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1、双十一活动总结范文6篇双十一活动总结范文6篇前言：本人小小劳根据在亲身工作经历，整理了详细实用、可操作性强的?双十一活动总结范文6篇?，预期通过“填空式撰写，供大家学习参考，减轻大家的工作负担。格式都根据公文标准排版好了，直接下载编辑打印使用即可。谢谢！双十一活动总结范文6篇双十一活动总结范文6篇双十一活动总结范文1一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开场了本人的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我
2、们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍受力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量知足顾客的要求。我以为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，讲话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍受力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍受力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品
3、。三、建议：由于之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我以为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物经过，我以为这是很重要的双十一活动总结范文2第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该根据各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户珍藏，参加购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单
4、那么多，就是由于提早珍藏，参加购物车；拿老师资格类来讲，热销产品省级老师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比方，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道能否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感遭到严重挫折，本来网上购物就是一件费事事，从客户准备考试到他下单
5、购物是一个很漫长的经过。假如我们在搞不清眉目，只能让他早早的离开。分不开到，理不清本人到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的愉快，感觉心里堵得慌。第四：库存不明确，心里没有底。没有提早把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，老师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大模大样的去参加活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很悲伤，悲伤乔教师，卫总对我们的期望。第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。建造师就只要二建第六：综上所述，我们是一个没
6、有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢双十一活动总结范文3一、基本数据一PC端二、活动中存在问题一产品方面1、产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。2、产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频繁变更。3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。4、产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档，没有核算标准。二运营推广方面前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更
7、频繁，客户疑问较多。双十一活动总结范文4前期筹备：1、预售今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开场预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的详细数据，可能是由于数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的.指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶明晰地知道热销产品，更快和更有自信心的筹备双十一时，带来的宏大效果将是无法量化的;2、天时今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就能够在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再适宜不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将最近的消费一股脑的涌向了天猫!3、无处不在的天
8、猫当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，4、预充值今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快速的支付体验不仅让买家消费的欲望愈加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。24小时狂欢当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标会聚到支付宝的另一端时，你就能够知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟20亿;8小时16分50亿!13小时18分超
9、过100亿!24小时结束最终定格在，191亿。其中，销售额破亿的商家有3家5000万以上销售额18家;1000万以上销售额227家;500万，100万501家，2580家。当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，能够以为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业气力将依靠网联网崛起!双十一活动总结范文5尊敬的各位领导、同事们大家晚上好：很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我如今的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的冲动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我
10、们的领导们表示衷心的感谢！我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来。正是领导深化基层，了解基层的真实需求，因而成立了“双11突击队，让我们每一名队员有了自己考验团结拼搏的新阵地。“双11期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，天天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅，进而保障了“双11战役全面告捷。第二句是“博观而约取，厚积而薄发。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11活动，为我们缺乏工作经验的青年突击队员，提供了一个非常好的学习时机。我们的每一个突击队员都能端正态度，带着组织的嘱托，
11、带着感情和责任，沉下身子、虚心向工作在前线的揽收员、运输员、投递员学习。在“双11活动中，我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰辛与辛酸，体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日，正是“双11期间的最高峰日，经过一天的奔波与揽收，大家基本上都已经筋疲力尽了，而我和李霆均、吴芬荣所在的一组还有最后一个大户了，我们根据一贯流程将面单撕掉，装车，整整差不多收到了20xx个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改正了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担忧面单地址与系统地址不匹配，进而手工录入成原来地址，可能影响寄
12、递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不讲，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有由于时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，进而提升了我们邮政服务的品牌形象。当然像吴芬荣这样的小事情还有很多，通过这次“双11活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自己，真正加强为邮政事业奉献的本领，向相信和支持我们的各级领导提交一份满意的答卷。第三句是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。今天的表彰结束后，标志着“双11活动
13、的结束，但是对我们突击队员来讲，是我们要奔赴广阔天地接受锻炼的新开场，我们要珍惜与小伙伴们相互协作的美妙光阴，每一袋邮袋都是沉甸甸的，但是我们却是用欢乐和笑容将他们扔上邮车，将欢乐化为气力，用笑容掩盖辛酸，看到小包数量一天比一天多，每一天小包的数量都在刷新本人的记录，进而更激起了大家的斗志！同时用微信、微博等定格着邮政青年，用勤劳和双手创造着幸福，用诙谐诙谐的语句相互调侃着，有多少人能发现他们已经连续工作了十几个小时。天天都在做好本人本分工作的同时，有条不紊地介入小包的工作。我们更要珍惜时机，介入到更多长远的邮政事业中来，以最饱满的热情，全身心投入活动！我们一定会奋勇拼搏，以最高昂的斗志，圆满
14、完成各项发展任务！我们一定会团结一致，以大无畏的精神，拿出无愧于青春，无愧于时代的成绩，真正成为值得信赖、堪担重任的突击队！为吴江邮政的不断发展尽心尽力努力拼搏！双十一活动总结范文6为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动获得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作缺乏，介入当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人以为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明
15、显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比拟热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有到达料想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量到达3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知讲有工商检查，下午不得不拾掇了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。