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1、2020优秀年度工作总结2020优秀年度工作总结总结一年来的工作，是把工作做到更好，把工作推向一个更高的台阶。搜集的20XX品质年度工作总结，欢迎阅读。转眼间20XX经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来讲是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球_带来的冲击，让人感慨颇多。今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加
2、强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了下面措施：1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和断定标准不统一，检验员检验时要经常互相讨论，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲身介入功能测试，并将其构成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和
3、断定标准等多份文件及表格，为作业员提供断定准则。厂部份文件清单详细如下：部门文件修订序号文件名称1包装纸箱检验标准2模具检验标准3iqc检验规范4供给商考核规定5成品入库检验规范6成品出货检验规范3.建全了品管部部门质量目的，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目的任务的完成。XX年初步展开并实现下面项目：1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。2.统计报表完善质量记录和
4、质量统计，现已构成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。3.完善公司质量目的指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目的，于（20XX年上半年部门质量目的）进行修改。并通过（质量月报）对目的指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目的指标的达成情况。对未达标的目的指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目的指标的达成。XX年初步计划完成项目：。1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。2.继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;3.设定XX年公司整体目的，阶段目的，部门目的4.对文件
5、制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据_或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。1.进料品质控制：1).修改了（iqc进料检验作业规范）、（iqc进料品质检验项目和断定标准）文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。2).严格进料检验，9月份开场统计检验物料301批，发现8批不合格。2.成品质量控制：1).拟制了（qc成品入库检验作业规范）、（生产成品包装检验作业规范）、（qc成品检验项目和断定标准）文件，规范了成品检验作业和检验标准。XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心
6、内勤和县分高端用户维护工作。1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比拟紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作： (1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。(2)协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。(3)系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。(4)集团零次户、欠费派单。(5)月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。(6
7、)v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。(7)数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，催促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。(8)客户经理联产费用核算制表。(9)集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月到达87%，超目的值7%，名列市分第一。2、每月12日上报县分
8、客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联络下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，催促通知用户兑换。5、“双节高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感悟率。7、处理高端用户投诉。平常，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了很多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向本人的弱项发起挑战。我对工作很认真，但一定还存在缺乏，为此，我会在XX年愈加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求本人，使本人的业务水安然平静素质上升到一个更高的层面。模板,内容仅供参考