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1、2020年上半年工作总结范文(优选)2020年上半年工作总结范文优选2020年上半年工作总结2020年下半年市场部在市局和局的领导下，在局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意的工作方针和局“以发展为主题，经济效益为中心，当代管理形式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目的，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力获得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元
2、，完成年计划。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，;余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款笔，收入元;“特急汇款笔，收入元;回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，
3、为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。年报刊大收订流转额完成万元，完成估计计划的。下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元;代售移动号卡万元;代售充值卡万元;代售火车票笔，代售金额元;代收电话费万元;代发工资万元;代发养老金万元;代收税款万元。2020年上半年工作总结2020年是北城医院具有历史意义的一年。经过一年多的精心准备，我
4、院与2020年x月顺利搬迁新院区。在新的历史形式下，护理部紧紧围绕在院领导周围，结合本院实际情况，不断调整工作思路，参考上级医院教师的指导建议，制定了一些切实可行的方案。经过大家的共同努力，获得了一定的成绩。当然，也有工作中的缺乏。现将下半年工作内容总结如下：一、规范护士行为，提高服务意识。护士着装整洁，端庄大方。佩带胸牌和发网、淡装上岗。开展了一元钱活动、感动式服务和微笑服务活动，提高了大家的服务意识和主人翁意识，使病人满意度得到不同程度的提高。二、全面提高护士素质针对我们护理队伍年轻化问题，狠抓护士素质教育。全体人员从零做起，对基础护理知识进行了全方位学习和考核。每位护士自购（基础护理学）
5、书一本。分别在五月份进行护理基础知识摸底考试一次。七月考试前五章，九月考试六-十一章，十一月考试最后几章。每次考试优秀人员进行了奖励，对不及格人员都进行了补考。使大家系统的对基础护理知识进行了把握，并获得了很好的成绩。在技术操作方面分别对吸氧、吸痰、密闭式静脉输液、心电监护使用、简易呼吸气囊使用进行了培训和考核。通过大家操作技术的提高，大大提高了临床护士的抢救技能。护士抢救病人从不敢介入到主动介入，从不会使用仪器到能够有条不紊的按抢救程序进行。三、规范护理文书进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅（山东省护理文书书写要求及格式）的要求，组织护士长进行学习和讨论，对书写的细节进行了规范，每月对环
6、节病历和终末病历护理部进行抽查，每月组织护士长对本科室终末病历进行全面检查一次，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完好、真实。新开展了危重病人护理记录单、新入院病人护理评估单、手术患者交接单，转科病人交接单、手术患者安全核查表、一级护理床旁观察单，心电监护记录单等新的护理文书，增加了护理书写内容，提高了大家的法律意识，使病历质量得到提升。四、提高护士长管理水平针对我院护士长都是今年新上任的护士长，管理经历缺乏问题。邀请济宁市人民医院护理部主任为我们进行了护理管理技能培训，并带领护士长到济宁市人民医院进行参观学习。我们医院也对护士长管理作了培训。护理部每周五召开护士
7、长会议，总结本周工作内容落实情况，发现问题及时解决，并布置下周工作内容。护理部根据护士长需求下到科室，了解科室内容，根据科室实际情况，给护士长出谋献策，做好护士长参谋。五、做好护理人力资源管理针对我院实际情况，护理队伍人员严重缺乏，新进护士多，结婚，生育请假多的问题，为确保临床工作的顺利进行，护理部屡次和人事科、院长联络，在5月、6月、8月、12月进行了5次护士招聘，共招收新护士35名。并对新入职护士进行了严格的考核和岗前培训。并屡次进行了人员调整。各科室工作有条不紊。六、完善各项制度，规范科室资料夹。护理部陆续修订了护理核心制度，护士岗位职责、护理管理工作制度、临床护理管理工作制度、手术室管
8、理工作制度、护理工作流程、各科室应急预案及流程。充实各科室文件夹内容，为申请二级医院做准备。七、加强质量管理，体现护理质量持续改良护理部对全院护理质量每月有计划的进行检查，并对各项检查结果进行总结分析。每月选出优秀科室两名，并对优秀科室进行了100元奖励。针对检查发现的问题在护士长会上进行原因分析，并提出整改措施。上周的问题作为下周的重点监督内容。优秀科室：7月：1、外二2、外一、妇产科8月：1、内一2、南急诊9月:1、妇产科2、康复理疗科10月：1、康复理疗科2、北外科11月：1、康复理疗科2、北内科八、规范护士行为，提高护理质量。六月份济宁市人民医院护理部主任焦主任在本院督导工作。在焦主任
