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1、2020年药店店长上半年工作总结范文2020年药店店长上半年工作总结范文20XX年的岁末钟声即将敲响,回顾20XX,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来讲,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客沟通,留住新客
2、人并发展为回头客,这样的话你就能够做好。详细归纳为下面几点:1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。加强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,进而避免因而而带来的不必要的损失。5、以身作则,做员工
3、的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在下面几方面做好本职工作。首先,做好天天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的知足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题
4、,并以积极的态度去解决。如今,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求愈加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。8、在本年度固然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年开场了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在下面几个方面狠下功夫:1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改良。2、对药店成本和质量严格监督,保障市民健康。3、加强日常管理,十分是抓好基础工作的管理。4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。5、树立对公司高度忠实,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司当前位置:文档视界2020年药店店长上半年工作总结范文2020年药店店长上半年工作总结范文