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1、连锁药店店长年终总结范文5篇连锁药店店常年终总结范文五篇篇一转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个经过阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自己提高自己的时机，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了幅度的提高。同时也鼓励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品构造，及时组织员工进
2、行市调，采集并汇总及时向公司反应。3.稳定员工，提高员工本身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假设你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目的前进，按时传达公司下发各向通知4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。5.在整个工作经过中，我以为本人工作比拟细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作
3、，并积极学习新知识，新技能来提高本人的综合素质，注重本身发展与进步。世界上没有完美的个人，只要完美的团体，一个人的气力是渺小的，只要依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因而，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力化中获得公司企业效益。但这其中也存在着很多缺点与缺乏。我相信在以后的工作中会愈加倍注意和改正，缺乏的通过学习充实本人。篇二2019年的岁末钟声即将敲响，回顾2019，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来
4、的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来讲，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就能够做好。详细归纳为下面几点：1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，
5、团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不必要的损失。5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在下面几方面做好本职工作。首先，做好天天的清
6、洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的知足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见，使顾客满意的离开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求愈加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度固然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。
7、要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因，并且改良；2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3.加强日常管理，十分是抓好基础工作的管理；4.对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；5.树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。篇三转眼间，在连锁店工作已有。做为一个店长，首先我已经充分认识到本人所扮演的角色、本人的工作职责，店长
8、是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，群众连锁店的客单相对稳定，在月、月、月客流增加较明显，其主要体如今会员方面，个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有下面几个成功方面：1.会员日活动的浸透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；2.会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；3.会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；4.会员日折的转形：原有折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，详细操作方式：标识品种购药满元使用张
9、元（代金券）活动、消费元参加抽取现金活动、凭（特惠券）可元购药活动、标识品种消费满元返现金元活动等等；5.会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的个街区进行门洞粘贴野广告、在群众厂区门口进行全面的pop海报宣传；-月期间会员日销售与平常销售比照：1.会员日销售比照增加%；2.会员日交易次数比照增加%；3.会员日客单价比照增加%；下面提供1组会员日销售数据：其中各柜组销售占比情况为：通过上述数据，我将在2020年对品种构造进行调整。结合连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在、月份，、与个柜组的销售就占了总体销售额的%，其中、方面的销售不是很理想，经过数据分析
10、：柜组销售的提升能够通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为个，不能知足顾客的需求；用药方面，能够通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、厂区以职工为主，从根本上影响了药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。2020年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。其次，在连锁店人员方面进行分析
11、。群众定员人，每班人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍受力及包涵力、全面的管理能力、的专业知识来带领团队。假如店长不能通过本人的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我2020年在人员管理方面的目的是：加强团队业余生活的建设如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌，都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在2020年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有
12、能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样讲的：企业对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。首先，要让员工构成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不管多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个介入者灌输己任意识。这样才能使他们感觉本人也是公司的主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的
13、必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。其次，多数员工的缺点不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道怎样操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要根据公司规定操作形式和方法去做，这样才不会远离目的和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作经过中可能出现最坏的情况是什么，本人怎样去面对和解决的方案是什么。只要这样才能够锻炼出一支能够打硬仗的团队，才能够在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。再次，一分钟表扬是很重要的一环。假设你的员工工作干得非常好，但作
14、为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会如何以为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，假如由于员工出现了过失而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。由于，绝大多数人都很忌讳在本人同行面前“遭到责备。甚至完全不习惯在本人的下级在场的情况下“申斥他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不
15、利。世界上没有完美的个人，只要完美的团体，一个人的气力是渺小的，只要依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因而，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之构成合力，在合力化中获得企业效益。在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目的前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完好可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们怎样去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠本人的思想。俗
16、话讲：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的赏罚制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。怎样确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深化的研究了。由于各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠本人的实力和优质的售后服务。最重要的是怎样维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。不管如何。一个好的店长必需要知道：天时地利人和！由于只要那样才可能迸发出一种气力！篇四转眼
17、间，2019年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回顾这一年的工作历程，有艰苦，有喜悦，有收获也有感慨。2019年月对来讲，是有里程碑意义的一月。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一月时间里，我们增开了家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名连锁门店的店长，今年对我来讲也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开始难，假如前期工
18、作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必须比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多讲无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经
19、济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。怎样才能到达这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深入地意识到人才对于企业的重要性。怎样去开掘人才，怎样去培养人才，怎样去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他本身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜的态度。那样等于为公司增加负担，也为本人门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪，每个人都做好本人的事情就不会有“他家瓦上霜，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢本人的工作，进而得到不断的发展。气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我