9、的指导下，我院逐步对抢救车、护士站、病房管理、医院感染、护理床旁交接、医生护士早班交接、护理工作流程、各班护士职责及工作流程、危重病人护理记录单书写等做了详细规范。在内一科成立了样板科室，规范一月后由新院区所有科室参观学习。各科室成熟以后又扩展到精神科和北院区。通过大家六个月的共同努力，获得了很好的成绩。目前，全院的工作亮点有：1、抢救车干净整洁，用物齐全。平面示意图及各标示清楚。交接班规范，能够做到账物相符。2、治疗室管理规范，标示清楚。能够做到进治疗室戴口罩，非治疗人员不进入治疗室。治疗室内无杂物存放。加药符合无菌操作，病区内无输液反响。治疗室能够做到及时消毒并保持治疗室清洁干净。3、护士
10、站干净，整洁。各抽屉、橱子标示清楚。4、医院感染方面能够做到锐器物品放入锐器盒内，医疗垃圾和生活垃圾分开，放在专用塑料袋内。注射器和输液器能够及时毁形，留置针、吸氧管、引流袋能够做到标示清楚，并能做到及时更换。各种消毒液、棉棒有开启时间。换药室管理有所提高，医生做治疗时能够做到戴帽子和口罩。各种消毒液的配制浓度正确。病房终末消毒及时。5、抢救车和治疗车保养好，无锈迹。6、病房管理相对整洁，床单元清洁枯燥，无污渍。7、加药后能够及时签名和时间，对于用过的针管和剩余药物能够做到及时丢弃。加药后并能及时贴瓶口贴。存在问题：1、有个别科室抢救车仍然存在账物不符现象，用后并不能及时补充。这与护士长平常管
11、理不严，护士“五定观念差有关系。针对这一问题，护理部加强管理力度，提高护士长管理意识，并加大了惩罚力度。2、个别科室护理文书仍然存在一些问题。十分是交接办报告，存在书写不认真，和涂抹现象。危重病人护理记录单不能突出专科特点。针对这一问题，护理部利用多种形式对护理人员进行手把手培训，已经获得了不少成绩。3、病房管理存在卫生差，和物业人员配合不默契。探视人员较多，病区内有病人及陪人吸烟现象。这与护士长的管理意识有很大关系，针对这一问题，护理部加强管理力度，提高全体护理人员管理意识，创始“无烟医院活动。对吸烟人员及时制止，提高病区空气质量。做好病人健康宣教，减少探视，保持病区平静。尽管我们全体护士做
12、出了努力，也获得了一定成绩。但对于我院飞速发展的要求还远远不够，我们要继续努力，在保证患者安全前提下，让北城医院护理工作得到稳步发展。增加工作内涵，提高工作质量标准，打造北城医院的护理品牌。2020上半年工作总结和计划转眼间，半年的工作又近尾声。在学校领导的关心、区英语教研员薛教师的指导下，我们努力、踏实地工作着。全体英语老师为提高我校英语教学质量，为学生提供高效、优质的服务，默默地耕耘着。我们感遭到了压力，同时，压力也成为我们做好教育教学工作的动力。总结本学期英语教研组的工作，我们一直朝着下面几个方面努力，并获得了一定的成绩。一、加强学习，提升素质。只要勤于学习才会乐于施教，也只要勤于学习，
13、我们才能真正教好书、育好人。为此，我们教研组不断强化学习教育，充实老师知识构造，提高老师理论素养。1、拓宽学习渠道，做到三结合。在每个月教研组的业务学习中，我们把自主学习和集中学习相结合，理论学习和实践探究相结合，同事间相互沟通讨论和网上资源阅览相结合，不断提高英语组每位老师的业务素质。2、优选学习内容，做到有的放矢。本学期，结合学科专业和本身工作需要我们先后自学了（如何听课与评课）、（任务型教学的有效研究），同时还认真阅读了（你在为谁工作）这本书，从中遭到很多启发，使我们每位老师对工作的态度，对人生的追求有了更深入的反思和认识，认识到一个人只要尊重本人的工作，热爱本人的工作，才能乐在其中，不
14、断提升自我。3、加强学后反思，做到学用结合。学校教科室在每一次校本培训的内容和形式上都做了详尽的部署和精心的安排，可谓用心良苦。我们在活动认真学习，及时消化，做到听、记、思三结合，并注意与本人的教研实际严密结合，随时撰写真实感悟和学习体会。能够讲，每次的校本培训学习对我们来讲就是一次次难得的精神享受，是丰厚本人文化底蕴、积淀知识含量，提高教科研能力的捷径，一学期以来，我组教师能坚持撰写教学论文，并发表于省级刊物：2020年4月，刘黎教师的（电子白板为英语课堂插上翅膀）发表于（江苏教育）。二、抓好教研组业务工作，促进老师专业化发展;1.加强对教材的创造性研究，教学资源分享。本学期我们把教学研究的
15、重点放在对五年级教材的分析和研究上：根据五年级教材的特点、主要内容，对教材提出了整合的研究意向，将较难把握的内容挑选出来共同分析、比拟，确定了详细的操作方法。微观上，我们以一个典型单元为例，就单元内容的课节划分，重难点的把握，语言目的确实定，任务的科学设计，以及练习题的编写和挑选，包括每课的预温习作业的安排进行讨论研究，大家交换不同的想法，相互在争辩中进行思维的碰撞，在分歧中启迪心智、激发灵感。2、组织校内示范课、公开课，开展听课、评课活动。本学期安排了黄雷等5位老师上示范课、公开课。每一位开课老师都要以讲课的形式，结合教学理论，讲述教学流程安排的理由和想法;全体老师都介入评课并由一位老师主评
