告1两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回顾过去一步步的脚印，我总结的销售心得有下面几点：一、“坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，固然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正
2、离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、讲服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地感动客户。二、学会聆听，把握机会。我以为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经历来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房“这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想
3、法，进而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当机会，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作持续长久的热情和用心性。辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因而自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先务必要先充分的熟悉自己的产品，喜欢自己的产品，持续热情，热诚的对待客户;兢兢业业的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。
4、这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、持续良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为个人潜力、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放下!龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的，有经历的人
5、，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一向以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目的前行。销售工作总结报告2一、销售业绩回首及分析：(一)业绩回首：1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐步恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进
6、行承包，降低新客户的合作资金门槛。固然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的经过管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励手法，构成了“重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，采用“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指导思路，进而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状
7、况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户能否合适公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等“靠“要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往
8、往擅于市场开拓而不擅于市场维护和提升。二、费用投入的回首和分析：(一)费用回首：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用
9、和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因而整个管理缺乏科学的流程。老板“一笔签的现象仍然存在。三、营销团队的建设回首及分析：(一)团队建设业绩回首：1、销售人员的“放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象，薪资待遇的挑战性加强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所加强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性加强。5、销售人员工作主动性有所加强，工作实效提高。(二)团队建设分析：1、正面因素分析：采取每日电话报到和每月工作总结的管理形式，一定程度上能够了解销售人
10、员在做什么?做得如何?降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，加强了销售人员的工作挑战性。通过“提醒式的罚款和个人管理信誉的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因而执行力随之加强。管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，进而“逼迫销售人员碰到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，碰到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责的职业操守。在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，进而使得销售人员的主动性不断加强。“居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到
11、位，团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。销售人员长期适应了“听任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。部分人存在“老油条观念，有一定优越感，因而对于公司加强管理有“和稀泥的想法存在。部分人心存不轨，希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因而对能见度逐步加强的管理有一定抵触心理。公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“听任状态。谁都想做好人，缺乏主动做“恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文
12、。四、内部管理运作的回首及分析：(一)运作回首：1、基本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。(二)存在的负面因素分析：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线。一方面不能构成管理层面;另一方面促成了“一笔签现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、形式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、
13、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来讲话，可是真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。进而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目的准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经历去判定，去调整射击位置。所以目的的命中率可想而知!所以我以为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判定和调
14、整，以到达最高管理实效!2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板;。本意没错，老板才是最终决策者!但是我以为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承当责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后。否则的话，做好人做恶人的都是老板!例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会以为“老板不错!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会以为“老板太精了!正确在做法，我以为是永远让老板是“好人，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判定和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板判定和处理，那就等于是老板在做事!既然老板本人在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签绝对正确!正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判定，确保老板每一笔都签得正确!