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1、银行员工学习心得体会 “人人都是邮储银行的建筑师，来自于行长在五周年价值共享年会上（追求卓越、从我做起、创造价值、分享将来）的主要谈话，我体味着这一句话，言之有理，具有丰富的内涵，能够起到鼓舞人心的作用。作为一名基层邮政储蓄银行对公客户经理，在深化学习贯彻和落实党的十八大会议的日子里，在热烈庆祝我们广东邮储银行成立五周年的日子里，围绕企业文化价值、五周年共享年会等核心企业文化，本人参加了我们分行的讨论会，获益匪浅，体会颇深。我想，为了做到“人人都是邮储银行的建筑师，应该把握三个关键词：即全心的忠实、真诚的奉献和卓越的服务。一、全心忠实，把本人融入邮政储蓄银行首先，“人人都是邮储银行的建筑师，要
2、求我们每一个广东邮储银行人对企业的忠实。近年来，我们邮储银行广东省分行坚持“沟通城乡，服务三农、社区和中小企业的战略定位，遵守“人嫌细微，我宁繁琐；不谋大利，但求稳妥的经营理念；奉行“进步与您同步发展理念，银行与员工共同进步、与客户共同进步、与社会共同进步。五年的风风雨雨，五年的坎坎坷坷，走过千山万水，战胜千难万险，由无到有、由小到大，由弱到强，成就了今日的辉煌。之所以有今天，我想和我们广东邮储银行人的忠实，对党和人民的忠实，对企业的忠实，对客户的忠实分不开的。而且，是一种一心一意的忠实。我们必须时刻地意识到：本人的利益和银行的利益，不是凭空而来。是必须全力以赴努力工作，用汗水与智慧创造出来的
3、。每一个邮储银行的成长与进步，必须依靠银行提供的业务平台，才能充分发挥本人才智，体验天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的豪迈。所谓对银行的的忠实，实际上是一种对职业的忠实，一种对承当或者从事某种职业的神圣责任感。一名具有忠实感的员工，一定会急企业所急忧企业所忧，用突出的业绩证实本人的价值！而一家具有忠实文化的金融企业，会忠实客户忠实社会，用诚意在市场上立于不败之地！联络到本人工作岗位，作为客户经理，就是要永远与邮储银行站在一起，荣辱与共，同呼吸共命运，同时，也要永远和客户站在一起，和他们交朋友，为他们排忧解难。二、真诚奉献，把青春献给邮政储蓄银行其次，“人人都是邮储银行的建筑师，要求我们每一个广东邮储银行
4、人在建设企业的经过中具有奉献甚至献身精神。邮储银行坚持服务“三农、小企业的战略定位，扎根农村金融服务，完善农村征信体系，对促进农村经济发展、维护整个农村社会的稳定，起到了积极的作用。广东邮储银行奉献城乡百姓，以真诚博得社会的广泛赞誉。而我们许很多多的邮储银行员工，在爱岗敬业中来体现奉献精神。大家用一种严肃认真的态度对待本人的工作，发扬勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。以正确的态度对待平凡的劳动，努力培养热爱本人所从事的银行工作的幸福感、荣誉感和责任感。一个人，一旦爱上了本人的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，奉献绿色青春，干出一番不平凡的事业。新
5、的五年启航了，邮储银行站在一个新的历史起点上，前进的道路上还将面临着很多困难和问题，但我们全体员工充满自信心，在将来的岁月里，必须继续保持真诚奉献的精神，迎难而上，不怕吃苦，不畏困难，不惧险恶，用务真务实的办法来解决前进中碰到的各种问题，在解决问题的经过中不断前进。在做好本职工作的同时，不断加强业务学习，继续努力进一步提高本人的思想素质和业务水平，积极的、主动的、更好的做好各项工作，并锤炼本人敢于吃苦、敢于承当责任、具备责任感的个性，始终保持严谨、认真、有序的工作态度，时刻谨记本人是邮政储蓄银行的一员所应具备的责任和义务，严格要求本人，谱写一曲新的奉献之歌。三、卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行
6、再次，“人人都是邮储银行的建筑师，要求我们每一个广东邮储银行人追求卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行，驻进客户心间。我们广东邮储银行肩负着“践行普惠金融理念，缩小城乡金融服务差异，支持鼓励百姓创富，让金融服务的阳光洒遍城乡、覆盖广大中小企业的企业责任，积极探索创新的营销服务形式，以智慧服务形式为不少前来办理业务的客户解决了燃眉之急，使每一次服务都成为精品，让诸多的客户亲身体验到智慧服务的独特魅力。能够讲，提供卓越的金融服务，是我们广东邮储银行迅速崛起的不二法宝，也是我们广东邮储银行人孜孜以求的目的之一。服务是金融企业品牌，是银行网点的形象，是一个企业的核心竞争力。我们每一位客户经理要通过一点一滴
7、的服务，体现我们邮储银行的形象。所以，在实际工作中，作本人始终牢固树立“以客户为中心的服务理念，讲究服务艺术，坚持微笑服务、差异化服务和人性化服务。对客户提出的各种问题和要求，耐心解答，在遵守我行规章制度的前提下，尽量知足，以维护客户的正当利益。同时，“让金融进入普通家庭，走出机关与柜台，实行上门服务，在敏锐把握客户需求的前提下，运用本人的智慧为银行产品和客户需求的契合搭建桥梁，用智慧营销服务知足客户的差异性需求，做客户的贴心人。总之，“人人都是邮储银行的建筑师，我们就是要靠心的忠实、真诚的奉献和卓越的服务，万丈高楼从底建起，一砖一瓦，一沙一石，一梁一柱，让我们辛勤的双手托起明天的太阳,托起我们广东邮储银行人实现新的五年规划的美丽梦想。