16、。教研组还组织老师参加市级、区级的优质课、示范课的听课，学习先进的教学经历，并结合本校本班的实际情况提出本人的教学调整方案。3、积极开展课题研究工作，提高教学效果。“以科研促教改，以教改谋发展。为了更好地提高学生英语水平，提高教学效果，我组老师把开展教育教学研究立为工作之重。本学期全体老师继续深化研究区级课题（优化单元学习内容，提升英语教学有效性的探究），确定了“优化英语单元整体教学设计与施行策略以及“单元整体教学集体备课、课例研讨的校本教研机制及策略研究的内容，2020年4月已经通过中期评估。课题研究提高了每位老师参加教科研的意识，提高了老师教科研实验的能力。2020年4月，李华教师获得天宁
17、区第二届素养大赛英语组一等奖的好成绩。同时，课题研究中也促进了学生在英语各方面能力的提高，让学生体验到了学习的乐趣，享受了学习的成果，改良了学习的策略，培养了创新意识和实践能力。三、自我反思：少数老师先进的教育理念还未真正转化为自觉的教学行为，问答式、讲练式、低层次的讨论式还是大多数老师首选的形式。四、今后工作设想：1、加强案例研究、个案分析，注重对优秀老师经历的总结提炼和推广。2、继续强化老师的专业协作和教学反思，进一步提高老师的教学基本功。我们敬业，我们不计得失，乐于奉献;我们像团烈火，积极向上。路是无尽的，天是广阔的，领导的厚望是深远的，每一段成功的后面都将是一个新的开场。我们付出，我们
18、收获。在以后的工作道路上，我们决心再接再厉，努力工作，为把学校英语教育教学工作提高到一个更高的层次而努力。2020年上半年工作总结2020年下半年，我们主要做了下面工作：一、深化改革，提高服务质量1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。(1)在市、*局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，*局与7个所主任签订了（城区经营责任承包书），通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利
19、于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，1011月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。(3)深
20、化投递体制改革。为改善服务，做好“三进工程，提高投递质量和服务质量，*局成立了“*市*邮政局投递改革领导小组，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。(4)解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，加强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展的理念，进而调动职工发展业务的积极性。二、强化市场营销意识
21、，努力拓展市场，注重信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场面对剧烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用特别重要，那种“酒好不怕巷子深的经营方式已不适应当代市场的需要，加强营销意识，提高营销技巧，才能在当代市场竞争中稳固和拓展业务，到达持续发展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步加强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，获得了各单位的大
22、力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡6.2万枚。2、开拓新领域，拓展新市场(1)7月,我局与*卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册协议，开拓了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局（四川省火车票特快配送业务）省市局“关于创办火车票特快配送业务的通知文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月创办以来，共代售火车票82张，创收778元。(4)做好POS业务
23、的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，进而带动活期存款比例的提高。(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046.10元。三、狠抓重点、努力创收1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，构成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，进而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的此页面能否是列表页或首页？未找到适宜正文内容。