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1、电子商务平台运营形式一、C2C电子商务市场大概情况DCCI互联网数据中心于1月8号的（Netguide2008中国互联网调查报告）显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；估计将来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加见图1。同时中国互联网络信息中心CNNIC的（2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告）显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，估计2010年这一比例将到达2.8%。但（第21次中国互联网络发展状况统计报告）也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网
2、络购物经历的仅占22.1%。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托本身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台如淘宝网、易趣网、拍拍网仍未实现盈利，本身需承当高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有本人的特性，国外已有的成功经历在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索合适本人的经营形式。二、C2C电子商务平台实证分析据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在
3、网络支付、即时沟通、诚信安全等方面都有成熟的解决方案见表1，提供的服务大同小异。因而平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，详细表现为各平台所提供的差异化服务。1.淘宝网淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴中国网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经历和服务能力花巨资倾力打造的。(1)淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。(2)淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。(3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。(4)淘宝网新推出的“手机版淘宝成为目前中
4、国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示如淘宝商城的出现，不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。2.易趣网易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易趣；2007年8月30日，新易趣平台投入使用，“易趣品牌重新启用。(1)易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本身具备无可替代的价值。(2)易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网络消费服务的
5、内容，充分拓展了易趣竞标交易的用户空间。(3)易趣开拓“网上代购服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外产品照旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。(4)在诸多的C2C平台中，易趣是唯一采用收费策略的。固然易趣需要探索网友愿意付费的服务，但目前对她来讲，培养人气却是更为关键的任务。近期，易趣公布将针对易趣老卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划。易趣推出优惠政策专门针对淘宝网：对于淘宝信誉度实行按一定比例转换，详细做法是，对于淘宝“1钻至“5钻的用户，易趣将给予20-50的起步信誉度；而对于淘宝“皇冠以上的卖家，易趣将统一给予100的信誉度。其目的在于
6、吸引淘宝网卖家转移。3.拍拍网拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。依托于腾讯QQ目前超过7亿的庞大用户群，以及3亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。凭借丰富多样的商品和高人气的粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。作为腾讯“在线生活战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其他业务的整体优势，拍拍网一直致力于打造时髦、新潮的品牌文化，希望打造一个全新的“社区化电子商务交易平台。(1)拍拍网坚持“用户第一，体验为王的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中女性相关产品占到30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌可加强用户体
7、验。(2)为提升用户体验在国内率先推出“视频秀这一新奇互动的网络购物方式，在很大程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰，对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。据相关调查数据显示，有近八成买家表示更满意“视频秀商品。(3)拍拍网与QQ2007的结合开拓了“社区化电子商务形式。聊天软件与购物网站相结合的形式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。三、C2C电子商务平台经营形式分析与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承
8、载交易功能外，还直面消费终端、把握海量用户购买途径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的宏大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利形式探索也初步获得成功。综合来讲，将来C2C电子商务网站的盈利形式如下见表2。目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C网站很好地保证买卖双方的信誉，创立安全可靠的交易环境。C2C市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C网站逐步构成寡头形式。中国C2C市场竞争剧烈，加之目前整个C2C市场还处在烧钱的状态，想要进入这
9、个市场并站稳脚跟存在相当大的难度。目前C2C平台普遍黏度缺乏，小商家没有忠实度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。同时，中国的C2C平台固然发展多年，但在技术创新上存在很多缺乏。如商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到本人所需的物品。现有平台的运营的成功经历表明：C2C平台将为用户提供愈加完美的购物解决方案，费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C电子商务平台经营的显著趋势是：1在已有的业务形式基础上，C2C运营商开场纷纷向B2C等其他形式寻求发展的可能和空间，以实现形式融合和互补，为C2C提供新的盈利形式；(2)以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间。目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入,而eBay和Google的严密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场，都证实了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同时要活跃社区，培养人气，加强客户体验，使用户有强烈的归属感，进而提升网站黏性。